¿Cómo puede la industria bajo demanda sobrevivir al coronavirus?

¿Quieres que te lleven pizza a casa? ¿O quizás la compra? ¿O quizás pedir un taxi para llegar a tu destino? ¡Las plataformas de marketplace lo hacen muy fácil! 

Según El Informe Empresarial de HarvardCasi 22.4 millones de personas en todo el mundo disfrutan de la comodidad que ofrecen las empresas de servicios a pedido. Desde entrega de comida a domicilio hasta lavandería, servicios de movilidad, atención domiciliaria y muchos más, los servicios a pedido nos hacen la vida más cómoda. Unos vaqueros nuevos o un juego de sillas pueden llegar en uno o dos días. La compra puede llegar en cuestión de horas. Un coche puede llegar a tu puerta en minutos. Ya no existe la gratificación postergada. La industria de los servicios a pedido conecta a personas que necesitan ayuda con sus problemas cotidianos con quienes están listos para brindar soluciones inmediatas.

Hemos visto una creciente economía bajo demanda, pero, con la epidemia del nuevo coronavirus (origen Wuhan, China, diciembre de 2019), las preguntas que uno debe hacerse son: 

1. ¿Será la economía testigo de la misma contribución de la industria bajo demanda en medio del coronavirus? 
2. ¿La gente todavía está dispuesta a entrar en contacto con proveedores de fuentes desconocidas, sólo para ahorrar tiempo y esfuerzo?
3. ¿Es seguro dejar atrás el miedo al COVID-19 y la hegemonía de la industria bajo demanda? 

con 103,725 personas infectadas y 3,527 muerto, ¿existe todavía la posibilidad de que el COVID-19 resulte ser un simulacro de incendio y no un incendio real?

Situación actual de la industria que necesita conocer

Los CDC han declarado que se debe minimizar el contacto humano para controlar la vulnerabilidad al COVID-19. En una situación típica, los servicios a demanda implican la interacción con cientos de personas en el desempeño de sus funciones. ¿Implica esto que las personas deberían suspender sus servicios?

La desesperación por el brote de COVID 19 ha impedido que las comunidades aprovechen los servicios, lo que ha provocado una desaceleración en la industria.

¿A qué impacto se enfrenta la industria?

Entregas de comidaSe sospecha que hay rastros de coronavirus en el mercado de animales. A simple vista, se observa que la leche y la carne son productos de consumo común. Tras los recientes hallazgos, la industria láctea y cárnica se encuentra en crisis. La gente es escrupulosa al realizar pedidos. Según el Economic Times, la investigación provocó una menor demanda de alimentos y de pedidos a domicilio, lo que provocó una caída del 50 % en los precios.

Servicios de movilidadProveedores de servicios como Uber, Bla Bla Car y Ola conectan a diario a numerosos pasajeros y conductores. Ambos se muestran reticentes a aceptar viajes, ya que el pasajero duda sobre el estado de salud de los pasajeros que viajaron antes que él, y los conductores tienen la misma preocupación.

Limpieza de casa, Comestibles, Salón, OtrosLa desconfianza en la higiene personal de los proveedores de servicios (agentes de reparto) y la cantidad de desinfectante utilizado en los productos entregados/utilizados en una situación de precaución como esta han impedido que las personas realicen pedidos y eviten el contacto. Esto, a su vez, ha provocado compras masivas de alimentos enlatados y agua embotellada por pánico.

Consejos para mantener esta situación dominante

Entrega de comida: El bienestar de los empleados es primordial.
 – Los establecimientos de venta de alimentos deberán colocar etiquetas que certifiquen la calidad de los productos, tanto lácteos como cárnicos.
Se deben colocar certificados de temperatura corporal del chef para aumentar la confianza de los consumidores. Es fundamental, ya que la fiebre es un síntoma principal de la COVID-19. 
– El personal involucrado deberá utilizar guantes y mascarillas en todo momento.
– Los agentes de entrega deben desinfectarse las manos (con alcohol) antes de recoger el pedido y después de entregarlo.
 

Servicios de movilidad: Ahora es un tema de conversación frecuente en mis viajes, con un toque de inquietud subyacente por parte de todos, dice Sarthak, un conductor de Uber en India. "Desinfecto todo el coche... después de que alguien tosa". ¡Así que sí! Para reducir el riesgo, los operadores...
 – Se debe rociar desinfectante después de cada recorrido. 
 – Debe quedarse en casa en caso de cualquier dolencia.
 – Use desinfectante cada 30 minutos y al establecer contacto físico con los pasajeros (por ejemplo, al recoger dinero en efectivo, etc.) 

 Limpieza de casa, Comestibles, Salón, Otros:
 – Desinfecte los artículos que se tocan con frecuencia, por ejemplo, teléfonos, artículos a entregar, herramientas utilizadas para servicios de salón, etc.
– Ofrecer a los consumidores la opción de “Dejar en la puerta” para restringir el contacto físico.
La mascarilla y los guantes son precauciones básicas. Deben lavarse y reemplazarse periódicamente. 
 – Los prestadores de servicios y los agentes de entrega deben usar pañuelos al toser o estornudar y desecharlos meticulosamente.

Pensamiento final

Educar a las personas sobre cómo pueden protegerse tendrá un impacto positivo en el control del miedo y el declive de la industria.

La propagación del nuevo coronavirus y los servicios de entrega a domicilio y de transporte podrían surgir como vectores de la enfermedad o como una esperanza para las personas aisladas. El tema de debate es... ¿puede el? pedido por encargo ¿La industria se volverá inmune al coronavirus?

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