Comment fonctionne Airbnb | Aperçu du modèle d'entreprise et de revenus

Qu'est-ce qu'Airbnb ?

Airbnb est un marché en ligne mettant en relation des voyageurs avec des hôtes locaux. D'un côté, la plateforme permet aux personnes de répertorier leur espace disponible et de gagner un revenu supplémentaire sous forme de loyer. D'autre part, Airbnb permet aux voyageurs de réserver des chambres d'hôtes uniques auprès d'hôtes locaux, ce qui leur permet d'économiser de l'argent et de leur donner la possibilité d'interagir avec les habitants. Restauration à la industrie du voyage à la demande, Airbnb est présent dans plus de 190 pays à travers le monde.

Fondateurs, financement reçu, caractéristiques et faits saillants :

Fondée le 1er août 2008, elle est devenue un chef-d'œuvre technologique en peu de temps. Ayant reçu un financement massif, il fait partie du club du milliard de dollars. Voici quelques faits intéressants-

• Fondateurs : Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia et Brian Chesky.
• Financement reçu : 4.4 milliards de dollars (jusqu'en décembre 2017)
• Valorisation de l'entreprise : 31 milliards de dollars
• Présent dans plus de 34,000 190 villes dans plus de XNUMX pays.
• Avec 1.2 million d'inscriptions, la société a servi plus de 35 millions d'invités.
• Siège social : San Francisco, Californie, États-Unis.
• Plus de 140,000 XNUMX personnes séjournent chaque jour dans un lieu répertorié sur Airbnb.

Avant de passer à la lecture de ses segments de clientèle, de ses propositions de valeur et de la compréhension de son canevas de modèle commercial, parcourons la chronologie du succès.

Chronologie Airbnb

Propositions de valeur 

• Permet aux propriétaires de répertorier leur espace sur la plateforme et de gagner de l'argent de location.
• Airbnb fournit une assurance aux propriétés répertoriées.
• Offre aux voyageurs des options bon marché pour séjourner chez des hôtes locaux.
• Facilite le processus de réservation d'espace de vie pour les voyageurs.
• Système de notation et d'évaluation pour les hôtes et les invités.
• Application conviviale et structure basée sur le Web.

Les 3 segments de clientèle définissant le Business Model d'Airbnb

Hôtes

• Les hôtes sont les personnes qui possèdent une propriété et qui souhaitent gagner de l'argent en louant leur espace disponible.
• Ils peuvent créer une annonce pour leur propriété sur Airbnb, ajouter des détails sur la propriété et définir leur propre loyer, heure d'arrivée, heure de départ, etc.
• Les hôtes peuvent accepter ou refuser une réservation après avoir lu les avis du voyageur ou après avoir parcouru ses profils sociaux.

Voyageurs:

• Les voyageurs sont les personnes qui réservent les espaces disponibles répertoriés auprès des hôtes locaux.
• Les voyageurs ont la possibilité de rechercher une propriété en la filtrant en fonction du loyer, des équipements fournis, de l'emplacement, etc.
• Les voyageurs peuvent réserver instantanément un espace en payant via le portail.

Photographes indépendants :

• Airbnb dispose d'un vaste réseau de photographes indépendants dans toutes les grandes villes du monde qui se rendent sur place et cliquent sur des photographies haute définition de la propriété.
• Les photographies de haute qualité obtiennent plus de réponses et les photographes indépendants sont payés directement par Airbnb.

Canevas du modèle commercial Airbnb

Le canevas du business model de Airbnb explique les partenaires clés, les activités clés, les ressources clés, les propositions de valeur, relation client, canaux et segments de clientèle de Airbnb. Parallèlement à cela, la structure des coûts et les flux de revenus d'Airbnb ont également été répertoriés. Vérifiez-le:

Le modèle en 5 étapes du fonctionnement d'Airbnb :

1. Les hôtes répertorient les détails de leur propriété sur Airbnb ainsi que d'autres facteurs tels que les prix, les équipements fournis, etc.
2. Airbnb envoie un photographe professionnel (si disponible) à l'emplacement de la propriété afin de prendre des photos de haute qualité.
3. Les voyageurs recherchent une propriété dans la ville où ils souhaitent séjourner et parcourent les options disponibles en fonction du prix, des commodités, etc.
4. La réservation est effectuée via Airbnb où le voyageur paie le montant mentionné par l'hôte et de l'argent supplémentaire comme frais de transaction.
5. L'hôte approuve la réservation. Le voyageur y séjourne et finalement Airbnb paie le montant à l'hôte après déduction de sa commission.

L'hôte et le voyageur peuvent s'évaluer mutuellement et rédiger des avis en fonction de l'expérience.

Modèle de revenus : comment Airbnb gagne de l'argent ?

Airbnb propose des annonces gratuites aux propriétaires et permet aux voyageurs de parcourir les espaces répertoriés et de sélectionner celui qui correspond le mieux à leurs besoins sur la plateforme. Le modèle commercial d'Airbnb est tel que la réservation et les transactions monétaires sont effectuées sur la plateforme d'Airbnb. C'est à partir de là que l'entreprise tire sa part des revenus de 2 sources différentes qui ont été expliquées ci-dessous :

• Commission des propriétaires (hôtes)

Airbnb facture une commission forfaitaire de 10 % aux hôtes sur chaque réservation effectuée via la plateforme.

• Frais de transaction des voyageurs (invités)

Airbnb facture 3 % du montant de la réservation en tant que frais de transaction aux voyageurs lors de chaque réservation confirmée.

Comment Airbnb trouve des clients ?

Un client d'Airbnb est celui qui contribue au chiffre d'affaires de l'entreprise. Il peut être un hôte qui propose son logement en location et le répertorie sur la plateforme ou il peut être un voyageur qui réserve un logement. Alors, d'où Airbnb trouve-t-il des hôtes et des voyageurs ? Eh bien, Airbnb a été fondé en 2008 et ses premiers clients sont passés par un simple site Web construit par les propriétaires. Depuis lors, Airbnb est passé à 1.2 million d'annonces sur la plateforme. Les principales sources d'accumulation d'hôtes et de voyageurs comprennent :

1. Réseaux Sociaux
2. Bouche à oreille
3. Marketing numérique, y compris les publicités sur Internet.
4. Offres promotionnelles
5. Modèle d'affiliation / Parrainez et gagnez des offres

Problèmes clés et solutions :

• Problème de confiance :

Le plus gros problème auquel sont confrontés les voyageurs ou les hôtes utilisant Airbnb est le facteur de confiance. Après tout, donner votre espace à un étranger en tant qu'hôte et vivre avec des étrangers chez lui en tant que voyageur n'est peut-être pas facile. Mais le processus de vérification est en place pour chaque hôte et voyageur sur sa plateforme. Outre le badge de vérification, Airbnb incite également les gens à s'inscrire avec leur compte Facebook ou au moins à le lier à leur compte pour une meilleure transparence.

Ce n'est pas tout. En cas de problème, une police d'assurance est également disponible.

• Rétention des voyageurs :

Un autre problème rencontré est le problème de rétention. Pour se développer, l'entreprise doit fidéliser ses voyageurs afin qu'ils ne choisissent pas une chambre d'hôtel lors de leurs prochaines vacances. Pour les fidéliser, il donne des offres, des codes promotionnels et des crédits aux grands voyageurs. Pour résoudre ce problème, il envoie également de telles promotions aux hôtes pour les motiver à prendre des vacances et à séjourner dans un Airbnb dans leur destination préférée.

L'avenir d'Airbnb :

Airbnb est déjà un entreprise de plusieurs milliards de dollars et ne manquera pas de grandir. Présente dans plus de 190 pays à travers le monde, elle se concentre désormais sur l'augmentation des transactions quotidiennes sur sa plateforme. le modèle commercial unique d'Airbnb est devenu plus fort car les gens préfèrent séjourner dans un Airbnb plutôt qu'un hôtel.

Contacter l'équipe avec nous et sachez comment nous pouvons vous aider à posséder le prochain Clone Airbnb! 

Savoir comment Glace peut ajouter de la valeur à votre entreprise

Débuter