6 Schritte zur Optimierung Ihres Last-Mile-Lieferservices

2020 wird ein Jahr, in dem die Nachfrage der Kunden nach Zustellerlebnissen auf der letzten Meile steigen wird. 2019 gab es eine drastische Eskalation in der E-Commerce-Branche und ein bemerkenswertes Liefererlebnis hat entscheidend zum Durchbruch beigetragen. Berichten und Umfragen zufolge waren 80 % der E-Commerce-Marken erfolgreich bei der Bereitstellung von Lieferverfolgung in Echtzeit. Von diesem Teil waren 45 % der Kunden mit einem Lieferfenster von zwei Stunden oder weniger zufrieden. Diese phänomenale Steigerung wird weiter zunehmen und eine zufriedenstellende Liefererfahrung wird der treibende Faktor sein. Aufgrund der steigenden Nachfrage und des Feedbacks der Kunden überarbeiten Unternehmen ihre Lieferstruktur ständig neu. Wenn Organisationen die Erwartungen in dieser neuen Welt im Amazonas-Zeitalter nicht erfüllen, ist es offensichtlich, dass sie von ihren Konkurrenten gestürzt werden.

Die Frage ist, wie man eine einwandfreie Lieferstruktur für die letzte Meile perfektioniert und schafft?

Es gibt zwei treibende Faktoren, die jedes Unternehmen für die Lieferoptimierung beachten muss:
1) Die Fähigkeit, schnelle und pünktliche Lieferungen bereitzustellen.
2) Die betriebliche Effizienz zur Steigerung Ihrer Gewinne.

Optimieren Sie Ihr Last-Mile-Liefermodell

Um einen einwandfreien und benutzerfreundlichen Lieferservice bereitzustellen, müssen sich Organisationen an die folgenden Schritte halten:

Zentralisierung von Daten
Daten sind das wichtigste Gut für jede Art von Unternehmen, daher spielt der Import von Daten in ein zentralisiertes System eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der betrieblichen Effizienz im Liefermodell der letzten Meile. Daten über die Flotte, die Anzahl der Zusteller, die Historie der Lieferungen, die auszuführenden Lieferungen und andere relevante Dinge sollten gesichert werden. Die Sammlung der Daten in einem zentralen System hilft auch bei der automatischen Zuordnung von Bestellungen zu den Zustellern. Mit Hilfe eines effizienten Last-Mile-Liefermanagementsystems können die Daten per CSV-Datei in die zentrale Datenbank hochgeladen werden.

Treffen Sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage Ihrer Daten
Auf der letzten Meile blind zu bleiben, ist keine Option mehr für Unternehmen, die sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen möchten, um ein unschlagbares Liefererlebnis auf der letzten Meile zu bieten. Unternehmen müssen über akribische Einblicke und Echtzeitinformationen zu jedem Aspekt ihrer Liefervorgänge verfügen. Durch die Aggregation dieser Informationen können sie ihren aktuellen Arbeitsablauf erneuern und fundierte Entscheidungen treffen, um die Erwartungen der Kunden an das Liefererlebnis auf der letzten Meile zu erfüllen und zu übertreffen.

Automatisierung ist ein Muss
Um Liefervorgänge so zu verwalten, dass Unternehmen ein gutes Liefererlebnis auf der letzten Meile bieten können, ist Automatisierung ein Muss. Gerade in der „On-Demand“-Welt ist die manuelle Bearbeitung der exponentiell steigenden Anzahl von Bestellungen pro Minute eine Belastung. Auf der anderen Seite macht es die Automatisierung einfach, indem sie Bestellungen genau gruppiert. Dies wiederum führt dazu, dass mehr Bestellungen im selben Lieferfenster mit demselben Fahrer geliefert werden.

Optimierung von Routen
Neben der Gruppierung der Bestellungen durch die Automatisierung ist es auch wichtig zu berücksichtigen, ob Ihre Fahrer die optimalen Routen für die Lieferung erhalten oder nicht. Die Implementierung eines besseren Routing-Systems wird auch Ihre Lieferkosten für die letzte Meile sowie die Anzahl der erforderlichen Fahrer reduzieren. Darüber hinaus eröffnet es Unternehmen weitere Möglichkeiten, ihre Einnahmen zu steigern. Laienhaft ausgedrückt können wir sagen, dass Unternehmen, wenn sie die Anzahl der Fahrer reduzieren können, die für ihre aktuelle Kapazität benötigt werden, ihre Reichweite für Lieferungen auf der letzten Meile mit der gleichen Anzahl von Fahrern sogar geografisch erweitern können.

Scannen Sie die Bestellungen vor der Lieferung
In der Lage zu sein, alle Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen, von dem Moment an, in dem die Bestellung versandt wurde, bis zu dem Moment, in dem die Bestellung erfolgreich geliefert wurde, ist kein verlockender Traum mehr. Um die Liefervorgänge auf der letzten Meile zu überarbeiten, müssen alle Bestellungen vor dem Versand gescannt werden. Dies wiederum ermöglicht ein intelligentes Tracking durch ein zentrales System, in dem wir genau überwachen können, welche Artikel sich auf welchen Fahrzeugen befinden und wo sie sich auf ihren Routen befinden.

Auftragstransparenz und Kundenbindung
Die Sichtbarkeit von Bestellungen ist auch ein treibender Faktor, der zu mehr Kundenbindung führt. Unternehmen müssen eine App mit Echtzeitinformationen und Karten für Kunden bereitstellen, damit sie ihre Bestellungen verfolgen und die geschätzte ETA erhalten können. Engagement ist auch ein entscheidender Faktor für die Kundenbindung. Die App muss ein direktes Medium enthalten, über das Kunden mit ihren Zustellern kommunizieren können, um Anweisungen wie „Nicht an der Tür klingeln“ usw. zu geben.

Unternehmen, die die Kontrolle über die Zustellvorgänge auf der letzten Meile übernehmen, müssen die richtige Technologie auswählen, die es ihnen ermöglicht, ihre Abläufe zu automatisieren. Nur dann können sie einen positiven ROI und guten Komfort bieten, der die Erwartungen der Kunden übertrifft.

Einpacken

Die Welt hat sich verändert. Kunden stellen ihr ideales Liefererlebnis auf der letzten Meile über die Zufriedenheit mit der Bestellung, die sie erhalten haben. Daher ist es sehr wichtig, sich für die apt Delivery Management Software zu entscheiden. Die besten Marken der Welt haben ausgewählt Tookan um ihren Kunden unschlagbare Liefererlebnisse auf der letzten Meile mit tadelloser Automatisierung und vollständiger Optimierung zu bieten. Tookan wird es Ihrem Unternehmen ermöglichen, die größte Effizienz im gesamten Liefernetzwerk zu erzielen, vom Fahrer bis zum Endkunden. Also wähle Tookan und lassen Sie sich in der großen Liga für ein effizientes Liefererlebnis auf der letzten Meile aufführen.

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