اشتر الآن وادفع لاحقًا: كيف يتغير الطلب عبر الإنترنت؟

لقد أحدث العصر الرقمي تحولاً في الطريقة التي نتسوق بها، كما أدى ظهور خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) إلى تغيير الطلب عبر الإنترنت وسلوك المستهلك.

يسمح هذا الابتكار المالي للمتسوقين بتقسيم مشترياتهم إلى أقساط بدون فوائد، مما يعطل المفهوم التقليدي للدفع الفوري. في هذه المدونة، سوف نتعمق في العوامل التي تدفع إلى الاعتماد السريع على خدمات BNPL، ونستكشف تأثيرها على الطلب عبر الإنترنت، ونحلل المشهد المتطور لسلوك المستهلك.

سحب المدفوعات المقسمة

تقدم خدمات BNPL عرضًا مقنعًا: قم بإجراء عمليات الشراء الآن وتقسيم التكلفة إلى أقساط يمكن التحكم فيها، وعادةً ما تكون بدون فوائد إذا تم دفعها في الوقت المحدد. ولاقت هذه الراحة صدى لدى شريحة كبيرة ومتنامية من المستهلكين، وخاصة جيل الألفية والجيل Z.

وفقا لتقرير صادر عن شركة ماكينزي، من المتوقع أن يصل سوق BNPL إلى تريليون دولار حجم المعاملات بحلول عام 1، مما يسلط الضوء على مسار النمو غير المسبوق. 

هناك عدة عوامل تساهم في هذه الظاهرة:

الراحة: توفر خدمات BNPL راحة لا مثيل لها للمستهلكين من خلال القضاء على الحاجة إلى الدفعات المقدمة. وتمكّن هذه المرونة المتسوقين من إجراء عمليات شراء دون إرهاق ميزانياتهم، مما يؤدي إلى زيادة الإنفاق.

تفضيلات جيل الألفية والجيل Z: تُظهر الأجيال الشابة تفضيلاً لطرق الدفع البديلة التي تتوافق مع عاداتهم المالية وأنماط حياتهم. تلقى BNPL صدى لدى جيل الألفية والجيل Z، الذين يعطون الأولوية للمرونة والشفافية في قرارات الشراء الخاصة بهم.

ازدهار التجارة الإلكترونية: وقد حفز النمو الهائل لمنصات التجارة الإلكترونية اعتماد خدمات BNPL. مع تحول التسوق عبر الإنترنت إلى القاعدة، يسعى المستهلكون إلى الحصول على تجارب دفع سلسة، مما يجعل BNPL خيارًا جذابًا.

صعود الشراء الآن والدفع لاحقًا: الدراسات

ارتفاع حصة السوق: وفقًا لتقرير صادر عن إحدى شركات التكنولوجيا المالية، تمتلك شركة BNPL بالفعل حصة قدرها 3% من سوق مدفوعات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت، مع توقعات تشير إلى قفزة إلى 9% بحلول عام 2024.

جيل الألفية يقود المسؤولية: تشير إحدى الدراسات إلى أن 43% من جيل الألفية استخدموا خدمات BNPL، مقارنة بـ 12% فقط من جيل طفرة المواليد.

فوائد للشركات

إن طفرة BNPL ليست مفيدة للمستهلكين فحسب؛ يقدم مزايا كبيرة للشركات:

زيادة المبيعات وقيم الطلب: وتشير الأبحاث إلى أن شركة BNPL يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع متوسط ​​قيمة الطلب بنسبة تصل إلى 45%، مع احتمال أن ينفق العملاء على شراء سلع أكبر حجمًا بسبب مرونة دفع الأقساط.

اقرأ أيضا

وصفة للنجاح: كيف تجعل عملك الغذائي يزدهر

تقليل التخلي عن سلة التسوق: يمكن أن تؤدي سهولة الشراء الآن والدفع لاحقًا إلى تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق بشكل كبير، وهي نقطة ضعف رئيسية لتجار التجزئة عبر الإنترنت. تشير الدراسات إلى زيادة بنسبة 35% في تحويلات الخروج باستخدام خيارات BNPL.

جذب عملاء جدد: يمكن لشركة BNPL توسيع قاعدة عملاء الشركة من خلال جذب التركيبة السكانية التي تفضل طرق الدفع البديلة أو التي تفتقر إلى الوصول إلى الائتمان التقليدي.

سلوك المستهلك: سيف ذو حدين

في حين أن BNPL توفر راحة لا يمكن إنكارها، فمن الضروري الاعتراف بجوانبها السلبية المحتملة على سلوك المستهلك:

- الشراء الاندفاعي: إن سهولة BNPL يمكن أن تؤدي إلى عمليات شراء متهورة، مع تأخير التأثير المالي على ما يبدو. وهذا يمكن أن يؤدي إلى تراكم الديون إذا لم تتم إدارته بشكل مسؤول.

– مخاوف إدارة الديون: تظهر الدراسات وجود علاقة محتملة بين استخدام BNPL وزيادة الديون، وخاصة بين التركيبة السكانية الأصغر سنا الذين قد يكونون جددا في إدارة الائتمان.

مستقبل الشراء الآن والدفع لاحقًا

ومع استمرار نمو شركة BNPL، قد تتطور اللوائح التنظيمية لضمان ممارسات الإقراض المسؤولة وحماية المستهلك. وبغض النظر عن ذلك، فإن تأثير BNPL على الطلب عبر الإنترنت وسلوك المستهلك لا يمكن إنكاره. ويمكن للشركات التي تتبنى هذا الاتجاه أن تجني فوائد كبيرة، في حين يجب على المستهلكين أن يضعوا في اعتبارهم عادات الإنفاق المسؤولة.

الوجبات السريعة الرئيسية

• تكتسب خدمات BNPL قوة جذب سريعة، مما يوفر طريقة ملائمة لتقسيم المدفوعات.
• يؤثر هذا الاتجاه على الطلب عبر الإنترنت من خلال زيادة متوسط ​​قيم الطلب، وتقليل التخلي عن سلة التسوق، وجذب عملاء جدد.
• ومع ذلك، فإن الجوانب السلبية المحتملة مثل الشراء الاندفاعي وتراكم الديون تتطلب استخدامًا مسؤولاً من قبل المستهلكين.

شاهد أيضا