Wie richte ich mit Chatbots eine Konversations-KI für Ihr E-Commerce-Geschäft ein?

Künstliche Intelligenz hat die Geschäftswelt verändert. Unsere Interaktionen mit der Technologie haben sich in den letzten Jahren weiterentwickelt und einen großen Sprung für die Menschheit markiert. KI wurde als Werkzeug eingeführt, um Unternehmen auf der ganzen Welt zu verbessern. Bereiche wie Medizin, industrielle Arbeit, IT und E-Commerce haben ihre Belegschaft durch den Einsatz von KI neu definiert. 

Konzentrieren wir uns darauf, wie der E-Commerce mithilfe von KI in seine Plattformen eingebracht hat Chatbots. 

• Was sind Chatbots?
• Arten von Chatbots
• Warum Ihr E-Commerce-Geschäft von Chatbots profitieren könnte
• So richten Sie KI-gestützte Chatbots ein
• Zusammenfassung

Was sind Chatbots?

Chatbots sind Systeme der künstlichen Intelligenz, die entwickelt wurden, um mit Menschen über Textnachrichten oder eine Sprachschnittstelle zu interagieren. Diese Interaktionen können so einfach sein, wie einen Bot zu fragen, wie spät es ist, oder eine Beschwerde bei der Kundenbetreuung einzureichen. Der Einsatz von Chatbots hat die Verfügbarkeit von Informationen und die Problemlösung viel einfacher und viel schneller als zuvor gemacht. 

Arten von Chatbots

Je nach Art des Unternehmens können verschiedene Arten von Business-Chatbots entwickelt werden, um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. 

1. Support-Chatbots: Mit Anwendungen in verschiedenen Branchen helfen Support-Chatbots Kunden bei der Lösung eines bestimmten Problems und haben die Möglichkeit, durch eine Vielzahl von FAQs zu navigieren. Mit dem richtigen Kontextbewusstsein können sie als Kundenservice-Tool verwendet werden.
2. Skill-Chatbots: Ausgestattet mit NLP-Funktionen können Skill-Chatbots bestimmte Funktionen ausführen. Sie reagieren schnell und folgen den Anweisungen des Kunden. Zum Beispiel Alexa bitten, ein bestimmtes Lied zu spielen. 
3. Chatbot-Assistenten: Assistenten-Bots wurden für Gespräche mit Kunden entwickelt und können auch häufig gestellte Fragen beantworten. Neben der Bereitstellung von Informationen sind diese Bots auch so konzipiert, dass sie informelle Gespräche führen können, ähnlich wie ein echter Assistent. Assistenten-Bots werden jetzt in viele andere Plattformen wie Lebensmittellieferungen, Zahlungsgateways und andere ähnliche Websites integriert. 
4. Transaktions-Bots: Transaktions-Bots helfen Benutzern ganz einfach bei der Durchführung verschiedener Transaktionen, von der Lieferung von Lebensmitteln über die Reservierung bis hin zur Zahlung von Rechnungen. Als Bindeglied zwischen externen und internen Quellen tragen sie dazu bei, den Prozess verschiedener Transaktionen zu beschleunigen. 
5. Informations-Bots: Die Hauptaufgabe von Informations-Bots besteht darin, Informationen zu extrahieren und zu verteilen. Diese Chatbots fungieren als Forschungsassistenten, indem sie Informationen von einem Menschen oder einer Online-Quelle sammeln. Jede Branche mit forschungsbasierten Aufgaben kann vom Einsatz von Informations-Bots profitieren.

Warum Ihr E-Commerce-Geschäft von Chatbots profitieren könnte

Chatbot-Software gibt es seit Jahrzehnten, aber erst seit kurzem nutzen Unternehmen die Vorteile eines Chatbots. 

Ein Chatbot kann Ihre Konversationsraten steigern und dadurch Raum für mehr Verkehr schaffen. Sie können Ressourcen, Zeit und Energie sparen, indem Sie Chatbot-Software einsetzen, um grundlegende und alltägliche Analyseaufgaben zu erledigen. Der Aufbau eines Chatbots kann dazu beitragen, das Image und die Marke Ihres Unternehmens zu verbessern. Sie können auch Geld sparen, indem Sie in Chatbots investieren, anstatt zusätzliche Beträge für Mitarbeiter ausgeben zu müssen. Auch das Fehlerrisiko sinkt durch den Einsatz von KI. Darüber hinaus können Sie Ihren Chatbot so programmieren, dass er jederzeit eine angenehme Einstellung gegenüber Kunden hat, was zu zufriedeneren Kunden führt. 

So richten Sie KI-gestützte Chatbots ein

Es gibt reichlich Ressourcen, um Ihnen zu helfen Konfiguration ein KI-gestützter Business-Chatbot. Hier sind einige Dinge, die Sie beachten müssen.

1.  Finden Sie heraus, welchen Zweck Ihr Chatbot erfüllen soll. Problemlösung und Informationsvermittlung sind die Hauptfunktionen eines Chatbots. Dies wird Ihnen helfen, es effizienter zu programmieren und zu gestalten. Das Setzen von Zielen ist der erste Schritt zum Aufbau einer effektiven Chatbot-Software.
2. Gestalten Sie ein Gespräch, das Ihr Markenimage repräsentiert. Der Chatbot wird höchstwahrscheinlich die erste Interaktion sein, die Kunden mit Ihrem Unternehmen haben. Ein angenehmes und hilfreiches Gespräch kann helfen, Kunden zu halten und neue zu gewinnen.
3. Finden Sie die richtige Plattform, um Ihren Chatbot einzurichten. Beispielsweise ist Hippo, powered by Jungleworks, eine Plattform, die Ihnen dabei helfen kann. Sie können Geschäfte schnell mit einem benutzerdefinierten Live-Chat und einer Bot-Software verschieben, Willkommensnachrichten hinzufügen, Kunden schnell und einfach unterstützen, Broadcast-Nachrichten senden und vieles mehr. Flow XO, Chatfuel und Botsify sind weitere solche Plattformen, die Sie sich ansehen können. 

Du darfst erreiche uns und wir können Ihnen helfen, Hippo, einen branchenführenden Chatbot, kostenlos in weniger als einer Woche mit Ihrem Unternehmen einzurichten.

Zusammenfassung 

KI ist keine Zukunftsmusik mehr. Es ist die neue Normalität. Steigen Sie ein und richten Sie Ihren eigenen KI-Chatbot ein, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen. Wenn Sie eine schnelle Lösung suchen, erreichen Sie uns.

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