Wie motiviert Gamification Kunden, mehr zu kaufen?

Es ist eine ziemlich gut etablierte Tatsache, dass Menschen es lieben, Spaß zu haben. Und wenn Sie Spaß in Ihr Unternehmen einbauen können, können Sie Engagement in Ihr Unternehmen einbauen und mehr Menschen dazu bringen, bei Ihnen zu kaufen.

Wir sprechen hier von Gamification, bei der es einfach darum geht, lustige Elemente aus Spielen zu nehmen und sie Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Unternehmen hinzuzufügen, um Ihre Kundenbindung zu verbessern. 

Lassen Sie uns ein paar Beispiele für Gamification durchgehen, damit Sie besser verstehen, was Gamification ist und was nicht. Grundsätzlich ist alles, was ein Element von Spaß oder Wettbewerb hat, Gamification.

• Wenn Sie beim Kauf von 3 T-Shirts ein kostenloses T-Shirt erhalten, ist das Gamification.
• Sie erhalten ein Abzeichen, wenn Sie eine Übung in einer Fitness-App ausführen, das ist Gamification.
• Du versuchst, bei einem Test eine Eins zu bekommen, weißt du was? Gamifizierung!

Deshalb gilt dies für alle. Es gibt immer eine Möglichkeit, Wettbewerb in Ihr Unternehmen einzubauen.

Gamification wird weltweit immer beliebter, und viele Marken versuchen, sich die süchtig machende Natur des kompetitiven Spielens zunutze zu machen und sie auf das Verbraucherverhalten anzuwenden.

Laut Gartner werden bis Ende dieses Jahres über 70 % der Global-2000-Unternehmen diese Art von Initiative bereits umgesetzt haben.

Gamification kann sehr effektiv sein, um wertvolle Kunden zu halten und die Kundenloyalität zu erhöhen. TechValidate gibt an, dass 30 % der Unternehmen, die Loyalty Gamification eingesetzt haben, die Konversionsraten bei der Registrierung um mehr als 50 % verbessert haben. Der Gamification-Markt wird bis 30.7 auf 2025 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Gamification beinhaltet den Einsatz von kompetitivem Gaming, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es ist eine großartige Marketingtechnik, die Unternehmen dabei helfen kann, effektive Marketingstrategien zu entwickeln und umzusetzen. 

Wie kann man gamifizieren?

Jedes Spiel besteht aus vier Grundelementen.

Herausforderung: Die Herausforderung, das Ziel zu erreichen. Das ist das Allererste, was Menschen dazu motiviert, überhaupt anzufangen.

Wahl: verschiedene Dinge ausprobieren, um zu entscheiden, welchen Weg sie gehen wollen. Es ist die Wahl zwischen verschiedenen Elementen und Pfaden, die sie wählen möchten, um die Herausforderung zu meistern, die sie von anderen Spielern unterscheidet. Wenn es keine andere Wahl gibt, können sie auch einfach auf Netflix auf Start drücken, weil es kein Spiel ist, sondern Fernsehen.

Ändern Sie: Es muss Fortschritte geben. Ein Spieler muss mit dem Spiel wachsen. Sich immer wieder der gleichen Herausforderung zu stellen, wird zur Beseitigung der Herausforderung führen und die Leute werden sich langweilen.

Belohnungen: Die Belohnung ist der wichtigste Aspekt eines jeden Spiels und muss auch Teil Ihrer Gamification-Strategien sein. Aber man muss nicht immer Geld ausgeben, um Menschen zu belohnen. Nicht-monetäre Belohnungen sind so gut wie monetäre. Der Grund, warum Spiele süchtig machen können, liegt in der Tat in der Wirkung, die sie auf die Freisetzung von Dopamin im Gehirn haben. 

Belohnungen können in verschiedenen Formen vorliegen:

• Meilenstein-Abzeichen
• Einlösbare Punkte
• Schießerei, 
• Rückzahlungen
• Bestenlisten

Beispiele für Gamification:

Loyalty-Programme

Das Versenden einer Dankes-E-Mail nach jedem Kauf reicht nicht aus. Mit einem Prämienprogramm können Sie sich die wichtigsten Treiber der Kundenloyalität erschließen. In der heutigen Gesellschaft glaubt die Mehrheit der Käufer (74 %), dass das Streben nach einem Ziel oder einer Belohnung sie loyal macht. Noch mehr (79 %) möchten wissen, ob es ihnen Belohnungen einbringt, einer Marke treu zu bleiben.

Vorteile von Treueprogrammen:

• Kein Preiswettbewerb mehr
• Verbesserte Kundenbindung
• Erhöhter Customer Lifetime Value
• Bauen Sie persönliche Beziehungen auf
• Schaffen Sie Markenbotschafter

Ein Kunde, der sich für Ihr Treueprogramm anmeldet, kauft mit 47 % höherer Wahrscheinlichkeit wieder bei Ihnen. Und wann 80 % Ihres Geschäfts kommen von nur 20 % Ihrer Kunden, können Sie sehen, warum es sich lohnt, in die Kundentreue zu investieren und sie zu belohnen.

Empfehlungsprogramme

Empfehlungsprogramme sind ein hervorragender Ansatz, um Ihre Kunden zu leidenschaftlichen Fürsprechern Ihrer Marke zu machen. Ihre Benutzer werden motiviert, Ihre App oder Website bekannt zu machen, um an Ihrer teilzunehmen Empfehlungsprogramm.

Der Prozess der Förderung oder Entwicklung eines Verhaltensmusters durch eine Belohnung, wenn das Verhalten gezeigt wird, wird als positive Verstärkung bezeichnet. Empfehlungsprogramme nutzen dies, um Teilnehmer zu motivieren. 

Die Verwendung eines „kontinuierlichen“ Verstärkungsplans mit Treuepreisen ist die effektivste Strategie, um das Verbraucherverhalten durch positive Verstärkung zu ändern. Anstatt in festgelegten Intervallen Belohnungen zu erhalten, wird der Benutzer in diesem Szenario jedes Mal belohnt, wenn er eine bestimmte Aktion ausführt.

Schnitzeljagd

Schnitzeljagden sind schnell zu einer beliebten Methode geworden, um für Ihr Unternehmen zu werben.

Schatzsuchen sind eine Form immersiver Erfahrung, insbesondere wenn Offline- und Online-Aktivitäten kombiniert werden. Die Teilnehmer lösen Ihre Rätsel und enthüllen nach und nach Ihre Handlung, wodurch die Jagd zu einem aufregenden Erlebnis wird. 

Eine Schatzsuche ist eine hervorragende Möglichkeit, den Respekt und die Anerkennung Ihres Publikums zu gewinnen sowie Ihre Kunden zu gewinnen und zu halten. 

Zusammenfassung

Gamification bedeutet, „Spielelemente zu nehmen und sie auf einen Kontext außerhalb des Spiels anzuwenden“. Auch ein Jahrzehnt später klingt Bretts Definition von Gamification immer noch wahr. Unternehmen nutzen Gamification heute als effektive Methode, um ihr Geschäft auszubauen, neue Benutzer für die Nutzung ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung zu begeistern und die Kundenbindung zu erhöhen. Durch die Verwendung von Punkten, Rängen, Abzeichen und Leaderboard-Mechanismen, die ein Wettbewerbs- und Leistungselement darstellen, locken Unternehmen Kunden zur Teilnahme. Google zahlt macht es perfekt.

Es ist eine unterhaltsame Art, treue Kunden für den Nutzen Ihres Unternehmens zu belohnen, und es ist eine sehr erfolgreiche Strategie. Sie können Kunden einen Rabatt für die Empfehlung eines Freundes anbieten, Sie können ihnen einlösbare Punkte für jeden Einkauf gewähren oder Sie können ihnen einen visuellen Wertschätzungsschub in Form eines Abzeichens geben.