Gestión de códigos promocionales en la economía bajo demanda: Parte 8/8 de la serie User Journey

Esta es la última parte de una serie de 8 partes llamada 'Recorrido del usuario en una plataforma empresarial bajo demanda' 

Los códigos promocionales son una excelente manera de generar descargas de aplicaciones y aumentar el tráfico en su plataforma. Por ejemplo, a menudo se incentiva a los usuarios para que se registren en la plataforma.

tipos de promociones

Los diferentes tipos de códigos promocionales disponibles son:

• Códigos de descuento: los códigos de promoción suelen ser cadenas alfanuméricas que se ingresan durante el pago para obtener algún tipo de descuento en el valor de la transacción. Se utilizan de manera efectiva para impulsar a las personas a realizar acciones más rápidamente en una plataforma y son una excelente manera de recompensar a los clientes leales.

• Códigos de referencia: los códigos de referencia son códigos únicos generados para cada usuario que incentivan el intercambio del código para atraer a otros usuarios a la plataforma. Su objetivo es promover la plataforma a través de una comunidad entre pares en la que tanto el árbitro como el destinatario de la referencia se benefician al registrarse en la plataforma.

• Créditos en billeteras: para garantizar la permanencia en la plataforma, puede recompensar a los usuarios no con descuentos, sino con reembolsos/créditos en sus cuentas, a menudo llamadas billeteras. Estos se pueden utilizar como efectivo al realizar la próxima compra.

Atributos de los códigos promocionales

Hay varios atributos de un código promocional que debe definir para garantizar que los códigos se usen de manera justa y efectiva. Como propietario de la plataforma, puede personalizar y medir el rendimiento de cada código en el backend o en el panel de administración que construimos para usted. Los atributos comunes son:

Fecha de inicio y fecha de finalización : La duración durante la cual se aplica el código de promoción se puede establecer especificando la fecha de inicio y finalización de la campaña.

No. de Usos por Usuario: La cantidad de veces que un usuario puede usar un código en particular en la plataforma se puede configurar manualmente.

No. de Usos Totales en la Campaña : Si no especifica (o además de) especifica la duración de la campaña, también puede limitar la cantidad de veces que se puede reclamar el código en su totalidad.

Descuento Máximo: Puede establecer la cantidad máxima que se puede descontar en caso de que se dé el porcentaje de descuento.

Importe mínimo de la factura: Puede establecer el monto mínimo de la factura a la que se puede aplicar el código de descuento.

Zona horaria y ubicación: puede establecer las zonas horarias y las ubicaciones donde se aplica su código de promoción, o incluso especificar si es global.

Aplicación de código de promoción en el recorrido del usuario

Los códigos promocionales se aplican comúnmente en las siguientes etapas del viaje del usuario:

Regístrese: Los códigos de referencia deben ingresarse mientras el usuario crea una cuenta en la plataforma. El beneficio, generalmente en forma de reembolso, se acredita a la cuenta del usuario. (Conoce más sobre el Regístrese etapa)

programación: Antes de que se le empareje con un proveedor de servicios, debe ingresar un código de promoción que le permita obtener un descuento en la transacción. (Conoce más sobre el Programación etapa)

Pago: Los códigos de descuento se ingresan justo antes o en el momento en que envía los detalles de su pago. Tras la validación, el código se aplica con éxito y el precio se ajusta en consecuencia. (Saber más sobre Pagos)

Promociones o Incentivos para Proveedores de Servicios

El uso de códigos promocionales no está restringido a los clientes. Los proveedores de servicios también pueden ser recompensados, por ejemplo, cuando traen a otros proveedores a la plataforma. Uber tiene un programa de referencia de pasajeros que paga a los conductores cuando los nuevos conductores se registran en la plataforma usando su código de referencia.

Gestión de códigos promocionales en el backend

El backend le brinda varias opciones para extraer valor de la creación de códigos de promoción, además de definir sus atributos. Aquí hay algunas funcionalidades comunes:

1. Creación de un código único para cada usuario: A cada usuario o conjunto de usuarios se le puede enviar un código único. Esto puede ser generado automáticamente por el sistema o puede ser definido por el administrador.
2. Medición del ROI de una campaña: puede medir los ingresos generados por una campaña de código de promoción en particular a través de diferentes canales.
3. Integración con el correo electrónico: los códigos de promoción se pueden enviar por correo electrónico a cada usuario como parte de las campañas de marketing por correo electrónico o en la comunicación con un usuario. Para obtener más información sobre cómo se facilita la interacción en su plataforma, consulte la Módulo de notificaciones.

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