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Modèle commercial de Winc : comment ça marche, contexte et parcours

Par Abhishek Goel 18th Avril 2022

Le modèle commercial Winc fonctionne pour l'un des clubs de vin les plus populaires aux États-Unis. Il n'est pas nécessaire de présenter des reçus pour montrer les vignobles que vous avez visités l'année précédente. Moins vous en savez sur les vins, mieux vous apprécierez votre expérience avec Winc. C'est un club de vin et une cave en ligne qui rend l'exploration des vins plus facile et plus agréable. 

La principale entreprise de vente directe de vin au consommateur "Club W" change de nom en "Winc"

La cave basée en Californie a été cofondée par Brian Smith, sommelier. Un profil de palais en ligne est utilisé avec vos notes pour la recommandation et l'expédition des meilleurs vins adaptés à votre goût. Il n'est pas nécessaire de passer énormément de temps dans les rayons des vins à essayer de déchiffrer les étiquettes. Dans la plupart des cas, vous finissez par sélectionner la bouteille qui a l'air la plus jolie. 

Il n'y a aucune obligation d'adhérer au club et vous pouvez sauter l'envoi mensuel si vous le souhaitez. Au cas où vous ne seriez pas trop friand d'un abonnement mensuel, cette marque propose également une boutique à la carte à ses membres. Ici, vous pouvez obtenir des prix réduits pour les vins.

Winc : un bref historique

Même dans le cas des sommeliers les plus avancés, il est pratiquement impossible de connaître tous les vins disponibles sur le marché. Vous pouvez obtenir plus de 20,000 XNUMX vins sur le site Web populaire wine.com. Cela n'inclut pas les milliers d'autres types de vins disponibles dans le monde qui ne sont pas enregistrés sur le site. 

Pour simplifier la découverte de produits dans ce type de marché surpeuplé, dans les années 1970, de nombreuses personnes ont créé des clubs de vin. Le modèle utilisé était simple. La cave sélectionnera une nouvelle bouteille chaque mois et l'enverra à ses abonnés.

Dans les années 2010, bon nombre de ces clubs de vin ont été mis en ligne. Cependant, ils suivaient toujours la méthode conventionnelle d'envoi mensuel des bouteilles aux abonnés. C'était le modèle commercial de Winc car les co-fondateurs ont vu une opportunité de mieux servir les amateurs de vin. Ils ont lancé le Club W en 2012. 

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Il s'agissait d'un club de vin personnalisé par abonnement qui visait à rendre les vins faciles à obtenir et plus simples à déguster. Plutôt que d'envoyer la même bouteille à tous les abonnés qu'ils n'apprécient peut-être pas, Club W a envoyé différentes bouteilles à différents clients en fonction d'une enquête d'inscription concernant leur goût. 

Le Club W était conscient du fait que la plupart des acheteurs n'étaient pas des experts en vin. Ils ont juste posé des questions simples dans leur enquête sans utiliser le jargon du sommelier. Par exemple, aimez-vous le sel dans votre alimentation ? Ou aimez-vous les agrumes? Ensuite, des vins tiers correspondant au profil de l'abonné ont été envoyés aux abonnés.

Redéfinir l'expérience client

L'équipe du Club W a décidé qu'elle chercherait à aller au-delà des attentes des clients. C'était à une époque où personne d'autre dans l'industrie du vin n'offrait un service personnalisé. Finalement, leur toile de modèle d'entreprise s'est avérée juste. 

Les acheteurs de vin de tous les jours ont adoré la simplicité avec laquelle ils ont pu découvrir les bouteilles de vin en utilisant le Club W. Cela a permis à l'entreprise de croître de façon exponentielle. Vous devez suivre la Winc modèle commercial pour explorer comment vous souhaitez développer l'expérience produit et pas seulement la rendre pratique pour les acheteurs.

Envoi de recommandations personnalisées: Le modèle économique de Winc utilise les données clients que vous possédez peut-être déjà. Pour cela, vous pouvez sonder les acheteurs et les encourager à laisser des avis et des notes sur les produits. Vous pouvez également suivre leur historique d'achat en fournissant quelques recommandations solides. Il existe plusieurs plates-formes de commerce électronique qui fournissent des informations sur le comportement des acheteurs sur le site Web. Ainsi, vous êtes au courant des articles qui parcourent et ajoutent au panier.

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Simplifier leur commande en ligne: L'équipe du Club W a ajouté des ressources pour simplifier l'expérience de paiement de ses clients. Vous pouvez donc vendre certains produits par abonnement ; les acheteurs n'ont pas à commander à nouveau les produits.

Mise en évidence de tous les add-ons: L'équipe du Club W a réfléchi aux ressources supplémentaires que vous pourriez inclure avec les achats de vin pour améliorer l'expérience d'achat.

Réinventer la façon dont le vin est créé et pas seulement comment le vendre

Avoir un club de vin personnalisé en ligne était une idée innovante lors du lancement initial du Club W. Cependant, en quelques années, plusieurs vendeurs de vin ont commencé à utiliser le modèle d'abonnement en ligne. Certains d'entre eux envoyaient aux utilisateurs des bouteilles en fonction de leur goût. Quelques années après le lancement du Club W, il y a eu Caves lumineuses. Il s'agissait d'un service d'abonnement au vin basé sur un algorithme vendant des vins personnalisés aux utilisateurs. 

Cependant, beaucoup de concurrence n'était pas le seul problème rencontré par Winc. Ils ont constaté que les experts en vin ne prenaient pas la marque Winc trop au sérieux. Ils ont commencé à chercher à établir la marque comme une source de vins de boutique de qualité supérieure. Mais la plupart des sommeliers considéraient Winc comme une forme glorifiée de marketing.

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En raison de tout cela, le Club W a opéré un changement majeur dans son approche commerciale. Ils ont commencé à créer leurs vins pour les services d'abonnement qu'ils proposaient. L'idée était de fabriquer eux-mêmes des vins savoureux plutôt que de vendre des bouteilles de vin tierces. Cela a permis aux amateurs de vin d'aimer et de faire davantage confiance à leur marque. 

Ils avaient un avantage pour réussir cela. Ils avaient des données clients. Ils disposaient de nombreuses informations sur les préférences de leurs abonnés, issues des historiques d'achat et des réponses aux enquêtes. ils ont créé des bouteilles qui reflétaient ces goûts et Winc est progressivement devenu une force avec laquelle il fallait compter.

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Winc est devenu une marque de vinification de confiance

Le public cible de Winc a toujours été les buveurs de vin intimidés. Ce sont les gens qui entrent dans le magasin de vins et spiritueux pour regarder fixement les rangées de bouteilles. Mais après que le modèle commercial de Winc soit passé à la fabrication de leur vin, ils ont vu une opportunité d'élargir le public. Plutôt que de s'adresser uniquement aux buveurs novices, l'entreprise a vu une opportunité d'attirer également les amateurs de vin sérieux. 

Le site Web de l'entreprise a joué un rôle important à cet égard. Sur leur site internet, ils expliquent comment et pourquoi leurs vins sont préparés en petites quantités. Et comment ils utilisent des raisins de première qualité du monde entier.

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Il faut noter que la marque n'a jamais oublié le public cible. Il reste fidèle à la véritable mission de rendre le vin accessible en maintenant la fourchette de prix entre 13 $ et 20 $ pour la plupart de ses vins. Leur enquête auprès des clients depuis le début est encore assez simple à comprendre et utilise des questions simples plutôt que tout le jargon du vin. 

Bien que leurs descriptions de produits sur leurs sites Web incluent des détails avancés, le modèle commercial de Winc a pris soin de placer le contenu nécessaire sur leurs pages. Ces pages vous informeront sur ce que le vin peut accompagner et sur son goût, etc. De nombreux acheteurs cherchent à ignorer les informations indésirables.

Winc devient public

Winc a rejoint plusieurs start-ups de consommation qui cherchent à entrer en bourse après avoir toutes connu une croissance phénoménale au cours de la dernière année. Le club de vin basé à Los Angeles est coté à la bourse de New York sous le symbole WBEV. Winc a réussi à lever 54.2 millions de dollars de financement jusqu'à présent. 

Il existe également un programme d'équité client disponible qui a levé 16 millions de dollars. Ils ont cessé d'accepter de nouveaux investissements depuis lors. L'entreprise a connu une croissance massive pendant la pandémie de coronavirus avec une augmentation de ses revenus de près de 70 % en moyenne.

Bien que Winc ait connu une croissance rapide au cours des deux dernières années, c'est une entreprise beaucoup plus petite que d'autres qui est devenue publique entre-temps. Il y a une grande inconnue que Winc doit affronter en ce moment. Que les consommateurs reviennent ou non à leurs habitudes d'achat d'avant la pandémie.

Conclusion

Lorsque les fondateurs de Winc ont lancé le Club W en 2012, la plupart des vendeurs de vin n'étaient pas obsédés par la clientèle. Ils ont fait confiance à leur intuition et aux opinions d'experts pour décider quelles bouteilles valaient la peine d'être vendues. Plutôt que de succomber à ces prétentions sur un modèle commercial typique, Winc a décidé de faire confiance aux commentaires des clients et a utilisé les commentaires pour piloter leur expérience produit. 

Bien que le conventionnel sommeliers peut se moquer de mettre ce genre de confiance dans les clients qui connaissent peu les vins, la marque a réussi à livrer plusieurs bouteilles de vin best-seller. 

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