Qu'est-ce que le suivi du dernier kilomètre ? Pourquoi est-ce important?

Qu'est-ce que le suivi de la livraison du dernier kilomètre ? Qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important ? Nous examinerons la logistique de la surveillance des transporteurs du dernier kilomètre dans cet article. Nous apprendrons également comment les entreprises peuvent utiliser des logiciels pour effectuer une grande partie du travail lourd

Avec l'évolution rapide de la technologie, la logistique est devenue l'un des éléments essentiels de la chaîne d'approvisionnement et un contributeur silencieux à sa croissance.

Des grands secteurs commerciaux aux petits détaillants en alimentation, tout le monde dépend du transport logistique pour le transport rentable des marchandises à travers le pays.

Qu'est-ce que la logistique dans la livraison du dernier kilomètre ?

logistique fait référence au processus d'organisation de la livraison de marchandises d'un endroit à un autre endroit souhaité. La gestion de la chaîne d'approvisionnement est souvent utilisée de manière interchangeable avec la logistique, mais les deux ont des rôles différents en réalité. 

La logistique réseau implique des fournisseurs, des distributeurs et des clients. logistique implique de s'occuper de l'emballage des marchandises, de l'expédition et du transport pour livrer la charge des marchandises de l'organisation au client. 

Gestion de la chaîne logistique traite dans un réseau plus étendu. Cela comprend tout, depuis les commerçants, les entrepôts, les fournisseurs de transport en commun, etc., qui travaillent ensemble pour fournir des services à la clientèle. 

Au milieu de la pandémie de Covid-19 en 2020, avec un verrouillage appliqué à l'échelle mondiale, laissant les entreprises et les moyens de subsistance se retirer progressivement. Les industries de tous les horizons ont stimulé leur croissance en tirant parti des technologies innovantes de l'industrie logistique.

La logistique a eu une influence sur le flux des biens essentiels. Il garantit que les gens obtiennent les commandes livrées à temps. 

Avec la flexibilité d'acheter des produits en ligne, en particulier des produits d'épicerie, des commodités quotidiennes et des fournitures de soins de santé ; les demandes des clients entraînent une augmentation des livraisons plus rapides, des livraisons sans contact et des paiements numérisés pour les mises à jour de santé du livreur. Une demande de livraison plus immédiate conduit à suivre la livraison en temps réel. 

Pour répondre aux attentes du client, les administrateurs de la chaîne d'approvisionnement doivent modifier leur stratégie du dernier kilomètre. Assurer dernier kilomètre le suivi de la livraison permet aux clients d'obtenir des ETA détaillés et les détails de l'emballage, et aide l'organisation à garder la trace de la livraison des marchandises. 

Alors que les services de livraison tirent parti des clients pour faire leurs achats dans le confort de leur foyer et accepter les cartes de débit/crédit, la demande de livraison du dernier kilomètre augmente de jour en jour.

La suivi de livraison du dernier kilomètre refaçonne l'avenir des industries manufacturières, entreprises de commerce électronique, détaillants, restaurants, chaînes d'épicerie, etc.

Qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre ?

Livraison au dernier kilomètre est la dernière étape du processus de livraison du produit qui comprend l'expédition du colis depuis son origine jusqu'aux destinataires. Au départ, les distributeurs ou l'administrateur de l'entrepôt transportaient le colis jusqu'au client, ce qui prenait plus de temps.

Avec la tendance actuelle de la livraison le jour même et la demande d'options de livraison plus rapides sur le dernier kilomètre, les produits sont expédiés directement du marché de détail ou du micro-entrepôt au client. 

La livraison dynamique du dernier kilomètre et l'avancement de la technologie, garantissant un service rapide et une livraison fluide, sont devenues la tâche la plus importante de tous les temps. Logiciel de livraison du dernier kilomètre a progressivement accru les attentes des consommateurs dans les secteurs de l'épicerie et de l'alimentation. 

Toute organisation qui offre des services supérieurs voie de livraison du dernier kilomètre options est susceptible de générer plus de bénéfices et de se démarquer de la concurrence. Selon le Institut de recherche Capgemini rapport:

• 63 % des clients préfèrent commander en ligne car ils rencontrent de fortes foules sur le marché du détaillant et une forte affluence sur la route. 
• 45 % des clients ne recommanderont pas les services de livraison si la livraison de leur produit arrive en retard.
• 55% des clients se tournent vers les marques concurrentes qui offrent des services de livraison plus rapides.

Voici les 5 principales tendances actuelles en matière de livraison du dernier kilomètre :

1. Réalisation plus rapide des commandes - offrant des services rapides allant de la livraison le jour même à moins de 12 heures de livraison.
2. Activation suivi de livraison du dernier kilomètre —offrant de la transparence aux clients pour faciliter le suivi de leurs commandes.
3. Entrepôts à petite échelle dans des emplacements centraux - la location d'espaces pour stocker les marchandises permet une livraison rapide au client.
4. Logistique du dernier kilomètre en propre flotte - embauche de chauffeurs et de passagers capables d'opérer le dernier kilomètre logiciel de suivi de livraison pour rendre la livraison technologiquement conviviale.
5. RDV, drones et robots exécutent la livraison - l'avenir de la technologie façonnant la livraison du dernier kilomètre - pourraient déraciner les millions de livraisons de camionnettes et de camions au cours de la prochaine décennie.

Le suivi des produits partout dans le système du dernier kilomètre est le processus le plus crucial. Pour savoir quel produit est en transit, la logistique moderne du dernier kilomètre suivi de livraison garde une trace de chaque mouvement.

Il s'occupe de tout; depuis la planification de l'itinéraire de livraison jusqu'au processus d'expédition, jusqu'à la communication constante avec les clients en leur envoyant des mises à jour par SMS et par e-mail sur les produits, des mises à jour en direct, le suivi des marchandises en mouvement et la vérification de la livraison des produits par confirmation électronique.

Suivi du dernier kilomètre pour les clients

Il s'agit aujourd'hui d'un marché axé sur les acheteurs. Les clients sont les parties prenantes importantes de toute entreprise. Avec le nombre croissant d'influences avant de faire des achats, les clients font des recherches sur :

1. Les marques
2. Sociétés
3. Les sites sur lesquels ils vont acheter
4. L'engagement de la marque sur les réseaux sociaux
5. Les frais de livraison et le temps qu'ils prennent pour livrer

Le client parcourt et lit également tous les avis avant de finaliser un produit.

Étant donné que le client investit des efforts et de l'argent dans quelque chose dont il a besoin, il commande à loisir plutôt que d'acheter en magasin. Ils attendent le produit en bon état et une livraison rapide. Pour répondre aux exigences des clients et les fidéliser, les entreprises doivent leur fournir des services de livraison exceptionnels. 

Les services de livraison du dernier kilomètre offrent au client la numéro de suivi de livraison du dernier kilomètre. Le client peut suivre les détails du conducteur, l'ETA du conducteur, la facilité d'appel pour le conducteur et le client à coordonner, et la capacité du client à examiner l'expérience du conducteur. Les avis poussent les décisions des autres clients et renforcent la crédibilité de l'entreprise. 

La voie de livraison du dernier kilomètre est optimisé avec le logiciel de suivi du dernier kilomètre. It permet au client de recevoir l'alerte automatique par SMS et e-mail lorsque la livraison est en cours. 

Suivi des livraisons du dernier kilomètre pour les entreprises

Les entreprises de logistique doivent s'assurer que leurs opérations internes fonctionnent conformément au calendrier. La livraison du dernier kilomètre étant cruciale, les entreprises de logistique doivent avoir une visibilité complète. Toute erreur peut perturber l'ensemble du flux. Les entreprises de logistique sont équipées de suivi du courrier du dernier kilomètre.

Cela aide à suivre les colis une fois qu'ils sont chargés dans la camionnette ou le camion de livraison. Les entreprises de logistique peuvent instantanément retracer l'envoi, les détails du camion et les détails de livraison en saisissant le numéro de suivi de livraison du dernier kilomètre du logiciel de suivi en ligne. Ils reçoivent également des alertes automatiques lorsque des retards inattendus se produisent. 

Avec la logiciel de suivi du dernier kilomètre, le chauffeur peut collecter les coordonnées du client directement via l'application mobile, ce qui facilite les livraisons. le logiciel de suivi du dernier kilomètre permet aux entreprises de logistique de se tenir au courant de l'état de la livraison en temps réel. 

À l'aide de l'analyse des performances critiques, il enregistre les taux de livraison réussis, les commentaires des clients, la distance parcourue par le chauffeur, et bien plus encore, ce qui aide l'entreprise de logistique à conserver l'enregistrement pour une utilisation future. 

Comment Tookan aide-t-il ?

Tookan est un service logiciel de gestion des livraisons destiné à fournir des solutions logistiques aux entreprises, en gérant en douceur les livraisons dans les délais. Il propose un package de conception pour les entreprises qui comprend un logiciel convivial et une application mobile - englobant le logiciel basé sur le cloud, qui aide les entreprises à gérer les commandes, à suivre leurs chauffeurs et à offrir aux clients d'excellents livraison du dernier kilomètre prestations de service. Tookan est équipé d'un widget personnalisé qui leur permet de suivre la commande depuis l'application mobile. 

Voici les cinq principales raisons pour lesquelles Tookan peut booster les services de livraison du dernier kilomètre :

1. Tookan est un logiciel prêt à l'emploi avec une vaste Caractéristiques. Il s'agit d'une application mobile qui n'a besoin que d'un processus d'inscription pour démarrer le service.
2. Intégré à l'API Google App en temps réel dans le logiciel du panneau d'administration et dans l'application du conducteur, ce qui permet de suivre le mouvement du véhicule de transport et du conducteur. Il est également équipé de fournir des informations sur les horaires de livraison, le lieu de ramassage et de dépôt, l'adresse du destinataire, la distance parcourue, etc. 
3. Gérant sans effort les nouvelles commandes des clients, le processus automatisé tient le client au courant de la livraison de son produit et lui envoie une alerte automatique lorsque l'envoi est prêt, l'ETA de la livraison du produit et les coordonnées du livreur. 
4. Tookan collecte toutes les données et informations des clients, telles que les notes de livraison et les commentaires, et génère un rapport analytique automatique qui peut être utilisé à l'avenir. Il aide les entreprises à surveiller les livraisons dans la chaîne d'approvisionnement.
5. Tookan dispose d'un panneau d'administration Web et est accessible à partir de plusieurs appareils tels que les ordinateurs portables, les PC, les tablettes, les smartphones et les iPad.

Conclusion

L'industrie logistique est en constante évolution et évolue rapidement et s'attend à augmenter considérablement dans le futur à venir. le services de livraison du dernier kilomètre donner au client un sentiment de contrôle et de visibilité sur les produits achetés. Toute industrie fournissant les services peut avoir un suivi en temps réel. Ils peuvent suivre l'ensemble du processus, de la prise en charge des produits à la livraison au client.

Les services de livraison du dernier kilomètre créent une expérience de livraison transparente. Il profite à l'industrie en accélérant l'opération et en se développant remarquablement, augmentant ainsi les marges bénéficiaires.