الغابة gif

مَدْوَّنَةمدونة Jungleworksطوقان

التسليم بدون تلامس وأهميته وفوائده للمؤسسات

بقلم فيشال ثاكور 4th أغسطس 2021

لقد غيّر جائحة COVID-19 المستمر بشكل لا رجعة فيه كيفية إدارة الشركات ، لا سيما الشركات التي تعتمد على القرب المادي لخدماتها. مع التباعد الاجتماعي والاتصال الجسدي المحدود الذي أصبح الشكل الجديد ، كان هناك ارتفاع ملحوظ في شعبية توصيل بدون تلامس. لماذا يعتبر التوصيل غير التلامسي مهمًا للشركات؟ وما هي فوائد التوصيل غير التلامسي؟ هيا نكتشف.

الحاجة إلى عمليات التسليم بدون تلامس

بحاجة للتسليم اللاتلامسي: Tookan | Jungleworks

على الرغم من العديد من اللقاحات المعتمدة التي يتم إنتاجها في جميع أنحاء العالم ، هناك متغيرات جديدة من COVID-19 تظهر بانتظام ، مما يجعل الناس يدركون كيفية تفاعلهم مع الآخرين. هذا الوجود المستمر للفيروس يجعل عمليات التسليم بدون تلامس الطريق إلى الأمام حيث يمكن للأشخاص توصيل الأشياء إلى مساحتهم دون الحاجة إلى الاتصال بشركاء التوصيل. الولادات اللا تلامسية مطلوبة أكثر في البلدان ذات الكثافة السكانية العالية والشهية المتزايدة لها الأعمال عند الطلب. أيضًا ، مع عدم القدرة على التنبؤ الهائل فيما يتعلق بموجات العدوى القادمة ، من المتوقع أن يعتمد الناس على التجارة الإلكترونية لتلبية احتياجاتهم.

المكونات الرئيسية لبرنامج التوصيل اللاتلامسي

المكونات الرئيسية للتسليم اللاتلامسي: Tookan | Jungleworks
  • عمليات الالتقاط: يبدأ التسليم الناجح بدون تلامس من عملية الاستلام. تتضمن بعض الطرق التي أصبحت بها سيارات البيك أب بدون تلامس سيارات بيك آب على جانب الرصيف ومتاجر البيع بالتجزئة التي تحولت إلى مراكز الوفاء والمتاجر المظلمة. تم رقمنة كل خطوة تقريبًا في عملية الاستلام بما في ذلك إنشاء الملصقات ، والتكليف التنفيذي للتسليم ، والتعبئة لتقليل التدخل البشري.
  • فحوصات درجة الحرارة: يريد العملاء أن يطمئنوا إلى أن شريك التوصيل الذي يصل إلى عتبة بابهم أو بوابتهم يتمتع بصحة جيدة. تتمثل إحدى طرق تهدئة شكوكهم في عرض درجة حرارة مسؤول التوصيل على شاشة تتبع الطلبات. يعد تتبع درجة الحرارة أمرًا مهمًا بشكل خاص لشركات توصيل الطعام والبقالة وهو ضرورة مطلقة.
  • المدفوعات: من المكونات الأساسية الأخرى لبرامج التوصيل بدون تلامس المدفوعات. نظرًا لأن العملاء لن يتعاملوا وجهًا لوجه مع المديرين التنفيذيين للتسليم ، لم يعد الدفع النقدي عند التسليم أو البطاقة عند التسليم متاحين. يجب أن يكون لدى العملاء خيار الدفع المسبق للطلب أو تلقي رابط أو رمز QR يمكنهم استخدامه للدفع بمجرد اكتمال التسليم.
  • إثبات التسليم: في عالم لا تلامسي ، كيف يجمع مديرو التوصيل إثبات التسليم؟ بادئ ذي بدء ، يمكنهم النقر فوق صورة البضائع التي تم تسليمها ومشاركتها مع العميل عبر تطبيق الحجز. خيار آخر للإثبات الرقمي للتسليم هو خيار يعتمد على OTP.

فوائد التسليم بدون تلامس

فوائد التوصيل اللاتلامسي: Tookan | Jungleworks
  • حسن نية العميل: على المدى الطويل ، لا يوجد شيء مهم مثل كسب حسن نية العميل وضمان عودته للتفاعل مع علامتك التجارية مرارًا وتكرارًا. في الأوقات العصيبة مثل هذه ، من الضروري أن تراعي الشركات احتياجات العملاء. الشركات التي تقدم أ تجربة توصيل خالية من المتاعب خلال هذه الأوقات ، أدخل تلقائيًا كتب العملاء الجيدة لأنهم يظهرون اهتمامًا برفاهية العملاء.
  • جاهز رقمي: كل شيء سيكون رقميًا في غضون عامين ومن خلال دمج أنظمة التوصيل غير التلامسية في عملك ، يمكنك الاستعداد للموجة الرقمية القادمة.
  • سلامة تنفيذي التسليم: أكثر من العملاء ، فإن مديري التوصيل هم الذين يخرجون ويخاطرون بحياتهم لتسليم البضائع. من خلال جعل التسليم بدون تلامس هو القاعدة ، يمكن للشركات حماية أسطول التوصيل الخاص بهم من الاتصال المباشر بشخص مصاب.
  • البقاء على قيد الحياة: في نهاية اليوم ، تحتاج الشركات إلى التكيف للبقاء على قيد الحياة في سيناريو السوق المتغير. التسليم بدون تلامس هو الشيء الذي يجب أن يكون عليه الآن ، ولكي تستمر الأعمال على المدى الطويل ، يجب أن تقدم خدمة التوصيل بدون تلامس كخيار للعملاء.

أهمية التوصيل غير التلامسي

أهمية التوصيل اللاتلامسي: Tookan | Jungleworks

عندما يتم قول وفعل كل شيء ، فإن ما يهم حقًا هو سلامة الموظفين والعملاء. الفيروس لا يزال بيننا و أعمال التوصيل والتجارة الإلكترونية بحاجة إلى التأكد من أنها تعمل مع مراعاة هذه الحقيقة. بعيدًا عن جميع مزاياها الأخرى بما في ذلك الربحية والراحة للعملاء ، في جوهرها ، يساعد التوصيل غير التلامسي على وقف انتشار الفيروس. نظرًا لأن المسؤولين التنفيذيين في مجال التوصيل لم يعد عليهم الاتصال المباشر بشركاء التوصيل بعد الآن ، فإن فرص انتشار الفيروس تنخفض بشكل كبير. إن لم يكن لأي سبب آخر ، تحتاج الشركات إلى تقديم خدمة التوصيل بدون تلامس للقيام بدورها في إنهاء الفيروس أخيرًا.

نصائح سريعة للشركات لضمان توصيل سلس بدون تلامس

نصائح سريعة للتوصيل بدون تلامس: Tookan | Jungleworks
  • اجعل العملاء على دراية بحقيقة أن التوصيل سيكون بدون تلامس. سيضمن ذلك عدم تقديمهم شكوى عندما لا يتم تسليم الطلب إلى أيديهم.
  • يعد تدريب المديرين التنفيذيين للتسليم على سلوك التوصيل اللا تلامسي المناسب أمرًا بالغ الأهمية للحصول على تجربة سلسة. من مكان تقديم الطلب إلى كيفية إرسال الصور إلى العملاء ، يحتاج مديرو التسليم إلى معرفة جميع الخطوات في العملية.
  • نظرًا لعدم تسليم العبوة مباشرة إلى العميل ، يجب أن تكون العبوة أكثر متانة من ذي قبل لتجنب أي أضرار.
  • إذا لم يكن هناك مكان مرئي للاحتفاظ بالطرود ، فيجب على مديري التوصيل الاتصال بالعميل وإبلاغهم بالحقيقة وطلب مكان يمكنهم فيه الاحتفاظ بالطلب.

كيف يتم تنفيذ التسليم بدون تلامس؟

كيفية تنفيذ التسليم اللاتلامسي: Tookan | Jungleworks

مفتاح تنفيذ التسليم بدون تلامس هو العثور على الأدوات المناسبة. مع توكان حلول إدارة التسليم، يمكنك جعل التسليم بدون تلامس جزءًا من عرضك دون أي متاعب. نحن نقدم برامج إدارة التوصيل المخصصة لمجموعة متنوعة من الأعمال عند الطلب بما في ذلك الطعام ، والغسيل ، والبقالة ، وأكثر من ذلك. من خلال الميزات المتقدمة مثل إثبات التسليم الرقمي وخيارات الدفع المتعددة وتنبيهات العملاء وإشعارات العملاء وغير ذلك الكثير ، يمكنك بسهولة إعداد عمليات التسليم بدون تلامس دون الحاجة إلى الاستعانة بخدمات بائع خارجي.

وفي الختام

التسليم بدون تلامس موجود لتبقى ، بعد فترة طويلة من زوال الوباء. احصل على الأوقات واجعل اختيار عملاء أعمال التوصيل لديك من خلال تقديم خدمة التوصيل بدون تلامس لهم. تواصل مع فريق الخبراء في Tookan لمعرفة المزيد عن عروضنا وكيف يمكننا مساعدتك في تحقيق تجربة توصيل مثالية.

اشترك للبقاء في المقدمة مع آخر التحديثات والرؤى الريادية!

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks