No solo Uber para X: ¡Modelos de negocios a pedido del mundo!

Uber ha sido un concepto revolucionario en muchos sentidos, definiendo literalmente lo que son los modelos de negocio bajo demanda. El objetivo más grande que la vida de proporcionar un sistema de transporte alternativo confiable y eficiente en todos los lugares del mundo ha impactado muchas vidas. El impacto del modelo ha dado lugar a efectos dominó disruptivos con el surgimiento de nuevas plataformas para optimizar las cadenas de valor en los sectores verticales de la industria. Estas plataformas que se posicionan como "Uber for X" han estado constantemente en las noticias durante los últimos años, a saber. a saber el optimismo mostrado por los inversores, el ligero crecimiento de los activos se centró en una mejor utilización de los activos existentes y los temores de ver todo el asunto como una burbuja.

Vamos a profundizar más. semi shah define los servicios móviles a pedido (ODMS) como "aplicaciones que agregan la demanda de los consumidores en dispositivos móviles, pero satisfacen esa demanda a través de servicios fuera de línea". A menudo, esta definición de ODMS se ha generalizado y caracterizado como "Uber para X". Si bien esto brinda algunas ideas sobre los modelos comerciales a pedido, hay muchas variables clave que pueden ser diferentes en comparación con Uber.

El punto que quiero resaltar a través del análisis es que ODMS como un modelo comercial que une los servicios fuera de línea y en línea es un súper conjunto que encuentra aplicación en todos los negocios verticales. Hay algunas variables clave que son diferentes según la vertical y la geografía. Según esas variables, una caracterización AirBnB para Y o Postmates para Z, etc. podría ser más aplicable que Uber para X.

Variables importantes para los modelos de negocio On Demand

1. Grado de mercantilización

Número de variables asociadas con un servicio o producto en cuestión que interesan a los consumidores. Menos las variables más comoditizadas de un producto/servicio. Por ejemplo, Uber como plataforma ODMS es altamente mercantilizado con consumidores que solo deciden el tipo de automóvil, mientras que para AirBnB el usuario se preocupa por la fecha de reserva, la cantidad de días, la ubicación de la lista, las instalaciones disponibles, el alquiler, etc.

2. Relación del lado de la oferta con la plataforma

Un modelo de negocio podría implicar la agregación de pequeñas empresas o autónomos existentes o la contratación del suministro. El primero es más fácil de escalar, mientras que en el caso del segundo, la plataforma es responsable de capacitar y fijar las reglas.

3. Control de precios

La estructura de precios única definida para toda la plataforma en función de algunas variables o la que cambia con la elección del proveedor de servicios es una consideración central que continúa definiendo un modelo de negocio Generalmente, la elección depende del nivel de mercantilización, como se discutió anteriormente. Más la diferencia en la calidad del servicio/producto basada en la elección del proveedor del servicio, más difícil se vuelve imponer un control de precios en la plataforma.

4. Instantáneo vs Programado

Una de las tendencias que impulsan la propuesta de valor de las plataformas On Demand es claramente la conveniencia que brindan a los consumidores finales. Pero un concepto erróneo común continúa equiparando esta conveniencia con la provisión instantánea de bienes/servicios. Dependiendo de la naturaleza del producto/servicio programado puede ser una opción igualmente conveniente y viable.

5. Interesados

La mayoría de las plataformas On Demand tienen que tratar con 2 partes interesadas como mínimo. La participación de un mayor número de partes interesadas fuera de los roles desempeñados por la plataforma también tiene un impacto en el modelo de negocio. Por ejemplo, Uber y AirBnB tratan con 2 partes interesadas clave, mientras que Postmates, Instacart, etc., que no poseen la infraestructura para entregar los bienes, tienen una tercera parte interesada clave que proporciona los comestibles o las comidas preparadas.

En función de la variación posible debido a las variables anteriores, intentemos crear paralelos más granulares para el panorama On Demand más amplio.

Uber para X 

El término fue finalista en la competencia Forbes Jargon Madness de este año [https://www.forbes.com/sites/briansolomon/2015/04/06/jargon-madness-final-four-will-uber-for-x-win-it-all/] Esto continúa mostrando cuán popular e inevitable se ha vuelto el término en los círculos de inicio.

Pero, ¿qué es Uber para X? 

Volviendo a nuestra discusión anterior, si bien es claramente un subconjunto de plataformas On Demand más amplias que intentan la integración en línea y fuera de línea cerrando los bucles DESCUBRIMIENTO - RESERVAR - TRANSACTAR - PAGAR - REVISAR involucrados en las cadenas de valor cliente-proveedor, también se caracteriza por:

1. naturaleza altamente mercantilizada de la transacción involucrada
2. participación directa de los proveedores de servicios finales (conductores de taxi)
3. control hermético de precios debido a la baja variación en la calidad del servicio de un conductor a otro
4. la naturaleza instantánea del servicio hasta el punto de que optimizar la ETA es una de las consideraciones más importantes involucradas en la mente del consumidor final.
5. dos partes interesadas

Las características anteriores hacen de Uber para plataformas basadas en X un “Selección de proveedores” modelo por el cual el cliente solicita un servicio (no un proveedor de servicios) y el proveedor de servicios acepta la solicitud. 

Lectura relacionada con los modelos de negocio bajo demanda 'Uber for X': 7 factores que harán que tu startup de Uber for X sea un éxito

AirBnB para Y

Una jerga igualmente popular que se asocia con la desagregación de CraigsList en mercados individuales alineados verticalmente. Si bien se aplican las caracterizaciones fuera de línea, en línea y de circuito cerrado, las plataformas son claramente diferentes de las contrapartes de Uber para X en que se basan en un “Elección del comprador” modelo.

Lectura relacionada – Modelo de negocio de Airbnb – Cómo funciona Airbnb | Información sobre el modelo de negocios e ingresos

1. muchas variables que diferencian a un proveedor de servicios de otro
2. La mayoría de los listados en Airbnb ahora están agregados.
3. El precio varía
4. Instantáneo o programado, ambos son modelos viables
5. dos partes interesadas
6. cada proveedor de servicios tiene su propia existencia individual.

Si bien Uber para X y Airbnb para Y encuentran mucha aplicabilidad, la cantidad de partes interesadas involucradas como se discutió anteriormente conduce a más variaciones. Aquí hay unos ejemplos -

La comida On Demand requiere 3 pasos principales para cerrar el ciclo:

COCINAR – PEDIR – ENTREGAR

Las partes interesadas son restaurantes o cocinas; clientes finales y repartidores. Si bien algunas plataformas se encargan del segundo y tercer paso al poseer las cocinas centralizadas virtuales: lea Munchery, SpoonRocket (verdadero Uber para entrega de alimentos), otras como Postmates, DoorDash, BiteSquad solo se encargan del aspecto de entrega confiando en la agregación de restaurantes existentes. para cocinar la comida. Instacart hace algo similar al depender de los supermercados existentes para proporcionar el supermercado mientras ellos se encargan de la entrega.

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Volante para Z

Flywheel es una aplicación On Demand para empresas de taxis. Ayuda a las compañías de taxis a brindar una experiencia similar a Uber al proporcionar una interfaz On Demand.

La razón por la que esto justifica una caracterización separada es porque estas plataformas agregan directamente las empresas existentes en lugar de los proveedores de servicios independientes. Muchas de estas plataformas que agregan empresas de limpieza, empresas de plomería, lavado de autos, salones, etc. están echando raíces.

1. Comoditización del servicio
2. Las empresas son agregadas y contratadas, y cuentan con sus propios proveedores de servicios
3. Los precios pueden ser variables para cada negocio o fijos por la plataforma
4. Naturaleza instantánea del servicio.
5. tres partes interesadas

Si bien el modelo puede ser de elección del proveedor o elección del comprador en función de la vertical, la distinción anterior es suficiente para visualizarlo como un modelo comercial distinto, lo que lo convierte en uno de los modelos comerciales exclusivos bajo demanda. 

Postmates para W

“Postmates es una plataforma de entrega a pedido que entrega prácticamente cualquier cosa: alimentos, comestibles, artículos de oficina, etc.”

1. Muy baja comoditización ya que cada negocio tiene una oferta diferente
2. Las empresas y los proveedores de servicios se agregan o se contratan.
3. Precio variable, fijado por cada negocio
4. Naturaleza instantánea del servicio.
5. tres partes interesadas   

Munchery para V

Una adición reciente y exitosa a los modelos de negocios a pedido es el modelo de negocios Munchery. “Los chefs de Munchery preparan comidas deliciosas que luego entregan directamente a los clientes desde sus cocinas en San Francisco, Nueva York, Los Ángeles y Seattle”.

1. Naturaleza altamente mercantilizada de la transacción involucrada.
2. Participación directa de los proveedores de servicios
3. Precios fijos debido a la naturaleza altamente mercantilizada del servicio
4. Naturaleza instantánea del servicio.
5. Dos partes interesadas.

Lectura relacionada – Modelo de negocio de Munchery – Cómo funciona Munchery: modelo integral de negocios e ingresos

Recientemente lanzamos una plataforma para flebotomistas bajo demanda, Iggbo. Iggbo es un mercado de 4 lados que involucra a médicos (que prescriben las pruebas), clientes finales que buscan laboratorios para realizar las pruebas, flebotomistas responsables de extraer la sangre del cliente y laboratorios que realizan la prueba. Una vez más, si bien la categorización de Iggbo como Uber para flebotomistas no será demasiado descabellada, he creado una categoría diferente para resaltar la importancia de las partes interesadas en el impacto de las diversas decisiones que definen el modelo comercial.

Este análisis no pretende promover el uso de Postmates para Z o Flywheel para paralelos W. Se pretendía tener una mirada más profunda a las variables involucradas en la decisión de los contornos de los modelos de negocio On Demand. Creo que ya sea que se trate de un negocio existente que busca aprovechar las tendencias On Demand o de una plataforma completamente nueva que intenta brindar un tratamiento de ciclo completo a las cadenas de valor existentes, On Demand es el futuro. Lo único que queda por decidir son los diversos ganadores en diferentes verticales y geografías que intentan probar los diversos modelos de negocios bajo demanda.

Si está interesado en saber cómo construir la próxima gran cosa en la economía bajo demanda, contáctanos con nosotros hoy!