أهم 7 خطوات للترويج لسوق التجارة الإلكترونية

من المتوقع أن تصل مبيعات سوق التجارة الإلكترونية إلى 4.89 تريليون دولار في عام 2021. وبعد مشاهدة النمو الهائل للتجارة الإلكترونية ، تخطط العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة للدخول إلى السوق.

ومع ذلك ، بدلا من إدراج المنتجات على أمازون, وول مارت, Flipkart، إنه أفضل وقت للشركات لإطلاق سوق التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. لكن المنافسة داخل الصناعة أمر تقلق كل شركة.

للبقاء على قيد الحياة في هذه الصناعة التنافسية الشديدة ، تحتاج الشركات إلى مضاعفة جهودها التسويقية. أفضل ما يمكن أن تفعله الشركات هو اتباع نهج تسويقي يناسب قطاع أعمالها.

فيما يلي دليل شامل حول سوق التجارة الإلكترونية متعدد البائعين مما يوضح كيفية الترويج لمنصة سوق متعددة البائعين.  

التقييم المستمر لمتطلبات العملاء

محاولة تنفيذ نصائح تسويقية تتغير كل ساعة في سوق التجارة الإلكترونية الديناميكي أمر صعب حتى بالنسبة للمسوقين المخضرمين.

أيضًا ، يعد إنشاء السوق دون معرفة توقعات العملاء خطة رهيبة.

بدلاً من ذلك ، من المهم التركيز على احتياجات العملاء وسلوكهم لفهم الصورة الكاملة. يمكن أن يساعدك وضع ذلك في الاعتبار في إنشاء نظام أساسي متعدد القنوات يفي بفراغ السوق.

حدد تنسيق سوق التجارة الإلكترونية الخاص بك

تأتي أسواق التجارة الإلكترونية في فئتين مختلفتين:

1) الأسواق العمودية

اعرض نوعًا واحدًا من المنتجات من مختلف العلامات التجارية التي تلبي احتياجات السوق المعين أو الجمهور المستهدف. مزايا البيع للجمهور هي أن المتسوقين لديهم متطلبات مماثلة. هذا يجعل تقديم تجربة عملاء مذهلة أسهل بكثير. 

2) الأسواق الأفقية

من ناحية أخرى ، يبيع النهج الأفقي العديد من المنتجات ذات الخصائص المتشابهة لصناعات مختلفة لسوق معين وجمهور معين. 

بين كل من تنسيقات السوق ، يعتمد تحديد النموذج المثالي لك فقط على احتياجاتك وتحليل قطاعات السوق.

ولكن إذا كنت ترغب في جذب عدد كبير من بائعي الصناعات المختلفة ، فإن السوق الأفقي يعد خيارًا مثاليًا للتنسيق.

تطوير الفهم التام للعملاء

يساعدك جمع البيانات الديموغرافية للعملاء في الأنشطة التسويقية لسوق التجارة الإلكترونية الخاص بك.

على سبيل المثال ، تقديم العروض والخصومات بناءً على سجل شراء العميل. سيساعدك هذا في تقديم المنتجات التي يرغب عملاؤك في شرائها على الفور بمجرد رؤيتها.

تمكن تقنية التسويق المعتمد على البيانات المسوقين من تقديم المنتج المناسب في الوقت المناسب للعملاء.

لكن هذه ليست الفائدة الوحيدة للبيانات. يشمل التسويق الحديث المستند إلى البيانات: 

• تقديم محتوى تسويقي شخصي للعملاء.
• استفد من البيانات لاكتساب عملاء جدد عبر قنوات مختلفة.
• يمكن للعلامات التجارية تغيير استراتيجياتها التسويقية في أي وقت. 
  
  واصل القراءة- 6 أسباب لبدء عملك في التجارة الإلكترونية من المنزل

مراحل مسار مبيعات التجارة الإلكترونية

يصف مسار مبيعات التجارة الإلكترونية مسار رحلة العملاء من زيادة الوعي بعلامتك التجارية إلى شراء منتج. تتضمن الرحلة النماذج القائمة على الاشتراك واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء وما إلى ذلك.

من المهم معرفة كل مرحلة من مسارات مبيعات التجارة الإلكترونية من أجل تحسين كل مرحلة لتحقيق الحد الأقصى من المبيعات. هناك 4 مراحل أساسية لمسار مبيعات التجارة الإلكترونية:

1. وعي 

يحصل العملاء في هذه المرحلة على وعي بعلامتك التجارية. قد يتعرفون على النظام الأساسي الخاص بك من خلال البحث العضوي ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات Google ، والإحالات ، وتقنيات التسويق الأخرى التي تقوم بها الشركة.

2. الفائدة

الآن بعد أن أصبح عملاؤك مدمنين على النظام الأساسي الخاص بك ، لا يمكنك السماح لهم بالرحيل. استمر في منحهم قيمة إعلامية وترفيهية لإبقائهم مشاركين. 

3. قرار

العملاء في هذه المرحلة هم الأفضلية النهائية. يعد هذا وقتًا رائعًا لإرسال محتوى مخصص لدفع العميل نحو الشراء.

4. شراء

هذه هي المرحلة النهائية من مسار مبيعات التجارة الإلكترونية. يمكن أن تترجم تجربة المستخدم المحسّنة في جميع أنحاء مسار المبيعات إلى قرارات شراء سهلة من قبل العميل. بعد هذه المرحلة ، يمكنك التركيز على إعادة توجيه الإعلانات للعملاء المحتملين الجدد لزيادة المبيعات.

حسنًا ، وفقًا لإحدى الدراسات ، فإن تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي أقل من تكلفة إنشاء عميل متوقع جديد. العملاء الحاليون ينفقون 67٪ أكثر من العملاء الجدد. وبالتالي ، من المهم للشركات التركيز على أنشطة ما بعد البيع وكذلك الاحتفاظ بالعملاء القدامى. 

شراكة مع البائعين عبر الإنترنت للترويج

يُعد تلبية متطلبات تسويق البائعين الخارجيين جانبًا مباشرًا لتوليد حركة المرور إلى النظام الأساسي الخاص بك.

ادعم البائعين من خلال مشاركة نصائح التسويق وطرق الترويج. بهذه الطريقة ، يولد كل نشاط تجاري عددًا هائلاً من الزيارات. 

شارك المحتوى الترويجي الذي يساعد البائعين في التسويق وتأكد من إتاحة الموارد لهم بسهولة.

استخدم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال محتوى أكثر تخصيصًا. وفقًا لتقرير Statista ، يحتوي البريد الإلكتروني الخاص بالمحتوى على ملف 5٪ أعلى معدل الفتح من البريد الإلكتروني بدون التخصيص.

قم بإنشاء تخطيط بريد إلكتروني يشتمل على النقطة الأساسية في سبب اختيار البائع لسوق التجارة الإلكترونية الخاص بك. أضف النصائح والحيل والإرشادات مع رابط إلى صفحة "نبذة عنا". سيساعد هذا البائعين على فهم نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تساعدهم على بيع المنتجات على المنصة.

مشاركة إحصاءات البيانات مع البائعين

إلى جانب تبادل تقنيات الترويج ، قم بإنشاء طريقة لمشاركة البيانات الإحصائية مع البائعين.

سيساعد هذا البائعين على استخدام الإحصائيات في تسويق محتوى أكثر كفاءة. علي سبيل المثال، يباي يشارك بانتظام البيانات القيمة مع البائعين حتى يتمكنوا من تحسين أدائهم.

يمكنك حتى أن تبدأ من خلال مشاركة الرسائل الإخبارية المليئة بالرؤى القيمة مثل نصائح التسويق مع البائعين. ننصحهم أيضًا بالاستمرار في تقييم أدائهم مما يساعدهم على تحسين مبيعات الأعمال.

نظام التصنيف والمكافأة

يؤدي دمج نظام يعرض إنجازات بائعي الجهات الخارجية مثل التصنيفات إلى تطوير روح تنافسية بين البائعين.

على سبيل المثال ، يعرض مشغل التجارة الإلكترونية أمازون تقييمات البائعين التي تعتمد على مقاييس مثل وقت الشحن واستفسارات العملاء والتعليقات وغير ذلك الكثير لتحفيز البائعين.

من خلال هذه التقييمات ، يمكن للبائعين عرض إنجازاتهم على منصات التواصل الاجتماعي لسلطة العلامة التجارية.

إثراء ترويجك بالرؤى القيّمة للصناعة

يعد التعلم من أفضل شركات التجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية عندما تلعب في مثل هذه البيئة شديدة التنافسية.

تقوم أمازون بعمل رائع في فهم متطلبات عملائها وتحسين تجربة العملاء باستمرار.

على سبيل المثال ، الميزة التي تمكن المستخدمين من تصفية المنتجات بناءً على السعر ، وأفضل البائعين ، والعلامات التجارية ، والبائعين ، وما إلى ذلك ، تجذب تجار التجزئة لاستخدام Amazon منصة التجارة الإلكترونية متعددة البائعين. 

يوفر المستهلكون الكثير من الوقت الذي كانوا سيضيعونه في البحث عن البائعين والعناصر التي تناسبهم. من خلال وضع الحد الأدنى من طلبات المعلومات المتعلقة بالمنتج الذي يريدونه ، فإنهم ببساطة يختارون منتج البائعين المناسبين. 

يمكنك أيضًا استخدام هذه الإستراتيجية وتقديم عروض مماثلة ملامح للمشترين داخل مركز التسوق الافتراضي الخاص بك.

يساعدك اتباع استراتيجيات الترويج التي يتبعها منافسوك في العثور على الفجوات وملء الفراغ. يساعدك على جذب المزيد من البائعين لسوق التجارة الإلكترونية المستند إلى الويب.

واصل القراءة - Yelo vs Shopify: أفضل سوق متعدد البائعين

كيفية إطلاق سوق التجارة الإلكترونية الخاص بك

يتيح لك إطلاق سوق التجارة الإلكترونية تقديم منتجات العلامات التجارية المختلفة للجمهور المستهدف دون أي متاعب. ومع ذلك ، فإن نقص المعرفة التقنية أو الميزانيات الكبيرة يمكن أن يقضي على حلم إدارة سوق عبر الإنترنت. لكن منصات مثل يلو من Jungleworks تقدم حلاً للتجارة الإلكترونية مع ميزات جاهزة مثل إدارة المخزون ، وإدارة الطلبات ، والاشتراكات الاجتماعية ، ودعم الدردشة ، وبوابات الدفع المتعددة ، وأكثر من ذلك بكثير التي تناسب قطاع عملك بشكل أفضل بتكلفة معقولة.