Entrega sin contacto, su importancia y beneficios para las empresas

La pandemia de COVID-19 en curso ha alterado irrevocablemente la forma en que se administran las empresas, en particular las empresas que dependen de la proximidad física para sus servicios. Con el distanciamiento social y el contacto físico limitado convirtiéndose en la nueva forma, ha habido un aumento notable en la popularidad de entrega sin contacto. ¿Por qué la entrega sin contacto es importante para las empresas? y, ¿cuáles son los beneficios de la entrega sin contacto? Vamos a averiguar.

La necesidad de entregas sin contacto

A pesar de que se están produciendo muchas vacunas aprobadas en todo el mundo, surgen regularmente nuevas variantes de COVID-19, lo que hace que las personas sean conscientes de cómo interactúan con los demás. Esta presencia continua del virus hace que las entregas sin contacto sean el camino a seguir, ya que las personas pueden recibir las cosas en su espacio sin tener que ponerse en contacto con los socios de entrega. Las entregas sin contacto se requieren aún más en países con una gran población y un creciente apetito por negocios bajo demanda. Además, con la imprevisibilidad masiva en términos de las próximas oleadas de infección, se espera que las personas dependan del comercio electrónico para satisfacer sus necesidades.

Componentes clave del software de entrega sin contacto

• Recolecciones: una entrega sin contacto exitosa comienza desde el proceso de recolección. Algunas formas en que las recolecciones se han vuelto sin contacto incluyen recolecciones en la acera, tiendas minoristas convertidas en centros de distribución y tiendas oscuras. Casi todos los pasos del proceso de recolección, incluida la generación de etiquetas, la asignación de ejecutivos de entrega y el empaque, se han digitalizado para reducir la intervención humana.
• Controles de temperatura: los clientes quieren estar seguros de que el socio de entrega que llega a su puerta o puerta de embarque está saludable. Una forma de disipar sus dudas es mostrar la temperatura del ejecutivo de entrega en la pantalla de seguimiento de pedidos. El seguimiento de la temperatura es particularmente importante para las empresas de entrega de alimentos y comestibles y es absolutamente imprescindible.
• Pagos: Otro componente crucial del software de entrega sin contacto son los pagos. Dado que los clientes no se encontrarán cara a cara con los ejecutivos de entrega, el pago contra reembolso o la tarjeta contra reembolso ya no están disponibles. Luego, los clientes deberían tener la opción de pagar por adelantado el pedido o recibir un enlace o un código QR que pueden usar para realizar el pago una vez que se complete la entrega.
• Prueba de entrega: en un mundo sin contacto, ¿cómo recopilan los ejecutivos de entrega la prueba de entrega? Para empezar, pueden hacer clic en una imagen de los productos entregados y compartirla con el cliente a través de la aplicación de reservas. Otra opción para la prueba de entrega digital es una opción basada en OTP.

Beneficios de las entregas sin contacto

• Buena voluntad del cliente: A la larga, no hay nada tan importante como ganar la buena voluntad de los clientes y asegurarse de que vuelvan a interactuar con su marca una y otra vez. En tiempos estresantes como estos, es imperativo que las empresas sean conscientes de las necesidades de los clientes. Negocios que ofrecen un experiencia de entrega sin problemas durante estos tiempos ingresan automáticamente los buenos libros de los clientes ya que están mostrando preocupación por el bienestar de los clientes.
• Listo para lo digital: Todo será digital en un par de años y al integrar sistemas de entrega sin contacto en su negocio, puede prepararse para la ola digital que está por llegar.
• Seguridad de los repartidores: más que los clientes, son los repartidores quienes están fuera y arriesgando sus vidas para entregar mercancías. Al hacer que la entrega sin contacto sea la norma, las empresas pueden proteger su flota de entrega para que no entre en contacto directo con una persona infectada.
• Supervivencia: al final del día, las empresas deben adaptarse para sobrevivir al escenario cambiante del mercado. La entrega sin contacto es lo más importante ahora y para que una empresa sobreviva a largo plazo, debe ofrecer la entrega sin contacto como una opción para los clientes.

Importancia de la entrega sin contacto

Cuando todo está dicho y hecho, lo que realmente importa es la seguridad de los empleados y los clientes. El virus sigue entre nosotros y negocios de entrega y comercio electrónico necesitan asegurarse de que operan teniendo este hecho en mente. Aparte de todos sus otros beneficios, incluida la rentabilidad y la comodidad para los clientes, en esencia, la entrega sin contacto ayuda a detener la propagación del virus. Dado que los ejecutivos de entrega ya no tienen que estar en contacto directo con los socios de entrega, las posibilidades de que el virus se propague disminuyen considerablemente. Si no es por cualquier otra razón, las empresas deben ofrecer entregas sin contacto para hacer su parte y finalmente poner fin al virus.

Consejos rápidos para que las empresas garanticen una entrega sin contacto sin problemas

• Mantenga a los clientes informados del hecho de que la entrega será sin contacto. Esto asegurará que no presenten una queja cuando el pedido no se entregue en sus manos.
• Capacitar a los ejecutivos de entrega en el comportamiento adecuado de entrega sin contacto es crucial para una experiencia fluida. Desde dónde hacer el pedido hasta cómo enviar fotos a los clientes, los ejecutivos de entrega necesitan conocer todos los pasos del proceso.
• Dado que el paquete no se entrega directamente al cliente, el embalaje debe ser más duradero que antes para evitar daños.
• Si no hay un lugar visible para guardar los paquetes, los ejecutivos de entrega deben comunicarse con el cliente e informarle del hecho y solicitar un lugar donde pueda guardar el pedido.

¿Cómo ejecutar la entrega sin contacto?

La clave para implementar la entrega sin contacto es encontrar las herramientas adecuadas. con los de Tookan soluciones de gestión de entrega, puede hacer que la entrega sin contacto sea parte de su oferta sin ningún problema. Ofrecemos software de gestión de entrega personalizado para una variedad de negocios bajo demanda, incluidos alimentos, lavandería, supermercados y más. Con funciones avanzadas como prueba de entrega digital, múltiples opciones de pago, alertas y notificaciones de clientes y mucho más, puede configurar fácilmente sus operaciones de entrega sin contacto sin tener que contratar los servicios de un proveedor externo.

Conclusión

La entrega sin contacto está aquí para quedarse, mucho después de que termine la pandemia. Adáptese a los tiempos y haga que su negocio de entregas sea la opción preferida de sus clientes ofreciéndoles entregas sin contacto. Póngase en contacto con el equipo de expertos de Tookan para obtener más información sobre nuestras ofertas y cómo podemos ayudarlo a lograr la experiencia de entrega perfecta.