¿Cómo hacer que su negocio esté preparado para el futuro y sobreviva durante y después de la pandemia?

Las historias de regreso dejan una marca mucho después de que ocurren. Por ejemplo, hablemos del rey de las reapariciones: Sourav Ganguly. Hizo su debut internacional en 1992 en un ODI contra las Indias Occidentales y posteriormente fue eliminado del esquema de las cosas por alguna extraña razón. 

Podría haber sido desalentador en la medida en que algunas personas dejarían de intentarlo. Pero Dada, como le llamamos, tenía otros planes. Regresó en 1996 en una serie de prueba en Inglaterra y anotó 2 siglos, uno de ellos en su entrada de prueba de debut. 

Su última serie en 2008 lo vio acumular 324 carreras con un asombroso promedio de 54 en cuatro pruebas contra los poderosos australianos. Sourav Ganguly se adaptó constantemente a las facetas cambiantes del juego. 

No es de extrañar que sea una leyenda del deporte. Las empresas deben tomar inspiración y también traer un cambio. Comprensiblemente, la supervivencia ha sido dolorosa y desafiante. por la pandemia. 

Pero, un plan sólido respaldado por un equipo trabajador y decidido y la capacidad de desaprender y volver a aprender es la necesidad del momento. Insistiendo en las normas de la nueva era como entrega sin contacto y dejar las soluciones de entrega en la puerta y las estrategias de curación a su alrededor serán un buen augurio para las empresas. 

Hace que productos como Tookan sean imprescindibles para todas las empresas. ¿La mejor parte? Las empresas pueden integrarlo sin problemas en su negocio, incluso si no saben nada sobre codificación.

Las siguientes páginas brindarán una visión detallada del escenario comercial actual y lo que las empresas necesitan para sobrevivir y dominar el juego. Profundicemos más.

Cambio traído por la pandemia 

La pandemia obligó al comportamiento del consumidor a tomar un giro completamente diferente. Del mismo modo, también tuvo un impacto en la forma en que las personas trataban su trabajo de oficina. No quiere decir que haya cambiado la sociedad y la forma en que realizaba sus negocios. 

Uno de los cambios más significativos que hemos experimentado es el cambio en los hábitos de compra de los consumidores y cómo preferirían las entregas de sus productos. Atrás quedaron los días en que la primera preferencia de los consumidores era salir y tener un buffet lujoso. 

Hoy en día, la gente prefiere sentarse en la comodidad de sus sofás y recibir la comida en la puerta de su casa sin contacto alguno. La situación puede cambiar en el futuro, pero no lo hará a menos que la pandemia disminuya. 

Pero también ha mostrado la capacidad de las marcas, incluidos los feroces competidores, para unirse cuando la situación lo exige. Por ejemplo, McDonald's solicitó a las personas que visitaran Burger King (su mayor competencia) para asegurarse de que hicieran un negocio decente. 

Las marcas de entrega como Zomato y Swiggy ganaron corazones durante la pandemia al agregar comestibles y otros artículos para el hogar a su lista de entregas. 

Cuando las personas no podían salir, estas empresas se aseguraban de que sus necesidades fueran satisfechas. 

¿Cómo está lidiando la fuerza laboral con la pandemia? 

Una encuesta global de McKinsey descubrió que el 69% de los que participaron creían que mejorar las habilidades de su personal es más vital que agregar nuevos talentos. 

Por lo tanto, las empresas deben buscar modelos que permitan a su fuerza laboral exhibir una mejor comprensión y brindarles mejores formas de enfrentar las adversidades. A diferencia de cuando comenzó la pandemia, los líderes empresariales de todo el mundo ahora sienten la positividad y la posibilidad de una recuperación rápida. 

La misma Encuesta Global de McKinsey descubrió que el 73% de los encuestados cree que la situación de Covid mejorará ya en el tercer trimestre de 2021. Los países donde la segunda ola ha sido traumatizante, como India, no tenían el mismo nivel de positividad. , sin embargo. La fuerza laboral ha exhibido una inmensa resiliencia para hacer frente a la pandemia en el pie delantero. 

La pandemia les ha dado lecciones de vida y les ha enseñado a trabajar duro para sobrevivir. 

En cuanto a las empresas, aprendieron por las malas que había una necesidad inmediata de mejorar su fuerza laboral con nuevas capacidades. La mayoría de las habilidades tradicionales han demostrado ser redundantes durante la pandemia. 

Por lo tanto, las empresas necesitan un nuevo conjunto de habilidades que incluyan capacidades digitales, emocionales, cognitivas y sociales.

¿Qué pueden hacer las empresas para sobrevivir al impacto de la pandemia? 

Un informe de IBM menciona que los chatbots manejaron más del 80 % del tráfico de asistencia al cliente en los meses de la pandemia. Es una de las formas en que las empresas buscan sostenerse y prosperar. También muestra la necesidad de que las empresas se remodelen y se adapten a las circunstancias cambiantes para sobrevivir a la fase oscura. 

Estas son algunas de las mejores prácticas para ayudar a las entidades a mantenerse a flote: 

1. Adoptar la velocidad como uno de los habilitadores clave 

Si tienes un negocio, ya estás pensando en recuperar tus cuotas a medida que la situación mejore. Pero, ¿será eso suficiente para que prosperes? Necesita renovar los fundamentos y asegurarse de lo siguiente:

2. Embeber un modelo digital completo

Su empresa tiene un portal o se ha asociado con los principales socios de entrega de sus servicios. Eso es genial, pero no suficiente. Es imperativo que las empresas descubran todos los canales digitales viables para su negocio. Utilizar análisis avanzados y otras tecnologías disponibles, como imágenes satelitales, para desarrollar una gran cantidad de información sería crucial para que las empresas avancen.

3. Subiendo de nivel tus recursos humanos

En lugar de utilizar técnicas obsoletas, las entidades están obligadas a remodelar la forma en que operan. Una encuesta de McKinsey realizada en abril de 2021 descubrió que los modelos de ventas más nuevos eran tan eficientes como los tradicionales para el 60 % de los encuestados. Por lo tanto, es imperativo que las empresas eleven el nivel de sus recursos humanos y promuevan el uso de modelos de ventas alternativos para obtener mejores resultados.

4. Embeber una mentalidad de crecimiento rápido

El crecimiento ha pasado a un segundo plano para muchas empresas desde el año pasado. Se ha convertido en sobrevivir en tiempos difíciles, pero puedes hacerlo mejor. Inculque una mentalidad ágil y aumente la responsabilidad en toda la fuerza laboral. Si es factible, lleve a cabo un modelo de revisión semanal para asegurarse de que todo esté sincronizado.

5. Utilice los modelos de entrega más nuevos

La pandemia ha arruinado algunos de los modelos de cadena de suministro existentes. Significa que es imperativo que las empresas se adapten y emprendan colaboraciones que antes no se consideraban factibles. También significa que la gerencia tendrá que ser innovadora y evaluar qué puede funcionar para su negocio y no depender simplemente de los recursos anteriores a COVID.

El período de la pandemia ha visto a las empresas trabajar con la máxima urgencia y el resultado que podían ofrecer superaba sus expectativas. Vimos a muchas empresas emprender la escucha social para comprender la necesidad del momento y hacer cambios en su negocio en consecuencia. 

Les ha permitido optimizar su departamento de entrega y varios otros procesos en todos los departamentos. Además, el equipo de ventas adoptó una gran cantidad de modelos ágiles que les permitieron resolver problemas más rápido. 

Allanó el camino para un plan de crecimiento claro y estrategias para atender a diferentes clientes con mayor claridad. 

Si su empresa quiere sobrevivir a la pandemia, también tendrá que adoptar estos modelos. Incluye la necesidad de encontrar formas innovadoras de incorporar tareas de entrega urgentes en los flujos de trabajo existentes y encontrar formas alternativas de utilizar los recursos disponibles. 

Por ejemplo, Amazon realizó entregas con drones en varias partes del mundo. Swiggy inició Swiggy Genie, un servicio que permitía a su fuerza laboral entregar documentos, ropa y otros artículos de un lugar a otro. Varias otras marcas en todo el mundo han sido innovadoras y han utilizado los modelos de entrega más nuevos para mantenerse relevantes. 

Profundizar más para encontrar oportunidades de crecimiento 

En la India, lo que se suponía que iba a ser algo único se convirtió en un confinamiento total. Apenas dio tiempo a las empresas para analizar la situación y hacer los cambios necesarios. Los miembros del equipo que solían reunirse seis veces por semana no se vieron físicamente durante meses. 

Incluso cuando lo hicieron, las reuniones fueron poco frecuentes y no tenían el mismo ambiente. Las empresas asumieron diferentes modelos operativos que permitieron que la fuerza de trabajo actuara incluso sin sus formas habituales. 

Ahora que las cosas están mejorando, la gerencia no debe dejar de lado lo que les ha funcionado tan bien. Lo que alguna vez concebimos como insostenible se ha convertido en la nueva norma, y ​​adaptarse a esto a lo largo de la cadena de valor permitirá a las empresas obtener una ventaja competitiva.

Antes de reflexionar sobre cómo sobrevivir, las entidades deben comprender quiénes son y por qué existen. Incluye buscar áreas para crecer y encontrar las mejores formas de hacerlo. Vimos innumerables ejemplos de cómo un puñado de personas logró lo que los equipos masivos no pudieron en la fase previa a la pandemia. La razón principal detrás de esto fue inculcar un entorno dinámico. 

Les permitió eliminar los cuellos de botella y tomar decisiones con mayor claridad. También sería uno de los habilitadores críticos para las empresas en la era posterior a COVID. Cuando golpea una crisis, es la identidad real de los humanos y las empresas la que se muestra mejor. 

Todas las empresas que han hecho frente a la fase turbulenta tenían una cosa en común: tenían una identidad y un propósito claros. Les permitió ponerse de pie y emprender acciones que estaban en sintonía con sus creencias. 

Entonces, una vez que la pandemia disminuya, las empresas deberán comprender quiénes quieren ser y cómo. Tendrán que aprovechar el modelo de análisis y datos de la nueva era y mantener una actitud de aprendizaje para seguir adelante. 

La tecnología les ha ayudado a generar conocimientos críticos y utilizarlos para dar forma a sus decisiones en una crisis. No hay razón para descartar estos cambios una vez que la pandemia no sea la “nueva normalidad”. 

Construyendo cosas desde cero y con mayor resiliencia 

La pandemia provocó cambios platónicos en la forma en que se comportan los consumidores. Afectó su patrón de consumo en todos los sectores. A pesar de que los había sobresaltado por un tiempo, la mayoría de ellos tuvo el coraje de renovar lo antes posible. Como las preguntas sobre la sostenibilidad parecían inminentes, estas entidades dieron pasos agigantados para adaptarse a la nueva normalidad. 

Aquí están las ocurrencias más comunes:

1. Aportando transparencia operativa

La computación en la nube había puesto a disposición una gran cantidad de infraestructura "como servicio" para las marcas. Pero las entidades no lo estaban aprovechando al máximo hasta que llegó la pandemia. Los empujó a convertir sus gastos de capital en gastos variables. Pero cuando lo hicieron, trajeron mejoras a lo largo de su cadena de valor, como la reducción de costos y una mejor gestión.

La adopción de tecnologías digitales, como el diagnóstico de gastos de capital, les proporcionó información sobre su modelo de costos que nunca antes había estado disponible. Los animó a emprender una mayor transparencia en sus operaciones y tener una perspectiva más nueva hacia el gasto.

2. Desarrollo de la resiliencia operativa

Las marcas que buscan sobrevivir a la pandemia deben comprender que la resiliencia operativa es uno de los factores críticos que les permitiría hacerlo. Incluye la subcontratación de tareas distintas de las competencias básicas, la realización de capacitaciones cruzadas y la utilización de múltiples fuentes. Además, la inculcación de nuevas tecnologías ha mejorado la comprensión de las ventajas regionales. Ha permitido desarrollar una mayor resiliencia ante posibles interrupciones futuras.

3. Aumentar la sostenibilidad

La pandemia vio cambios masivos en el comportamiento de los clientes y la forma en que exigen. Para que las empresas puedan contrarrestar los cambios platónicos con facilidad, deberán ser sostenibles y ofrecer un mejor valor al cliente. Incluye la creación de un flujo de trabajo más interconectado pero flexible que permitiría a la fuerza laboral adaptarse al comportamiento cambiante del cliente con la mayor facilidad.

Un informe de IBM menciona que COVID-19 sobrealimentó la transformación digital en un estupendo 59%. También llevó a las empresas a completar el 66% de las iniciativas que anteriormente sufrieron resistencia.

4. Reimaginando las entregas 

El viaje del cliente pasó por una revisión significativa el año pasado. El enfoque cambió de las innovaciones fuera de línea a la creación de soluciones digitales que funcionarían independientemente de tales pandemias. 

Ya sea que se trate de cadenas de entrega o de un modelo completo de pedidos en línea, las empresas deben volver a imaginar lo que creen que es factible y cómo quieren atender a sus clientes. 

Por ejemplo, marcas como Amazon han podido entregar productos en unas pocas horas a pesar de las limitaciones de la pandemia. Incluye renovar la forma en que las empresas perciben las entregas y utilizar soluciones integrales que ayudarían a administrar la cadena de suministro con mayor eficiencia.

Si tiene los recursos que se especializan en codificación, entonces puede optar por hacerlo usted mismo. Pero la mayoría de las marcas son reacias a hacerlo, por lo que Tookan es una excelente opción para las empresas.

¿Qué es Tookan y por qué es importante? 

Tookan es un creador de portales de gestión de entregas que permite a las empresas desarrollar soluciones de movilidad sin experiencia en codificación. 

Diseñado para atender a una gran cantidad de tipos de negocios, es un modelo centrado en el cliente que aumenta las opciones de escalabilidad y les permite aprovechar al máximo los recursos disponibles. 

Con Tookan, las empresas obtienen acceso a una plataforma completamente funcional capaz de brindar una experiencia de cliente superior sin sobrecargar a su entidad con costos altísimos. Le permite aprovechar su aplicación comercial existente y crear una plataforma de pedidos intuitiva. 

Tookan tiene un tablero altamente eficiente que le permite rastrear a su personal en el campo en tiempo real. Utiliza análisis geográficos para garantizar una mayor productividad de la fuerza laboral. También permite a sus usuarios acceder a una interfaz de mapa, brindándoles un seguimiento preciso de la ubicación de sus pedidos. 

Ha permitido a las empresas realizar más entregas sin tener que contratar más agentes de entrega. Además, les ha ayudado a hacer que las entregas urgentes sean una posibilidad al integrar Tookan a la perfección en sus operaciones. 

con ir sin contacto siendo la nueva normalidad, las empresas deben construir un sistema de entrega robusto y eficiente.

Las entregas sin contacto son la nueva normalidad, al igual que Tookan 

Aunque parezca que la gerencia tiene prisa por realizar actividades en lugar de planificar, debe dar un paso atrás y evaluar los recursos. 

Les permitirá crear una posible sinergia e inducir a sus recursos a dar un mayor rendimiento. Inculcar soluciones como Tookan le dará un margen de maniobra para centrarse en las competencias básicas sin tener que preocuparse por las entregas. 

La perfecta integración de las pasarelas de pago y una billetera de agente le ha permitido brindar más valor. Independientemente de lo que hagan las empresas, es necesario que vuelvan a imaginar la forma en que se perciben a sí mismas y se aseguren de que se alinea con las necesidades cambiantes. 

Ser flexible y adaptarse al cambiante panorama empresarial brindará a las empresas una mejor oportunidad de sobrevivir y prosperar durante y después de la pandemia.