Cinco consejos para cumplir eficazmente con las entregas del Black Friday

El Black Friday es el día después del Día de Acción de Gracias y marca el comienzo de la temporada festiva en Estados Unidos. El Black Friday es popular entre los clientes por sus asombrosas ofertas en varios productos y servicios. Las empresas experimentan un aumento en los ingresos y el volumen de ventas durante la temporada festiva.

Como dueño de un negocio, es esencial que planifique con suficiente anticipación para manejar el aumento de pedidos y cumplirlos de manera efectiva. Jeff Bezos lo cita correctamente: “Centrarse en el cliente hace que una empresa sea más resistente”. Un negocio para tener éxito, debe garantizar una experiencia agradable al cliente a toda costa.

No importa cuán atractivos sean sus descuentos, es poco probable que sus clientes regresen si tienen una mala experiencia con su servicio. Por otro lado, una experiencia agradable para el cliente proporcionada por negocios hiperlocales durante la temporada festiva tiene el potencial de convertir a los compradores primerizos en clientes leales.

En este blog, analicemos 5 consejos implementables para cumplir con los pedidos sin problemas durante esta temporada festiva.

Planifique los costos de envío y el cronograma de entrega

Calcular los costos de envío y el cronograma de entrega para las ubicaciones con suficiente anticipación lo ayuda a evitar contratiempos de última hora en las operaciones. Puede asociarse con un socio de entrega local o hacerlo todo usted mismo, pero al final, una estrategia bien planificada siempre vale la pena.

Ser transparente con los compradores sobre los gastos de envío y el plazo de entrega garantiza una fuerte confianza hacia su marca y aumenta el valor de su marca. Es muy probable que los compradores únicos se conviertan en clientes leales de su marca.

Si anticipa un aumento en los pedidos que no se pueden manejar con los métodos tradicionales, puede buscar un buen sistema de gestión de pedidos (OSM) basado en suscripción que reduzca su carga de trabajo. Al final, el trabajo inteligente siempre es mejor que el trabajo duro.

Las empresas locales tienen una ventaja ya que atienden a una ubicación geográfica muy pequeña. Por lo tanto, puede concentrarse en fortalecer sus operaciones de entrega de última milla e incluir las localidades donde los gigantes no atienden.

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Gestión de inventarios y almacenes

Es obvio que es posible que necesite espacio de almacenamiento adicional reservado para almacenar sus inventarios durante la temporada festiva debido al aumento de pedidos. Si tiene una tienda en línea o un negocio de comercio electrónico hiperlocal, asegúrese de que sus comerciantes estén abastecidos para manejar el aumento.

Al final, es su marca la que se ve afectada en caso de cualquier contratiempo en las operaciones. Puede utilizar los datos del año anterior para predecir la cantidad de pedidos de esta temporada y abastecer su inventario en consecuencia. Algunos consejos más incluyen

• Utilice un sistema de gestión de inventario 
• Optimización de backend para su tienda de comercio electrónico para actualizar ofertas
• Estar preparado para pedidos de última hora
• Preparación de una lista de verificación de inventario.

Política de envío y devolución transparente

A los clientes les gustan las empresas que son honestas. Es esencial que los dueños de negocios locales tengan una política transparente de envío y devolución. Una empresa nunca debe terminar siendo demasiado prometedora y deficiente. Las entregas tardías decepcionan a los clientes, especialmente durante la temporada festiva.

Por lo tanto, cuando anuncie la duración del envío, sea honesto y siempre tenga margen para retrasos inesperados. También es fundamental tener una política de devoluciones clara y fácilmente comprensible.

Puede ofrecer envío acelerado a un costo adicional para los clientes que desean sus pedidos con anticipación.

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Gestionar recursos humanos

La gestión eficiente de los recursos humanos es crucial para el éxito de cualquier proyecto o negocio. Como propietario de una pequeña empresa hiperlocal, puede ser inusual que contrate y administre demasiados empleados. Durante la temporada festiva, es posible que necesite mano de obra adicional para administrar su negocio.

Para cumplir con este requisito, puede acercarse a las agencias de contratación para contratar personal por contrato a un salario nominal durante la temporada festiva para que no haya un impacto negativo en las finanzas de su negocio.

Evite problemas de última hora con el planificador de rutas a prueba de fallas

Para cualquier negocio en línea, el planificador de rutas es la columna vertebral de la operación logística. La congestión del tráfico es la norma durante la temporada festiva. El planificador de rutas puede salvarle el día al encontrar la ruta factible teniendo en cuenta el tráfico, el clima y otros factores. Por lo tanto, es fundamental que elijas un buen planificador de rutas. Un buen planificador de rutas tiene las siguientes características:

• Funcionalidad multiplataforma (por ejemplo, Android, iOS y web)
• Optimización de ruta con múltiples paradas
• Tener función de geocerca
• Dividir los pedidos entre varios conductores (enrutamiento dinámico)
• Proporcionar función de seguimiento en tiempo real.

Conclusión

La idea de manejar el aumento de la temporada festiva es desalentadora para el propietario de una pequeña empresa. Sin embargo, le sugiero que sea optimista y planifique meticulosamente el éxito de su negocio.

Si usted es propietario de un negocio y busca un servicio único basado en suscripción para la gestión de inventario y entrega, en Jungleworks siempre estamos listos para ayudarlo.

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