8 أسباب لماذا تحتاج إلى نظام طلب عبر الإنترنت

ما هو أهم شيء لإدارة مشروع مطعم ناجح؟ المذاق؟ جودة المكونات؟ جودة الخدمة؟

لا شك أن هذه العوامل تؤثر على ازدهار عملك ، ولكن ما يهم هذه الأيام هو الراحة. راحة أن تكون قادرًا على طلب الطعام من أي مكان وفي أي وقت. راحة إيصال خدماتك إلى عتبة دارهم. راحة الاستمتاع بتجربة طعام راقية من أريكتهم المريحة.

وما أفضل طريقة لإضافة عنصر الراحة من المطعم نظام الطلب عبر الإنترنت؟ إنها الطريقة المثلى لإزالة جميع الحواجز المادية بين مطعمك والعملاء ، وبالتالي ، تسهل عليهم طلب الطعام من عملك.

نمت أنظمة توصيل الطعام عبر الإنترنت 300% فيما يتعلق بالاختراق في مجال المطاعم ، ولا يمكن للمرء أن يتأخر في القفز على هذه العربة. تبين أن الوباء كان بمثابة دفعة كبيرة لأنظمة طلب الطعام عبر الإنترنت ، ولا يمكن أن يكون هناك وقت أفضل للاستثمار في برنامج الطلبات عبر الإنترنت الخاص بالمطعم.

ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون FOMO هو السبب الوحيد الذي تحتاج إليه الحصول على نظام توصيل الطعام في المكان المناسب لعملك. إنه يجلب الكثير من الفوائد التي تساعدك على تعزيز ولاء العملاء وتحسين النتيجة النهائية على المدى الطويل. ستناقش هذه المقالة الفوائد المتغيرة للعبة التي يقدمها برنامج إدارة توصيل المطاعم إلى الطاولة.

ولكن قبل أن ندخل في أي من ذلك ، دعونا نطور فهمًا أفضل لـ أنظمة الطلب عبر الإنترنت.

ما هو نظام الطلب عبر الإنترنت؟

أنظمة الطلب عبر الإنترنت السماح للمطاعم والشركات الغذائية بخدمة عملائها من خلال تطبيق جوال أو موقع ويب. يمكن للشركات قبول الطلبات وتقديم الخصومات وقبول المدفوعات وإدارة عناصر القائمة والعناية بمجموعة كاملة من العمليات الأخرى باستخدام هذه الواجهات.

يوجد في الغالب نوعان من أنظمة طلب الطعام عبر الإنترنت.

أولها عروض السوق على أساس برنامج توصيل متعدد المطاعم. تعد Uber Eats و Foodpanda و Zomato بعض الأمثلة على هذه العروض. أنها تسمح للعملاء بطلب الطعام من جميع أو معظم منافذ الطعام القريبة.

الميزة الواضحة لنماذج المجمّع هي أنها تجذب الكثير من الأنظار إلى عملك وتمنحك فرصة عادلة للتنافس مع شركات الأغذية الأخرى ، الكبيرة والصغيرة ، في منطقتك. تتمثل العيوب في أنه لن يكون لديك علامة تجارية شخصية ، وهو أمر أساسي لتنمية علاقات العملاء على المدى الطويل ، وسيتعين عليك مشاركة بعض الأرباح مع مزود الخدمة.

الطريقة الثانية هي إنشاء تطبيق توصيل الطعام الخاص بك. على عكس نظام طلب المطاعم المتعددة ، لن تضطر إلى تقاسم أرباحك مع أي شخص. ويمكنك تطوير صورة العلامة التجارية التي تمنحك العملاء المخلصين العائدين.

في حين أن هناك أسبابًا وجيهة للقفز على كلا النموذجين ، فإننا نقترح أن تحصل على نظام الطلب الخاص بك عبر الإنترنت نظرًا لأنه يتمتع بعائد استثمار أفضل على المدى الطويل. دعنا الآن نلقي نظرة على بعض الفوائد الرئيسية لامتلاك واحد:

يجلب أوامر أكبر

عندما تنشئ موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا لأحد المطاعم ، يمكنك تقديم العناصر بأكبر قدر ممكن من السوائل. وإذا تمكنت من جعل العملاء الجائعين يسيل لعابهم على صور الطعام الذي تقدمه ، فيمكنك بسهولة حثهم على تقديم طلبات أكبر. حقيقة، 20% من العملاء يعترفون بأنهم ينفقون أكثر أثناء تقديم الطلبات عبر الإنترنت.

بصرف النظر عن تلك الصور اللذيذة ، فإن راحة الأريكة لها أيضًا دور تلعبه في هذا. مع ال نظام طلب الطعام عبر الإنترنت، لا يحتاج العملاء إلى التفكير في الشخص التالي في الطابور أو الاهتمام بأي معضلة اجتماعية يواجهونها أثناء الحصول على الطعام مباشرة من المنافذ. يمكنهم أن يأخذوا وقتهم الجميل ليقرروا ما يشعرون به.

أخيرًا ، نظرًا لأنه يمكنك دائمًا إعلامهم بالإضافات اللذيذة التي لديك قبل أن يصلوا إلى صفحة الدفع ، فهناك دائمًا فرصة لزيادة الإيرادات من خلال منصة الطلبات عبر الإنترنت الخاصة بالمطعم.

عمليات مبسطة

من منا لا يحب صخب وضجيج أعمال المطاعم التي تعمل بشكل جيد؟ يصرخ النوادل ورجال التوصيل الطلبات من نهاية بينما الطهاة يصرخون بصوت أعلى عند إكمال طلباتهم. ومع ذلك ، هناك خط رفيع للغاية بين الاجتهاد والفوضى. عندما يكبر عملك ويزداد انشغالًا ، يمكن أن تخرج الأمور عن السيطرة بسهولة.

لكن يمكنك منع مثل هذه المواقف من خلال الاستثمار فيها تطوير تطبيق توصيل الطعام. يحافظ برنامج إرسال توصيل الطعام على كل شيء منظمًا ومحدثًا. نظرًا لأنه يوفر مركزًا مركزيًا لجميع عملياتك ، فلن تكون هناك حالات لفقدان الطلبات أو انتظار بعض العملاء لفترة طويلة دون داع.

سيكون لديك فكرة واضحة عن عدد الطلبات قيد الإعداد ، والأوامر التي تم إرسالها ، وعدد الطلبات التي تم تسليمها بالفعل ، ومن تم تكليفه بالتسليم ، وكل شيء آخر تحتاج لمعرفته حول العمليات.

تضخيم صوت العلامة التجارية

أحد أكبر عيوب نظام طلب المطاعم المتعددة هو أنك تحتاج إلى مشاركة المساحة مع منافسيك. كل شيء على المنصة تمليه شخص آخر ، ولن يكون لك رأي كبير في كيفية إدراك الآخرين لعملك.

من ناحية أخرى ، إذا حصلت على معلومات شخصية نظام طلب المطاعم عبر الإنترنت، يمكنك إخبار الجميع بما يدور حوله نشاطك التجاري. يمكنك عرض الصف والجودة إذا كنت تمتلك مطعمًا فاخرًا لتناول الطعام ، أو يمكنك الحصول على مظهر رائع للعلامة التجارية إذا كان منفذ الطعام الخاص بك يدور حول الاستمتاع بأوقات ممتعة.

الربح هو كل شيء لك

في نهاية اليوم ، الأمر كله يتعلق بجعل النتيجة النهائية أكثر كثافة. كل الجهود وحركة المرور لن تعني شيئًا إذا لم يربح عملك المال. عندما تحصل على تطبيقات تجميع الطعام ، فأنت بحاجة إلى مشاركة بعض الأرباح. حتى أن بعض تطبيقات التجميع تجعل أصحاب المطاعم يخفضون الأسعار أو يقدمون خصومات في المناسبات.

ولكن هذا ليس هو الحال مع ملف نظام توصيل الطعام داخل المنزل. يمكنك الاحتفاظ بجميع الأرباح لنفسك. لذا ، حتى لو حققت مبيعات أقل قليلاً ، فقد ينتهي بك الأمر مع ثقل جيوبك.

سهل التخصيص

قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل معرفة ما هو الأفضل لعملك. قد يكون هناك العديد من التكرارات قبل تحديد المزيج المثالي من التخطيط والتسعير والمظهر وكل شيء يتعلق بعملك.

في المنزل نظام طلب المطاعم عبر الإنترنت يسمح لك بالبقاء مرنًا وتعديل الأشياء بسرعة أثناء التنقل. لا تمنحك نماذج التطبيقات الإجمالية عادةً إمكانية الوصول إلى الواجهة الخلفية ، مما يحد من قدرتك على ما يمكنك القيام به على النظام الأساسي. لذلك سواء كان ذلك من خلال تعديل العلامة التجارية أو تغيير أسعار المواد الغذائية ، أنظمة الطلب عبر الإنترنت جلب العديد من خيارات التخصيص لك.

طرح العروض والخصومات الشخصية

بيانات العميل ثمينة. من المرجح أن يعود الأشخاص الذين طلبوا بالفعل طعامًا من مطعمك إذا كانت لديهم تجربة ممتعة في المرة الأولى. لكن السوق تنافسية للغاية ، وفي بعض الأحيان تحتاج إلى إعطاء العملاء القليل من التنبيه.

إذا كانت لديك بيانات العميل ، فيمكنك طرح عروض مخصصة لكسب بعض العملاء المخلصين. يمكنك السماح للعملاء بمعرفة أن وجبتهم المفضلة متوفرة بسعر مخفض أو تقديم اقتراحات لهم بناءً على تاريخهم.

يقدّر العملاء ذلك دائمًا عندما تهتم بتفضيلاتهم. إضفاء الطابع الشخصي إلى هذا الحد أمر مستحيل على أي شيء سوى داخل الشركة نظام طلب الطعام عبر الإنترنت.

دعم أفضل للعملاء

منذ نظام توصيل المطعم يمنحك مزيدًا من التحكم في العمليات ، ستجد نفسك في وضع أفضل بكثير للتعامل مع شكاوى العملاء. يتيح لك الوصول إلى جميع المعلومات التي تحتاجها لتحديد الخطأ الذي حدث ومعالجة المشكلات.

دعم العملاء هو عنصر أساسي في الصناعة. يمكن للعملاء السعداء جلب عملك إلى دائرة الضوء بين عشية وضحاها. من ناحية أخرى ، يمكن لعدد قليل من العملاء الغاضبين إحداث تأثير كبير في أرباحك النهائية ، أكبر بكثير مما تتوقع. لذا استفد من إمكانات برنامج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالمطعم وأحِط عملك بالعملاء السعداء.

يمنحك ميزة على المنافسين

اتضح أن الوباء كان من أشد المؤيدين لـ أنظمة طلب الطعام عبر الإنترنت. أبدت المطاعم وشركات المواد الغذائية في جميع أنحاء العالم اهتمامًا كبيرًا بالاتصال بالإنترنت ، وقد أصبح الآن تقريبًا ضرورة.

ومع ذلك ، لا يزال الكثير من الشركات ليس لديها برامج داخلية لطلب الطعام عبر الإنترنت. قد يكونون على منصة مجمعة لمواكبة ذلك لكنهم لم يقطعوا شوطًا إضافيًا. من خلال إنشاء تطبيق لطلب الطعام لعملك ، يمكنك أن تضع نفسك في صدارة المنافسة الموجودة هناك.

ليس هناك شك في أنك بحاجة لنشر برامج توصيل الطعام في أسرع وقت ممكن. ولكن كيف؟ قد يكون تطوير مثل هذا الحل من البداية مكلفًا وغير منطقي.

لكن لا تقلق. لقد جعلك Yelo مغطى. إنه برنامج سوق عبر الإنترنت من Jungle Works يمكنه البدء في أي وقت من الأوقات. من الإرسال الآلي إلى بوابات الدفع ، فإنه يعتني بجميع احتياجاتك. وإذا لم تكن متأكدًا من ذلك ، فهناك نسخة تجريبية مجانية متاحة لمدة أسبوعين. هل يمكن أن تتحسن؟ لا نعتقد ذلك.

لذا ابدأ بإعداد ملف نظام طلب الطعام عبر الإنترنت، وجرب هذه الفوائد بنفسك.