Habilitadores de la plataforma D2C

En los primeros tiempos antes de que existiera la plataforma D2C. La única forma en que las marcas podían llegar a los consumidores era a través de minoristas y mayoristas, lo que significaba que tenían que compartir las comisiones con los intermediarios. La otra forma popular de venta minorista no organizada fue la venta puerta a puerta, que prevaleció a fines de la década de 1990.

Casi no había una relación directa entre la marca y el consumidor final. Incluso si existiera, era más una relación de persona a persona que una relación directa con el consumidor. Así, la capacidad de la marca para comprender las necesidades del consumidor final era muy insignificante.

Con la llegada de Internet y la penetración de las compras móviles, hemos sido testigos del surgimiento de múltiples marcas Directo al Consumidor y plataforma(s) Directo al Consumidor. Algunas de estas marcas son Dollar Shave Club, Wakefit, Bewakoof.com, etc. Después de Covid, el modelo D2C se está poniendo al día muy rápido y las empresas lo ven como el futuro del comercio minorista, ya que los consumidores ahora se sienten cómodos comprando en línea.

Hasta hace una década, configurar su tienda en línea era una tarea enorme, significaba emplear a una docena de personas de TI que trabajaban día y noche para que la experiencia fuera fluida, mientras que ahora con la ayuda de Empresas SaaS como Yelo, JungleWorks, es simplemente una tarea en 10-15 días y tan fácil como arrastrar y soltar. Dado que muchos minoristas tuvieron que cerrar sus tiendas debido a circunstancias imprevistas, conectarse en línea era la única opción y fue entonces cuando marcas como Yelo, JungleWorks salieron para ayudar a la economía en dificultades para ayudarlos a recuperarse.

¿Qué puede hacer una plataforma SaaS por su negocio D2C?

• Comience en 10-15 días
• Ahorre costos
• Integrar con análisis
• Integrar con las redes sociales
• Ofrece optimización SEO
•  Soporte 24/7
• Ofrecer gestión de inventario
• Integrar con pasarela de pago
• Cumplimiento de la orden
• Customer Relationship Management
• Proporcione una interfaz para que los clientes realicen pedidos.

Profundicemos un poco más sobre cómo seleccionar una plataforma para su negocio D2C:

Precios

El precio es el controlador uniforme del crecimiento en cualquier país. Su negocio necesita elegir la plataforma correcta mientras mantiene los precios a la vanguardia. Si bien casi todas las plataformas le ofrecen las funciones básicas, difieren en términos de almacenamiento de archivos, cumplimiento de GDPR, ancho de banda y soporte, como soporte de Live Chat 24/7, una tienda web y módulos de aplicaciones, así como módulos de blog.

Yelo ayuda en todo esto y mucho más. Use páginas de contenido para vincular blogs a su sitio web principal y brindar claridad a su cliente. Yelo lo ayuda a lograr todo esto y mucho más, como vincular varios blogs a su sitio principal, brindar información más clara a sus usuarios y difundir el mensaje de su marca, etc.

Via de pago

El siguiente paso crucial es la perfecta integración de las pasarelas de pago. Un pago fallido puede alejar a sus clientes y enviarlos a sus competidores: este es un punto débil importante de las marcas emergentes. La función de la pasarela de pago es transferir fondos entre 2 partes. Dependiendo de su público objetivo, debe decidir la pasarela de pago adecuada y la plataforma que tiene una integración perfecta con la misma. No tener la pasarela de pago correcta con múltiples opciones de pago puede provocar la pérdida de muchos clientes, lo que es un gran punto de dolor para cualquier marca.

JungleWorks admite una gran cantidad de pasarelas de pago para que no tenga que comprometer su elección de pasarela de pago. La mayoría de las pasarelas de pago cobran entre un 1.75% y un 2.5% sobre el costo fijo por transacción, por lo que también debe tenerlo en cuenta al ampliar.

La seguridad también es algo que debe tenerse en cuenta al seleccionar la plataforma y la pasarela de pago para ganar confianza y retener a los clientes. Elegir pasarelas de pago con cifrado SSL y funciones de seguridad para aumentar la confianza entre sus clientes, ya que las pasarelas de pago comparten información financiera.

Plataformas D2C basadas en la nube o SaaS

La mayoría de las plataformas D2C basadas en SaaS o en la nube proporcionan una plataforma lista para usar alojada en la nube y administrada por ellos para que pueda poner su negocio en línea en solo un lapso de 10 a 15 días. Junto con la plataforma, también le brindan la capacidad de analizar los datos y utilizar su plataforma para comercializar sus productos al consumidor final.

Estas plataformas son generalmente sistemas de administración de pedidos simples que lo ayudan con todo lo que necesita para administrar su parte minorista del negocio junto con las integraciones con software de terceros para que pueda ser omnipresente para sus clientes. Junto con las integraciones de marketing y pago, estas plataformas también tienden a tener otras integraciones de terceros, como gestión de entregas, gestión de catálogos, Google Maps, plataformas de gestión de relaciones con clientes, etc.

Yelo le brinda la solución de pedidos completa que lo ayuda con un ecosistema de marketing incorporado que le brinda funciones como administración de códigos de promoción, esquema de lealtad, administración de códigos de referencia junto con una opción de optimización SEO. Aparte de esto, también cuenta con su propia plataforma de mapas. MAPAS DE VUELO que le ayuda a ahorrar costos en Google Maps, que ha aumentado su costo en 8 veces en los últimos años. Junto con esto, también tiene un conjunto perfectamente integrado de plataformas de gestión de relaciones con el cliente "BULBUL", Plataforma de gestión de entrega "TOKAN” y muchas integraciones de terceros que se requieren para hacer de su negocio D3C una máquina generadora de ingresos.

Si bien una plataforma interna parece más confiable para las empresas, ya que brinda más control sobre la plataforma, requiere recursos adicionales y una planificación a largo plazo mientras se escala. Implica una gran cantidad de costos adicionales para los servidores, recursos que administrarán, actualizarán y darán soporte a la plataforma. Uno tiene que actualizar continuamente la plataforma de acuerdo con las últimas tendencias y estar siempre al tanto de las nuevas tecnologías, lo que no es posible para las pequeñas empresas emergentes y, por lo tanto, las soluciones SaaS basadas en la nube son la mejor opción para que se lancen y lleguen al mercado rápido y fácil.

Redes sociales y análisis

Además de las grandes empresas de tecnología que brindan software de carritos y gestión de pedidos, las plataformas de redes sociales como Google, Youtube, Facebook, Instagram, etc. han ayudado a múltiples marcas D2C a establecer su marca y aumentar el conocimiento entre su público objetivo al ponerlos en línea y darles visibilidad.

Han ayudado a las marcas a ponerse en contacto con sus consumidores y controlar la narrativa y los mensajes de las marcas al ofrecer múltiples canales rentables para comunicarse directamente con los clientes utilizando varios medios, como audio, video e imágenes.

Finalmente, con todos los canales ayudando a las marcas a difundir su mensaje y aumentando su base de clientes, el análisis y la integración con plataformas como Google Analytics son de suma importancia. Aquí es donde las marcas obtienen la vista recopilada de sus clientes y el efecto de su marketing en ellos. Analytics le proporciona los datos que necesita para tomar decisiones futuras que harán o romperán su marca en el mundo D2C.

Yelo le brinda informes en tiempo real que lo ayudan a tomar decisiones más rápido junto con la herramienta de inteligencia empresarial interna que también tiene la capacidad de integrarse con Google Analytics para que también pueda obtener una visión más profunda sobre sus productos, clientes y mensajes de marca y desarrollar sus estrategias en consecuencia.

Por último, también puede poner un poco de énfasis en las preguntas como:

¿La plataforma le permite vender en mercados emergentes como Facebook?

¿Qué tipo de integraciones de terceros admite la plataforma?

¿Cuál es la frecuencia de las actualizaciones en la plataforma y qué tan personalizable es?

En conclusión, diferentes plataformas funcionarán para diferentes marcas, según su presupuesto y requisitos. Con la ola de D2C impulsando el futuro del comercio minorista y mayorista, será beneficioso para las marcas y varios proveedores de plataformas.