Renverser les tables : comment l'économie à la demande aide-t-elle les grandes entreprises à trouver leur pertinence ?

Un autre week-end pour Jane et un autre voyage d'affaires avec lequel il faut compter. Heureusement, elle a gagné suffisamment de points en espèces grâce à ses transactions par carte de crédit American Express pour bénéficier d'un billet d'avion gratuit avec l'une des principales compagnies aériennes. Lorsqu'elle se connecte en ligne pour terminer sa réservation, elle profite du service de navette aéroport d'Uber, qui fait partie de l'offre gratuite que les compagnies aériennes ont à offrir. Pour Jane, le plaisir ne s'arrête pas là. Depuis qu'elle a opté pour Uber, elle a droit à un spa gratuit en tant qu'"invité privilégié" dans l'une des principales chaînes hôtelières de la ville, compte tenu de la fusion commerciale entre Uber et la chaîne hôtelière. Accueillie à l'hôtel, elle apprend la réduction dont elle peut bénéficier sur son repas au restaurant récemment lancé si elle utilise sa carte de crédit, et au moment où elle effectue la transaction, elle empoche une autre offre du café voisin, grâce à la cravate- entre la chaîne du café et sa banque. En sirotant son café, elle paie la facture en utilisant sa carte de crédit American Express, et devinez quoi, elle a déjà commencé à accumuler des points en espèces pour son prochain voyage en avion gratuit.  

En 2013, Jane n'aurait pas imaginé qu'un trajet en taxi avec l'un des taxis jaunes de New York la conduirait à des offres avec un hôtel, un restaurant ou un café de premier plan. Pour Jane, aller chercher un taxi pendant les heures de pointe de la Grosse Pomme était un défi en soi. Cependant, tout a changé au cours des 3 dernières années, et tout a commencé avec un investissement de Google Ventures, une verticale d'Alphabet Inc, la société mère de YouTube et Google. Avec une valorisation de 3.5 milliards de dollars à l'époque, personne n'aurait soutenu Uber avec un accord de 258 millions de dollars, et pourtant, Google Ventures l'a fait. Aujourd'hui, Uber est solide avec une valorisation de 66 milliards de dollars. Sa présence remarquable dans 400 villes différentes à travers 68 pays différents est une histoire que nous pouvons réserver pour un autre jour. Suivant l'exemple de Google Ventures et la croissance d'Uber en Asie, China Life Insurance et Times Internet ont réalisé d'importants investissements dans Uber, signalant un changement par rapport au processus de pensée conventionnel des plus grandes entreprises de la planète. Le succès d'Uber avait assuré l'arrivée d'On-Demand Enterprise, et l'investissement de Google Ventures avait marqué l'arrivée de grandes entreprises dans cette Gig Economy. Les jeunes et les moins jeunes se sont réunis pour un partenariat qui a changé le visage des services publics.

Sans posséder une seule voiture, Uber est le plus grand service de taxi de l'univers connu. Sans avoir à louer ou à posséder une chambre individuelle, Airbnb a réussi à gérer un service de séjour impeccable. En laissant de côté les obstacles juridiques, il s'agit d'un parcours progressif pour les entreprises qui se concentrent sur les services à la demande. Alors que les leaders ont défini les tendances, ceux en croissance se sont inspirés de ces tendances et, comme tout marché, celui-ci a également connu sa part d'échecs. Cependant, la théorie de Darwin prévaut et les gens du monde entier se retrouvent pris en charge par de nombreux services à la demande, allant des étrangers qui peuvent promener leur chien aux professionnels qui peuvent les aider à retrouver leur télécommande TV perdue.

En ce qui concerne l'évolution des méthodologies commerciales, soit vous vous adaptez, soit vous devenez un fragment désemparé pour les livres d'histoire. Les entreprises connaissaient bien leur « théorie de l'évolution » et, par conséquent, ont rapidement trouvé des opportunités d'expansion et de fusion dans les entreprises à la demande existantes. En 2015, Starwood Hotel s'est associé à Uber pour ses membres « Starwood Preferred Guest », nouveaux et existants. Les utilisateurs devaient lier leurs comptes via le site Web de l'hôtel. Une fois qu'ils ont terminé le séjour éligible dans n'importe quel hôtel Starwood, ils ont obtenu un « Starpoint » pour chaque dollar dépensé sur Uber. Quelques passagers chanceux ont reçu une nuit gratuite ainsi que des Starpoints supplémentaires d'Uber. Alors qu'Uber motivait ses passagers à rester à l'hôtel Starwood, la direction de Starwood amenait des passagers à Uber, marquant ainsi un partenariat victorieux entre les deux.

Comment Hilton, le concurrent de Starwood a-t-il pu rester en retrait ? La même année, Uber et Hilton se sont réunis pour un partenariat unique où les e-mails de réservation de Hilton ont aidé les utilisateurs à réserver un trajet avec Uber pour rejoindre l'hôtel ou l'aventure vers d'autres endroits locaux. À l'instar de Hilton et de Starwood, les universités se sont également associées à Uber pendant la haute saison afin de séduire les étudiants et les parents avec diverses offres. Pour les fans de "Retour vers le futur", Uber s'est associé à Pepsi à Londres pour offrir à ses clients des trajets gratuits dans la "DeLorean" (la voiture du film), ainsi qu'un Pepsi gratuit emballé dans une bouteille vintage. Awe inspirant, la fusion a certainement cliqué avec les utilisateurs, et pas seulement les fans. BMW s'est également associé à Uber pour promouvoir sa BMW Série 7 récemment lancée.

Uber contre Netflix et certaines autres sociétés qu'il a récemment dépassées en termes de valorisation ;

En ce qui concerne les paiements, plusieurs plateformes et portefeuilles de paiement numérisés fusionnent avec des entreprises à la demande. En Inde, Paytm s'est associé à Uber pour aider les personnes à vivre une expérience de conduite sans numéraire, ce qui était entièrement nouveau pour la plus grande économie en développement du monde, et pour les détenteurs de Mastercard, un trajet gratuit était offert pour trois trajets payés avec la même carte. De même, aux États-Unis, PayPal proposait plusieurs offres promotionnelles aux passagers Uber utilisant le premier pour effectuer des paiements. L'année dernière, Uber s'est associé à Capital One Financial Corporation. En aidant les utilisateurs avec un 10e trajet gratuit jusqu'à 15 $ avec les cartes Capital One Quicksilver, Uber a également ajouté plusieurs récompenses de paiement pour ses utilisateurs réguliers.

L'histoire de la fusion d'Uber n'est qu'une feuille d'un très grand arbre. Avec des entreprises sans fin en jeu, les grandes entreprises sont curieuses d'explorer les opportunités de partenariat qui peuvent bénéficier aux deux variables de l'équation commerciale. Alors que les grands géants comme American Express, Capital One, Hilton et PayPal apportent le facteur confiance et une base d'utilisateurs fidèles à la table, les entreprises à la demande offrent des utilitaires pratiques avec une qualité irréprochable.

Alors que l'industrie à la demande, malgré les hoquets périodiques, prospère pour devenir une industrie d'un billion de dollars d'ici la fin de 2022, les grandes entreprises se tournent maintenant vers ces startups non conventionnelles d'hier pour rechercher la pertinence de leur existence durable. D'ici la fin de 2017, nous allons voir un plus grand nombre de grandes entreprises s'associer à de telles entreprises, pas seulement aux États-Unis, mais dans le monde entier, en particulier en Chine et en Inde, où un tiers de la population de la Terre offre un vaste marché. pour tout type de service utilitaire. Comme il s'est avéré au cours des années précédentes de la décennie en cours, les rôles ont tourné pour les géants de l'entreprise, et pour eux, le rachat ne sera pas possible sans la pertinence qui vient du monde entreprenant de l'économie à la demande.