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Segmente, apunte y posiciónese para una participación atractiva. experiencia del cliente

Orientación demográfica Orientación geográfica Orientación psicológica y conductual
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A bordo de todos sus clientes anteriores

No tienes que empezar desde cero. Sube todos los datos de tus clientes en un instante a través de un CSV.

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RFM

RFM segmenta automáticamente a sus clientes y le permite identificar rápidamente
sus usuarios más valiosos y aquellos en riesgo de abandono.

No puedo perderlos R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios estuvieron activos en un momento de su aplicación, pero no han vuelto recientemente. Fuertes candidatos para volver a participar.
Clientes leales R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios tienen la mayor frecuencia de uso con sólida actualidad.
Campeones R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios son sus usuarios más activos. Tienen las puntuaciones más altas de actualidad y frecuencia.
En riesgo R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios tienen una frecuencia superior a la media pero poca actualidad. Fuertes candidatos para volver a participar.
Necesita atención R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios tienen una frecuencia y una frecuencia superiores a la media.
Leales potenciales R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios visitaron su aplicación recientemente y tienen el potencial de convertirse en leales o campeones.
Hibernando R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios tienen las puntuaciones de frecuencia y actualidad más bajas. Puede estar perdido.
A punto de dormir R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios tienen una frecuencia y una antigüedad por debajo del promedio. Puede escabullirse si no está comprometido.
Prometedor R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios tienen puntajes de actualidad altos con el potencial de convertirse en usuarios de alta frecuencia.
Clientes Nuevos R (Último pedido): ... F (Número de pedidos): ... M (Valor medio del pedido): ...
Estos usuarios son sus usuarios más recientes con puntajes de baja frecuencia. Fuertes candidatos para alentar el uso repetido.

Construir procesable segmentos de usuarios con facilidad

Diríjase a los clientes por sus características específicas acciones en la aplicación

Segmente a los usuarios en función de los datos históricos o rastree a los usuarios en tiempo real agregándolos a un segmento en el momento en que su comportamiento coincida con sus criterios.

Objetivo por acción Objetivo por inacción Orientación por atributos específicos del usuario

Seguimiento automático de grupos de clientes en tiempo real

Realice un seguimiento de lo que los usuarios están haciendo en su aplicación en este momento y golpee mientras el hierro está caliente. Ser instantáneo es clave; ya sea una compra de alto valor o una transacción que aún no se ha completado.

Seguimiento por una sola actividad Seguimiento por inactividad Seguimiento por fecha u hora

Cree y entregue más de lo que su los clientes aman

¿Qué pasaría si en lugar de solo el comportamiento, pudiera agrupar a los usuarios por sus intereses, hábitos y otras preferencias personales? Llamamos a estos segmentos psicográficos y funcionan como magia.

Entregar por tiempo que están activos Entregar por un evento que les interese Entregar por día

Los clientes están evolucionando y también deberían tu orientación

Utilice cualquier combinación de datos demográficos, geográficos o acciones de los usuarios para crear segmentos y dirigirse a sus clientes potenciales con mayor precisión.

Segmentos ilimitados Cualquier combinación de atributos de usuario

Mercado Estrategias de focalización

Cree múltiples estrategias de orientación y use la adecuada en el momento adecuado
con el mensaje adecuado para garantizar el máximo de conversiones.

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Pregunte a los clientes por realimentación

Realice encuestas periódicas para saber qué funciona para ellos y hacerlos sentir valorados. Trabaje en los comentarios y rellene los vacíos para crear la mejor experiencia para el cliente.

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Interactuar con sus clientes en todo canales múltiples

Transmita campañas y brinde atención al cliente en los canales favoritos de sus clientes, incluidos

Correo electrónico WhatsApp SMS Notificaciones Push Mensajes en la aplicación Pop-ups
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Nuestros comerciantes están mucho más felices ahora y es gracias a Hippo. Nos ha ayudado a retener a los clientes, especialmente con funciones como las ventanas emergentes”.

Eugene | CPO, Tupuca
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