Cambiando las tornas: ¿Cómo la economía bajo demanda está ayudando a las grandes empresas a encontrar relevancia?

Otro fin de semana para Jane y otro viaje de negocios a tener en cuenta. Afortunadamente, ha ganado suficientes puntos en efectivo con las transacciones de su tarjeta de crédito American Express para obtener un boleto de avión gratis con una de las principales aerolíneas. Cuando se conecta en línea para completar su reserva, aprovecha el servicio de transporte al aeropuerto de Uber, que es parte de la oferta gratuita que las aerolíneas tienen para ofrecer. Para Jane, la diversión no termina ahí. Como optó por Uber, califica para un spa gratuito como 'huésped preferente' en una de las principales cadenas hoteleras de la ciudad, dada la fusión comercial entre Uber y la cadena hotelera. Recibida en el hotel, se entera del descuento que puede obtener en su comida en el restaurante recientemente inaugurado si usa su tarjeta de crédito y, mientras realiza la transacción, se queda con otra oferta de la cafetería cercana, cortesía del empate. entre la cadena de café y su banco. Tomando un sorbo de café, paga la cuenta con su tarjeta de crédito American Express y, ¿adivinen qué?, ya ha comenzado a acumular puntos en efectivo para su próximo viaje en avión gratis.  

En 2013, Jane no hubiera imaginado que un viaje en taxi con uno de los taxis amarillos en Nueva York la llevaría a ofertas con un hotel, restaurante o cafetería líder. Para Jane, buscar un taxi en las horas punta de la Gran Manzana fue un desafío en sí mismo. Sin embargo, todo cambió en los últimos 3 años y todo comenzó con una inversión de Google Ventures, una vertical de Alphabet Inc, la empresa matriz de YouTube y Google. Con una valoración de 3.5 millones de dólares en ese entonces, nadie habría respaldado a Uber con un acuerdo de 258 millones de dólares y, sin embargo, Google Ventures lo hizo. Hoy, Uber se mantiene fuerte con una valoración de $ 66 mil millones. Su notable presencia en 400 ciudades diferentes en 68 países diferentes es una historia que podemos reservar para otro día. Siguiendo el ejemplo de Google Ventures y el crecimiento de Uber en Asia, China Life Insurance y Times Internet realizaron grandes inversiones en Uber, lo que marca un cambio en el proceso de pensamiento convencional de las corporaciones más grandes del planeta. El éxito de Uber aseguró la llegada de On-Demand Enterprise, y la inversión de Google Ventures marcó la llegada de grandes empresas a esta Gig Economy. Los jóvenes y los mayores se unieron en una sociedad que cambió la cara de los servicios públicos.

Sin poseer un solo automóvil, Uber es el servicio de taxis más grande del universo conocido. Sin tener que alquilar ni tener una sola habitación, Airbnb logró ofrecer un servicio de hospedaje impecable. Dejando a un lado los baches legales del camino, ha sido un viaje progresivo para las empresas que se enfocan en los servicios On-Demand. Si bien los líderes han marcado las tendencias, los que están en crecimiento han seguido el ejemplo de esas tendencias y, como todos los mercados, este también ha tenido su parte de fallas. Sin embargo, prevalece la teoría de Darwin, y las personas de todo el mundo se encuentran atendidas por numerosos servicios a pedido, que van desde extraños que pueden pasear a sus perros hasta profesionales que pueden ayudarlos a encontrar su control remoto de TV perdido.

Cuando se trata de metodologías comerciales en evolución, o te adaptas o te conviertes en un fragmento angustiado para los libros de historia. Las empresas conocían bien su "teoría de la evolución" y, por lo tanto, no tardaron en encontrar oportunidades de expansión y fusiones en las empresas bajo demanda existentes. En 2015, Starwood Hotel se asoció con Uber para sus miembros nuevos y existentes de 'Starwood Preferred Guest'. Los usuarios debían vincular sus cuentas a través del sitio web del hotel. Una vez que completaron la estadía calificada en cualquier hotel Starwood, obtuvieron un 'Starpoint' por cada dólar gastado en Uber. Algunos pasajeros afortunados recibieron estadía de noche gratis junto con Starpoints adicionales de Uber. Mientras Uber motivaba a sus pasajeros a quedarse en el hotel Starwood, la gerencia de Starwood traía pasajeros a Uber, marcando así una asociación victoriosa entre los dos.

¿Cómo podría quedarse atrás Hilton, el competidor de Starwood? En el mismo año, Uber y Hilton se unieron para una asociación única en la que los correos electrónicos de reserva de Hilton ayudaron a los usuarios a reservar un viaje con Uber para llegar al hotel o aventurarse a otros lugares locales. Siguiendo el ejemplo de Hilton y Starwood, las universidades también se vincularon con Uber durante la temporada alta para atraer a estudiantes y padres con diversas ofertas. Para los fanáticos de 'Regreso al futuro', Uber se unió a Pepsi en Londres para ofrecer a sus clientes viajes gratis en el 'DeLorean' (el automóvil de la película), junto con una Pepsi de cortesía envasada en una botella antigua. Impresionante, la fusión ciertamente hizo clic con los usuarios, y no solo con los fanáticos. BMW también se asoció con Uber para promocionar su recientemente lanzado BMW Serie 7.

Uber v/s Netflix y algunas otras empresas a las que ha superado recientemente en términos de valoración;

Cuando se trata de pagos, varias plataformas de pago digitalizadas y billeteras tienen sus fusiones con empresas On-Demand. En India, Paytm se asoció con Uber para ayudar a las personas con una experiencia de viaje sin efectivo, algo completamente nuevo para la economía en desarrollo más grande del mundo, y para los titulares de Mastercard, se ofreció un viaje gratis por cada tres viajes pagados con la misma tarjeta. De manera similar, en los EE. UU., PayPal tenía varias ofertas promocionales para los usuarios de Uber que usaban el primero para realizar pagos. El año pasado, Uber se unió a Capital One Financial Corporation. Al ayudar a los usuarios con un décimo viaje gratis de hasta $10 con las tarjetas Capital One Quicksilver, Uber también agregó varias recompensas de pago para sus usuarios habituales.

La historia de la fusión de Uber es solo una hoja de un árbol muy grande. Con un sinfín de empresas en juego, las grandes empresas sienten curiosidad por explorar oportunidades de asociación que puedan beneficiar a ambas variables de la ecuación empresarial. Mientras que los grandes gigantes como American Express, Capital One, Hilton y PayPal aportan el factor confianza y una base de usuarios leales a la mesa, las empresas bajo demanda ofrecen utilidades convenientes con una calidad impecable.

Si bien la industria On-Demand, a pesar de los contratiempos periódicos, prospera al crecer como una industria de un billón de dólares para fines de 2022, las grandes empresas ahora están recurriendo a estas nuevas empresas no convencionales de ayer para buscar relevancia para su existencia sostenida. Para fines de 2017, veremos una mayor cantidad de grandes empresas asociándose con tales empresas, no solo en los EE. UU., sino en todo el mundo, especialmente en China e India, donde un tercio de la población de la Tierra ofrece un amplio mercado. para cualquier tipo de servicio público. Como ha resultado en los años precedentes de la década en curso, las tornas han cambiado para los gigantes corporativos, y para ellos, la redención no va a ser posible sin la relevancia que le otorga el mundo emprendedor de la Economía On-Demand.