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Comment fonctionne le modèle Upwork : modèle d'entreprise et de revenus

Par Tanvir Singh 20ème Juillet 2020

Upwork a été formé en 2015 après la fusion des sociétés indépendantes Elance et oDesk, dans le but de créer une plate-forme pour combler le fossé entre les entreprises et les talents indépendants. Évalué à 1.5 milliard de dollars, le succès d'Upwork en tant qu'entreprise indépendante de solutions de talents a conduit à l'émergence de nombreux agrégateurs de talents indépendants. Cet article explore le fonctionnement d'Upwork et des informations intéressantes sur leur modèle commercial.

Segments de clientèle d'Upwork

La plateforme Upwork travaille avec deux types de clients : les entreprises qui cherchent à embaucher des talents et les indépendants professionnels à la recherche d'opportunités de travail. Son approche et ses services pour ces deux segments sont énumérés ci-dessous :

  1. Entreprises: 
  • Les entreprises sont tenues de s'inscrire et d'afficher les exigences de l'emploi.
  • Upwork analyse les besoins, sélectionne les meilleurs talents et les met en correspondance avec la demande du client.
  • Les clients reçoivent des propositions de différents indépendants et peuvent utiliser la plateforme Upwork pour programmer des appels et signer un contrat avec le meilleur ajustement.
  • La plate-forme promet un outil numériquement sécurisé pour partager des informations avec les indépendants.
  • L'application mobile d'Upwork permet un accès facile aux entreprises à tout moment et en tout lieu.
  • Il permet aux entreprises de suivre le travail sur une base horaire pour s'assurer que le paiement n'est effectué que pour le temps que le pigiste consacre au projet.
  1. Professionnels indépendants :
  • Upwork se présente aux professionnels indépendants comme une plate-forme pour développer leurs entreprises commerciales indépendantes et leurs portefeuilles avec des taux de paiement plus élevés que d'autres agrégateurs similaires.
  • Les professionnels sont contrôlés par une série de tests de compétences et de vérification des antécédents, y compris des témoignages de clients de projets antérieurs.
  • Selon le niveau de compétence et d'expertise, certains profils sont mis en avant auprès des clients par rapport à d'autres profils d'indépendants. 
  • Le processus de paiement est géré par Upwork pour garantir des paiements en temps opportun pour le travail effectué. Le paiement est basé soit sur des taux horaires, soit sur des jalons convenus par le client et le pigiste.

Qu'est-ce que Upwork?

Upwork est une société de solutions de talents en ligne qui facilite la connexion entre un important bassin de professionnels indépendants et des clients du monde entier. L'activité Internet d'Upwork est utilisée par 30 % des entreprises du Fortune 500, notamment AirBnB, Microsoft et General Electric. Il se vante d'acquérir des talents pour tous les besoins de l'entreprise, avec plus de 8000 compétences répertoriées dans 12 catégories principales. 

Modèle de revenu

Upwork génère ses revenus en facturant à la fois les recruteurs et les professionnels indépendants. Cependant, les modèles pour ces deux segments sont différents. Voici comment ces deux segments sont facturés :

  1. Recruteurs:
  • Les Recruteurs/Entreprises se voient proposer trois formules : Basic, Plus et Business. 
  • Le forfait Basic est gratuit et acquiert 3 propositions d'indépendants pour l'emploi affiché.
  • Le forfait Plus coûte 49.99 $ grâce auquel les entreprises peuvent recevoir 15 propositions pour le projet.
  • Le package Business offre des outils d'organisation avancés ainsi que des propositions illimitées pour le projet.
  • Des frais de traitement supplémentaires de 3% sont prélevés sur le paiement du projet.
  1.  Professionnels:
  •  Upworks facture 20 % pour les premiers 500 $ qu'un professionnel facture au client.
  • Par la suite, il facture 10 % pour les facturations à vie avec le client entre 500.01 $ et 10,000 XNUMX $.
  • Au fur et à mesure que les montants de facturation augmentent, les frais sont réduits à 5 % pour les facturations à vie avec le client qui dépassent 10,000 XNUMX $.

Défis

  1. paiements: En tant qu'agrégateur de talents, la stratégie d'Upwork en tant qu'entreprise axée sur le client s'est avérée être un défi. En cas de litige de paiement, l'entreprise s'efforce de fidéliser ses clients, tandis que les indépendants en supportent le poids.
  2. Exigences d'expérience: Comme Upwork promeut les meilleurs talents auprès des clients, les débutants dans le domaine de la pige ont beaucoup plus de mal à sortir et à recevoir leurs premières missions.

Aller de l'avant

La communauté des freelances est plus demandée en ce moment que jamais. Avec les restrictions de confinement à travers le monde en raison de la pandémie de coronavirus, il existe une demande croissante pour combler le fossé entre les entreprises et les professionnels situés dans des régions éloignées. Dans un tel scénario, les agrégateurs de talents jouent un rôle clé en aidant les entreprises à aller de l'avant avec la main-d'œuvre et les talents nécessaires partout dans le monde. Vous voulez créer votre propre plateforme comme Upwork ? Vous pouvez le faire avec Rauque.

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