¿Cómo funciona la entrega sin contacto?

Los días de recoger paquetes directamente de las manos del socio repartidor han quedado atrás. Con el virus COVID-19 aún asomando su fea cabeza, la mayoría de las personas ahora prefieren evitar el contacto con extraños y mantener la distancia social en general. Esto ha llevado al aumento de la entrega sin contacto. Cómo entrega sin contacto trabajo y cómo puedes adaptarlo en tu negocio? Siga leyendo para averiguarlo.

¿Qué es la entrega sin contacto?

Entrega sin contacto es un tipo de entrega donde el paquete no se entrega directamente al cliente. El ejecutivo de entrega deja el paquete en la puerta/puerta o con seguridad e informa al cliente para que lo recoja. Como está claro, este tipo de entrega se adapta perfectamente a un mundo COVID donde las personas buscan formas de evitar el contacto físico con los demás. Si bien la entrega sin contacto es una práctica relativamente nueva, se ha acelerado en el último año y ahora es el tipo de entrega preferido por las personas.

La necesidad de la entrega sin contacto

Cuando el virus COVID-19 hizo sentir su presencia por primera vez, la mayoría de las personas no estaban muy conscientes de los SOP adecuados a seguir para mantenerse a salvo. Ahora que el polvo se ha asentado, dos palabras de moda se destacan en la lucha contra el virus; distanciamiento social. Dado que el coronavirus se propaga a través del contacto físico, es esencial mantener una distancia segura, particularmente de las personas que no conoces. Esto es exactamente lo que la entrega sin contacto es la necesidad del momento.

Cuando un cliente elige la entrega sin contacto, su pedido se entrega en su hogar pero sin ningún contacto físico con el ejecutivo de entrega. Esto no ayuda a reducir el riesgo de propagación del virus, pero hace que tanto el cliente como el socio de entrega se sientan cómodos con el pedido y la entrega, respectivamente. La entrega sin contacto, si se planifica correctamente, también ayuda a los clientes a tener una mayor experiencia transparente ya que los repartidores no necesitan llamarlos ni tocar el timbre para entregar el paquete.

¿Cómo funciona la entrega sin contacto?

En pocas palabras, la entrega sin contacto es cuando el ejecutivo de entrega deja el pedido en la puerta del cliente en lugar de entregárselo. Pero hay mucho más que implica hacer una entrega sin contacto que solo la forma en que se entrega el pedido. Aquí hay un resumen de cómo funciona la entrega sin contacto.

• Las empresas deben implementar la forma de trabajar 'sin contacto' desde el inicio del proceso, incluido el almacenamiento, la impresión de etiquetas y la creación de facturas. Muchas empresas utilizan la automatización y los robots para minimizar la intervención humana en la etapa de empaque de pedidos.
• Tal como están las cosas, no se puede obligar a los clientes a optar por la entrega sin contacto y se les debe dar la opción de elegir en la página de pago. Como negocio de entrega o bajo demanda, debe presentar la entrega sin contacto claramente como una opción en su aplicación o sitio web e incluso animar a los clientes a elegirla.
• Cuando un cliente elige que un pedido sea sin contacto, los sistemas back-end deben actualizarse junto con la aplicación del socio de entrega. Para asegurarse de que los socios de entrega sepan que una entrega en particular es sin contacto, también puede enviar notificaciones automáticas o alertas.
• La capacitación del socio de entrega es un paso crucial de la entrega sin contacto. Los socios deben conocer el proceso exacto a seguir para la entrega sin contacto, desde cuándo o si llamar a los clientes hasta cómo enviarles imágenes del paquete. Un par de sesiones de capacitación práctica harán que la experiencia sea mucho más fluida tanto para los socios de entrega como para los clientes.
• Una de las partes más esenciales de la entrega sin contacto son los pagos. Dado que los socios de entrega no se encuentran cara a cara con los clientes, las opciones de pago en efectivo o con tarjeta no están disponibles. En este caso, es necesario impulsar los pagos digitales, en particular los que se realizan al momento de realizar el pedido. Otra forma podría ser que los socios de entrega compartan un enlace o un código QR mediante el cual los clientes pueden pagar la entrega posterior de su pedido.

¿Cómo puede adoptar la entrega sin contacto en su negocio?

Como puede adivinar, la entrega sin contacto es el camino a seguir y debe ser una opción para cualquier negocio de entrega. preguntándome cómo puedes incorporar la entrega sin contacto en su negocio? Tenemos la solución perfecta para tí. Presentamos Tookan, un sistema de gestión de entrega empresarial que le permite actualizar sus operaciones de entrega para hacerlas más manejables y rentable. Algunas formas en que Tookan puede ayudarlo a ofrecer entregas sin contacto a los clientes incluyen:

• Aplicación personalizable orientada al cliente donde puede agregar fácilmente una opción para la entrega sin contacto. Más importante aún, la aplicación del cliente ofrece capacidades de seguimiento en tiempo real, lo que garantiza que los clientes estén al tanto de la ubicación del socio de entrega y su ETA.
• Múltiples pasarelas de pago para garantizar pagos digitales seguros y protegidos. Los clientes pueden elegir entre muchos modos diferentes de pago digital, incluidas tarjetas, banca neta, UPI y más.
• Con las potentes soluciones de Tookan, puede permitir que sus agentes escaneen códigos de barras, agreguen notas, imágenes y recopilen firmas digitales como prueba de entrega.
• Con un sistema avanzado de calificación y revisión de socios de entrega, puede obtener comentarios reales de los clientes y ayudar a su flota de entrega a mejorar la calidad de su servicio.

Conclusión

En estos tiempos inciertos y en constante evolución, es crucial hacer que sus clientes se sientan seguros y escuchados. Ofrézcales entrega sin contacto y haga su parte para ayudar a detener la propagación del virus. ¿Te preguntas cómo puedes empezar con Tookán? Póngase en contacto con su equipo de expertos en gestión de entregas y obtenga más información sobre cómo Tookan puede ser de ayuda.