Cómo funciona Instacart: modelo integral de negocios e ingresos

• ¿Qué es Instacart?
• Fundadores, Financiamiento recibido, Hechos y Cronología
• Características destacadas de Instacart
• Propuesta de valor
• Explicación de los 3 segmentos de clientes de Instacart
• Lienzo de modelo de negocio de Instacart
• Cómo Instacart encuentra clientes
• El proceso de captación de compradores
• Problemas clave y soluciones
• Últimas actualizaciones

¿Qué es Instacart?

Instacart es un pedido por encargo plataforma de entrega de comestibles que facilita la entrega a domicilio de comestibles y otros artículos esenciales para el hogar en las principales ciudades de EE. UU.

El modelo de negocio impulsado por la tecnología de Instacart impulsa la entrega de comestibles a los clientes en tan solo 1 hora, lo que la convierte en una de las empresas más prometedoras y futuristas de los EE. UU. que se basa en el modelo de economía colaborativa.

Esta startup de entrega de comestibles se ha vuelto tan famosa en el pedido por encargo sector que muchos emprendedores en ciernes están interesados ​​en aprender más sobre el modelo de negocio de Instacart y comprender su trabajo general para desarrollar el próximo gran avance en la economía colaborativa.

Esta publicación de Juggernaut le mostrará cómo funciona Instacart y gana dinero junto con algunos datos y cifras interesantes sobre esta empresa valorada en $ 2 mil millones.

Fundadores, Financiamiento recibido, Hechos y Cronología

Fue fundado en el año 2012 y es uno de los desarrollos tecnológicos más recientes que ha sacudido al mundo con su modelo de negocio. Siendo considerado un líder en la economía bajo demanda, Instacart ha recibido una financiación masiva para expandir sus operaciones de aplicación de entrega de comestibles en todo Estados Unidos.

Aquí hay algunos datos sobre Instacart:

• Fundado por: Apoorva Mehta (CEO / Fundador) y Max Mullen (Cofundador)
• Financiamiento recibido: $275 millones (Hasta mediados del año 2015)
• Valoración de la empresa: $ 2 mil millones. (Según enero de 2015)
• Ingresos: $100 millones (a partir de enero de 2015).
• Sede: San Francisco, California, Estados Unidos.

El siguiente gráfico lo ayudará a comprender el rápido crecimiento de Instacart.

La cantidad de financiación recibida por Instacart muestra claramente la confianza de los inversores en esta puesta en marcha y su futuro proyectado. Además, para comprender qué hace que Instacart sea una empresa prometedora, permítame mostrarle rápidamente las características más destacadas y las propuestas de valor de Instacart. A partir de entonces, pasaremos a comprender su funcionamiento principal y sus segmentos de clientes.

Características destacadas de Instacart:

• Disponible en las principales áreas de EE. UU., incluido el Área de la Bahía de San Francisco, San José, Nueva York, Brooklyn, Washington DC, Filadelfia, Boston, Chicago, Austin, Seattle y Los Ángeles.
• Una colección de más de 300,000 XNUMX artículos de varias tiendas, como Whole Foods, Safeway o Costco, que permite a los clientes realizar pedidos en su tienda favorita o mezclar artículos de diferentes tiendas en un solo pedido.
• Modelo de mercado colaborativo Con los usuarios conectados a compradores personales que compran artículos pedidos y los entregan a los clientes.

Propuesta de valor:

• Alianzas con supermercados existentes
• Trabajadores a tiempo parcial dispuestos y sus coches
• Amplio inventario
• Servicios de entrega de comestibles extremadamente rápidos.
• Sin almacenes
• No hay camiones de reparto brillantes

Explicación de los 3 segmentos de clientes de Instacart:

Usuarios:

• Tienen una aplicación desde donde pueden pedir alimentos eligiendo una o más tiendas.
• Incluso pueden realizar pedidos desde una computadora de escritorio o portátil mediante una interfaz basada en web.
• Los usuarios pagan en línea por su pedido y pueden dar una propina al comprador por adelantado durante el pago.
• Opción de comprar en cualquiera de las tiendas disponibles en su área. Se puede realizar un pedido combinando artículos de diferentes tiendas.
• Los usuarios pueden programar pedidos para un día y hora específicos.

Bolsas Shopping:

• El comprador recibe pedidos en sus teléfonos inteligentes.
• Los compradores se ubican cerca de las tiendas para ahorrar tiempo.
• Recogen los artículos pedidos manualmente y se los entregan al cliente.
• Además del pago por hora, los compradores a menudo reciben una propina de los clientes.

Tiendas:

• Tiene acuerdos con las principales supertiendas en varias ciudades.
• Estas tiendas han podido aumentar sus ingresos a través de las ventas en línea a través de Instacart.

Lienzo de modelo de negocio de Instacart

El modelo de 4 pasos sobre cómo funciona Instacart:

1. Un cliente hace su pedido de comestibles y paga en línea a Instacart.
2. Un comprador personal recibe el pedido y comienza a recolectar artículos como se menciona en el pedido.
3. El comprador paga la factura a través de la tarjeta de débito prepaga de Instacart que se acepta en la tienda de comestibles.
4. Luego, el comprador va a entregar los comestibles al cliente según la dirección mencionada en el pedido.

Cualquier propina pagada en efectivo en el momento real de la entrega va directamente al comprador y los beneficios otorgados al comprador durante el pago se acumulan en su cuenta de Instacart y se ofrecen al final de la semana junto con el salario.

Modelo de ingresos de Instacart: ¿cómo genera dinero?

• Gastos de envío

Además, cada pedido procesado por Instacart que supere el valor de $ 35 atrae una tarifa de entrega estándar de $ 3.99 para una entrega programada o en 2 horas y $ 5.99 para una entrega en 1 hora.

Sin embargo, los pedidos con un valor inferior a $ 35 se cobran a $ 7.99 por una entrega programada o en 2 horas y $ 9.99 por una entrega en 1 hora.

• Tarifa de membresía (Instacart Express)

Además, también ofrece una membresía anual con el nombre 'Instacart Express' con un precio de $99. Los usuarios con esta membresía pueden obtener comestibles gratis durante 1 año completo con algunos términos y condiciones.

• Sube los precios (15 % o más)

Algunas tiendas que venden sus productos en él ofrecen los mismos precios que los precios en la tienda, pero pocas de las que figuran en Instacart tienen un margen de beneficio del 15% o más. Por lo tanto, los ingresos de este aumento de precios van a Instacart, que les ayuda a pagar a los compradores.

¿Cómo Instacart encuentra clientes?

• Publicidad de boca en boca
• Internet Marketing
• Primera entrega gratis
• Varias ofertas

El proceso de Reclutamiento de Compradores:

• La aplicación está invitada por personas que desean ganar dinero comprando en su tiempo libre y trabajando para Instacart.
• Las solicitudes son procesadas por el equipo de reclutamiento y se programa una entrevista cara a cara.
• Se brinda capacitación adecuada a personas seleccionadas antes de que estén listas para comprar y entregar comestibles.

Problemas clave y soluciones:

• Retención de compradores Como todos los compradores trabajan a tiempo parcial, es difícil retenerlos durante mucho tiempo. Por lo tanto, para mejorar las ganancias de los compradores, Instacart agregó una opción para pagar una propina a un comprador en la sección de pago del sitio web.
• Reducir el tiempo de entrega Entregar comestibles en 2 horas fue un desafío para Instacart. Además de reducir el tiempo de entrega, ubica a sus compradores fuera de las tiendas donde tiene amarrados. Cada vez que un comprador recibe un pedido, ya está en la tienda ahorrándole el 50% del tiempo.
• Escasez de compradores Como los compradores de Instacart trabajan como autónomos con horarios flexibles, es difícil gestionar la flota de autónomos y asignarles tareas instantáneas. Para hacer frente a este problema, Instacart introdujo una política de "precios ocupados" mediante la cual agrega pocos dólares como gastos de envío a la factura de un cliente dependiendo de cuán ocupados estén sus compradores. Una parte de este precio adicional también se paga a los compradores para que puedan trabajar lo más rápido posible.
• Confianza del cliente Los clientes perdieron su confianza en Instacart cuando se enteraron de que la empresa está fijando sus propios precios para los productos. Estos precios están marcados de los precios en la tienda. Instacart pronto admitió los precios marcados. Sin embargo, pocos usos podrían haber dejado de usar Instacart debido a esto, pero la mayoría está dispuesta a pagar los precios de recargo para poder comprar comestibles en la puerta de su casa.
• Artículo incorrecto Posibilidades de entrega Además, en caso de que un comprador recoja el artículo y las entregas incorrectas, maneja todos esos problemas. Instacart tiene un equipo de soporte dedicado al que se puede contactar por teléfono o por correo electrónico. También se procesa el reembolso si el comprador personal pierde un artículo en la lista de pedidos.
• Artículos agotados A veces, los artículos en la lista de compras se agotan. En tales casos, los compradores reemplazan los artículos que no están disponibles con artículos similares que están disponibles y que el cliente podría no desear. Entonces, para lidiar con tal problema, Instacart permitió a los clientes agregar notas y también agregaron un botón de "frecuentemente agotado" en dichos artículos para referencia de los clientes. 
• Más información:  Inicio de Consolidación en Plataformas de Comercio Electrónico.

Últimas actualizaciones:

Finalmente, a veces negocio de entrega de comestibles tiene un gran futuro a medida que más personas quieren la forma más fácil y conveniente de comprar artículos comestibles. Entrega prometedora dentro de las 2 horas, Instacart se ha convertido en una solución poderosa en los EE. UU. También está listo para tomar otras ciudades en los EE. UU. y expandirse fuera del país. Forbes ha clasificado a Instacart en el puesto número 1 en la lista de las empresas más prometedoras de Estados Unidos.

Beneficio de Instacart:

Año	Profit
2019	($ 300 millones)
2020	50 millones de dólares

• Instacart generó aproximadamente $ 1.5 mil millones en ingresos en 2020 con $ 35 mil millones en ventas.
• Instacart estaba valorado en $ 39 mil millones en marzo de 2021.
• Durante el brote de coronavirus, Instacart alcanzó su primer mes productivo, recaudando $10 millones.
• Instacart tiene aproximadamente 9.6 millones de usuarios activos y más de 500,000 compradores que recogen los artículos.
• Instacart tiene casi 500 millones de productos listados.
• Durante esta turbulencia, Instacart ha crecido a un ritmo vertiginoso.

En marzo, la firma dijo que contrataría a 300,000 compradores de servicio completo más, además de los 200,000 que tiene ahora. Instacart recaudó $ 200 millones en fondos, valorando la puesta en marcha en $ 17.7 mil millones.

Lo más importante es que ahora sabes cómo funciona Instacart. Esta increíble tecnología se puede utilizar para crear un modelo de negocio similar en el segmento bajo demanda. Si sueñas con hacer la próxima gran cosa en este mundo, entonces este es el momento de actuar.

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