خدمات التوصيل عند الطلب: ميزات لا غنى عنها للتسليم عند الطلب

اكتسب الاقتصاد حسب الطلب شعبية هائلة في الماضي بضع سنوات. وقد شهد نموًا بنحو 18٪. بتحريض من شركات مثل Airbnb و Uber ، أعاد نموذج العمل هذا تعريف تجارب العملاء عبر العديد من الصناعات. الغذاء والجمال والنقل والسفر والرعاية الصحية بعضها. 

نظرًا لأن المزيد من الشركات التي تقدم خدمات تحاول إيجاد طرق أفضل لخدمة العملاء ، يعتقد الخبراء أن هذا الاقتصاد سوف ينمو أكثر. 

أصبحت الخدمات عند الطلب غير مؤلمة تقريبًا بسبب الاستخدام المكثف لتطبيقات الأجهزة المحمولة. نتيجة لذلك ، أصبحوا جزءًا لا يتجزأ من الحياة الحديثة. لقد أصبحوا مشهورين بشكل خاص بين جيل الألفية. حول 49٪ من مستخدمي تطبيق الخدمة عند الطلب من جيل الألفية ومتوسط ​​الإنفاق السنوي على تقديم تطبيق الخدمة عند الطلب هو بـ57.6 مليار دولار.  

يعمل تطبيق الخدمة عند الطلب كوسيط بين العملاء ومقدمي الخدمة. إنه يوفر ربحًا لكل من العملاء ومقدمي الخدمات عند الطلب. 

فيما يلي بعض الفوائد الحيوية لتطبيقات الخدمة عند الطلب. 

فوائد تطبيقات الخدمة عند الطلب 

وسائل الراحة

في حين أن الكثير من الناس يفكرون فقط في التسليم السهل ، فإن هذا ليس هو الحال برمته. تتجاوز راحتهم مجرد التسليم. يوفر تطبيق الخدمة عند الطلب للعملاء طرق دفع متعددة وخيارات للتتبع في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تتيح للمستخدمين الوصول الفوري إلى البحث السريع والمتقدم. 

لمقدمي الخدمة ، تطبيقات الخدمة عند الطلب مساعدتهم على الوصول إلى جمهور مستهدف أوسع بسرعة وتنمية أعمالهم.

عمليات تسليم أسرع 

مع تطبيقات التسليم عند الطلب ، يستطيع المسؤولون معالجة المزيد من الطلبات الواردة بسرعة. تتيح تطبيقات الأجهزة المحمولة للخدمات عند الطلب أيضًا لوكلاء التوصيل التقاط أسرع وفرصة لتسليم أسرع. 

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء الحصول على العناصر المفضلة لديهم بلمسة من بضعة أزرار في وقت قياسي. 

على الرغم من كل هذه الفوائد ، لا تستطيع كل شركة تطوير تطبيقات إنشاء تطبيق توصيل فعّال عند الطلب. للحصول على ميزة تنافسية ، يحتاج مقدمو الخدمات عند الطلب إلى تطبيق بميزات قوية لتلبية توقعات العملاء بكفاءة. 

لذلك ، إذا كنت مقدم خدمة تتطلع إلى إنشاء تطبيق توصيل عند الطلب ، فإليك بعض الميزات التي يوفرها ملف تطبيق التسليم عند الطلب يجب ان يملك. 

ميزات لا غنى عنها لتطبيق التوصيل عند الطلب 

1. تتبع مباشر 

يحتاج العملاء الذين يستخدمون تطبيق التوصيل عند الطلب إلى الطمأنينة. وإحدى أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك هي إضافة التتبع المباشر إلى التطبيق. يسمح للمستخدم بمراقبة كل خطوة يقوم بها مسؤول التوصيل ومعرفة موقعه بدقة. بالإضافة إلى ذلك ، يشعر العملاء بمزيد من التحكم لأنهم قادرون على تتبع التقدم. 

2. خيارات الدفع الآمنة 

أحد الأشياء التي يعتز بها العملاء كثيرًا أثناء استخدام تطبيق التسليم عند الطلب هو المدفوعات الآمنة. هذا هو السبب في أن تطبيق التسليم عند الطلب يجب أن يكون لديه ملاذ دفع آمن وموثوق. 

وبينما أصبحت المدفوعات عبر الإنترنت شائعة جدًا في السنوات القليلة الماضية ، يجب ألا تقيد العملاء بخيار دفع واحد فقط. ان تطبيق خدمة عند الطلب يجب أن توفر خيارات دفع متعددة للعملاء. سيتيح لهم الفرصة لإجراء الدفع في الوقت الذي يناسبهم. 

3. دفع الإخطارات 

يعد الحصول على ميزة إعلام الدفع أمرًا حيويًا لتطبيق التوصيل عند الطلب حيث يقوم بتوصيل جميع الإخطارات الضرورية للمستخدمين على هواتفهم الذكية. من الوقت المتبقي للتسليم ، والوضع الحالي إلى مواقع البريد السريع ، سوف ينقل كل شيء.

هذه الميزة هي حقًا واحدة من أكثر الطرق فعالية لمزود الخدمة عند الطلب لإقامة اتصال مع العملاء. 

4. التقييمات والمراجعات 

لبناء الثقة بين العملاء ، يجب على مقدمي الخدمة تضمين خيار للتغذية الراجعة. يمكنهم القيام بذلك باستخدام ميزة التقييمات والمراجعات على تطبيق الخدمة عند الطلب. سيسمح للعملاء بمشاركة خبراتهم ومعلومات المنتج مع عملاء آخرين. 

بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد أيضًا مزودي خدمة التوصيل عند الطلب على تحسين خدماتهم بناءً على ملاحظاتهم. 

5. صفحة تسجيل الدخول / التسجيل 

ربما تكون هذه الصفحة هي الصفحة الأولى التي تومض على شاشة العميل عند فتح التطبيق. لذلك ، يجب أن تكون جذابة وسهلة الاستخدام. بدلاً من السير في مسار تسجيل الدخول الطويل ، اختر مسارًا فعالاً. 

• تطبيق خدمة عند الطلب يجب أن يسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول والتسجيل باستخدام منصة وسائط اجتماعية من اختيارهم. بالإضافة إلى تسهيل العملية على العملاء ، فإنه سيمكن أيضًا مزودي الخدمة من جمع معلومات قيمة للأغراض المستقبلية. 

6. سهولة التنقل 

تعد ميزة التنقل السهل أمرًا حيويًا في تطبيق التوصيل عند الطلب لأنها تتيح لموظفي التوصيل التنقل في عنوان العميل بسهولة ويسهل إكمال التسليم بسهولة. سهولة التنقل من خلال واجهة سلسة تجعل عملية الطلب أسهل على العميل أيضًا. 

لماذا تختار تطبيق طوقان؟ 

يوفر تطبيق Tookan حلول مصممة خصيصا لكل مزود خدمة عند الطلب. فيما يلي بعض ميزات Tookan التي تجعله أحد أفضل تطبيقات التوصيل عند الطلب. 

1. يحسن التسليم 

واحدة من السمات الهامة ل تطبيق طوكان هو أنه يحسن التسليم. يقوم بذلك عن طريق التخلص من الخطوات اليدوية عن طريق إرسال الطلبات تلقائيًا واسترداد مسار التسليم الأكثر كفاءة من خلال تحسين المسار. 

2. يسمح بالتخصيص  

يتيح موقع Tookan لمقدمي الخدمة فرصة تخصيص التطبيق حسب ذوقهم ومتطلباتهم. يمكنك إنشاء واجهة سهلة الاستخدام لعملائك. 

3. يوفر تقارير تحليلية متقدمة 

يتيح Tookan لمقدمي الخدمة عند الطلب فرصة إنشاء تقارير تحليلية متقدمة لطلبات العملاء. يمكن استخدام هذه التقارير من قبل الشركات للحصول على حلول استعلام أسرع والتخطيط المستقبلي. 

4. يخفف إدارة النقد 

باستخدام Tookan ، يمكن لمالكي التوصيل عند الطلب الاحتفاظ بسجل مفصل لكل معاملة يقوم بها وكيل التوصيل بغض النظر عن طريقة الدفع. يمكن القيام بذلك عبر ميزة محفظة الوكيل الجديدة. 

5. يسمح بالتكامل السهل 

يسمح Tookan لأصحاب الأعمال بدمج أنظمتهم الحالية ونقاط البيع (POS) مع التطبيق. نتيجة لذلك ، يحصل مقدمو الخدمة عند الطلب على تبسيط عملياتهم التجارية دون عناء. 

بالإضافة إلى الميزات ، إليك ما يحصل عليه مقدمو الخدمة عند الطلب باستخدام طوقان للتسليم. 

• لوحة تحكم المالك 

باستخدام لوحة تحكم واحدة أو بوابة إلكترونية ، يمكنك عرض وإدارة جميع الطلبات من عملائك. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على فرصة للتفاعل مع عملائك. إلى جانب ذلك ، يمكن للمالكين أيضًا تتبع وكلاء التوصيل في الوقت الفعلي باستخدام أدوات التحليل الجغرافي القوية. 

• تطبيق العملاء 

يحصل العملاء على وصول سهل إلى الميزات القوية المذكورة أعلاه من خلال هذا التطبيق المصمم بشكل معقد. 

• تطبيق الوكيل 

بصرف النظر عن الحصول على تحسين المسار ، يحصل وكلاء التوصيل أيضًا على تذكيرات وتنبيهات بالمهام بمساعدة التطبيق. علاوة على ذلك ، يمكن لوكلاء التوصيل التواصل بسهولة مع أصحاب الأعمال باستخدام الرسائل داخل التطبيق. 

كما تتيح أداة إنشاء التطبيقات في Tookan لمقدمي خدمات التوصيل عند الطلب إنشاء تطبيقات توصيل عند الطلب دون أي مهارات ترميز. ماذا بعد؟ يمكن لمقدمي الخدمة عند الطلب الحصول على نسخة تجريبية مجانية. 

وفي الختام 

اقتحم اقتصاد الخدمة عند الطلب العالم. لقد نجحت بشكل فعال في سد الفجوة بين العرض والطلب على الخدمات.

إنها توفر الشفافية ، وبأسعار معقولة ، وتوفر الكثير من الراحة لكل من العملاء وأصحاب الأعمال. ومع ذلك ، ل إنشاء تطبيق توصيل عند الطلب هذا فعال وسهل الاستخدام هو موهبة في حد ذاته. يتطلب منك إضافة الميزات والعناصر الحيوية لضمان قيادة سلسة. 

يعد التتبع المباشر وإشعارات الدفع والتنقل السهل والمراجعات بعض الميزات التي يجب توفرها في تطبيق التوصيل عند الطلب. و Tookan يوفر لك كل هذا وأكثر من ذلك بكثير. لذلك ، إذا كنت شركة تتطلع إليها إنشاء تطبيق توصيل عند الطلب، Tookan هو بالضبط ما تحتاجه!