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Modelo de entrega híbrido: Levantarse los calcetines para la temporada alta de envíos

Por Tahira Bhasin 18th octubre 2022

La entrega de última milla es el aspecto más crítico y costoso de toda la cadena de entrega. Todas las empresas quieren sobresalir en esta área que es la más importante para sus clientes. 

Y con la llegada de la temporada alta, se vuelve aún más importante. 

Las entregas perdidas, los retrasos y los clientes insatisfechos son una pesadilla para cualquier empresario. Y nadie querría estar en esa posición. 

Y también hay una solución. 

Diversificación de operadores. Es un proceso de tener más de un transportista para tus entregas de última milla. El número podría llegar a tantos dependiendo del tamaño de su envío. 

Diversificación de operadores: ¿Qué es y cómo puede ayudar?

La diversificación de transportistas es un proceso simple en el que no se limita a un solo transportista para la entrega de todos sus envíos. 

Supongamos que desea entregar más de 1000 pedidos por día, la dependencia de un solo transportista puede causarle problemas. 

Durante Covid, muchos minoristas fueron testigos de este aumento en sus pedidos. Pero desafortunadamente, todos sus pedidos no pudieron ser entregados. 

Este año, se espera que el aumento sea menor, sin embargo, debe tener su juego de entrega en punto. 

Y la diversificación de operadores es el camino a seguir. 

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Diferentes tipos de transportadores

El proceso de entrega de última milla implica entregar un paquete desde el centro de envío más cercano hasta su destino final. Los transportistas de última milla son las compañías navieras reales que transportan paquetes a su cliente. Principalmente, hay dos tipos de transportistas.

Transportistas Nacionales

Son los más populares y famosos. Por nombrar algunos, serían United Postal Service, FedEx, USPS. Estos transportistas realizan entregas en todo el país y son bastante antiguos y grandes en el negocio. 

La mayoría de las empresas, grandes y pequeñas, confían en ellos para sus entregas de última milla. 

Transportistas regionales

Como sugiere el nombre, están limitados a una geografía o región en particular. Solo como referencia, es posible que realicen entregas en un área remota pero no en la ciudad principal. Sus límites están establecidos y también pueden entregar en áreas donde los transportistas nacionales podrían no llegar. 

Por nombrar algunos, United Delivery Service, OnTrac, CDS Last Mile Solutions.

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Ventajas de la diversificación de operadores

Capacidad

Esta es una de las mayores ventajas de la diversificación de operadores. A menudo se ve que los transportistas nacionales ponen un límite a la cantidad de pedidos que pueden enviar. Esto podría ser perjudicial para su negocio. 

Su dependencia de un solo transportista puede dejarle pedidos sin cumplir y clientes en espera. 

Con la diversificación, puede diseccionar sus pedidos totales y distribuirlos a otros transportistas en caso de limitaciones de capacidad. 

Costo

La mayoría de los minoristas sienten que tener más de un transportista no es rentable. Pero, es totalmente falso. 

De hecho, al dividir su envío, puede hacer que su negocio sea más rentable. Los operadores regionales y de otro tipo no son muy costosos, ya que no tienen que gastar mucho en marketing y una buena combinación puede ahorrarle costos. 

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Los retrasos en la entrega de la última milla pueden generar ansiedad e insatisfacción en sus clientes. La diversificación se asegurará de que los pedidos lleguen a tiempo. 

Aparte de eso, también ayuda a mejorar la experiencia del cliente. Si depende solo de un operador, es posible que no sea saludable y que no siempre termine en una experiencia agradable para el cliente. 

Tener diferentes transportistas le da una ventaja a usted en lugar de al transportista. Además, los operadores regionales amplían su alcance y puede llegar a nuevas geografías con ellos.

Garantiza una entrega más rápida y es más fácil trabajar con ellos. 

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¿Cuándo es el momento adecuado para hacerlo?

Como mencionamos anteriormente, la temporada alta es el momento en que se presenta más útil. Pero no hay que esperar a eso para diversificarse. 

La diversificación implica muchos procesos, como identificar nuevos transportistas, incorporarlos e incorporarlos al sistema. Lleva tiempo y está en constante evolución. 

Los expertos sugieren que uno debe comenzar temprano para obtener mejores resultados. Abril-mayo es el momento adecuado para iniciar este proceso. Le dará más influencia y tiempo para cambiar las cosas fuera de temporada. 

Desafíos para elegir más de un transportista

Carrier Diversification es un concepto nuevo y entendemos que podría no ser muy fácil para los minoristas adaptarse y ajustarse. Hay bastantes desafíos a los que se enfrentan los minoristas al optar por una combinación de operadores. 

Integración de la Tecnología

La tecnología puede parecer un obstáculo para muchas empresas al principio. Pero, si estás ahí, al frente y al centro, las cosas mejoran con el tiempo. 

Además, hay muchos softwares que lo ayudan a incorporar nuevos operadores. Busque un software de envío multitransportista como Tookan. Tookan lo ayuda a rastrear múltiples transportistas que entregan sus envíos. 

Debes hacer clic en Tookán para saber cómo puede hacer maravillas para su negocio. Es fácil de usar y maneja todos sus dolores de cabeza. 

Miedo a perder incentivos.

Muchos transportistas nacionales brindan muchos incentivos a las empresas para sus envíos. La diversificación de los operadores podría hacerles perder en eso. Y este es un miedo muy común entre los minoristas. 

Pero, en general, la diversificación de los operadores ayuda a reducir los costos y los minoristas pueden incluso preguntar a otros operadores si ofrecen algún descuento. 

Cómo elegir el transportista adecuado 

El transportista es una extensión de su marca y puede tener un impacto inmediato y real en su negocio. Por lo tanto, elegir el transportista adecuado es muy importante para el éxito de su negocio. 

Aquí hay algunos consejos: 

  • Comprenda las operaciones de su nuevo operador, cómo funcionan y qué tan buenos son en eso. 
  • Comuníquese frecuentemente con el nuevo transportista antes de tomar una decisión. 
  • Habla con otros minoristas y obtén consejos completos sobre el nuevo transportista. 
  • Esté preparado para cambiar si el transportista no es conveniente para su negocio. 

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Resumen Final

La logística de última milla es lo que puede hacer o deshacer su negocio en línea en gran medida. Y con cada día que pasa, cada cliente quiere una entrega cada vez más rápida que antes. 

Para lograrlo, un minorista debe adaptarse a los cambios y comenzar a trabajar en la diversificación de operadores ahora. 

¡Buena suerte!

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