Zomato et la campagne de déconnexion : perturber les applications d'agrégation de livraison

L'un des plus grands livraison de nourriture en ligne et agrégateur de restauration en Inde - Deepinder Goyal, fondateur et directeur général de Zomato, a tweeté samedi soir : "Dans l'intérêt des consommateurs, nous demandons aux restaurateurs d'arrêter la campagne de déconnexion et d'avoir une discussion collaborative avec les agrégateurs Internet pour trouver un manière durable d'avancer. Il s'agit de l'appel direct du chef aux restaurateurs pour qu'ils mettent fin à la "campagne #Logout" en cours où des centaines de restaurants se sont retirés des plateformes de restauration de Zomato, Nearbuy, Magicpin, EazyDinner et Dineout.

Cette décision, dirigée par la National Restaurants Association of India (NRAI), qui représente 500,000 XNUMX restaurants à l'échelle nationale, a été déclenchée dans les grandes villes indiennes où les restaurateurs ont indiqué que la cause d'une telle mesure était une "réduction profonde non durable". 

Selon les rapports d'ET, la campagne de déconnexion a commencé à Gurgaon, avec 300 restaurants retirés de la liste pour désintoxiquer les consommateurs de leurs "dépendances au rabais". Commentant la situation, Priyank Sukhija de Fiddle Foods a déclaré: «Nous étions suffisamment sollicités – il était grand temps que nous prenions une telle mesure. Nous ne pouvons pas offrir des remises aussi insoutenables aux consommateurs, cela perturbe l'ensemble de nos livres. 

Zomato Gold a été un succès majeur, mais a été le plus durement touché lorsque de nombreux chasseurs de bonnes affaires se sont également joints à eux. Cela a continué de nuire gravement à des segments de l'industrie de la restauration. Dans un autre tweet, Goyal a souligné que malgré une différence de 4.5 fois les revenus par habitant de la Chine et de l'Inde, le coût moyen par commande de livraison est presque similaire.

Selon le Live Mint, "La semaine dernière, plus de 1,000 XNUMX restaurants se sont retirés de l'adhésion, craignant que les applications de réservation/commande ne nuisent aux affaires avec leur modèle axé sur les remises."  

Au cours d'une série de tweets, Deepinder a déclaré que Zomato "s'engage à travailler avec l'industrie" et apportera des modifications à Zomato Gold pour une situation gagnant-gagnant pour les clients et les restaurateurs. L'année dernière également, la communauté avait fait part de ses inquiétudes concernant les règles de Zomato Gold et les modifications requises ont été apportées.

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