Wie sieht die Zukunft der Zustellung auf der letzten Meile aus?

Mit Smartphones und noch intelligenteren Anwendungen, die den aufkeimenden Technologieboom meisterhaft nutzen, war das Hauslieferungsgeschäft lukrativer denn je. Die Menschen genießen die Bequemlichkeit, Lebensmittel, Medikamente und alles dazwischen bequem von zu Hause aus zu bestellen.

App-basierte Lieferdienste waren besonders während der COVID-Pandemie praktisch, als die Menschen nicht hinausgehen konnten, um das Nötigste zu kaufen. Die schnell wachsende Popularität des Online-Shoppings und Hauslieferdienste lassen sich auf ihren immensen Nutzen zurückführen.

Ein Hauslieferdienst ermöglicht es den Menschen, das, was sie wollen, bis vor ihre Haustür zu bringen, ohne mehr als ein paar Fingertipps auf ihrem Telefon machen zu müssen. 

Die AV-Technologie verspricht, die Kosten pro Paket bei der Zustellung auf der letzten Meile zunehmend zu senken

Der Supply-Chain-Prozess hat sich im Laufe der Jahre stark verändert. Anfänglich wurden Waren in Fertigungsplänen produziert und an Einzelhandelsgeschäfte verteilt, wo sie an Kunden verkauft werden konnten. Hauslieferung als Konzept kam damals aufgrund logistischer und finanzieller Zwänge nicht wirklich in Frage. Sogar Postsendungen und vorbestellte Kurierpakete wurden über mehrere Tage zugestellt. 

Was sind alle Schritte in der Lieferkette?

Mit der Ankunft e-commerce und dem Aufkommen von Online-Marktplätzen wurde der Supply-Chain-Prozess um die Zustellung auf der letzten Meile erweitert. Es ist die Bewegung von Waren von einem Verkehrsknotenpunkt zum Kunden und wird oft als letzte Reise einer Lieferkette bezeichnet. Software für die Zustellung auf der letzten Meile kann ein entscheidendes Element im E-Commerce-Verkaufsgeschäft sein, da die Pünktlichkeit und Qualität der Lieferung direkten Einfluss auf das Kundenverhalten haben. Wenn ein Kunde von der pünktlichen Lieferung beeindruckt ist, ist es viel wahrscheinlicher, dass er sich wieder mit einem Unternehmen in Verbindung setzt.

MEILENSTEINE DER LIEFERKETTE

Der Supply-Chain-Prozess lässt sich in folgende Meilensteine ​​gliedern:

1. Rohmaterial: Die Beschaffung von Rohstoffen ist der erste Schritt in jeder Lieferkette, unabhängig von der Art des Unternehmens. Beispielsweise würde für einen Lebensmittellieferdienst die Beschaffung von Rohstoffen das Sammeln frischer Zutaten für die Zubereitung des Essens beinhalten.

2. Hersteller: Je nach Geschäft gibt es zwei Arten von Herstellern, Zwischenhersteller und Fertigprodukthersteller. Ersteres beinhaltet die Herstellung von Produkten oder Materialien, die von den Endherstellern verwendet werden. Endprodukthersteller sind, wie der Name schon sagt, Hersteller des verkaufsfähigen Endprodukts, z. B. Hemden für ein Bekleidungsunternehmen, Mobiltelefone für ein Elektronikunternehmen und mehr. 

3. Erste Meile: Sobald das Produkt fertig ist, muss es den Einzelhändler erreichen. Dieser Prozess, fertige Waren von den Herstellern bis zum Beginn des Vertriebssystems zu bringen, wird als erste Meile bezeichnet. Unternehmen arbeiten mit Drittlieferanten für die erste Meile zusammen, um die Waren an ihr Geschäftszentrum oder Einzelhandelslager liefern zu lassen, wo sie gelagert werden, bis sie in Einzelhandelsgeschäfte transportiert oder direkt über einen Online-Marktplatz verkauft werden.

4. Mittlere Meile: Bestimmte Branchen wie Einzelhandel und Konsumgüter erfordern eine zusätzliche Meile im Lieferkettenprozess, nämlich die mittlere Meile. Die mittlere Meile ist die Bewegung fertiger Produkte von Lagern zu Einzelhandelsgeschäften, damit das Produkt ein breiteres Publikum erreichen kann, insbesondere in kleinen Städten und ländlichen Gemeinden, die möglicherweise keinen Zugang oder die Möglichkeit haben, online zu bestellen.

5. Letzte Meile: Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, kommt die letzte Komponente des Lieferkettensystems ins Spiel – die Lieferung auf der letzten Meile. Dieser Prozess umfasst den Weg des fertigen Produkts vom Lager bis zur Haustür des Kunden. Mit Diensten auf der letzten Meile gehen viele potenzielle Probleme einher, nämlich optimales Routenmanagement, schnelle und zuverlässige Lieferdienste, Transportmittel und mehr.

Die Bedeutung der Zustellung auf der letzten Meile

Während die letzte Meile schon immer ein entscheidender Bestandteil des Supply-Chain-Prozesses war, hat seine Bedeutung mit der Einführung von Technologie im Einzelhandel rapide zugenommen. Die sich entwickelnde Marktdynamik und das sich ändernde Verbraucherverhalten haben sich auch stark auf die Zustellung auf der letzten Meile ausgewirkt. 

Jedes E-Commerce-Unternehmen und jeder Online-Verkäufer ist in einen harten Wettbewerb verwickelt, in dem die Qualität der Lieferung genauso wichtig geworden ist wie das Produkt selbst. 

Die Bequemlichkeit, Lebensmittel, Lebensmittel und alles andere, was ein Verbraucher benötigt, bis vor die Haustür geliefert zu bekommen, hat das Verbraucherverhalten grundlegend verändert. Sie müssen nicht mehr wochenlang auf das online bestellte Produkt warten und erwarten, jederzeit über den Status ihrer Bestellung informiert zu sein. 

Mit Marken wie Amazon bietet Lieferung am selben Tag anist die Nachfrage nach optimierten Abläufen auf der letzten Meile so hoch wie nie zuvor.

Herausforderungen im Zusammenhang mit der Zustellung auf der letzten Meile

Letzte Meile Lieferung ist keine leichte Aufgabe. Die Anzahl der Dinge, die Unternehmen berücksichtigen müssen, um einen effizienten und kostengünstigen Lieferbetrieb einzurichten, ist überwältigend. Angesichts der damit verbundenen Komplexität ist es nicht überraschend, dass die Dinge zu einer ausgewachsenen Katastrophe mit falschen Lieferungen, verpassten Lieferplänen und erhöhten Kraftstoffkosten eskalieren. Hier ist ein Blick auf einige der Herausforderungen, die mit der Zustellung auf der letzten Meile verbunden sind.

Sicherstellung der rechtzeitigen Lieferung

Angesichts der ständig steigenden Nachfrage nach Lieferungen am selben und am nächsten Tag und dem wachsenden Bedarf an flexiblen Lieferfristen müssen Unternehmen hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass ihre Liefervorgänge nahtlos und zeitgebunden sind. Pünktliche Lieferungen sicherzustellen und gleichzeitig die Anforderungen der Verbraucher im Auge zu behalten, kann für viele Unternehmen zu viel sein.

Ideale Lieferzeit

Ein gescheiterter Zustellversuch ist ein großer finanzieller Verlust für das Unternehmen. Und Lieferungen können aus vielen verschiedenen Gründen fehlschlagen, einschließlich der Abwesenheit des Verbrauchers am Standort, beschädigter Pakete, verspäteter Ankunft und mehr. Ausbleibende Lieferungen sind nicht nur eine finanzielle Belastung, sondern setzen die Pakete auch der Gefahr von Diebstahl und Beschädigung aus.

Die beste Route

Die meisten Lieferagenten führen eine beeindruckende Anzahl von Lieferungen pro Tag durch, aber wenn diese Lieferungen weit auseinander liegen, wird der Agent am Ende weniger liefern und mehr Kraftstoff verbrauchen. Die Routenoptimierung ist eine weitere Herausforderung im Zusammenhang mit der Zustellung auf der letzten Meile und kann Ihre Betriebskosten erheblich in die Höhe treiben.

Optimierung der Liefervorgänge auf der letzten Meile mit den richtigen Tools

Ausgestattet mit der richtigen Software und Tools für die Zustellung auf der letzten Meile können sich Unternehmen den Herausforderungen der Verbrauchererwartungen stellen und mit Bravour abschneiden. Zu den Vorteilen der Optimierung Ihres Lieferbetriebs mit der richtigen Software für die Zustellung auf der letzten Meile gehören:

Verbesserte Skalierbarkeit: Angesichts der ständig steigenden Nachfrage nach Lieferungen am selben Tag und am nächsten Tag und dem wachsenden Bedarf an flexiblen Lieferzeiten müssen Unternehmen hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass ihre Liefervorgänge nahtlos und zeitgebunden sind. Pünktliche Lieferungen sicherzustellen und gleichzeitig die Anforderungen der Verbraucher im Auge zu behalten, kann für viele Unternehmen zu viel sein. 

Produktivitätssteigerung: Eine Software für die Zustellung auf der letzten Meile hilft Unternehmen, ihre Produktivität zu steigern, indem sie ungeplante Umleitungen und Leerlaufzeiten beseitigt. Jede gute Liefersoftware für die letzte Meile ist mit einem leistungsstarken Routenoptimierer ausgestattet, um den Fahrern die effizientesten Routen zur Verfügung zu stellen, um Lieferungen in kürzester Zeit abzuschließen. Mit einer genauen Routenoptimierung können Unternehmen mehr Lieferungen an einem Tag abschließen und auch ihre Gewinne steigern. 

Lieferflexibilitätty: Bei Lieferungen geht es nicht nur darum sicherzustellen, dass die Verbraucher die Sendung rechtzeitig erhalten. Für ein wirklich unvergessliches und zufriedenstellendes Liefererlebnis für Verbraucher müssen Unternehmen ihnen ein gewisses Maß an Flexibilität und Anpassung bieten. Angesichts des geschäftigen Lebens, das die meisten Menschen heute führen, sind sie möglicherweise nicht verfügbar, um das Paket zu erhalten. Mit einer robusten Software für die Zustellung auf der letzten Meile können Unternehmen den Verbraucher Zeit und Ort der Zustellung auswählen lassen.

Das Zeug zu einer Software für die Zustellung auf der letzten Meile

Mit dem rechten lLiefersoftware für die letzte Meileerhalten Unternehmen Zugriff auf die Funktionen, die sie benötigen, um ihre Liefervorgänge effizienter und rationalisierter zu gestalten. Einige Funktionen einer robusten Liefersoftware für die letzte Meile wie z Tookan -System umfasst:

Routenoptimierung

Timing ist der Schlüssel zur Gewährleistung Effiziente Zustellung auf der letzten Meile Betriebs- und Routenoptimierung können dazu beitragen, die Lieferzeit erheblich zu verkürzen, indem den Fahrern die effizientesten Routen zur Verfügung gestellt werden. Ein leistungsstarkes Routenoptimierungstool berücksichtigt viele Faktoren, um die optimale Route zu erstellen, einschließlich Standort, Verkehrsbedingungen, Lieferkapazität und mehr. Mit der Routenoptimierung können Unternehmen auch Live-Updates über die Route mit den Fahrern teilen oder die Route basierend auf dem Verkehr oder anderen Faktoren neu optimieren.

Zustellnachweis: 

Die Last-Mile-Liefersoftware von Tookan ermöglicht es Unternehmen, Lieferungen zu überprüfen, indem Agenten Barcodes scannen, Notizen und Bilder hinzufügen und zum Zeitpunkt der Lieferung digitale Unterschriften von Kunden sammeln. Dadurch wird sichergestellt, dass die Sendung den richtigen Bestimmungsort erreicht und die Möglichkeit einer Kundenunzufriedenheit minimiert wird.

Geofencing 

Mit den außergewöhnlichen Geofencing-Fähigkeiten von Tookan können Unternehmen die Einsatzgebiete für jeden Agenten markieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Agenten nur in den zugewiesenen Gebieten liefern und keine Zeit und Ressourcen verschwenden, um durch die Länge und Breite der Stadt zu reisen. Neben der Steigerung der betrieblichen Effizienz trägt Geofencing auch dazu bei, das Sicherheitsniveau zu erhöhen.

Die Zukunft der Zustellung auf der letzten Meile

1. Kontaktlose Lieferung

Die COVID-19-Pandemie hat kontaktlose Lieferungen zur neuen Normalität gemacht. Laut einem Salesforce-Bericht bevorzugen etwa 40 % der Verbraucher in den USA aus Sicherheitsgründen eine kontaktlose Lieferung. Derzeit arbeiten Lieferunternehmen hart daran, Wege zu finden, den Verbrauchern ein sicheres und zufriedenstellendes Liefererlebnis zu bieten. 

Die Last-Mile-Liefersoftware von Tookan bietet praktische digitale Lösungen wie elektronische Zustellnachweise und digitale Zahlungen, um den physischen Kontakt zu minimieren. Da soziale Distanzierung und begrenzter physischer Kontakt die neue Normalität sind, müssen Unternehmen weiterhin Wege finden, um die Sicherheit von Zustellern und Verbrauchern zu gewährleisten.

Zunahme der städtischen Lager: 

Typischerweise befinden sich Lagerhäuser aufgrund von Platzmangel und exorbitanten Preisen innerhalb der Stadt am Stadtrand. Da jedoch immer mehr Kunden Lieferungen am selben Tag fordern, müssen Unternehmen Lagerhäuser bauen und Mikro-Fulfillment-Zentren näher an der Stadt. Mit städtischen Lagern können Unternehmen ihre günstige Lage nutzen und Lieferungen viel schneller abschließen, indem sie die Transitzeiten verkürzen und den Zugang zu Zustellern erleichtern. 

Eine beliebte Option, mit der viele Unternehmen spielen, um ein städtisches Lager einzurichten, besteht darin, physische Geschäfte als Fulfillment-Zentren zu nutzen und Bestellungen direkt aus diesen Geschäften zu liefern. Beispielsweise haben viele Nachrichtenagenturen berichtet, dass Amazon plant, Sears- und JCPenney-Läden in Fulfillment-Zentren umzuwandeln.

Insourcing von Lieferungen auf der letzten Meile

Anstatt ihre Zustellvorgänge auf der letzten Meile auszulagern, nutzen viele Unternehmen ihre Fahrzeuge für Zustellungen auf der letzten Meile. Das Insourcing von Lieferdiensten ermöglicht es Unternehmen, ihre Ausgaben besser zu verwalten und bei Bedarf die Kosten zu senken. Einige Unternehmen haben sogar ihre Fahrzeugflotte mit einer Mischung aus ihrer Flotte und einer Hybridflotte entwickelt. Viele E-Commerce-Unternehmen nutzen ihre Lastwagen sogar für lokale Lieferungen. 

Drohnen und Lieferbots 

Die neueste Ergänzung der Innovationsoffensive für die Zustellung auf der letzten Meile ist der Einsatz von Robotern und Drohnen für die Zustellung. Von selbstfahrenden Fahrzeugen bis hin zu autonomen Lieferrobotern arbeiten E-Commerce-Unternehmen aktiv daran, mit Roboterlieferungen zu experimentieren. An der Spitze steht Amazon, das über 500 USD in Aurora, einen autonomen Technologieentwickler, investiert hat. Alphabet, die Muttergesellschaft von Google, setzte Flügellieferungsdrohnen ein, um Teile von der Küste entfernt an Schiffe zu liefern.

Viele Unternehmen prüfen den Lieferbot auch als Lösung für Lieferungen auf der letzten Meile, während andere mit Anbietern autonomer Roboterlieferungen zusammenarbeiten. Bevor eine dieser neuen Bereitstellungslösungen zum Einsatz kommt, muss sie von der lokalen Regierung und anderen zuständigen Behörden genehmigt werden.

Smart Tracking mit Location Intelligence

Anbieter von Last-Mile-Lieferungen verlassen sich zunehmend auf neue Technologien wie Location Intelligence, um ihre Abläufe zu optimieren. Mit Funktionen wie Routenoptimierung und Echtzeit-Tracking haben Unternehmen ihre Liefervorgänge viel besser im Griff und verwalten gleichzeitig ihre Flotte gut. Standortintelligenz kann auch verwendet werden, um Wettermuster zu analysieren und optimale Lieferrouten zu identifizieren.

Versandhändler 

Durch die Untersuchung des Kaufverhaltens der Verbraucher können Unternehmen die Bedürfnisse eines Kunden vorhersehen, auch wenn dieser nicht bestellt. Diese Entwicklung hat auch den Bedarf an mobiler Lagerhaltung ausgelöst, die es den Fahrern ermöglicht, Produkte zu laden, die nicht vom Verbraucher bestellt wurden, aber mit hoher Wahrscheinlichkeit verkauft werden. Der Fahrer kann neben der Lieferung des bestellten Produkts auch nicht bestellte Produkte verkaufen und verkaufen. Versuchen Sie auch, für das Produkt zu werben, das nicht bestellt wurde.

Letzte Meile Lieferung wird immer die wichtigste Komponente des Supply-Chain-Prozesses bleiben. Dem Logistikmarkt der letzten Meile stehen einige aufregende Zeiten mit intelligenteren Technologien bevor, die den Horizont sowohl für Lieferungen auf der ersten als auch auf der letzten Meile erweitern werden.