Calculadora de tasa de abandono

La rotación de clientes es la cantidad de clientes que una empresa pierde durante un período de tiempo. También se conoce como abandono de clientes y se mide en porcentaje.

Estudiar la rotación de clientes lo ayuda a tapar los agujeros en su base de clientes. Le ayuda a retener a sus clientes y obtener más de cada cliente. La retención de clientes es importante ya que la adquisición de clientes es 4 veces más costosa que la retención de clientes y solo hay un número limitado. de clientes que puedes adquirir.

La rotación de clientes no se puede eliminar. La minimización es la clave y reducirla por debajo de la de sus competidores puede brindarle una ventaja competitiva y, en última instancia, sus clientes se convertirán en los suyos. Una tasa de abandono de 2-8% se considera ideal.