7 الصناعات تتعطل بسبب الاقتصاد حسب الطلب

كما تم نشره في VenturePact. 

اضغط على زر واحصل على العالم ، يبدو ثوريًا حقًا. هذا هو ما وعدت به منصات الطلب الناشئة في قطاعات مختلفة اليوم. بالنسبة للمبتدئين ، فإن "الاقتصاد حسب الطلب" مبني على قمة بنية تحتية للتكنولوجيا تجمع العالم عبر الإنترنت وغير المتصل معًا. الطلب الذي يتم تجميعه عبر الإنترنت يتم تقديمه في وضع عدم الاتصال إما على الفور أو بطريقة مجدولة. يجد هذا المفهوم الواسع التطبيق في صناعات مختلفة بأشكال متنوعة قليلاً.

لقد أثر الاقتصاد القائم على الطلب علينا جميعًا. لم يعد على الأشخاص الذين يقفون على طرق مزدحمة أن يلوحوا لإيقاف سيارات الأجرة ، ولم يعد كريغزلست ويو بيدجز الخيارين الوحيدين للعثور على متخصصين في الخدمة ، كما أن المطاعم الافتراضية التي لا توجد بها واجهات متاجر تقدم وجبات فورية عند عتبة الباب. إن الشيء الثوري في الاقتصاد القائم على الطلب هو كيف يأخذ نهج الدورة الكاملة - البحث ، والاكتشاف ، والحجز / الجدول ، والاستهلاك ، والدفع ، والمراجعة - لاحتياجات المستهلكين ؛ مما يجعلها طريقة أكثر فاعلية لاستهلاك الخدمات. من وجهة نظر مزود الخدمة ، فهذا يعني الوصول إلى المزيد من الطلب (إذا كنا نفكر في عمل تجاري قائم على أساس الطوب وقذائف الهاون) أو عدم الاضطرار إلى التسويق (إذا كنا نتحدث عن العاملين لحسابهم الخاص). أنشأنا رسم بياني يساعدك على فهم الاقتصاد حسب الطلب بشكل أفضل.

دعنا ننتقل إلى أهم 7 صناعات تعطلت بسبب الموجة حسب الطلب وكيف يمكنك جني الملايين (إن لم يكن المليارات) من الدولارات من خلال النظام الأساسي القائم على الهاتف المحمول في واحدة منها.

• مواد غذائية

سميت صناعة المواد الغذائية بصناعة دائمة الخضرة. سرعان ما أصبح توصيل الطعام إلى عتبة الباب شائعًا بين المستهلكين الهنود. هناك ثلاث خطوات رئيسية للتعامل مع توصيل الطعام كعمل تجاري - البحث / الطلب (سواء للمكونات أو للوجبات المطبوخة) والطهي والتوصيل. في وقت سابق ، كان على المرء أن يزور متجرًا لشراء البقالة. تم تقديم وجبات مطبوخة في المطاعم مع عدم وجود خيار توصيل للمنازل. لكن هذه النماذج التقليدية تعطلت بسبب الاقتصاد حسب الطلب تمامًا.

توجد اليوم منصات تمكن الأشخاص من طلب البقالة عبر الإنترنت وتوصيلها إلى عتبة بيوتهم. الآن ، ليست هناك حاجة لارتداء الملابس والقيادة إلى مطعم لتناول وجبات الطعام حيث يمكن لأي شخص توصيل وجباته المفضلة إليه بنقرة واحدة على الهاتف. علاوة على ذلك ، إذا كانت الأسرة تحب الطهي ، فهناك منصات توفر وصفة جديدة بمكونات طازجة يتم توصيلها في منازلهم. ونعم ، إذا أراد المرء الذهاب إلى مطعم والاستمتاع بالطعام ، فهناك منصات تسهل حجوزات المائدة.

لقد قطعت هذه الصناعة شوطا طويلا من حيث التكنولوجيا. فيما يلي قائمة ببعض نماذج الأعمال الجديدة التي يمكن اعتمادها في صناعة المواد الغذائية عند الطلب مع أمثلة للشركات الناجحة التي تعمل بالفعل عليها:

• التسليم عند الطلب
• توصيل البقالة (Instacart)
• توصيل الوصفة والمكونات (الأزرق المئزر)
• توصيل الوجبات المطبوخة
• وظف طهاة مستقلين للطهي والتسليم مع موظفي التوصيل المستقلين. (Munchery)
• المطاعم المجمعة التي لا تقدم خدماتها على النظام الأساسي الخاص بك وتقدم لهم الخدمات اللوجستية والعملاء. (Postmates, Doordash)
• عند الطلب في حجوزات المتجر: حجوزات الطاولة عبر الإنترنت. (عكس)

بينما تؤثر المنصات على الخطوات الثلاث المدرجة بشكل فردي ، فإن الخطوات الثلاثة التي تعالج جميع الخطوات الثلاث التي هي الترتيب والطهي والتسليم مثل Munchery و SpoonRocket & BiteKite قد فتحت المشهد بالكامل. بمجرد أن تبدأ في التوسع في الحجم ، يمكن لهذه المطاعم الافتراضية بالتأكيد أن تحصل على اقتصاديات الوحدة الخاصة بها بشكل صحيح بسبب اكتساب العملاء بشكل أفضل وانخفاض تكاليف البنية التحتية.

بالإضافة إلى ذلك ، حتى عندما يتعلق الأمر بالمطاعم الموجودة ، فقد اندمج الاقتصاد عند الطلب بشكل جيد للغاية مع صناعة المواد الغذائية. لم يقتصر الأمر على إضافة الراحة إلى حياة العملاء اليومية ، مما مكنهم من طلب الطعام بالطريقة التي يريدونها فحسب ، بل ساعد أيضًا المطاعم في التوسع إلى المزيد من المواقع الجغرافية دون الاستثمار في البنية التحتية.

صناعة توصيل الوجبات هي بالفعل صناعة بقيمة تريليون دولار وفقًا للربع الأول من عام 2015. مع استثمارات رأس المال الاستثماري الضخمة في هذا القطاع واللاعبين الكبار مثل AmazonFresh الذين يدخلون أعمال توصيل البقالة ، يمكننا أن نتوقع مستقبلًا مشرقًا لصناعة المواد الغذائية حسب الطلب.

• النقل البري

تعد صناعة النقل البري واحدة من الصناعات القليلة الأولى التي تعطلها الاقتصاد حسب الطلب. نعلم جميعًا مدى سهولة الحجز والسفر بسيارة أجرة داخل المدينة. لقد نما نموذج الأعمال الذي تقوده التكنولوجيا لشركة Uber إلى 40 مليار دولار في غضون سنوات ، حيث نقل ملايين الأشخاص من النقطة A إلى النقطة B بينما لا يزال يدعي أنها ليست شركة لوجستية ولكنها منصة تكنولوجية.

تحولت سيارات الأجرة أو سيارات الأجرة بالكامل إلى نموذج عند الطلب. أطلقت العديد من شركات سيارات الأجرة الحالية تطبيقاتها الخاصة مما يسهل على عملائها حجز سيارة أجرة. ومع ذلك ، لم يتم استغلال شركات النقل البري الأخرى بعد. بصرف النظر عن سيارات الأجرة ، أتاحت المنصات التي تعتمد على التكنولوجيا للناس استئجار سياراتهم الخاصة على أساس كل ساعة ، وتمكن منصات تجميع السيارات الناس من السفر معًا وتوفير الوقود. وقد سجلت مثل هذه المنصات تمويلًا كبيرًا من أصحاب رؤوس الأموال لتحقيق مزيد من النمو. فيما يلي بعض القطاعات لرواد الأعمال المهتمين بالمشاركة في أعمال النقل البري عند الطلب:

• سيارات الأجرة عند الطلب (اوبر)
• منصات مشاركة الركوب أو تجمع السيارات (Lyft)
• مركبات النقل عند الطلب مثل الشاحنات والشاحنات الصغيرة وما إلى ذلك (كارغوماتيك)
• منصة تأجير سيارات (ZoomCar)
• منصة لاستئجار سائقين للسيارات الشخصية (درايف يو)
• خدمة صف السيارات عند الطلب (ترف)

مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون مثل هذه المنصات ، سيحقق النقل البري كعمل تجاري ارتفاعات كبيرة من حيث قاعدة العملاء والإيرادات. في المناطق التي حققت فيها أوبر كتلة حرجة ، تدعي أنها لا تقتصر على تناول أعمال شركات سيارات الأجرة الحالية فحسب ، بل إنها تخلق فطيرة أكبر بكثير مع المزيد من الأشخاص الذين يطلبون سيارات الأجرة بشكل عام. من الواضح أن العملاء اعتادوا على هذه الراحة ويتوقعون أن تكون هذه هي واجهتهم الافتراضية مع الصناعة.

• مستحضرات التجميل

في وقت سابق ، اعتاد الناس زيارة الصالونات وصالونات التجميل لتدليل أنفسهم ولكن مع وقت أقل وجداول زمنية مزدحمة ، تحول صناعة التجميل نموذج أعمالها لخدمة العملاء أينما ومتى طلبوا.

من مواعيد حجز الصالون إلى تعيين مصفف شعر في المنزل ، أتاحت التكنولوجيا لأعمال خدمات التجميل خدمة العملاء على عتبة بابهم. تشمل بعض العارضات التي يمكن الاستفادة منها في صناعة التجميل ما يلي:

• خدمات عند الطلب في الموقع:

• استعن بمصففي الشعر الخاصين بك لخدمة عملائك على أعتاب منازلهم. (مينيلوكس)
• اجمع المصممون المستقلون وساعد العملاء على حجز مصمم أزياء من اختيارهم.

• عند الطلب في حجوزات المتجر: نموذج يسهل حجوزات الصالون / الصالون (النمط)
• نموذج السوق: منصة تسرد المصممين بالتقييمات والمراجعات.

لم تساعد المنصات حسب الطلب في صناعة التجميل العملاء فقط في تقديم خدمات عالية الجودة لراحة منازلهم ، بل ساعدت أيضًا صالونات وصالونات التجميل على توسيع قاعدة عملائها. لقد وفرت هذه النماذج لمصممي الأزياء المستقلين فرصة لتوظيف أنفسهم وأيضًا مساعدة رواد الأعمال على جني الأرباح في شكل عمولة صغيرة من كل خدمة محجوزة.

ستتمتع هذه المنصات التي تقدم خدمات تجميل عند الدخول بأسعار معقولة بمزيد من شعبية المستهلك في المستقبل القريب لأنها توفر توفير الوقت والجهد لشريحة ديموغرافية حساسة للأسعار بشكل متزايد.

• خدمات B2B

تمكّن خدمات B2B الأعمال من التركيز على أنشطتها التجارية الأساسية مع الاستعانة بمصادر خارجية لجوانب الخلفية الأخرى على نفسها لضمان عمليات سلسة. تساعد شركات B2B الشركات في إدارة العجاف مع ضمان وصولها دائمًا إلى الخدمات الإضافية دون الحاجة إلى تعيين موظفين دائمين لمثل هذه المهام.

يقدمون المساعدة لأشياء مثل تعيين الموظفين وتنظيم أحداث الشركات والخدمات اللوجستية وبعض الخدمات المهنية الأخرى. أزالت هذه الشركات الناشئة عند الطلب خدمات الوسطاء المجزأة تمامًا من الصورة.

تتضمن بعض القطاعات الناجحة في مساحة B2B عند الطلب ما يلي:

• التوظيف المؤقت: التحول, TaskRabbit.
• احداث تجارية: كتاب Vanuebook.
• سفر الشركات: Rockettravel
• تموين الشركات: Grubhub، ezcarter.
• الاستشارات الخارجية: كل ساعة.

مع سهولة الاتصال بشركة أخرى لإنجاز جيوب محددة من العمل بطريقة سريعة وفعالة ، أصبحت الشركات الناشئة في قطاع B2B أكثر شهرة. وبالتالي ، فقد اجتذبت أيضًا استثمارات ضخمة في رأس المال الاستثماري.

• خدمات

مهنيو الخدمة المهرة لا ينتظرون العملاء للاتصال بهم بعد الآن. العملاء الذين يبحثون عن مساعدة احترافية توقفوا أيضًا عن الاعتماد على الصفحات الصفراء أو أدلة أخرى عبر الإنترنت للعثور على أرقام الهواتف. توقف العمال المهرة ، بدورهم ، عن إدراج أرقام هواتفهم عبر قنوات تقليدية مختلفة ، لكن بدلاً من ذلك اختاروا التسجيل في منصات مصممة خصيصًا حيث يبحث العملاء عنها بالفعل ، أي المنصات عند الطلب.

السبب الرئيسي وراء تحول العملاء إلى هذه الأنظمة الأساسية هو أنها مخصصة لتسهيل البحث والحجز وتسهيل المدفوعات. تتضمن بعض الأمثلة الحية للنماذج عند الطلب في صناعة الخدمات ما يلي:

• زيارات منزلية بواسطة Professional Help
• تعيين فريق من المهنيين وإدارة الحجوزات. (مسح)
• اجمع المستقلين وبيع خدماتهم للعملاء. (موب)
• نموذج السوق: منصة تربط العملاء وشركات البرمجيات الماهرة لتطوير منتجات البرمجيات. (VenturePact)

إن تطبيق الهاتف المحمول الذي يلبي احتياجات السباكين أو الكهربائيين أو جزازات العشب أو أي متخصص خدمة آخر في موقع جغرافي معين سيكون نجاحًا أكيدًا. بشكل أساسي لأن هذه الخدمات تجعل العملية الكاملة لتوظيف المساعدة عملية من خطوة واحدة على الهاتف الذكي.

• الرعاية الصحية

صناعة الرعاية الصحية هي صناعة عالمية بقيمة تريليون دولار وأصبحت واحدة من أكثر الوجهات المفضلة لرواد الأعمال الذين يرغبون في بناء إمبراطورية في المساحة حسب الطلب. كان على الأشخاص في وقت سابق زيارة الطبيب كلما مرضوا واصطفوا في طابور للحصول على فرصة لرؤية الطبيب. لقد أعادت التطبيقات حسب الطلب في هذه الصناعة الآن ابتكار طريقة تفاعل المرضى مع الأطباء ، كما أتاحت لهم طلب الأدوية الموصوفة ليتم تسليمها على عتبة منازلهم.

تتضمن بعض نماذج الأعمال الشائعة عند الطلب في القطاع الطبي ما يلي:

• طبيب يزور المريض في موقعه (دكتور عند الطلب)
• يستشير المريض الطبيب من خلال قنوات الصوت / الفيديو (TelaDoc)
• خدمة الإسعاف عند الطلب. (ستات)
• الأدوية عند الطلب. (ميدبلوس)
• ممرضة تحت الطلب / مقدمو الرعاية. (Go2Nurse)
• نموذج السوق - تجميع للأطباء والعيادات والمستشفيات وما إلى ذلك (Practo)

تجتذب الشركات التقنية الناشئة في المجال الطبي استثمارات ضخمة لأنها تسهل على المرضى الحصول على مرافق رعاية صحية جيدة بسهولة وبأسعار معقولة. في المستقبل القريب ، سيكون هناك المزيد من هذه المنصات التي سيتم تخصيصها للرعاية الصحية بهدف جعل المرافق الطبية في متناول الجميع.

• الخدمات اللوجستية

كانت شركات البريد السريع هي المجموعة الوحيدة من الخدمات الموثوقة للأفراد والشركات الذين أرادوا شحن البضائع من موقع إلى آخر ضمن نطاق جغرافي محدد (سواء محلي أو دولي). لعبت التكنولوجيا دورًا مهمًا في توسيع هذا القطاع ليشمل لاعبين آخرين صغارًا حيث تم إدخال إشعارات العملاء الحية وتتبع البريد السريع عبر الإنترنت والرسائل النصية القصيرة. لكن لا يزال وقت التسليم وعملية الحجز يمثلان مصدر قلق. كما أن العديد من المستهلكين ليسوا سعداء بهيكل الأسعار المتباين السائد في الصناعة.

تم حل كل هذه المشكلات مع ظهور الخدمات عند الطلب داخل الصناعة. يمكن للشركات الآن حجز شاحنة لشحنها من خلال تطبيق وتتبع حمولتها مباشرة من الإرسال إلى استلامها في الطرف الآخر. أصبح إرسال أي شيء إلى أي شخص داخل المدينة أمرًا سهلاً مع الشركات الناشئة عند الطلب مثل Deliv.

بعض نماذج الأعمال التي جعلتها كبيرة في هذا المجال تشمل:

• تسليم البضائع المحلية مع عمال التعهيد الجماعي. (Postmates)(تسليم)

• تسليم البضائع خارج المحطات عن طريق التعاقد مع سائقين يمتلكون شاحنات (TruckBuddy, GetWagon)

العالم يتقلص والناس ينقصهم الوقت. لقد أصبح من المهم بشكل متزايد أن تقدم شركة التوصيل خدمات التوصيل والتوصيل من الباب وأن تكون أيضًا مسؤولة عن الوقت الذي تستغرقه العملية. لقد عطلت العديد من المنصات في هذا القطاع شركات البريد السريع التي تمسكت بنماذج التشغيل التقليدية لأنها تعمل بشكل أكثر كفاءة وموثوقية وأكثر سهولة في الاستخدام. تم ضخ ملايين الدولارات في التوصيل عند الطلب ومنصات الخدمات اللوجستية لمساعدتهم على توسيع وجودهم.

ليس هناك من ينكر أن الاقتصاد حسب الطلب يلعب دورًا حيويًا في جعل حياتنا أكثر بساطة. من خلال مساعدتنا في إنجاز المهام بطريقة أسهل وأسرع ، يتسبب الاقتصاد حسب الطلب في حدوث اضطراب في العديد من قطاعات الأعمال. لقد أحدث هذا الاقتصاد الجديد الذي يهدف إلى ربط المستهلكين بمقدمي الخدمات من خلال البنى التحتية التكنولوجية السليمة تغييرًا في الطريقة التي تخدم بها الشركات عملائها. لقد أنشأنا خريطة لحوالي 800 من هذه الشركات الناشئة في On Demand Vertical وفوجئنا بمعرفة مدى انتشار هذا الاتجاه حتى لو بدأ قبل خمس سنوات فقط.

بغض النظر عن العقبات التنظيمية المحيطة بنموذج الأعمال، أعتقد أن الاقتصاد القائم على الطلب سوف يتغلب على التحديات ويظهر بنجاح حيث أن الأساسيات على جانبي السوق قوية. توقع رؤية العديد من مبادرات ريادة الأعمال في هذا المجال في جميع أنحاء العالم والصناعات التقليدية التي تستفيد من التكنولوجيا عند الطلب لتحسين تجربة العملاء في السنوات الخمس المقبلة.

هل تريد الحصول على نموذج العمل الخاص بفكرتك عند الطلب بشكل صحيح؟
تنزيل الكتاب الإلكتروني المجاني نموذج الأعمال 101 للاقتصاد حسب الطلب الآن!