On-Demand-Geschäftsmodell Nr. 3 – Auswahl vs. Anonymität

Dieser Blog ist Teil der Juggernaut Special Series 'On-Demand-Geschäftsmodelle verstehen', wo wir verschiedene Facetten von On-Demand-Geschäftsmodellen untersucht haben

 
Unabhängig davon, ob Sie weitermachen aggregierte oder integrierte Versorgung, eine Designwahl, die Teil des Geschäftsmodells ist, gibt den Endbenutzern die Möglichkeit, den Dienstanbieter gegenüber dem Benutzer auszuwählen, der auf die Plattform angewiesen ist, um die bestmögliche Übereinstimmung zu erzielen. Diese Wahl kann auf einigen Ebenen von der Branche abhängen, in der Sie tätig sind, aber es gibt viele geniale Möglichkeiten, unabhängig von der Branche in beide Richtungen zu gehen.

Als Faustregel gilt, je größer der Unterschied in der Service- oder Produktqualität von einer Wahl zur anderen ist, sagen wir ein Marktplatz für On-Demand-Schönheitslösungen/Kosmetikerinnen, eine Benutzerwahl für einen Dienstleister funktioniert eher als ein Uber-Ansatz.

Ein weiteres ähnliches Beispiel könnte ein Marktplatz für Freiberufler sein, wie z. B. auf ODesk oder Elance oder Freelancer.com, bei dem der Benutzer die Wahl des Enddienstanbieters trifft, abhängig von der Fähigkeit der Plattformen, Benutzerbedürfnisse mit Hilfe von Parametern wie Bewertungen und Stunden vorherzusagen gearbeitet, Empfehlungen etc.

Im Gegenteil, bei Diensten wie Uber, die einen singulären Service versprechen, in diesem Fall Taxi sagen, sollen die Kundenbedürfnisse am besten erfüllt werden, indem sie sie mit Fahrern zusammenbringen, die von Algorithmen gesteuert werden.

Aus betrieblicher Sicht erhöht ein optimiertes Matching die Effizienz der lieferantenseitigen Infrastruktur. Möglicherweise müssen Sie jedoch mehr in die Schulung und Überprüfung des Angebots investieren.