كيف حولت FeelJoy منصة استشارات الصحة العقلية الخاصة بها مع Panther

• سوق تطبيقات الصحة العقلية العالمية من المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 24٪ من 2020 إلى 2027 ويصل إلى قيمة سوقية تزيد عن 3.7 مليار دولار أمريكي. هذه أرقام مذهلة حقًا!

تعطينا هذه الأرقام رؤيتين رئيسيتين حول الرعاية الصحية النفسية. 1) أن المزيد والمزيد من الناس يحتاجون إلى المساعدة في التعامل مع مشكلات صحتهم العقلية ، و 2) هناك فرص كثيرة للآخرين لمساعدة الناس أثناء المغامرة في واحد من أكثر نماذج الأعمال ثورية على الإطلاق. تشير الإحصائيات بوضوح إلى أن الطلب آخذ في الارتفاع. ومع زيادة الوعي بخدمات الصحة العقلية ، تطلق الشركات منصات استشارات الصحة العقلية الخاصة بها لمواكبة هذا الطلب.

وهذه ليست مجرد كلمات! يشعر بالفرح، وهو تطبيق للرعاية الصحية العقلية يهدف إلى بناء منتجات مذهلة للصحة العقلية ، هو مثالنا على ذلك. شعارهم - نحن نصمم من أجل الإنسانية! ضربنا سلكًا معنا ونحن في Panther نأخذ التصميم على محمل الجد. حسنًا ، كل شيء بدءًا من التفكير والبناء والتصميم وحتى تقديم الحلول الأكثر قوة وموثوقية لشركائنا. في Panther ، نساعد أصحاب الأعمال ورجال الأعمال على بدء أعمال الاستشارات عبر الإنترنت وتنميتها.

بدافع النمر الاسود، يمكنك إنشاء أعمال الاستشارات الخاصة بك في أي وقت من الأوقات. نحن نتفهم مخاوفك والتحديات التي ينطوي عليها النشر الكامل لمنصة الرعاية الصحية عبر الإنترنت. لذلك ، للتأكد من حصول عملائنا على ما يريدون مع ضمان ، إليك دراسة حالة لأحد عملائنا الناجحين.

نظرة عامة موجزة عن عملائنا - FeelJoy

يشعر بالفرح هي عبارة عن منصة استشارات مشهورة عبر الإنترنت لصحة الصحة العقلية ، وقد تم تصميمها لتمكينك من تحسين عافيتك العاطفية. المنصة مخصصة للأفراد الذين يشعرون بالارتباك بشأن العلاج أو يواجهون صعوبات في العثور على خدمة الصحة العقلية المناسبة ، أو ببساطة يحتاجون إلى شخص ما للتحدث معه.

في الأيام الأولى عندما تم إطلاق FeelJoy ، كان لديهم تطبيق للتواصل مع عملائهم. ولكن للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص من خلال نظامهم الأساسي ، كانت هناك حاجة إلى موقع ويب إلى جانب إصلاح الأجزاء المكسورة من التطبيق.

دعونا نرى كيف ساعد Panther FeelJoy في بناء منصة ناجحة جنبًا إلى جنب مع حل بعض الصعوبات التشغيلية التي واجهها عملائنا. فيما يلي التحديات والرؤى حول كيفية جعل FeelJoy من الممكن أن تكون واحدة من أكثر المنصات المفضلة للعملاء في السوق. 

التحديات التي تواجهها FeelJoy

اتصال معطل

في صناعة الرعاية الصحية ، يعتبر أفضل وسيلة للاتصال هو الأصول الأكبر. وعندما يقتصر الأمر على الرعاية الصحية العقلية ، فإن التواصل هو كل ما يهم. نظرًا لأن FeelJoy عبارة عن منصة استشارات للصحة العقلية ، فمن أهم أولوياتهم أن يتم التواصل مع مرضاهم والاستماع إليهم جيدًا. خبرائهم هم مستمعون مدربون لدعم مختلف مشاكل الصحة العقلية. ومع ذلك ، كافح الخبراء في FeelJoy وقتًا طويلاً لإنشاء اتصال افتراضي قوي مع مرضاهم. 

المتابعات الفائتة

كانت عمليات المتابعة المفقودة مشكلة أخرى كان العميل يواجهها. كمنصة استشارية للصحة العقلية ، يجب أن يكون الخبراء أو المستشارون متاحين وأن يظلوا على اتصال منتظم مع مرضاهم. ومع ذلك ، قبل دخول Panther إلى السيناريو ، كان متوسط ​​المتابعات المفقودة مرتفعًا نسبيًا حيث كانوا يواجهون مشكلات في الإخطار. كان هذا أحد الاهتمامات الرئيسية لمنصة استشارات الصحة العقلية الخاصة بهم.

المستخدمون غير الراضين

سواء كان الأمر يتعلق بالرعاية الصحية أو أي عمل تجاري في هذا الصدد ، فإن العملاء هم أهم جانب في أي عمل تجاري. في حالة FeelJoy ، كانت هناك مشكلة أخرى يواجهونها وهي أن تجربة المريض مع النظام الأساسي لم تكن جيدة. وهو ما ينتج عن الشعور بالانفصال عندما يهبط المستخدم على المنصة.

عملاء أقل 

كانت جميع الثغرات في منصة استشارات الصحة العقلية كافية لإحداث تأثير سلبي على أعمالهم. نتيجة لذلك ، كان هناك عدد أقل من العملاء ومشاركة أقل للمرضى ، مما خلق مصدر قلق كبير آخر لهم. كانوا يتلقون 40-50 عميلًا شهريًا فقط ، وقد أثر ذلك بشكل مباشر على الرسم البياني لنمو أعمالهم. 

كانت هذه تحديات المستوى الأولي التي تناولها FeelJoy أثناء تضييق نطاق متطلباتهم من Panther. بعد فترة وجيزة ، ظهر النمر في الصورة لتوسيع نطاق عمليات FeelJoy.

الحل الذي قدمناه

بعد مراجعة جميع متطلبات عملائنا ، we اقترحوا حلاً من شأنه مساعدتهم على التغلب على العقبات وجعل نظامهم الأساسي حلاً شاملاً ومتكاملاً لمرضاهم وخبرائهم. 

فيما يلي الحلول التي قدمناها لـ FeelJoy والنتائج بعد كل التحسينات:

اتصالات متعددة المستويات - تكامل بين مرافق الدردشة والصوت والفيديو

لحل المشكلة الأكثر أهمية ، وهي انقطاع الاتصال ، قمنا بدمج خاصية الدردشة والصوت والفيديو في تطبيق وموقع FeelJoy. في السابق كانت هناك فجوة في التواصل بين الاستشاري والمرضى. في مجال استشارات الرعاية الصحية ، يكون إنشاء اتصال قوي مع المرضى أمرًا مهمًا للغاية. أتاح Panther للخبراء في FeelJoy الحفاظ على التواصل الصحي مع مرضاهم من خلال استشارة الفيديو أو الصوت أو النص. 

المتابعات الفائتة - تنفيذ التقويم الآلي

كانت هذه هي المشكلة الرئيسية الأخرى التي واجهها عميلنا. كمنصة استشارية للصحة العقلية ، يجب أن يكون الخبراء متاحين وأن يظلوا على اتصال منتظم مع مرضاهم. وعدم الحصول على إشعار عندما يحتاج المريض إلى المساعدة كان بمثابة عيب كامل في العملية برمتها. مكنت ميزة إدارة التقويم الآلي الخاصة بـ Panther عميلنا من حل المشكلة. وقد أتاح ذلك للخبراء جدولة مواعيد سلسة وتجربة استشارية ، مع إدارة التقويم الخاص بهم بطريقة أكثر كفاءة والحصول على الإخطارات في الوقت المناسب. 

تجربة المستخدم المحسنة

كانت الوظائف المفقودة وواجهة المستخدم المعطلة ومشكلات الاتصال وجميع المشكلات الأخرى المذكورة أعلاه تلخص شيئًا واحدًا - المستخدمون غير الراضين. مما أدى إلى فقدان عملائنا للجمهور المستهدف.

ومع ذلك ، بعد التحول إلى النمر ، كان النمو ملحوظًا بشكل ملحوظ. نحن نصلح جميع أجهزة peaces المكسورة معًا ، ونوفر واجهة مستخدم أفضل للعملاء ، وفرزنا مشكلات الاتصال ، وأضفنا جميع الميزات الضرورية. وقد لاحظ عملاؤنا اختلافًا كبيرًا في حركة المرور التي اعتادوا الحصول عليها في وقت سابق. 

زيادة عدد العملاء

وبعد إثبات وجود نظام بيئي كامل ، حيث كان كل شيء يسير بسلاسة ، لاحظ عميلنا ارتفاعًا في عدد العملاء المسجلين في نظامهم الأساسي. في السابق ، كانوا يستقبلون 40-50 عميلًا شهريًا فقط ، وكان عدد العملاء يصل إلى 60 عميلًا في اليوم ، وهو أمر رائع. ساعد في الحصول على المزيد من المرضى على متن الطائرة.

وفي الختام

أدى الطلب المتزايد على استشارات الصحة العقلية عبر الإنترنت إلى اعتماد المتخصصين في الرعاية الصحية العقلية للأدوات الرقمية والاتصال بخدماتهم عبر الإنترنت. يشعر بالفرح اتخذت خطوة إلى الأمام مع Panther لدعم أعمال استشارات الصحة العقلية عبر الإنترنت إلى إمكاناتها الحقيقية. لا يقتصر الأمر على زيادة التواجد عبر الإنترنت من خلال منصة مليئة بالطاقة مثل Panther ، ولكنه يضاعف أيضًا النمو بإيرادات أفضل وأوسع ، كما هو واضح في حالة FeelJoy.

في Panther ، نشجع الشركات على التكيف وأن تصبح جزءًا من هذه الثورة الرقمية ، حيث تعمل كل الأعمال تقريبًا على الإنترنت. لذلك إذا كان لديك عمل استشاري يحتاج إلى استكشاف إمكاناته الحقيقية ، فلا تتردد في ذلك قم بالتواصل معنا. 

أيضًا ، إذا كنت تبحث هنا عن استشارة تتعلق بالصحة العقلية ، فإن FeelJoy هي واحدة من أفضل المنصات التي ستوجهك خلال رحلة استكشاف الذات هذه. 

يمكنك تحميل التطبيق المجاني من هنا!

رابط iOS

رابط أندرويد