¿Cómo optimizar las operaciones de entrega para su negocio? Aquí están los mejores parámetros.

Entrega de un artículo en la puerta del cliente. La entrega de un artículo se está convirtiendo en un trabajo complejo en la actualidad. Las preferencias cambiantes de los clientes para recibir un artículo requieren que las empresas encuentren las mejores formas de entrega, lo que garantiza que las organizaciones innoven, mejoren y se concentren en optimizar las operaciones de entrega.

Todo tipo de servicio de entrega incluyendo Comida, despensas, parcelasy medicinaSu exclusiva base de clientes se esfuerza por triunfar. Cuando numerosos actores y organizaciones compiten por una parte del pastel, la competencia feroz se convierte en la nueva norma. 

Con el objetivo de superar a sus competidores, las organizaciones utilizan todo tipo de tácticas para garantizar que sus servicios de entrega sean los mejores de la ciudad. Otras estrategias, como el marketing, la contratación de más conductores y el aumento de las áreas de entrega, implican un costo inicial y un poco de demora. 

Pero, optimizar la ruta de entrega Además, las opciones adicionales son un mecanismo de reducción de costos. Sin afectar la eficiencia de la entrega, mejore el sistema de entrega.

¿Cuál es el significado de la optimización de la entrega?

El cliente exige cambios, a veces más rápido de lo que podemos entender, punto. Estas variaciones en las preferencias pueden ser malas para su negocio y provocar la pérdida de la base de clientes. Cuando planea entregar un artículo, los siguientes son los aspectos importantes que se deben considerar:

El concepto de optimización de entrega se trata de crear mejores rutas de entrega a nivel estratégico y operativo. Debido a estos aspectos, cualquier tipo de entrega es la reto final planteados a las empresas. 

Esto es así independientemente de si tienen un negocio de reparto independiente o si entregan alimentos, comestibles, medicamentos, etc. Un estudio realizado por el Instituto de Tecnología de Georgia y el Departamento de Ingeniería de Decisiones de GrubHub identifica:

• Los clientes esperan que su pedido llegue en una hora (menos, si es posible), especialmente si se trata de comida. Necesitan que el pedido llegue a la dirección indicada en cuestión de minutos.
• Las redes de entrega de alimentos deben responder a los cambios bruscos en las preferencias del cliente.

Trabajando en estos aspectos, los servicios de entrega necesitan efectuar algunos cambios en:

• Uso de análisis para entender a los clientes.
• Condiciones de planificación de rutas.
• Control de los gastos de envío.
• Agentes de entrega.
• Aprovechando los últimos sistemas tecnológicos.
• Automatización de tareas repetitivas (como la programación de flotas) para acelerar los procesos.

El motivo de trabajar estos aspectos es aumentar la experiencia del cliente (CX). El 90% de los clientes están dispuestos a pagar más si obtienen una mejor experiencia de cliente. Eso no es todo, el 80% de las ganancias de la empresa provienen del 20% de los clientes existentes. 

Puede pensar que estas estadísticas no son cruciales para el servicio de entrega. Sin embargo, la optimización de la entrega y una mejor experiencia del cliente están interconectadas. Sin mencionar que garantizar una mejor entrega aumentará la lealtad de los clientes y se convertirá fácilmente en sus embajadores del éxito. 

Veamos algunas de las cosas más importantes a tener en cuenta al optimizar las operaciones de entrega.

Optimice las operaciones de entrega para obtener mejores ganancias

No hay duda de que tanto los servicios de entrega de plataforma a cliente como los de restaurante a cliente necesitan mejorar sus sistemas de entrega. Sin embargo, mejorar las operaciones no es una estrategia que se pueda llevar a cabo en un solo paso. En cambio, existe una amplia gama de sistemas y procesos que se deben mejorar para lograr la optimización de la entrega.

Programación de flota automatizada

Los sistemas de programación de flotas ayudan a gestionar, controlar, analizar y optimizar las tareas de entrega diarias. Los datos son el material que alimenta a estos sistemas y los analizan para generar sugerencias inteligentes.  

Dado que el sistema está automatizado, la intervención humana es mínima, lo que reduce aún más el margen de error. Entre otros propósitos del uso del software de gestión de flotas, la identificación de los cuellos de botella en el campo y en el back-end es vital para las entregas sin problemas. 

Administrar la flota significa que también tendrá que analizar la gran cantidad de datos recopilados por los agentes de entrega a diario. Por ejemplo, las rutas de entrega que toman, el consumo de combustible y la cantidad de pedidos entregados o no entregados. 

Un software de entrega de flotas también puede fusionar el comportamiento del conductor y su horario de trabajo para asignar efectivamente la entrega del pedido de acuerdo con la condición de su vehículo.

¿Cómo ayuda la optimización de la entrega a reducir los costos? 

Si maneja una flota de agentes de entrega, los crecientes costos de combustible y los sistemas de entrega ineficientes contribuyen a aumentar los costos de administración de la flota. 

En ambos casos, ya sea que usted dirija un restaurante y entregue sus alimentos con sus agentes de entrega o si proporciona un servicio de entrega de terceros, los costos crecientes reducen sus ganancias. 

El uso de un sistema automatizado de programación de flotas ayuda a reducir los costos en múltiples aspectos.

Optimización del consumo de combustible:

Un sistema de programación de flotas facilita un mecanismo de tres niveles para reducir el costo total. Proporciona información sobre la duración del funcionamiento de la flota e informa sobre las paradas en el camino. Con esta información, puede reducir las paradas y paradas innecesarias que aumentan el consumo de combustible. 

¿Cómo ayuda la programación de flotas a reducir los costos? Si maneja una flota de agentes de entrega, los crecientes costos de combustible y los sistemas de entrega ineficientes contribuyen a aumentar los costos de administración de la flota. 

En ambos casos, si administra un restaurante y entrega sus alimentos con su propia flota de agentes de entrega o si proporciona un servicio de entrega de terceros, los costos crecientes reducen sus ganancias. El uso de un sistema automatizado de programación de flotas ayuda a reducir los costos en múltiples aspectos. 

Optimización del consumo de combustible: En segundo lugar, al conocer la posición de la flota en todo momento, el software ayudará a enviar a la persona más cercana a la dirección de recogida y cargará la ruta más cercana al destino. 

Por último, el software leerá y lo ayudará a visualizar el tiempo de inactividad y el tiempo de ejecución de los vehículos, lo que le brindará una mejor métrica para ajustar las operaciones de entrega y realizar los cambios correspondientes. 

Mejor rendimiento del controlador:

En segundo lugar, al conocer la posición de la flota en todo momento, el software ayudará a enviar a la persona más cercana a la dirección de recogida y cargar la ruta más cercana al destino. 

Por último, el software leerá y lo ayudará a visualizar el tiempo de inactividad y el tiempo de ejecución de los vehículos, lo que le brindará una mejor métrica para ajustar las operaciones de entrega y realizar los cambios correspondientes. Mediante el uso de sistemas de programación y gestión de flotas, el papel del despachador se minimiza y un algoritmo toma el control de compartir las instrucciones incluidas con rutas optimizadas que conducen a una llegada oportuna. 

Con datos procesables en sus manos, los administradores de flotas pueden capacitar a los conductores o formular instrucciones de parada y tiempo de ejecución. Con los conductores capacitados y capacitados para desempeñarse bien, su rendimiento de entrega aumentará automáticamente, lo que conducirá a una reducción de costos.

Aumento de la productividad de la flota

Mejorar la productividad de la flota tiene innumerables beneficios, incluida la reducción de costos, la mejora del rendimiento del conductor, un mejor control de las operaciones y menos trabajo de mantenimiento. 

Uno de los secretos detrás de la productividad de la flota es crear un diseño de red de cumplimiento de entrega integrada. 

El propósito de crear un diseño de red es crear una serie de soluciones que contribuyan a la mejora de los servicios básicos y auxiliares que están bajo el control de los administradores de flotas. 

El motivo es agilizar las tareas del gerente e identificar las áreas críticas, incluido el desempeño del conductor, la responsabilidad, la planificación de rutas, etc. Por supuesto, estas tareas también se facilitarán con el software. 

Un administrador es esencial para leer los datos y las visualizaciones y administrar los cambios a nivel del suelo. Cuando los conductores se enfrentan a problemas del vehículo y conducen con precaución para evitar una avería del vehículo, su rendimiento se ve afectado. Por otro lado, si un vehículo está funcionando, el conductor también puede permanecer inactivo. Ambos aspectos aumentan los costos operativos, y también se debe pagar al conductor. 

Por lo tanto, estas cosas aumentan el costo y, hasta que el vehículo no funcione correctamente, el rendimiento del conductor ciertamente se verá afectado. Cuando utiliza un software que toma nota de la condición del vehículo y le notifica sobre lo mismo, el administrador de la flota tendrá tiempo para ajustar las entregas a otros conductores o asignar diferentes vehículos.

Reducción del consumo de combustible

Saber reducir el consumo de combustible es uno de los aspectos esenciales para optimizar las operaciones de entrega. 

Existe la necesidad de reducir el consumo de combustible porque los crecientes costos del combustible sin duda reducirán las ganancias. A diferencia del principio económico de transferir la carga al consumidor, las empresas de entrega no pueden hacerlo, no en gran medida, porque necesitan sobrevivir para prosperar en una industria competitiva. 

Entonces, si los costos de combustible aumentan, las empresas deben optimizar el consumo de combustible para contrarrestar el aumento en el costo del combustible. La tarea es controlar estrictamente los costos de combustible y luego enfocarse en construir un sistema sustentable que complemente la reducción en el consumo de combustible. Hoy en día, contamos con sistemas inteligentes de gestión de flotas que brindan suficiente información sobre los vehículos y les notifican sobre su kilometraje incluso antes de que comience la entrega. 

Ya hemos cubierto la parte en la que puede utilizar la ayuda del software para controlar el estado del vehículo y el rendimiento del conductor. En lo que respecta a la optimización de rutas, algunos sistemas brindan los servicios del trío integrados en uno, mientras que otros no.

Al trabajar con sistemas de optimización de rutas de entrega, será más fácil no solo trazar las rutas más cortas y más eficientes en combustible, sino también brindarle información sobre la ruta del conductor a través del seguimiento en tiempo real, que también está disponible para el conductor. Con el seguimiento en tiempo real, el conductor obtendrá la información de la ruta por adelantado y hará los ajustes correspondientes para garantizar que el tiempo de entrega y el consumo de combustible no aumenten.

Acorte el tiempo de respuesta para la entrega

Todos los aspectos comentados anteriormente, junto con el que vamos a entender a continuación, tienen implicaciones independientes pero también se conectan con la necesidad de un sistema automatizado de programación de flotas.

Lo que pasa con las entregas es que los clientes lo quieren tan pronto como piden algo. Es por eso que hemos visto a algunas empresas encontrar soluciones para seleccionar sistemas que aseguren una entrega más rápida. 

Lo mismo se refleja en la encuesta anterior. Podemos ver que la preferencia de entrega de 1 o 2 días ha aumentado de 2018 a 2019. La falta de entrega correcta es un asesino comercial despiadado, con el 72% de los clientes afirmando que no harán negocios con la organización si la experiencia de entrega es pobre. 

Esto es relevante en cualquier caso: entrega de alimentos, paquetes, medicinas, etc. Una mala experiencia de entrega es mala para todos en la cadena de suministro. Por ejemplo, si el cliente hizo un pedido directamente en el restaurante y usted solo está entregando el artículo, lo más probable es que el cliente no vuelva a pedir en el restaurante, lo que significa que también ha perdido un cliente, lo que genera una pérdida de ganancias.

Presentamos a Tookan, una solución para la optimización de la entrega.

Tookan es su solución integral para un sistema de entrega ininterrumpido y de alto rendimiento. Tookan le brinda la capacidad de administrar todas sus operaciones de entrega desde una sola interfaz, incluidos los aspectos en los que puede tomar pedidos, asignarlos al proveedor, notificar al agente de entrega y enviar actualizaciones a los clientes. 

Además de esto, Tookan le brinda acceso a funciones de optimización de entrega de primera línea. Estos son: 

geofencing: Gráfico: el área para los respectivos agentes de entrega, asegurándose de que atiendan las demandas de entrega de un área específica para acortar el tiempo de respuesta.

Tareas automatizadas: Tookan le permite crear reglas para tareas recurrentes, lo que le brinda más tiempo para trabajar en sistemas complejos.

Optimizado Rutas: use Tookan para aprovechar las rutas de navegación preoptimizadas para entregas a tiempo.

Gestión de capacidad: Para reducir el agotamiento del agente de entrega, Tookan le permite asignar las entregas de acuerdo con la capacidad del agente, según la cantidad de entregas.

Un conjunto de aplicaciones de servicios públicos: Integre la interfaz central de Tookan con aplicaciones de utilidad adicionales según sus necesidades.

Productividad incrementada: Con Tookan, puede leer y visualizar información optimizada sobre la eficiencia de la entrega. Estos conocimientos se construyen a partir del desempeño del conductor, la experiencia del cliente y los comentarios.

Alertas de mantenimiento: Tookan agiliza las tareas de mantenimiento y reduce los costes enviando mensajes sobre el estado de las piezas del vehículo supervisado y si necesitan reparación. A su vez, reduce las posibilidades de avería repentina del vehículo.

Monitoreo de comportamiento: Al identificar el comportamiento de la flota en tiempo real para problemas como el ralentí, la conducción en tándem, la conducción imprudente, etc., será más fácil crear soluciones de mitigación y crear manuales de instrucciones para los conductores de acuerdo con su comportamiento.

Conclusión

La optimización de sus operaciones de entrega es la clave del éxito empresarial. Sin un sistema de entrega eficiente, no será fácil mantenerse a flote, ya que podría perder a sus clientes ante empresas que cuentan con soluciones adecuadas de administración de entregas y administración de flotas. 

Por lo tanto, ya es hora de que comience a usar Tookan para construir su plataforma de entrega desde cero sin codificación ni diseño. 

Tookan le brinda la libertad de crear una interfaz de su elección y administrar las operaciones con una sola mano desde una plataforma todo en uno. En todos los aspectos de la optimización de la entrega, debe comprender los problemas existentes y luego crear soluciones personalizadas para cada aspecto. 

Esto depende además de los datos que recopile del campo y de los clientes. 

Tookan proporciona todas las herramientas que necesita para abordar inquietudes, visualizar datos y crear un sistema de gestión de entregas personalizado para su empresa en tan solo unos días, todo por una fracción del costo. Una fracción del costo significa que, a diferencia de la cantidad que terminará gastando en contratar un equipo de desarrolladores y diseñadores, Tookan le brinda acceso a una solución lista para usar sin tener que realizar ningún tipo de codificación. Esto no solo ahorra costos, sino que también lo pone en marcha rápidamente. Explore más sobre las características y capacidades de Tookan para identificar su potencial en la creación de un modelo comercial eficiente.