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Incrementando la lealtad del cliente

Proporcione una experiencia del cliente agradable con Hippo y coseche los beneficios de la lealtad:

Mayor retención Bajo costo de adquisición LTV alto Mayores ingresos
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Proporcione una experiencia cohesiva en todos los puntos de contacto

Cree recorridos de clientes basados ​​en disparadores para brindar una experiencia personalizada

Plantillas predeterminadas para campañas/viajes en vivo importantes Journey builder para crear fácilmente flujos de trabajo personalizados Use cualquier combinación de activadores, canales y segmentos para crear recorridos personalizados
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Conoce a tus clientes

Utilice RFM para comprender la actualidad, la frecuencia y el valor monetario de cada uno de sus clientes para segmentarlos y dirigirse a ellos de manera más efectiva.

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Datos de los clientes

Almacene cada detalle sobre cada visita de su cliente. Realice un seguimiento de cada interacción, problema y resolución. Utilice los datos para diseñar estrategias, brindar soporte proactivo y brindar un mejor servicio a sus clientes.

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Campañas en vivo basadas en disparadores

Automatice las tareas repetitivas y concéntrese en el crecimiento. Configure campañas en vivo que se activan por una acción particular de los clientes y un mensaje/notificación que se envía automáticamente al cliente.

Recuperación de carro abandonado Recordatorios de renovación de suscripción Campañas de geo-cercas
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La disminución abandono de clientes y aumentar la retención de clientes

Minimice la rotación creando una experiencia excepcional para el cliente y deleitándolo en todo momento.

Compromisos omnicanal Recuperación por abandono del carrito Recomendaciones personalizadas de productos y descuentos. Atención proactiva al cliente.

Aumentar los ingresos recuperando carros abandonados

Envía recordatorios personalizados e invítalos de nuevo para completar la compra.

Conozca por qué se van a través de formularios de encuesta. Campañas automatizadas basadas en disparadores Mensajería omnicanal con un enlace para comenzar donde lo dejaron.

Cuidado con compradores de ventana y convertirlos en clientes

Todos los que exploran su plataforma son clientes potenciales. Ignorar a los compradores de escaparates puede ser un grave error.

Averigüe las razones por las que no están haciendo la compra y rediríjalos. Proporcione un incentivo para hacer la primera compra o incluso ofrezca una muestra gratis.

Traer usuarios inactivos de entre los muertos

El hecho de que un cliente haya estado inactivo durante un tiempo no significa que esté perdido.

Participe en todos los canales y ofrézcales incentivos en forma de descuentos u ofertas especiales. Envíeles encuestas y pídales comentarios para que se sientan valorados y se puedan minimizar los futuros clientes inactivos.

Centralice su atención al cliente con venta de entradas

Rastree, priorice y resuelva los tickets de atención al cliente en un solo lugar.

Nunca pierdas de vista las cosas importantes. Aumente la colaboración, la responsabilidad y la productividad.

Trabajar en la retroalimentación para crear experiencia óptima del cliente

Sus clientes más insatisfechos son su mayor fuente de aprendizaje. Pídales comentarios y trabaje en sus fallas para crear la mejor experiencia para el cliente.

Emplee ventanas emergentes y encuestas para comentarios y encuestas. Aprenda lo que funciona para ellos mientras los hace sentir valorados.

Nuestros comerciantes están mucho más felices ahora y es gracias a Hippo. Nos ha ayudado a retener a los clientes, especialmente con funciones como las ventanas emergentes”.

Eugene | CPO, Tupuca
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