So funktioniert Uber: Einblicke in das Geschäfts- und Ertragsmodell

Wie funktioniert Uber?

Uber ist ein auf Anfrage Transportservice die eine Revolution in der Taxibranche auf der ganzen Welt gebracht hat. Das Geschäftsmodell hat es den Menschen ermöglicht, einfach auf ihr Smartphone zu tippen und ein Taxi in kürzester Zeit an ihrem Standort ankommen zu lassen, was viele aufstrebende Startups dazu veranlasst, sich nach einem zu sehnen Apps wie Uber und frage mich, wie Uber funktioniert.

Uber ist eines der wenigen Technologieunternehmen der Welt, das einen Wert von über 70 Milliarden US-Dollar hat. Uber hat bereits eine Eigenkapitalfinanzierung von erhalten $ 22.2B und ist in 633 Städten weltweit präsent. Diese Fakten zeigen sicherlich das Vertrauen der Anleger in die Geschäftsmodell und machen es uns leicht, uns vorzustellen, wie viel Umsatz die Organisation machen wird, sobald sie Liquidität erreicht hat.

In diesem Beitrag haben wir einige unbekannte Fakten und Zahlen hervorgehoben und ausführlich erklärt, mit welchem ​​Modell Uber Geld verdient und wie Uber funktioniert. UberKundensegmente, Wertversprechen, Schlüsselprobleme, Lösungen, Kostenstruktur und Erlösmodell von wurden ebenfalls besprochen. Für angehende Unternehmer haben wir für den Aufstieg gesorgt 'uber für x' Startups und wonach Sie in diesem Bereich suchen sollten. Weiter lesen!

Uber-Gründer, erhaltene Finanzierung und Zeitplan:

Die Gründerinnen : Travis Kalanick und Garrett Camp.

Firmensitz: San Francisco, Kalifornien, USA.

Finanzierung von Uber erhalten: 22.2 Milliarden Dollar. (Stand Dezember 2017).

Unternehmensbewertung: Über 70 Milliarden Dollar.

Anzahl der Nutzer: Mehr als 50 Millionen. 

Anzahl der registrierten Fahrer: Ungefähr 7 Millionen (Stand: November 2017).

Durchschnittliche Anzahl täglicher Uber-Fahrten: 1 Million 

Die Erfolgsgeschichte von Uber:

Das Umsatzgenerierungsmodell von Uber:

Wenn Sie schon einmal mit einem Taxi gefahren sind, haben Sie den Fahrer vielleicht am Ende Ihrer Fahrt bar bezahlt. Das durch jede Fahrt gesammelte Geld ist die einzige Einnahmequelle für ein traditionelles Taxiunternehmen. Uber ist nicht anders. Auch nicht Uber ein anderes Einnahmemodell als das oben erwähnte haben, noch hat es ab sofort eine andere Einnahmequelle. Aber stellen Sie sich nur 1 Million Fahrten pro Tag vor. Es wird Ihnen helfen, die großen Zahlen zu berechnen, die das Unternehmen verdient. Lassen Sie uns ein wenig tiefer graben, um die Einnahmequelle von Uber zu verstehen und zu sehen, wie Uber funktioniert

Wenn Sie sich fragen, was die Technologiegebühr von Uber ist, was sie so erfolgreich gemacht hat, ist die Tatsache, dass das Einnahmemodell so einzigartig ist wie ihr Geschäftsmodell. Sehen Sie, wie uber funktioniert:

 1. Verschiedene Kabinenmodelle für jeden Geschmack:

Uber hat sich nicht auf ein bestimmtes Segment von Autos oder auf ein bestimmtes Segment von Menschen beschränkt. Es gibt Uber X, Uber Black für diejenigen, die gerne in einem schwarzen Auto reisen, Uber Taxi für diejenigen, die nach kosteneffizienten Lösungen suchen, und Uber SUV für diejenigen, die Luxus wollen.

 2. Surge-Pricing-Technologie:

Die Variation der Taxitarife je nach Situation ist ein wichtiger Aspekt ihrer Geschäftsmodell. Steigt die Nachfrage, werden die Kilometerpreise automatisch erhöht. Der neue Preis hängt von der Anzahl der verfügbaren Fahrer und der Anzahl der Anfragen von Personen ab, die reisen möchten. Es hat sich für a beworben Preissprung-Technologie Patent in den USA.

 3. Andere Uber-Fahrten:

Uber hat einen langen Weg von Taxis zurückgelegt. Es bietet jetzt Boote, Hubschrauber sowie einige andere Transportmittel an bei Bedarf. Sie haben kürzlich einen Abholservice für Motorräder in Paris, einen Lieferservice in San Francisco und einen Lieferservice für Eiswagen in einigen Städten eingeführt. Diese Mittel sind jedoch an ausgewählten geografischen Standorten verfügbar, haben sie jedoch dazu veranlasst, ihrem Geschäftsmodell neue Einnahmequellen hinzuzufügen.

Herausragende Merkmale von Uber

• Ein Benutzer kann auf sein Smartphone tippen und an seinem Standort ein Taxi rufen.
• Der Fahrer hat die Möglichkeit, eine Fahrt anzunehmen oder abzulehnen.
• Wenn der Fahrer die Fahrt annimmt, werden die Fahrerdaten zusammen mit der ETA an den Kunden gesendet.
• Der Kunde kann den Fahrer verfolgen, wenn er an seinem Standort ankommt.
• Der Fahrer kann auch den genauen Standort des Kunden verfolgen und seinen genauen Standort erreichen.
• Der Zahlungsvorgang wird von ihnen abgewickelt
• In einigen Ländern wie Indien haben sie sogar damit begonnen, Barzahlungen zu akzeptieren, die direkt an den Fahrer gezahlt werden.
• Das Geschäftsmodell sah von Anfang an ein Bewertungssystem für Fahrer vor, bei dem ein Kunde den Fahrer nach seiner Fahrt bewerten kann.

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Wertversprechen

Kunden:

• Sie müssen nicht lange auf ein Taxi warten.
• Freie Fahrten zu bestimmten Anlässen und Rabatte von Zeit zu Zeit.
• Preise niedriger als die normalen Taxitarife.
• UberDer Slogan von lautet: Ihr persönlicher Fahrer. Damit können Kunden stilvoll reisen.
• Festpreise für allgemeine Orte wie Flughafen etc.

Treiber:

• Eine zusätzliche Einnahmequelle.
• Flexible Arbeitszeiten. Kann Teilzeit arbeiten oder einfach wann immer sie wollen.
• Einfaches Zahlungsverfahren.
• Wer gerne Auto fährt, kann nebenbei Geld verdienen.
• Uber bezahlt Fahrer dafür, online zu sein, auch wenn sie keine Anfrage erhalten.

Kundensegmente

• Besitze kein Auto.
• Sie wollen nicht selbst zu einer Party oder Funktion fahren.
• Reisen Sie gerne stilvoll und möchten Sie wie ein VIP behandelt werden.
• Sie möchten eine kostengünstige Kabine direkt vor Ihrer Haustür.

Uber hat ein so großes Kundensegment, dass für jeden etwas dabei ist. Von Uber-Taxis bis Uber Black und von Uber X bis Uber SUV hat das Unternehmen eine große Auswahl für seine Kunden.

Uber dient Profis, wenn sie ein Uber-Taxi zur Arbeit und zurück mieten. Dafür Uber hat am Anfang nur wenige Verbindungen zu Unternehmen geschlossen und tut dies, wenn es in einer neuen Stadt in einem neuen Land startet. Abgesehen von Fachleuten versucht Uber, die Herzen der Menschen zu berühren, indem es spezielle Dienstleistungen anbietet, wie:

Uber für Kinder: Ein besonderer Service von Uber für Eltern, die möchten, dass ihre Kinder in einem Uber-Taxi von der Schule nach Hause kommen.

Uber für Senioren: Ein weiterer besonderer Service von Uber wo es auf Senioren abzielt. Laut Statistik machen Senioren in vielen Städten bis zu 30 % bis 40 % aller Fahrten aus. Dies führte dazu, dass Uber einige spezielle Funktionen für Senioren hatte und somit mehr Senioren auf die Plattform lockte. Sehen Sie sich diesen Beitrag von Fortune an: Warum Senioren zu Uber strömen.

All dies könnte eine andere Frage in Ihrem Kopf aufwerfen. Die Frage nach dem Wie funktioniert Uber finden oder wie vermarktet es sich an seine Zielgruppe? Wir haben unsere Forschung über das Geschäftsmodell von Uber hinaus erweitert und ein vollständiges Wachstumsmodell entwickelt Uber und einige Einblicke darüber, wie Sie eine erstellen können Uber wie App. 

Wachstumsmodell: Wie Uber Kunden findet

In weniger als 6 Jahren, Uber hat es geschafft, das beste Beispiel für die Einführung eines Mobilfunkunternehmens von Stadt zu Stadt zu werden. Viele allgemeine Hinweise, über die ich in diesem Blogbeitrag gesprochen habe, bezüglich der Skalierung der Bemühungen zur Benutzerakquise On Demand Plattformen leihen sich Elemente direkt aus dem Playbook von Uber.

Versuchen wir, das Playbook von Uber zu entschlüsseln und wie es sich bei der Einführung in einer neuen Stadt oder einem neuen Land abspielt:

Das zugrunde liegende Prinzip dabei ist, dass es für jede Stadt, die es lanciert, mit dem gleichen Henne-Ei-Problem konfrontiert ist. Die Vorteile, die Uber hat im Vergleich zu neuen Startups in diesem Bereich:

1. Viel Geld, um sowohl Fahrer als auch Kunden zu motivieren.0
2. Grundsolide Prozesse oder Playbooks, die sich durch die Erfahrung mit der Einführung von Uber in 311 Städten bis heute entwickelt haben.
3. Eine bereits bekannte Marke, die neugierige Early Adopters findet.

Alles beginnt mit einem kleinen Stadt-Launch-Team. Jede Stadt hat einen General Manager, der sowohl die Kundenakquise als auch die Fahrerakquise leitet. Die ersten Taxis, die an Bord kommen, sind in der Regel Berufskraftfahrer, die bereits mit lokalen Taxiunternehmen verbunden sind und über eigene Autos verfügen.

Erste Kunden kommen aus verschiedenen Lokalen Werbekanäle wie UKW-Radio, Zeitungen, Online-Werbung etc. Uber ist ein so großer Name, dass die Menschen bereits darauf warten, dass das Taxiunternehmen in ihrer Stadt den Betrieb aufnimmt.

Uber-Geschäftsmodell-Canvas

4-Schritte-Modell zur Funktionsweise von Uber

• Schritt 1 (Taxi anfordern): Der erste Schritt des Geschäftsmodells besteht darin, eine Nachfrage zu schaffen. Die Leute haben eine Smartphone-App, mit der sie sofort ein Taxi anfordern oder es für einige Zeit später planen können.
• Schritt 2 (Matching): Sobald die Anfrage gestellt wurde, wird eine Benachrichtigung über Ihre Daten an den nächstgelegenen Fahrer gesendet. Der Taxifahrer hat die Möglichkeit, die Fahrt anzunehmen oder abzulehnen. Falls er ablehnt, wird eine Benachrichtigung an einen anderen Fahrer in diesem Bereich gesendet.
• Schritt 3 (Fahrt): Der Kunde kann das Taxi verfolgen, wenn es ankommt, und die voraussichtliche Ankunftszeit wird dem Kunden ebenfalls angezeigt. Der Zähler beginnt, sobald der Kunde in der Kabine sitzt, was auch über die kundenseitige App verfolgt werden kann. Freundliche Fahrer sorgen dafür, dass die Fahrt für den Fahrgast angenehm ist.
• Schritt 4 (Zahlung & Bewertung): Sobald die Fahrt beendet ist, erhält der Kunde die Möglichkeit, den Fahrer zu bewerten. Das Bewertungssystem ist ein wichtiger Teil des Geschäftsmodells, da es eine Person vor der Buchung einer Fahrt über den Fahrer informiert und ihm hilft, dem Fahrer zu vertrauen.

Wie und warum Uber so erfolgreich wurde:

UberDas Geschäfts- und Umsatzmodell von kann einfach nicht als vollständig bezeichnet werden, wenn diese häufig gestellte Frage nach ihrer erfolgreichen Reise nicht beantwortet wird. Es gab bestimmte Faktoren, die zum Erfolg von Uber geführt haben. Hier ist eine kurze Reise, die Uber ging durch, als es gestartet wurde. Die ähnliche Reise kann von jedem Startup verfolgt werden, das darauf abzielt, so groß wie möglich zu werden Uber.  

Das Problem mit lokalen Taxis

Früher mussten die Leute am Straßenrand stehen und mit der Hand winken, um einem Taxi das Zeichen zum Anhalten zu geben. Die Wartezeit, die Unannehmlichkeiten und die hohen Preise waren für alle ein Problem. Es standen ziemlich viele Taxis zur Verfügung und die Fahrer/Taxiunternehmen berechneten früher, was sie für richtig hielten. Es gab keine Kontrolle über die Preise und den Menschen blieb keine andere Wahl. Abgesehen davon war die Situation während der Stoßzeiten schlimmer, da es ziemlich schwierig war, ein leeres Taxi zu finden.  

Der Start von Uber

Uber erkannte das anhaltende Problem bei der Buchung eines Taxis und bot eine technologische Lösung durch eine mobile App. Die Lösung, ein Taxi durch Antippen eines Smartphones zu buchen, brachte eine Revolution in der Taxibranche. Die App wurde 2010 offiziell eingeführt und wurde aufgrund des Mehrwerts, den sie den Menschen bot, bald populär.

Die Early Adopters

Es ist ziemlich schwierig, ein neu eingeführtes Produkt oder eine neu eingeführte Dienstleistung in einem beliebigen geografischen Gebiet zu vermarkten. Was ihm den Vorteil verlieh, war, dass es in San Francisco gestartet wurde, einer Stadt, in der technisch versierte Menschen leben. Die ersten Fahrer auf der Plattform kamen durch Kaltakquise. Viele von ihnen waren Berufskraftfahrer bei anderen Taxiunternehmen oder selbstständig als Taxifahrer.

Um ihre ersten Kunden zu gewinnen, nutzten sie soziale Medien und andere Mittel des Massenmarketings. Es bot Rabatte, kostenlose Fahrten und Tarife, die im Vergleich zu anderen Taxidiensten in der Stadt zu niedrig waren. Die ersten Kunden waren diejenigen, die begeistert einen neuen Service ausprobieren wollten. Es bot Fahrern von Club-Veranstaltungsorten bis vor die Haustür des Benutzers, so dass die Party-Leute erstaunt waren. Es bot Fahrten für den Unternehmenssektor an, der in Büros arbeitete, um Zeit zu sparen.

Mund zu Mund Propaganda

Wer auch immer mitgefahren ist Uber war verblüfft über die Erfahrungen aus erster Hand. Dadurch wurden die frühen Nutzer zu Stammkunden und sie trugen auch dazu bei, den Namen durch Mund-zu-Mund-Propaganda zu verbreiten. Diese Mundpropaganda war eine der wichtigsten treibenden Kräfte

Von Uber erschlossene Hauptwachstumschancen

1. Partygänger, die Clubs, Partys oder Events besuchen.
2. Geschäftsreisende und Touristen.
3. Taxi vor der Haustür bei schlechtem Wetter.
4. Nachtleben der Stadt.

Probleme, mit denen Uber immer noch konfrontiert ist

Klagen: Uber hat anhängige Klagen vor Gerichten in New York und San Francisco. Gemäß Uber, alle Fahrer, die für sie arbeiten, sind ihre Partner, während das Gericht sagt, dass sie Angestellte sind. Uber ist nicht das einzige Unternehmen, das mit einem solchen Problem konfrontiert ist, aber tatsächlich stehen fast alle Unternehmen, die 1099 Mitarbeiter einstellen, unter dem Scanner.

Henne-Ei-Problem (Neuer Stadtstart): Uber steht vor dem Henne-Ei-Problem, wenn es in einer neuen Stadt startet. Die Akquise von Kunden sowie die Partnerschaft mit neuen Fahrern ist keine leichte Aufgabe. Um dieses Problem zu lösen, beginnt ein Marketingteam mit der Arbeit in einer neuen Stadt, indem es sich an Berufskraftfahrer wendet. Bald wird Online- und Offline-Marketing initiiert. Rabatte sind in der Anfangsphase immer der wichtigste USP, um Kunden zu gewinnen. Lesen - Wie man das Henne-Ei-Problem löst.

Vertrauens- und Sicherheitsprobleme: Es gab Fälle, in denen sich Uber-Fahrer gegenüber Fahrgästen unhöflich verhalten haben. Einige Fälle, in denen Uber-Fahrer die Bescheidenheit weiblicher Fahrgäste empört haben, sind ins Rampenlicht gerückt. Das ist eine große Herausforderung für Uber. Obwohl das Unternehmen alle Schritte wie die polizeiliche Überprüfung der Fahrer und ihrer Ausweisdaten unternimmt, können solche Fälle dennoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Erkenntnisse aus dem Geschäftsmodell von Uber

• Entscheiden Sie sich für ein weniger inhabergeführtes Modell. Uber besitzt kein Taxi, bietet aber über sein Partnernetzwerk täglich über 1 Million Fahrten an.
• Wählen Sie eine Branche. Denken Sie an das häufigste Problem, das es hat. Finden Sie eine Lösung und stören Sie das bestehende Modell durch technologische Infrastruktur. Das hat Uber in der Taxibranche getan.
• Behandeln Sie Ihre ersten Benutzer wie Könige. Sie sind wirklich wichtig für das Wachstum Ihres Unternehmens.
• Schritt für Schritt erweitern. Fügen Sie Ihrem Geschäftsmodell nicht alles auf Anhieb hinzu. Uber begann mit Taxis, hat aber jetzt sogar Boote, Hubschrauber, Fahrräder und andere Mittel.
• Gelegenheit wird nicht zu Ihnen kommen. Sie müssen sie suchen. Uber schuf eine Gelegenheit, indem es ermäßigte Fahrten für bestimmte Veranstaltungsorte anbot und so seine ersten Kunden gewann.
• Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter als wichtigen Teil Ihres Unternehmens. Uber bezeichnet seine Fahrer als Partner und gibt ihnen ordentliche 80 % des Gesamtfahrpreises.

Daran besteht kein Zweifel Uber hat nicht nur als Taxiunternehmen eine Revolution gebracht, sondern auch als Geschäftsmodell, bei dem Unternehmen Kunden an ihrem Standort bedienen. Viele Startups haben es bereits geschafft Apps wie Uber und viele andere haben kleine Iterationen durchgeführt, um Startups in verschiedenen Branchen zu gründen.

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