نموذج عمل Rite Aid: كيف يعمل ويكسب المال

Rite Aid هي علامة تجارية مشهورة في الولايات المتحدة تعمل بشكل أساسي في قطاع الرعاية الصحية. تأسست الشركة في عام 1962 بواسطة Alex Grass. بدأت عملياتها في سكرانتون بولاية بنسلفانيا في شكل متجر للصحة والجمال. في هذه المقالة ، سنناقش نموذج عمل Rite Aid بالتفصيل.

كان يطلق عليه سابقًا مركز خصم Thrift D. في عام 1968 ، غيرت الشركة اسمها إلى Rite Aid Corporation قبل الاكتتاب العام الأولي أو الاكتتاب العام الأولي في AMEX أو البورصة الأمريكية. نقلت الشركة لاحقًا أسهمها إلى بورصة نيويورك أو بورصة نيويورك في عام 1970. 

دعنا نلقي نظرة فاحصة على نموذج عمل Rite Aid وما حدث بعد ذلك للمؤسسة. سوف نتعمق في الحديث عن كيفية نمو الشركة ، والفضائح التي كان عليها مواجهتها ، وخاصة صفقاتها مع Albertsons و الجرينز.

حول نموذج عمل طقوس المعونة

شركة رايت ايد مسؤول بشكل أساسي عن تشغيل سلسلة صيدليات كبيرة للبيع بالتجزئة. يشارك العمل في تقديم الخدمات للمجتمعات والعملاء عبر مجموعة من البرامج. لديهم قطاعات الأعمال التي تشمل خدمات الصيدلة وصيدليات البيع بالتجزئة.

من بين هؤلاء ، يبيع قطاع صيدليات البيع بالتجزئة الأدوية الموصوفة العامة وذات العلامات التجارية جنبًا إلى جنب مع خدمات الصيدليات الأخرى. هم أيضًا في بيع المنتجات الأمامية مثل مساعدات الصحة والجمال والبضائع الموسمية ومنتجات العناية الشخصية. 

يعمل قطاع صيدليات البيع بالتجزئة في الشركة على مقربة من 2400 متجرًا للبيع بالتجزئة منتشرة في 17 ولاية. يقدم قسم خدمات الصيدلية للعملاء مجموعة من الخدمات باستخدام الإكسير. تقدم إليكسير خدمات صيدليات متخصصة وطلبات بريدية متكاملة باستخدام صيدلية إليكسير. يوفر قطاع خدمات الصيدلية هذا بدائل PBM تقليدية وشفافة. PBM لتقف على إدارة الفوائد الصيدلية. يشمل عملاء المنظمة شركات التأمين وموظفيها ونقابات مختلفة.

نموذج عمل طقوس المعونة

تسمى لوحة نموذج عمل Rite Aid بنموذج أعمال السوق الشامل. لا يوجد فرق كبير بين شرائح العملاء المختلفة. تستهدف المنظمة جميع المستهلكين الذين يبحثون عن صيدليات البيع بالتجزئة. هؤلاء الناس يبحثون عن منتجاتهم وخدماتهم. هناك ثلاث قيم أساسية أساسية أو عوامل إستراتيجية تستخدمها Rite Aid. وهي تشمل خفض التكلفة والحالة / العلامة التجارية والراحة. 

• تقليل التكاليف: تقلل المنظمة التكاليف باستخدام مجموعة من البدائل. تدير برنامج ولاء عافية مع Plenti. يوفر هذا البرنامج للمستهلكين مدخرات كبيرة داخل المنزل وإمكانية استرداد القسائم. يمكن لأعضاء الشركة أيضًا كسب نقاط للشراء ، والتي يمكن أن تصل إلى 20٪ على الأسعار غير المتعلقة بالمبيعات. 

• العلامات التجارية: أنشأت Rite Aid علامة تجارية قوية بسبب النجاح الذي حققته مؤخرًا. هذه هي ثالث أكبر سلسلة صيدليات للبيع بالتجزئة في أمريكا. إنه الأكبر على الساحل الشرقي عندما تفكر في الإيرادات وعدد المتاجر. لديهم حاليًا ما يزيد عن 3 متجرًا ، يعملون في أكثر من 4500 ولاية.

• وسائل الراحة: تمنحك هذه المنظمة إمكانية وصول بسيطة من خلال جعل بعض خدماتها قابلة للاستخدام بسهولة. لديهم شركة تابعة معروفة باسم ريدي كلينيك التي يمكن استخدامها لتشغيل عيادات البيع بالتجزئة في العديد من المناطق. تمتلئ منافذهم بممرضة حاصلة على شهادة البورد

الممارسين ومساعدي الأطباء القادرين على علاج 30 حالة شائعة مثل ضغط الدم. يمكنهم كتابة وصفات طبية لذلك. هناك مجموعة واسعة من الخدمات الوقائية المتاحة. وهي تشمل الفحوصات الطبية والفحوصات والتطعيمات والفحوصات البدنية الأساسية. هذه العيادات رائعة للمرضى والمستهلكين الذين لا يمكنهم الوصول إلى مرافق الرعاية الصحية التقليدية في وقت واحد.

القنوات المستخدمة

القناة الرئيسية المستخدمة في نموذج أعمال Rite Aid هي شبكة متاجر بيع الأدوية بالتجزئة المنتشرة في جميع أنحاء البلاد. تروج Rite Aid لعروضها للمستهلكين عبر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي وبرامج الولاء وموقع الويب الخاص بهم والإعلانات الرقمية والبرامج التعليمية والمسابقات. تركز البرامج التعليمية على مخاوف صحية محددة. 

خدمة العملاء

قسم علاقات العملاء في Rite Aid هو إدارة ذاتية. يستخدم العملاء منتجاتهم من خلال إجراء محادثات قليلة مع موظفيهم. بعد قولي هذا ، تقدم RedClinics مكون المساعدة الشخصية. يتم ذلك من خلال توفير خدمات الرعاية الصحية للعملاء.

الموارد والأنشطة الرئيسية

يوفر نموذج أعمال Rite Aid توزيعًا لمنتجات صيدلية البيع بالتجزئة كما يقدم خدمات ذات صلة للمستهلكين. المصادر الرئيسية التي يستخدمها Rite Aid مادية

منها. لآلاف متاجر الأدوية بالتجزئة المنتشرة في جميع أنحاء البلاد ، يستخدمون الموارد البشرية بشكل أساسي. كما أنهم يحتفظون بموارد بشرية كبيرة مع أكثر من 88000 زميل وصيادلة في قطاع صيدليات التجزئة. كما أن هناك ما يزيد عن 1500 موظف في قطاع خدمات الصيدلة يعملون في الشركة.

هيكل التكلفة وتدفقات الإيرادات

تستخدم Rite Aid هيكلًا مدفوعًا بالتكلفة بالكامل لأعمالها. إنهم يتطلعون باستمرار إلى تقليل النفقات باستخدام أتمتة كبيرة وعروض ذات قيمة أقل للسعر. أكبر محرك تكلفة للمؤسسة هو تكلفة الإيرادات وهي نفقات متغيرة. هناك عوامل أخرى مهمة تعمل في مجالات مختلفة من الإدارة والتسويق والمبيعات.

كل منهم تكاليف ثابتة. لا يوجد سوى تدفق واحد للإيرادات تستخدمه الشركة وهو الإيرادات المتأتية من بيع المنتجات. توصف هذه المنتجات بالعقاقير والبضائع.

أداء Rite Aid المالي

أعلنت Rite Aid 2019 أنها تلقت إخطارات من البورصة تفيد بأن الشركة لم تعد ملتزمة بجميع قواعد الإدراج القياسي. حدثت هذه المشكلة لأن متوسط ​​سعر الإغلاق للمؤسسة انخفض إلى أقل من 1 دولار لكل عتبة سهم في 30 يومًا على التوالي.

انخفضت أسعار أسهم الشركة بشكل كبير بعد أن اضطروا للإعلان عن اثنين من عمليات الاندماج الفاشلة. تم تصحيح هذه المشكلة إلى حد ما بعد أن نفذت الشركة تجزئة عكسية للأسهم من 1 إلى 20. أدى هذا إلى رفع أسعار أسهمها إلى أعلى من الحد المطلوب. بعد ذلك ، حامت أسهم Rite Aid حول علامة 10 دولارات للسهم الواحد.

في أبريل 2021 ، أعلنت شركة Rite Aid عن أرباحها للعام المالي 2021 بالكامل. استفادت Rite Aid من مختلف البرامج الحكومية التي روجت للتطعيم ضد فيروس كورونا. أدارت الشركة أكثر من 14 مليون جرعة في أوائل عام 2022. كما أنها تبيع المطهرات والأقنعة وأدوات الاختبار الفيروسي.

عمليات الاستحواذ لتأجيج النمو

في غضون 10 سنوات بعد افتتاح متجر Rite Aid الأول ، نما إلى 267 موقعًا في عشر ولايات. Rite Aid في البداية في عام 1983 حققت رقم 1 مليار دولار في المبيعات. بعد أن استحوذوا على Gray Drug في عام 1987 ، أصبح بإمكانهم الوصول إلى 420 متجرًا في 11 ولاية. هذا يعني أن Rite Aid أصبحت أكبر سلسلة صيدليات في أمريكا حيث كان لديها ما يزيد عن 2000 متجر.

ضاعفت Rite Aid حجمها بحلول عام 1996 إلى حوالي 4000 متجر بعد أن قامت بالعديد من عمليات الاستحواذ. تشمل عمليات الاستحواذ هذه لين دروغ ، وهاركو ، ومخازن بيري للأدوية ، ومتجر ريدز للأدوية ، و Hook's Drug ، و K & B ، و Thrifty PayLess.

طورت Rite Aid شراكة مع General Nutrition Companies في عام 1999. وقد سمحت لشركة GNC بفتح العديد من المتاجر الصغيرة في المواقع التي تعمل فيها Rite Aid. بصرف النظر عن هذا ، اشتركت Rite Aid أيضًا مع موقع drugstore.com وقدمت لعملائها القدرة على تقديم الطلبات الموصوفة عبر الإنترنت. كما حرصوا على تنظيم عملية الاستلام في نفس اليوم.

في عام 1999 ، استحوذت الشركة على نظام PCS Health Systems الذي كان مديرًا لمزايا الصيدلة. في عام 2007 وحده ، أضافت الشركة ما يقرب من 1500 متجر حيث استحوذت على Eckerd و Brooks. كانت هذه الشركات في حد ذاتها سلاسل متاجر للأدوية. بعد 8 سنوات أخرى ، استحوذت الشركة على Envision Pharmaceutical Services التي كانت مديرًا آخر لمزايا الصيدلة ، مقابل 2 مليار دولار. في النصف الأخير من عام 2020 ، اتفقوا على شراء شركة Bartell Drugs في سياتل. تم إغلاق هذه الصفقة مقابل 95 مليون دولار.

وفي الختام

تتمثل مهمة Rite Aid في تحسين صحة وعافية مجتمعاتها المختلفة. يقدمون تجارب جذابة لهذا الغرض. إنهم يقدمون لعملائهم أفضل المنتجات والخدمات المتاحة ونصيحة تلبي متطلباتهم الخاصة.

هناك نوعان من قطاعات الأعمال الرئيسية المستخدمة بواسطة نموذج أعمال Rite Aid. هم قطاع صيدليات البيع بالتجزئة وقطاع خدمات الصيدلة. يعمل قطاع صيدليات البيع بالتجزئة من خلال متاجر RediClinic و Health Dialog و Rite Aid. بينما يعمل قسم خدمات الصيدلة من خلال EnvisionRx وهو مزود PBM (إدارة مزايا الصيدلة).

إذا كنت ترغب في تطوير سوق عبر الإنترنت لتسليم الصيدليات ، فإن المكان المناسب للزيارة هو Jungleworks. يمكنهم توفير مجموعة من الحلول لتلبية جميع متطلباتك مثل إدارة التسليم ، والطلب المحلي ، ومشاركة العملاء.