الغابة gif

المدونةمدونة JungleworksYelo

قياس نجاح السوق الخاص بك

بواسطة مستخدم ضيف شنومكست سبتمبر شنومكس

كل سوق لديه رؤية للنجاح ، حتى تلك التي تعمل لصالح غير ربحي. قد يكون لديك إصدارات مختلفة للنجاح. ومن ثم ، يصبح من المهم أن تحافظ على مسار نمو السوق الخاص بك. لكل عمل تجاري في السوق مؤشرات أداء رئيسية مختلفة (KPIs) اعتمادًا على أهدافهم المحددة. يمكن أن يكون مدى أهمية مؤشر أداء رئيسي على آخر نتيجة للمنتجات التي تبيعها أو حتى تنسيق عملية البيع الخاصة بك. بالنسبة للبائعين في السوق ، فهذا يعني مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسها وتحسينها باستمرار للعملاء النهائيين والبائعين والنمو. هذه إحصائيات تحليلية صلبة يمكن العثور عليها في وحدة تحكم تحليلات المؤسسة الخاصة بك.

نناقش هنا بعض المقاييس العامة التي تستخدمها معظم مواقع الويب على الإنترنت:

1) مقاييس الاستخدام

مقاييس الاستخدام هي مؤشرات لتدفق العملاء على موقع الويب الخاص بك. تتبع معظم الشركات عبر الإنترنت المقاييس الأربعة التالية من أجل تقييم نشاط المستخدم على موقع الويب الخاص بهم.

  • المستخدمون النشطون: يمنحك المستخدمون النشطون المحسوبون شهريًا أو نصف شهريًا فكرة عن عدد المستخدمين الذين ما زالوا يقومون بإجراء المعاملات في السوق الخاص بك. لا ينمو عدد المستخدمين الأعمال ، بل يزداد عدد المعاملات.
  • المستخدمون الجدد: هذا المقياس مفيد بشكل خاص عند تشغيل ترويج لاكتساب العملاء. النمو العضوي في هذا يعني أن الناس يتحدثون عن السوق الخاص بك
  • الوقت المنقضي: إذا كان العميل يقضي الكثير من الوقت في السوق لكل جلسة ، فهذا يعني أنه / هي يتسوق كثيرًا أو غير قادر على العثور على ما يبحث عنه. ومن ثم فمن المهم مراقبة الوقت الذي تقضيه على موقع الويب الخاص بك
  • معدل الارتداد: إذا كان العميل غير راضٍ عن أي مكون من مكونات موقع الويب الخاص بك ، فسوف يغادر موقع الويب ، وهذا ما يسمى معدل الارتداد. يعني ارتفاع معدل الارتداد دون تحويل الهدف عملاء غير راضين. يمكنك تشغيل إعادة توجيه على هؤلاء العملاء.

يمكن أيضًا استخدام مقاييس الاستخدام هذه كمعيار للتحليل التنافسي ، ويمكن جذب البائعين إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام هذه المقاييس.

2) مقاييس أعمال السوق

تعتبر مقاييس العمل مهمة لتبرير عائد الاستثمار من السوق. المقاييس الثلاثة التالية هي ما يجب قياسه في مرحلة النمو.

  • إجمالي قيمة البضائع: في المراحل الأولى من النمو ، من المهم قياس القيمة وليس حجم مبيعاتك. قد لا يكون الحجم مقياسًا مناسبًا لقياس النجاح حيث قد تظهر العروض الترويجية والعروض حجمًا أكبر ولكن قيمة أقل.
  • تكلفة اكتساب العميل: هي تكلفة الحصول على كل عميل على موقع الويب الخاص بك. لحساب هذا ، يمكنك حساب المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على التسويق لكل مستخدم جديد على موقع الويب الخاص بك.
  • تكرار العملاء: العملاء المكررون هم الأفضل. لا تقدم Thye رؤى قيمة حول أسباب الزيارة على موقع الويب الخاص بك فحسب ، بل تعمل أيضًا كمبشرين.

مقياس عمل مهم آخر هو نسبة العرض والطلب. هو عدد البائعين على منصاتك مقابل عدد المستخدمين. من المهم الحفاظ على نسبة صحية بحيث يتم إرضاء كلا المجموعتين من العملاء.

3) مقاييس رضا العملاء

حسنًا ، هناك عدد مجنون من المقاييس التي يمكنك استخدامها لهذا وأدوات مختلفة لقياسه. يمكن حساب رضا العملاء على كل مستوى باستخدام أدوات مثل مقياس ريختر. يسألك Amazon عن مستوى رضاك ​​بعد تقديم الطلب ، والتفاعل مع وكيل العملاء وعند استلامك للتسليم. إنهم يتتبعون ردود أفعالك ويفهمون سلوكك وما يسعدك.

  • صافي نقاط المروج: NPS هي مذيع موثوق به لقياس تجربة العملاء الخاصة بك. يمكن استخدامه لتقييم علاقات العملاء في السوق. إنه بمثابة بديل أفضل لأدوات إرضاء العملاء التقليدية وثبت أنه مرتبط بنمو الإيرادات.

تتبع كل ذلك

عندما يتعين عليك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية عبر قنوات متعددة ، يمكن أن تصبح المهمة معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً بسرعة.

Kato أداة ذكاء الأعمال التي يمكن أن تتكامل بسهولة مع Yelo ، تساعدك على مراقبة المزيد من البيانات بحيث يمكنك بسهولة قياس بعض مؤشرات الأداء الرئيسية غير الواضحة أيضًا. قم بإنشاء حدود للأداء وسيبحث النظام عن الاتجاهات ، ثم ينبهك و / أو يتخذ إجراءً للتأكد من بقائك في الوضع الأسود.

ولكن كل شيء يبدأ بمعرفة مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية لعملك. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وتأكد من تعيين عملية مراجعة لها مع كل سوق جديد تبيع فيه. سيعطي هذا عملك أفضل فرصة للنجاح المستمر.

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فنحن على يقين من أنك ستحب أيضًا الاطلاع على ما لدينا في المتجر قناة يوتيوب. يمكنك أيضا التوجه إلى موقعنا الصفحة الرئيسية لمزيد من المعلومات!

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks
Jungleworks

القفز على أفضل عروضنا

انتزاع العرض