Wie Alfred hilft, die „Arbeit“ direkt aus der Hausarbeit zu nehmen – Startup Story #14

Arbeit. Kinder. Hausarbeiten. Spaß.

Der Versuch, all dies in einen typischen Tag zu packen, ist eine Herausforderung. Die Anforderungen des modernen Lebens hinterlassen bei den meisten das Gefühl, erschöpft, müde und gelangweilt zu sein.

Deshalb ist Marcela Sapone und Jess Beck hat eine Lösung entwickelt, um Aufgaben aus der Gleichung zu entfernen – alles, was Sie tun müssen, ist zu sagen „Hallo Alfred“.

Alfred ist eine neue Möglichkeit, Ihren Haushalt zu verwalten, Stress abzubauen und wieder Spaß in den Zeitplan des modernen Menschen zu bringen. Wir waren fasziniert von diesem Geschäftsmodell und dieser Anwendung – natürlich mussten wir tiefer in die Materie eintauchen Alfred.

Also hatten wir ein kurzes Gespräch mit Marcela und Jess, um auf die Messingsteuer zu kommen, was Alfred tun könnte – hier ist, was sie zu sagen hatten:

Q1.Erzählen Sie uns ein wenig über Alfred und Ihre persönliche Motivation, dieses Unternehmen zu gründen.

Jess und ich haben den Dienst ursprünglich für uns selbst entwickelt, um uns dabei zu helfen, die Anforderungen des Alltags und die arbeitsreiche Karriere in Einklang zu bringen. Hallo, Alfred hat die einzigartige Gelegenheit, die Lebensqualität von Menschen zu verbessern, indem er die Vorteile von Technologie und Skalierung nutzt, damit sie ihre Zeit mit Dingen verbringen können, die ihnen Spaß machen, und nicht mit Hausarbeiten. Es gibt nicht viele Dienstleistungen, die den Alltag einer Person so beeinflussen wie unsere.

Q2.Können Sie uns einen Überblick darüber geben, wie Alfred arbeitet?

Gern. Im Wesentlichen – Alfred soll Ihnen helfen, Ihr Zuhause zu verwalten und es auf Autopilot zu stellen, damit Sie Ihre Freizeit mit anderen Dingen verbringen können. Wir bieten einen abgestuften Service an, der je nach erworbener Stufe unterschiedlich ist, aber die Grundidee ist folgende:

Wir weisen Ihnen einen ACM (Alfred Client Manager) zu, der einen Schlüssel zu Ihrem Haus bekommt. Sie laden die Hello Alfred App herunter. Jede Woche besucht der ACM Ihr Zuhause, um sich um alles zu kümmern, was wir für Sie erledigen sollen – Lebensmittel, Wäsche, chemische Reinigung, Haushaltsreinigung, Reparaturen, Sonderwünsche usw. Alles, was Sie tun müssen, ist, in die App einzugeben, was Sie wollen in einer bestimmten Woche. Wir kümmern uns um den Rest.

Im Laufe der Zeit lernt Ihr ACM Sie und Ihre Vorlieben kennen, und wir können Ihnen einen sich kontinuierlich verbessernden und maßgeschneiderten Service bieten, der Ihr Zuhause genau so macht, wie Sie es mögen.

Q3.Wer sind Ihre wichtigsten Stakeholder und wie bieten Sie ihnen Mehrwert?

1) ACMs: Wir sind der festen Überzeugung, dass der beste Weg, unseren Kunden einen nachhaltigen, qualitativ hochwertigen Service zu bieten, darin besteht, sich zunächst auf unsere ACMs (Alfred Client Managers) zu konzentrieren, die unseren Service ermöglichen. Nach einem sehr selektiven Rekrutierungsprozess (Akzeptanzquote liegt bisher bei rund 6%) erhalten die neuen ACMs eine umfassende Schulung und Betreuung durch erfahrene ACMs. Wir bieten Leistungen für alle, die Vollzeit arbeiten (mehr als 30 Stunden/Woche), sowie Beförderungsmöglichkeiten, und wir haben festgestellt, dass sie mit ihrer Arbeit äußerst glücklich und zufrieden sind.

2) Kunden: Der Grund, warum wir ein Unternehmen sind, ist, Menschen die ~3-7 Stunden pro Woche zurückzugeben, die sie damit verbringen, sich um all die Dinge zu kümmern, die wir für sie koordinieren – Wäsche, chemische Reinigung, Lebensmittel, Pakete , und die Logistik dahinter.

3) Investoren: Wir haben Investoren, die an das glauben, was wir tun, und uns nicht nur ihr Kapital, sondern auch ihre Expertise zur Verfügung gestellt haben. Wir arbeiten gerne mit ihnen zusammen und bemühen uns, ihre Investitionen auf eine Weise gut zu verwalten, die unseren Kunden den besten Service und unseren ACMs gute Chancen bietet.

Q4.Was ist Alfreds bisher größte Errungenschaft? Wie sind Sie vorgegangen, um dies zu erreichen?

Alfreds bisher größte Errungenschaft sind die mehr als 50,000 Anfragen – wahrscheinlich 5 Jahre – die wir in den letzten 8 Monaten im Namen unserer Mitglieder ausführen konnten. Für uns symbolisiert diese Zahl das Vertrauen unserer Mitglieder in Alfred und die Zeit, die wir zurückgeben können.

Q5.Was war Ihr größter Rückschlag? Wie sind Sie damit umgegangen?

Der bisher größte Rückschlag war die Entscheidung, wie schnell wir wachsen. Wir haben die Entscheidung getroffen, die Qualität nicht der Geschwindigkeit zu opfern, und müssen vielen potenziellen Kunden in anderen Teilen der Welt sagen: „Wartet auf uns“. Wir werden jedoch immer besser darin, die Qualität zu skalieren, sodass Sie davon ausgehen können, uns bald in viel mehr Regionen zu sehen.

Q7.Was war technisch die größte Herausforderung bei der Entwicklung von Alfred?

Ich denke, das Wichtigste, was viele Unternehmen vergessen, ist, dass Technologie immer noch von Menschen betrieben und bereitgestellt wird. Glücklicherweise hatten wir einige Mentoren, die uns bei diesem Thema in die richtige Richtung gelenkt und uns für eine W-2-Belegschaft entschieden haben, lange bevor es in unserem Bereich populär wurde

Q8.Welchen Hürden und Hindernissen stehen Sie noch gegenüber?

Scaling wird ein Abenteuer – voller aufregender Zeiten, aber auch vieler Herausforderungen. Wir freuen uns darauf.

Q9.Was sind einige der aktuellen Trends, die Sie in der Branche sehen?

Um mit dem Offensichtlichen zu beginnen: Die Umwandlung von Arbeitern von 1099 zu W2-Mitarbeitern war im letzten Monat nach dem Uber-Urteil ein großer Trend. Wir haben W2-Mitarbeiter seit weit über einem Jahr, also mussten wir uns nicht direkt damit befassen, aber im Moment reagiert die Branche auf eine sich ändernde Rechtslandschaft.

Wir sehen auch, dass Unternehmen in der Branche beginnen, sich wie etabliertere Unternehmen zu verhalten. Google hat gerade das technische Team von Homejoy eingestellt. Wir haben dasselbe mit WunWun gemacht. Es würde mich nicht wundern, wenn noch mehr davon unterwegs sind.

Q10. Es gibt derzeit definitiv viele Unternehmen, die Alfred ähneln. Was machst du, das dich unterscheidet?

Wie jeder weiß, hat die Sharing Economy in den letzten Jahren ein enormes Wachstum erlebt. Unser Untersegment darin hat jedoch eigentlich niemanden, der das Gleiche tut. Die engsten Konkurrenten sind wahrscheinlich Unternehmen wie TaskRabbit, Magic (und bis letzte Woche – Homejoy).

Wir bieten jedoch ein anderes Serviceniveau an, weil wir 1) kontinuierlich arbeiten und 2) ein einziger Ansprechpartner sind, der sich um alles kümmert. Die meisten anderen Unternehmen, die sich mit häuslichen Dienstleistungen oder einem Teil dessen, was wir tun, befassen, erbringen die Dienstleistung auf einer einmaligen On-Demand-Basis. Das heißt, du möchtest vielleicht, dass jemand deine Apothekenartikel für dich abholt, also beauftragst du einen TaskRabbit damit.

Alternativ bieten einige einen regelmäßigen Service an, aber nur für eine Art von Artikel (wie Lebensmittel oder Haushaltsreinigung), und sie liefern ihn einfach zu Ihnen. Wir hingegen koordinieren das alles gemeinsam und gehen dann die letzte Meile – zum Beispiel die Lebensmittel für Sie im Kühlschrank verstauen.

Q11.Wo sehen Sie Alfred in fünf Jahren?

Ich sehe, dass Alfred Menschen in Städten in den USA glücklich nach Hause kommen lässt, allen unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service bietet und unser Bestes tut, damit sie nur minimale Zeit damit verbringen, alle Elemente des Haushalts zu verwalten .

Q12.Wenn Sie die Möglichkeit hätten, zurückzugehen, was würden Sie anders machen wollen?

Erkenne, dass wir schon früher an etwas dran waren! Alfred fing langsam an, und dann wollte auf einmal jeder seinen eigenen „Personal Butler“. Wir sehen eine enorme, wachsende Nachfrage.

Q13.Irgendwelche Ratschläge für Startups, die versuchen, groß rauszukommen oder dem On-Demand-Bereich beizutreten?

Konzentrieren Sie sich darauf, die richtige Geschäftsentscheidung zu treffen, die nicht immer die billigste ist. Niedrigere Kosten führen nicht zwangsläufig zu einem höheren Gewinn oder einem besseren Produkt. Generell haben wir festgestellt, dass Sie sich selbst herausfordern sollten, zuerst mit dem Schwierigsten zu beginnen, dann verdienen Sie sich das Recht, die einfachen Dinge zu tun.

Für weitere Informationen über Alfred, Sie können ihre Website besuchen: https://www.helloalfred.com/

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