إحداث ثورة في صناعة التوظيف في الرعاية الصحية - قصة الممرضات على الإنترنت

عدم اليقين بشأن التوظيف المؤقت أصبح شيئًا من الماضي. نظرًا لأن القوى العاملة الماهرة تجد نفسها بدون وظائف بدوام كامل كل عام ، أصبحت نماذج الأعمال التي تستخدم العمال المؤقتين بارزة. لطالما تم تلبية متطلبات الممرضات المؤقتات بمساعدة وكالات التوظيف الطبي حيث تبنّت الممرضات المؤقتات مرونة العمل لساعاتهن الخاصة. لكن الموظفين المؤقتين في مجال الرعاية الصحية لا يتعلق فقط بالحصول على الأرقام الصحيحة ، بل يتعلق بالوصول إلى الأشخاص الذين تريدهم - محترفين متخصصين وذوي خبرة من أعلى مستويات الجودة.

تخيل أنك مدير وحدة عنبر في مستشفى. أنت مسؤول عن الإشراف وتخطيط المناوبات ، ترتيب الموظفين المؤقتين, رعاية المرضى والتأكد من أن جناحك جاهز إلى الأبد للتعامل مع الحالات الطارئة. لا يتم تنفيذ أي من هذا بكفاءة إذا تم إنفاق جزء كبير من وقتك في مواجهة عدم الحضور ، وحجز موظفي الوكالة ، والتحقق من تفاصيل تسجيل الوقت. تتمنى أن يعتني شخص ما بكل هذا وأن تكون وظيفتك مجرد رعاية سريرية للمرضى. في الوقت الحالي ، تعمل وكالات التوظيف بمثابة "الشخص" للمستشفيات ولكن العملية مليئة بعدم الكفاءة. على سبيل المثال ، لا تعرف ما إذا كان موظفوك يتمتعون براحة جيدة. لا يوجد نظام حالي من شأنه أن يساعد في التحقق من الحجز الزائد للممرضات. كما أن مديرة الجناح غير قادرة على اختيار مجموعتها المفضلة من الموظفين.

هذا هو المكان 'ممرضات اون لاين' ادخل. إنها أول منصة متنقلة تعمل على أتمتة عملية حجز طاقم التمريض وتطابق الممرضات مع مديري الوحدات في أجنحة المستشفى. تهدف أنظمة الحجز عبر الإنترنت السابقة (واجهة الويب) إلى تسهيل العملية ولكنها لم تكن مفيدة حقًا. على هذه المنصات ، يمكن لمديري الأقسام أن يطلبوا ممرضة معينة ولكن لم تكن هناك ملاحظات من الممرضة بأنه / أنها ستعمل على التحول. غالبًا ما يتم تلقي رسالة "مؤكدة" في الجناح لكن عملية تفاعل الوكالة مع الممرضات استمرت يدويًا ولم تتم معالجة "عدم الحضور" في الوقت المناسب.

كيف تزيل الممرضات على الخط عدم الكفاءة في النظام

يخفف برنامج الممرضات عبر الإنترنت من العيوب المذكورة أعلاه في أنظمة الحجز الحالية من خلال جلب الممرضات والمستشفيات على نفس المنصة وتزويد الممرضات بواجهة متنقلة لقبول طلبات العمل الواردة ، كل ذلك في الوقت الفعلي وبشفافية كاملة. يمكن لمديري الوحدات الوصول إلى التصنيفات والحضور والأداء والإحصاءات الأخرى التي تضيف إلى شفافية سجل الأداء. في حالة المشكلات ذات الطبيعة التأديبية أو مشاكل الحضور أو المواقف العامة ، يمكن الإبلاغ عن التنبيهات إلى نظام نول ، ويقوم ميسر نول بالتحقيق ، ويبدأ الإجراء المناسب وينشر إشعارًا.

بدأت رحلة الممرضات على الخط (NOL) من كونها مركز اتصال إلى منصة متنقلة عندما كان لدى المالكين رون وجوي ، رؤية لشركة أكثر كفاءة ، وأرادوا التخلص من نهج الاتصال اليدوي لصالح أتمتة العملية. كانت القدرة على توسيع نطاق الشركة محدودة بسبب عدد الأشخاص العاملين في مركز الاتصال. مع التكنولوجيا التي تستخدمها الآن ، أصبحت العملية أسرع. عملية الحصول على تأكيد من ممرضة ، والتي استغرقت ساعة على الأقل ، تستغرق الآن دقائق على منصة الهاتف المحمول. لقد قلل بشكل كبير من الاعتماد على الناس لأن كل شيء يتم تلقائيًا.

يحتفظون بمجموعة من الممرضات المفضلات ويطلب النظام تلقائيًا مجموعة الممرضات الخاصة بهم قبل الآخرين. تتضمن عملية التسجيل للممرضات توجيه الممرضات في أجنحة المستشفى لضمان الجودة وسير العمل السلس. يمكن التسجيل بدون توجيه كذلك. في وقت التسجيل ، كانوا يخططون لالتقاط البيانات المتعلقة بالأجنحة / الممرضات في المستشفيات التي خضعت للتوجيه. عندما يتم توجيه الممرضات مع المزيد من الأجنحة ، يتم تحديث هذا في معلومات ملفهم الشخصي. سيكون هذا التعيين أحد العوامل التي تطابق الممرضات مع الطلب. 

الفوائد التي تعود على المستشفيات

• يمكن للمستشفيات أن ترى كيف تعمل مراكز التكلفة المختلفة. في لوحة الشركة ، يمكن للمرء أن يرى عدد الحجوزات التي تم إجراؤها ، ومن قام بها ، ومن ألغى ، وعدد الموظفين الذين يجب تعيينهم وفقًا لذلك.
• يمكن أن توفر التقارير التي تم إنشاؤها معلومات حول الإنفاق على التوظيف والتحليلات ذات الصلة.
• يمكن لمديري الوحدات أيضًا تخطيط مناوبات لأيام أو أسابيع أو حتى أشهر في وقت واحد عن طريق طلب الممرضات لهذا الوقت الطويل. يمكنهم اتخاذ قرارات مستنيرة من خلال النظر في تقويم الممرضة وخانات الحجز وفقًا لذلك.
• في السابق كانت هناك قضايا الإلغاء والكلمة ضد الكلمة. ظهرت الممرضات في نوبة عمل لكن المستشفيات أخبرتهن أنها لم تقم بالحجز.

فوائد الممرضات

• يمكن للممرضات إدارة جدولهم الزمني كله في مكان واحد - التأكيدات ، والحجوزات ، والإلغاء ، والأجنحة - كل شيء! على سبيل المثال ، التواريخ التي تم حجزها فيها يتم تمييزها تلقائيًا بعلامة "مشغول".
• لا يتعين عليهم الانتظار حتى اللحظة الأخيرة للحجز. تضمن الحجوزات المسبقة (حتى قبل شهر) أنه يمكن أن يكون لديهم مصدر دخل آمن وتدفق عمل مضمون.
• يساعد التنقل المدمج الممرضات على عدم إضاعة الوقت في محاولة العثور على المستشفى الذي تم تعيينهم فيه.
• يمكنهم الوصول إلى سجل كامل للعمل الذي قاموا به في مكان واحد
• يمكن للممرضات أن يكسبوا من خلال برنامج الإحالة إذا حصلوا على شخص آخر للتسجيل على المنصة. يتم صرف مكافأة الإحالة مع رواتبهم.

رون دريw ، الرئيس التنفيذي لشركة NOLلنعم ، "يصعب حاليًا على المريض أو المستشفى العثور على ممرضة في جنوب إفريقيا والمملكة المتحدة وأماكن أخرى. وكالة تمريض يمكن أن تتبع نفس نموذج الأعمال مثل أوبر على سبيل المثال. واحد يمكنه إيجاد طريقة لإزالة الحواجز التي تبطئ عملية اتصال العميل بأقرب ممرضة مؤهلة ، سيكون لديه فرصة للسيطرة على هذه الصناعة. التوقيت مناسب لنا للعثور على شريك مثل Click Labs. لا تزال محفوفة بالمخاطر ، لكنها خطوة في الاتجاه الصحيح ". نول هي واحدة من أكبر وكالات التمريض في جنوب أفريقيا ولديها في الوقت الحاضر 10,000 قامت الممرضات بالتسجيل على منصتها وبمعدل 6000 حجزيتم حملها من خلاله خلال شهر ، مما يؤدي إلى تحقيق أرباحهـ 100 مليون في السنة.

"لدينا رؤية بأن نصبح رواد المبتكرين التكنولوجيين للمنصات حسب الطلب لتمكين رواد الأعمال والشركات من ابتكار حلول الأعمال والتحقق من صحتها وتنفيذها وتوسيع نطاقها. تؤكد الشراكة مع Ron and Joy في هذه المنصة على الحاجة إلى أن الشركات بحاجة إلى الاعتماد على منصات التكنولوجيا للعمل كنظم دعم اتخاذ القرار التي تربط بين العرض والطلب. هذا هو في الأساس الطريقة الوحيدة نحو نموذج نمو خفيف الأصول. كان رون واثقًا من أنه بمجرد تشغيل النظام الأساسي التكنولوجي ، يمكن أن ينمو 3 مرات من الأرقام الحالية في هذه السنة المالية ، " باراج جاين ، الرئيس التنفيذي ، Click Labs.

السمات البارزه

تضيف البيانات الشفافية : تضيف البيانات شفافية إلى حد كبير لعملية كانت غير شفافة في أحسن الأحوال. في نول ، تقوم الممرضات بتسجيل الوصول والمغادرة قبل وبعد كل وردية ، وبالتالي تظهر البيانات بالضبط عدد الساعات التي عملت فيها الممرضة. يجعل من السهل تتبع ساعات العمل لكل ممرضة. يفيد الممرضات أيضًا. في حالة وجود تعارض ، تعمل هذه الشفافية على تقليل الكلمة مقابل الكلمة ويمكنك دائمًا التحقق مما حدث من خلال النظام.  

إسقاط القوى العاملة: يمكن لمديري الوحدات الاطلاع على البيانات التاريخية لعمل توقعات لعدد الموظفين الدائمين مقابل المؤقتين الذين يحتاجونهم. تُظهر البيانات عدد الممرضات المؤقتات والدائمات اللائي عملن في جناح واحد خلال فترة زمنية محددة ، ويمكنهن التخطيط للمتطلبات المستقبلية وفقًا لذلك.

ضبط الجودة : أصبح فحص الجودة على NOL أكثر صرامة من خلال ميزة تسمح فقط بحجز الممرضات الذين تم توجيههم في هذا الجناح المحدد. يضمن التوجيه أن الممرضة على دراية بعمل الجناح وتعرف أين جميع المواد اللازمة لأنشطتها على سبيل المثال. حوامل ، يمكن العثور على الإبر. سيتم عرض الممرضات الذين تلقوا توجيهًا من NOL فقط في عملية المطابقة. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة أيضًا في الاحتفاظ بعلامة تبويب في جداول وإخراج الممرضات.

الممرضات على الإنترنت حاليًا في إصدار تجريبي خاص وسيتم إطلاقه لجميع العملاء الحاليين الشهر المقبل.

إذا كنت تتطلع إلى إنشاء حل حسب الطلب لعملك ، قم بالتواصل معنا اليوم!