7 industries perturbées par l'économie à la demande

Tel que publié le VenturePact. 

Appuyez sur un bouton et obtenez le monde, cela semble révolutionnaire. C'est ce qui est promis par les plates-formes émergentes à la demande qui émergent aujourd'hui dans différents secteurs verticaux. Pour les non-initiés, « l'économie à la demande » repose sur une infrastructure technologique qui réunit les mondes en ligne et hors ligne. La demande qui est agrégée en ligne est desservie hors ligne, soit instantanément, soit de manière programmée. Ce concept large trouve une application dans différentes industries sous des formes légèrement variées.

L'économie à la demande nous a tous touchés. Les personnes se tenant sur des routes très fréquentées n'ont plus besoin de faire signe pour arrêter les taxis, Craigslist et les Pages Jaunes ne sont plus les seules options pour trouver des professionnels du service et des restaurants virtuels sans vitrine proposent des repas instantanés à la porte. Ce qui est révolutionnaire dans l'économie à la demande, c'est la façon dont elle adopte une approche de cycle complet - Rechercher, Découvrir, Réserver/Planifier, Consommer, Payer et Réviser - pour répondre aux besoins des consommateurs ; ce qui en fait un moyen beaucoup plus efficace de consommer des services. Du point de vue du fournisseur de services, cela signifie l'accès à une plus grande demande (si nous envisageons une entreprise physique établie) ou ne pas avoir à commercialiser (si nous parlons d'indépendants). Nous avons créé une infographie qui vous aide à mieux comprendre l'économie à la demande.

Passons en revue les 7 principales industries qui sont perturbées par la vague à la demande et comment vous pouvez gagner des millions (voire des milliards) de dollars avec votre propre plate-forme mobile dans l'une d'entre elles.

• Nourriture

L'industrie alimentaire a été qualifiée d'industrie à feuilles persistantes. La livraison de nourriture à domicile est rapidement devenue populaire parmi les consommateurs indiens. Il y a trois étapes principales pour aborder la livraison de nourriture en tant qu'entreprise : rechercher/commander (soit des ingrédients, soit des plats cuisinés), cuisiner et livrer. Auparavant, il fallait se rendre dans un magasin pour acheter des produits d'épicerie. Des plats cuisinés étaient servis dans des restaurants sans option de livraison à domicile. Mais ces modèles traditionnels ont été complètement bouleversés par l'économie à la demande.

Aujourd'hui, il existe des plateformes qui permettent aux gens de commander des courses en ligne et de les faire livrer à leur porte. Désormais, il n'est plus nécessaire de se déguiser et de se rendre au restaurant pour prendre ses repas, car n'importe qui peut se faire livrer ses plats préférés d'une simple pression sur le téléphone. De plus, si une famille aime cuisiner, il existe des plateformes qui proposent une nouvelle recette avec des ingrédients frais livrés à domicile. Et oui, si l'on veut aller au restaurant et se restaurer alors il existe des plateformes qui facilitent les réservations de table.

Cette industrie a parcouru un long chemin en termes de technologie. Voici une liste de quelques nouveaux modèles commerciaux qui peuvent être adoptés dans l'industrie alimentaire à la demande avec des exemples d'entreprises prospères qui les utilisent déjà :

• Livraison à la demande
• Livraison de courses (Instacart)
• Livraison des recettes et des ingrédients (Tablier bleu)
• Livraison de plats cuisinés
• Embauchez des chefs indépendants pour cuisiner et livrer avec des livreurs indépendants. (Munchery)
• Regroupez les restaurants qui ne livrent pas sur votre plateforme et offrez-leur la logistique et les clients. (Postmates, Doordash)
• Réservations en magasin sur demande : réservations de table en ligne. (OpenTable)

Alors que les plates-formes ont un impact sur les trois étapes répertoriées individuellement, celles qui s'attaquent aux trois étapes que sont la commande, la cuisine et la livraison comme Munchery, SpoonRocket et BiteKite ont complètement ouvert le paysage. Une fois qu'ils commencent à augmenter de taille, ces restaurants virtuels peuvent certainement obtenir de bons résultats économiques grâce à une meilleure acquisition de clients et à des coûts d'infrastructure réduits.

De plus, même en ce qui concerne les restaurants existants, l'économie à la demande s'est très bien intégrée à l'industrie alimentaire. Cela n'a pas seulement ajouté de la commodité à la vie quotidienne des clients, leur permettant de commander de la nourriture comme ils le souhaitent, mais a également aidé les restaurants à s'étendre à davantage d'emplacements géographiques sans investir dans les infrastructures.

L'industrie de la livraison de repas représente déjà une industrie d'un billion de dollars au premier trimestre de 2015. Avec d'énormes investissements en capital-risque dans ce secteur et de grands acteurs comme AmazonFresh entrant dans le secteur de la livraison d'épicerie, nous pouvons prévoir un avenir radieux pour l'industrie alimentaire à la demande.

• Transport terrestre

L'industrie du transport terrestre est l'une des premières industries à être perturbée par l'économie à la demande. Nous savons tous à quel point il est facile de réserver et de voyager en taxi dans une ville. Le modèle commercial d'Uber, axé sur la technologie, est devenu une entreprise de 40 milliards de dollars en quelques années, transportant des millions de personnes du point A au point B, tout en affirmant qu'il ne s'agit pas d'une entreprise de logistique mais d'une plate-forme technologique.

Les taxis ou les taxis sont complètement passés au modèle à la demande. De nombreuses compagnies de taxi existantes ont lancé leurs propres applications, ce qui permet à leurs clients de réserver facilement un taxi. Cependant, d'autres entreprises de transport terrestre n'ont pas encore été exploitées. Outre les taxis, les plates-formes axées sur la technologie ont permis aux gens de louer leur propre voiture sur une base horaire et les plates-formes de covoiturage permettent aux gens de voyager ensemble et d'économiser du carburant. Ces plateformes ont reçu un financement important de la part des investisseurs en capital-risque pour poursuivre leur croissance. Voici quelques secteurs verticaux pour les entrepreneurs qui souhaitent participer à une entreprise de transport terrestre à la demande :

• Taxis à la demande (Uber)
• Plateformes de covoiturage ou covoiturage (Lyft)
• Véhicules de transport à la demande tels que camions, camionnettes, etc. (Cargomatique)
• Plateforme de location de voitures (ZoomVoiture)
• Plateforme de location de chauffeurs pour voitures personnelles (DriveU)
• Service de voiturier à la demande (Luxe)

Avec de plus en plus de personnes utilisant de telles plates-formes, le transport terrestre en tant qu'entreprise atteindra de grands sommets en termes de clientèle et de revenus. Dans les régions où Uber a atteint une masse critique, il affirme qu'il ne se contente pas de ronger les affaires des compagnies de taxi existantes, mais qu'il crée un gâteau beaucoup plus important avec plus de personnes exigeant des taxis en général. De toute évidence, les clients s'habituent à cette commodité et s'attendent à ce que ce soit leur interface par défaut avec l'industrie.

• Beauté

Auparavant, les gens avaient l'habitude de se rendre dans les salons et les salons pour se faire dorloter, mais avec moins de temps et des horaires chargés, l'industrie de la beauté modifie son modèle commercial pour servir les clients où et quand ils le demandent.

De la prise de rendez-vous au salon à l'embauche d'un styliste à domicile, la technologie a permis aux entreprises de services de beauté de servir les clients à leur porte. Certains modèles qui peuvent être exploités dans l'industrie de la beauté comprennent :

• Services sur site à la demande :

• Engagez vos propres stylistes pour servir vos clients à leur porte. (Miniluxe)
• Regroupez les stylistes indépendants et aidez les clients à réserver un styliste de leur choix.

• Réservations en magasin à la demande : un modèle facilitant les réservations de salon / salon (StyleSiège)
• Modèle de place de marché : une plateforme répertoriant les stylistes avec des notes et des critiques.

Les plates-formes à la demande de l'industrie de la beauté ont non seulement aidé les clients avec des services de qualité dans le confort de leur domicile, mais ont également aidé les salons et les salons à élargir leur clientèle. Ces modèles ont fourni aux stylistes indépendants la possibilité de s'employer eux-mêmes et ont également aidé les entrepreneurs à gagner de l'argent sous la forme d'une petite commission sur chaque service réservé.

Ces plates-formes offrant des services de beauté à domicile à des prix raisonnables connaîtront une plus grande popularité auprès des consommateurs dans un proche avenir, car elles offrent des économies de temps et d'efforts à une démographie de plus en plus sensible aux prix.

• Services B2B

Les services B2B permettent à une entreprise de se concentrer sur ses activités commerciales principales tout en externalisant d'autres aspects de fond sur elle-même pour assurer le bon fonctionnement. Les entreprises B2B aident les entreprises à gérer lean tout en s'assurant qu'elles ont toujours accès à des services auxiliaires sans avoir à embaucher des employés permanents pour de telles tâches.

Ils offrent de l'aide pour des choses comme l'embauche de membres du personnel, l'organisation d'événements d'entreprise, la logistique et d'autres services professionnels. Ces startups à la demande ont complètement supprimé les services intermédiaires fragmentés de l'image.

Certains secteurs verticaux qui réussissent dans l'espace B2B à la demande incluent :

• Personnel temporaire : ShiftGig, TaskRabbit.
• Événements d'entreprise: Vanuebook.
• Voyages d'affaires : Rockettravel
• Restauration d'entreprise : Grubhub, ezcarter.
• Conseil externalisé : HoraireNerd.

Avec la facilité de contacter une autre entreprise pour effectuer des tâches spécifiques de manière rapide et efficace, les startups du segment B2B deviennent de plus en plus populaires. Ils ont donc également attiré d'énormes investissements en capital-risque.

• Services

Les professionnels du service qualifiés n'attendent plus que les clients les appellent. Les clients à la recherche d'une aide professionnelle ont également cessé de dépendre des Pages Jaunes ou d'autres annuaires en ligne pour trouver des numéros de téléphone. Les travailleurs qualifiés ont, à leur tour, cessé de répertorier leurs numéros de téléphone sur divers canaux traditionnels, mais ont plutôt choisi de s'inscrire sur des plateformes sur mesure où les clients les recherchent réellement, c'est-à-dire les plateformes à la demande.

La principale raison pour laquelle les clients se tournent vers ces plateformes est qu'elles sont personnalisées pour faciliter la recherche, la réservation et les paiements. Voici quelques exemples concrets de modèles à la demande dans le secteur des services :

• Visites à domicile par une aide professionnelle
• Engagez une équipe de professionnels et gérez les réservations. (essuyer)
• Regroupez les pigistes et vendez leurs services aux clients. (vadrouille)
• Modèle de place de marché : plate-forme mettant en relation des clients et des éditeurs de logiciels qualifiés pour développer des produits logiciels. (VenturePact)

Une application mobile destinée aux plombiers, électriciens, tondeuses à gazon ou tout autre professionnel de service dans une zone géographique particulière sera un succès certain. Principalement parce que ces services font essentiellement de l'ensemble du processus d'embauche d'une aide un processus en une étape sur un smartphone.

• Système de santé

L'industrie de la santé est une industrie mondiale d'un billion de dollars et devient l'une des destinations préférées des entrepreneurs qui souhaitent construire un empire dans l'espace à la demande. Auparavant, les gens devaient consulter un médecin chaque fois qu'ils étaient malades et faire la queue pour avoir la chance de voir le médecin. Les applications à la demande de cette industrie ont désormais réinventé la façon dont les patients interagissent avec les médecins et leur ont également permis de commander des médicaments prescrits à livrer à leur porte.

Certains modèles commerciaux à la demande courants dans le secteur médical comprennent :

• Le médecin visite le patient à son emplacement (Docteur à la demande)
• Le patient consulte un médecin via des canaux audio / vidéo (TelaDoc)
• Service d'ambulance à la demande. (Stat)
• Médicaments à la demande. (MedPlus)
• Infirmière / Gardiens à la demande. (Go2Nurse)
• Modèle de marché - Une agrégation de médecins, de cliniques, d'hôpitaux, etc. (Pratique)

Les startups technologiques dans le domaine médical attirent d'énormes investissements car elles permettent aux patients d'accéder facilement à de bons établissements de santé et à des tarifs abordables. Dans un avenir proche, il y aura davantage de plateformes de ce type qui seront dédiées aux soins de santé visant à rendre les installations médicales abordables.

• logistique

Les entreprises de messagerie étaient le seul ensemble de services fiables pour les particuliers et les entreprises qui souhaitaient expédier des marchandises d'un endroit à un autre dans un domaine géographique spécifié (national ou international). La technologie a joué un rôle important dans l'expansion de ce secteur à d'autres petits acteurs grâce à l'introduction des notifications clients en direct et du suivi des courriers en ligne et par SMS. Mais le délai de livraison et le processus de réservation restent toujours un facteur de préoccupation. En outre, de nombreux consommateurs ne sont pas satisfaits de la structure de prix disparate qui prévaut dans l'industrie.

Tous ces problèmes ont été résolus avec l'apparition des services à la demande au sein de l'industrie. Les entreprises peuvent désormais réserver un camion pour leur cargaison via une application et suivre leur cargaison de l'expédition à la réception à l'autre bout. Envoyer n'importe quoi à n'importe qui dans une ville est devenu un jeu d'enfant avec des startups à la demande comme Deliv.

Certains modèles commerciaux qui ont fait la renommée de ce domaine comprennent :

• Livraisons de marchandises locales avec des travailleurs externalisés. (Postmates)(<h2>L<span style="color: #ae3f27;">i</span>vraison à domicil</h2>)

• Livraisons de fret en escale en embauchant des chauffeurs propriétaires de camions (CamionBuddy, ObtenirWagon)

Le monde devient plus petit et les gens manquent de temps. Il est devenu de plus en plus important pour une entreprise de livraison d'offrir des services de ramassage et de dépôt à domicile et d'être également responsable du temps nécessaire au processus. De nombreuses plates-formes de ce secteur ont perturbé les entreprises de messagerie qui s'en sont tenues aux modèles d'exploitation traditionnels, car elles fonctionnent de manière plus efficace, plus fiable et plus conviviale. Des millions de dollars ont été injectés dans les plateformes de livraison et de logistique à la demande pour les aider à étendre leur présence.

Il est indéniable que l'économie à la demande joue un rôle vital dans la simplification de nos vies. En nous aidant à accomplir des tâches plus facilement et plus rapidement, l'économie à la demande crée une perturbation dans de nombreux secteurs d'activité. Cette nouvelle économie qui vise à connecter les consommateurs aux fournisseurs de services grâce à des infrastructures technologiques solides a entraîné un changement dans la façon dont les entreprises servent leurs clients. Nous avons créé une carte d'environ 800 startups de ce type dans le On Demand Vertical et avons été surpris de voir à quel point la tendance est devenue répandue même si elle a commencé il y a seulement cinq ans.

Indépendamment de obstacles réglementaires entourant le modèle d'affaires, je pense que l'économie à la demande surmontera les défis et émergera avec succès puisque les fondamentaux des deux côtés du marché sont solides. Attendez-vous à voir de nombreuses initiatives entrepreneuriales dans cet espace à travers le monde et les industries traditionnelles tirer parti de la technologie à la demande pour améliorer l'expérience client au cours des cinq prochaines années.

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