Gestion des codes promotionnels dans l'économie à la demande : partie 8/8 de la série sur le parcours utilisateur

Ceci est la dernière partie d'une série en 8 parties intitulée 'Parcours utilisateur sur une plateforme commerciale à la demande' 

Les codes promotionnels sont un excellent moyen de générer des téléchargements d'applications et d'augmenter le trafic sur votre plateforme. Par exemple, les utilisateurs sont souvent incités à s'inscrire sur la plateforme.

Types de promotions

Les différents types de codes promotionnels disponibles sont :

• Codes de réduction : Les codes promotionnels sont souvent des chaînes alphanumériques saisies lors du paiement pour obtenir une sorte de réduction sur la valeur de la transaction. Ils sont efficacement utilisés pour inciter les gens à agir plus rapidement sur une plateforme et constituent un excellent moyen de récompenser les clients fidèles.

• Codes de parrainage : Les codes de parrainage sont des codes uniques générés pour chaque utilisateur qui incitent au partage du code pour attirer d'autres utilisateurs sur la plateforme. Il vise à promouvoir la plate-forme via une communauté peer-to-peer dans laquelle l'arbitre et le destinataire de la référence bénéficient de l'inscription sur la plate-forme.

• Crédits dans les portefeuilles : pour garantir l'adhérence à la plate-forme, vous pouvez récompenser les utilisateurs non pas avec des remises, mais avec des remises en argent/crédits sur leurs comptes, souvent appelés portefeuilles. Ceux-ci peuvent être utilisés comme espèces lors du prochain achat.

Attributs des codes promotionnels

Vous devez définir divers attributs d'un code promotionnel afin de vous assurer que les codes sont utilisés de manière équitable et efficace. En tant que propriétaire de plateforme, vous pouvez personnaliser et mesurer les performances de chaque code dans le backend ou le panneau d'administration que nous construisons pour vous. Les attributs communs sont :

Date de début et date de fin : La durée pendant laquelle le code promo est applicable peut être définie en précisant la date de début et de fin de la campagne.

Nombre d'utilisations par utilisateur: Le nombre de fois qu'un utilisateur est autorisé à utiliser un code particulier sur la plate-forme peut être défini manuellement.

Nombre total d'utilisations dans la campagne  : Si vous ne spécifiez pas (ou en plus) la durée de la campagne, vous pouvez également limiter le nombre de fois que le code peut être réclamé dans sa totalité.

Remise maximale: Vous pouvez définir le montant maximum qui peut être réduit dans le cas où le pourcentage de réduction est accordé.

Montant minimum de la facture: Vous pouvez définir le montant minimum de la facture auquel le code de réduction peut être appliqué.

Fuseau horaire et emplacement: Vous pouvez définir les fuseaux horaires et les lieux où votre code promotionnel est applicable, ou même spécifier s'il est global.

Application du code promotionnel dans le parcours utilisateur

Les codes promotionnels sont généralement appliqués aux étapes suivantes du parcours utilisateur :

Inscription: Les codes de parrainage sont destinés à être saisis lors de la création d'un compte sur la plateforme. L'avantage, généralement sous la forme d'un cashback, est crédité sur le compte de l'utilisateur. (En savoir plus sur le Inscription étape)

Planification: Avant d'être mis en relation avec un fournisseur de services, vous devez entrer un code promotionnel vous permettant d'obtenir une remise sur la transaction. (En savoir plus sur le Planification étape)

Paiement: Les codes de réduction sont saisis juste avant ou au moment où vous soumettez vos informations de paiement. Après validation, le code est appliqué avec succès et le prix est ajusté en conséquence. (En savoir plus sur Paiements)

Promotions ou incitations pour les fournisseurs de services

L'utilisation des codes promotionnels n'est pas limitée aux clients. Les fournisseurs de services peuvent également être récompensés, par exemple, lorsqu'ils amènent d'autres fournisseurs sur la plate-forme. Uber a un programme de parrainage qui rémunère les chauffeurs lorsque de nouveaux chauffeurs s'inscrivent sur la plateforme en utilisant leur code de parrainage.

Gestion des codes promotionnels au niveau du backend

Le backend vous offre diverses options pour extraire de la valeur de la création de codes promotionnels, en plus de définir leurs attributs. Voici quelques fonctionnalités courantes :

1. Création d'un code unique pour chaque utilisateur : Chaque utilisateur ou groupe d'utilisateurs peut recevoir un code unique. Cela peut être généré automatiquement par le système ou peut être défini par l'administrateur.
2. Mesurer le retour sur investissement d'une campagne : vous pouvez mesurer les revenus générés par une campagne de code promotionnel particulière sur différents canaux.
3. Intégration avec le courrier électronique : les codes promotionnels peuvent être envoyés par courrier électronique à chaque utilisateur dans le cadre de campagnes de marketing par courrier électronique ou en communication avec un utilisateur. Pour en savoir plus sur la façon dont l'interaction est facilitée sur votre plateforme, veuillez consulter le Module Notifications.

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