Rencontrez OYO Rooms, une startup qui s'engage à offrir des expériences de séjour à l'hôtel incroyables aux voyageurs - Startup Story #50

En mission pour changer la façon dont les gens restent loin de chez eux, OYO Rooms a attiré l'attention des voyageurs dans plus de 173 villes de l'Inde. OYO Rooms a bouleversé l'industrie hôtelière en regroupant plus de 4500 hôtels sans marque sous une marque et en offrant aux voyageurs des expériences de séjour à l'hôtel incroyables à un prix abordable.

OYO Rooms est le plus grand réseau d'hôtels en Inde offrant des expériences de séjour standardisées à un prix inégalé. Actuellement dans 173 villes et toujours en expansion sans même un léger signe de ralentissement, consultez ces faits sur cette startup à succès et lisez leur histoire.

• Salles OYO : Faits sur le démarrage
• À propos des chambres OYO
• Marketing et image de marque des chambres OYO
• Plans futurs des chambres OYO

Salles OYO : faits sur le démarrage

• Verticale de démarrage : réservations d'hôtel.
• Fondateur et PDG : Ritesh Agarwal
• Financement reçu : 4.1 milliards de dollars (jusqu'en juillet 2021)
• Valeur estimée d'OYO : 10 milliards de dollars
• Siège : Gurugram, Haryana, Inde
• Slogan des chambres OYO : le plus grand réseau d'hôtels de marque en Inde
• Villes OYO Rooms opèrent dans: 337
• Nombre d'hôtels dans le portefeuille d'OYO Rooms : 23000 XNUMX

Nous avons parlé de l'innovation et de l'idée présentes derrière OYO Rooms avec son jeune fondateur 'Ritesh Agarwal'. Voici tout ce qu'il a dit.

À propos des chambres OYO

Q) Démarrer une plate-forme de marché pour l'industrie hôtelière est certainement une excellente idée. Parlez-nous un peu des chambres OYO et de votre motivation personnelle pour démarrer ce marché ?

À 17 ans, j'ai beaucoup voyagé à travers l'Inde tout en recherchant une idée d'entreprise. J'ai séjourné dans plus de 150 hôtels, maisons d'hôtes, chambres d'hôtes et petits déjeuners et j'ai réalisé qu'il n'y avait pas de norme de service et de qualité établie dans les hôtels sans marque. L'expérience des voyageurs peut aller de bonne à moyenne voire insatisfaisante. Ils pourraient finir par atterrir dans des hôtels avec des chambres et des toilettes insalubres, un personnel grossier et antipathique, ou manquant de confort et de sécurité. Tous ces facteurs ont causé un manque de confiance chez les clients. Avec OYO Rooms, je voulais standardiser les expériences hôtelières pour apporter de la prévisibilité dans l'expérience des clients ainsi que l'abordabilité et l'accessibilité.

Q) Pouvez-vous nous expliquer comment cela fonctionne ?

Chaque propriété qui souhaite faire partie du réseau OYO est d'abord soigneusement auditée. Il y a une liste de contrôle en 150 points à laquelle ils doivent adhérer pour se transformer en OYO. Les opérations quotidiennes de ces hôtels sont contrôlées par des responsables des opérations sur le terrain. L'objectif d'OYO en s'associant à ces hôtels est de s'assurer que nos clients reçoivent une expérience homogène et standardisée dans toutes les propriétés OYO. Nous permettons à nos partenaires avec des applications technologiques de pointe d'offrir une expérience client transparente. Les commentaires des clients sont très importants pour nous et nos applications nous aident à suivre les commentaires, les préoccupations et les griefs au fur et à mesure. Les applications synchronisent cela avec le système central - cela nous permet d'accélérer la réparation et également de suivre les performances d'une propriété ou de partenaires.
Q) Quelle est la proposition de valeur que vous offrez aux clients ?

OYO Rooms promet une expérience client standardisée et agréable dans toutes les propriétés. Lors de l'enregistrement dans une chambre OYO, les clients ont accès au Wi-Fi gratuit, à la télévision, au petit-déjeuner gratuit, à des toilettes hygiéniques et à une assistance clientèle 24h/XNUMX.

Nous utilisons la technologie pour rendre la réservation et l'expérience de séjour transparentes. Les clients peuvent réserver une chambre en moins de cinq secondes via notre application. Une fois enregistrés, ils peuvent utiliser la même application pour commander un service de chambre, rechercher des restaurants à proximité et même réserver un taxi.

Marketing et image de marque des salles OYO

Q)Vous êtes présent dans 165 villes à travers l'Inde. Prévoyez-vous de lancer des services dans de nouvelles régions ? Si oui, quelle serait votre stratégie ?

OYO Rooms est présent dans plus de 165 villes indiennes avec 40,000 4,000 chambres dans XNUMX XNUMX hôtels. Notre expertise et notre leadership sur un marché aussi vaste que l'Inde nous ont permis d'acquérir de précieuses connaissances. Nous avons récemment démarré nos opérations en Malaisie. Nous sommes impatients de desservir les marchés internationaux où l'offre d'hôtels sans marque continue d'être fragmentée et sous-desservie.

Q) Comment avez-vous fait pour avoir autant d'hôtels (basiques et premium) sur votre plateforme ?

Au cours des premiers jours d'OYO, il était difficile d'obtenir des hôtels à bord car le modèle était absolument unique et n'avait jamais été essayé auparavant. Dès que l'hôtelier a commencé à remarquer une baisse des coûts d'exploitation des propriétés et une augmentation du niveau d'occupation, le facteur d'acceptation est entré en jeu. Les hôtels qui font partie du réseau reçoivent un accès inestimable à notre technologie et à nos ventes bien établies. et canaux de commercialisation.

Q) Quels sont vos futurs projets ? Prévoyez-vous d'intégrer plus de fonctionnalités dans le service ?

Nous voulons devenir la marque hôtelière la plus fiable et la plus appréciée au monde.

Q) Quelle est la plus grande réussite d'OYO Room à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

L'une de nos plus grandes réalisations consiste à faire fonctionner une solution technologique pour un secteur connu pour ses systèmes informatiques hérités. Nous avons bouleversé ce secteur et lancé un nouveau modèle commercial. Nous mettons fortement l'accent sur l'innovation et l'engagement à résoudre les problèmes des clients liés à la prévisibilité, l'abordabilité et la disponibilité. Le mérite de notre succès revient à l'équipe, qui a travaillé très dur pour activer et fournir ces solutions à nos partenaires et clients.

Plans futurs des chambres OYO

Q) Où voyez-vous OYO Rooms dans cinq ans ?

Je veux que nous perturbions d'autres segments, et je veux aussi que OYO Rooms devienne l'option de facto pour tous ceux qui ont besoin d'un endroit où séjourner lorsqu'ils sont loin de chez eux.

Q) Un conseil pour les startups qui essaient de devenir un modèle de place de marché ?

Je recommande aux entrepreneurs de bien se renseigner avant de se lancer. Votre idée ou modèle doit réellement aider les clients à résoudre un problème auquel ils sont confrontés. Mettez-vous à la place du client pour comprendre ses besoins et identifier la meilleure solution. Ce n'est qu'alors que vous pourrez vous frayer un chemin dans leur vie, leur esprit et leur cœur.

Vous souhaitez créer une entreprise similaire ? Ne t'inquiète pas, Travaux de la jungle est là pour vous.

Jungleworks propose un système de logiciel en tant que service (SaaS), tel que des places de marché en ligne, un logiciel d'optimisation de la livraison et un logiciel d'automatisation du marketing qui permet aux utilisateurs de créer un nouveau produit en utilisant les capacités et les fonctionnalités du SaaS sans écrire une seule ligne de code, concevoir et tester.

Lire plus d'histoires de start-up et d'autres mises à jour suivent notre page de ressources et laissez-vous inspirer !