Xitij Kothi explique comment Parceled sélectionne, emballe et livre à la demande ! : Histoire de démarrage #32

Cette semaine, nous vous présentons l'histoire de démarrage de Parceled, un service de logistique à la demande qui fait des vagues en Inde. Dans une interview avec Next Juggernaut, Xitij Kothi, fondateur et PDG de Parcelled, explique ce qui l'a amené à le fonder et où il le voit aller maintenant qu'il a obtenu à la fois un financement et un nom sur le marché. Il dessert actuellement 12 villes en Inde et a levé 5 millions de dollars le 26 octobre 2015.

Q1.Démarrer la livraison par messagerie à la demande est définitivement une excellente idée. Parlez-nous un peu de Parceled.in et de votre motivation personnelle pour démarrer ce service ?

 Parceled est né d'une expérience personnelle. J'ai dû me faire expédier mon ordinateur portable depuis chez moi à Vadodara. Pendant que ma mère essayait de l'expédier, la plupart des agences de messagerie ont refusé de l'expédier. C'était soit un article trop cher pour eux, soit ils n'ont pas expédié d'électronique, soit la batterie était un problème. Elle a fait face à d'innombrables obstacles pour quelque chose qui devrait idéalement être fait en un rien de temps. Cela a été suivi par des obstacles dans l'emballage de l'ordinateur portable. Parce qu'il n'y avait aucune disposition pour l'emballage, ma mère a dû fourrer beaucoup de vieux journaux dans une boîte et un sac pour ordinateur portable. Nous avons fini par payer près de Rs. 1,700 500 pour quelque chose qui aurait dû coûter environ Rs. 7. Pour ajouter à tout cela, le courrier de l'ordinateur portable a pris un temps extrêmement long, près de 8-XNUMX jours. Et enfin, quand mon ordinateur portable est arrivé, il était endommagé. C'est à ce moment-là que j'ai compris le besoin d'un service fiable, à la demande, facile d'accès et en même temps totalement fiable.

Q2.Pouvez-vous nous donner un aperçu de son fonctionnement ?

Parceled est conçu pour que tout le monde puisse l'utiliser. Il a une interface très simple et tout ce que vous devez faire pour profiter de nos services est une connexion Internet. À l'arrière, nous sommes associés à un certain nombre d'entreprises de logistique et de services de livraison qui fournissent une banque de ressources et de personnel. Un consommateur doit simplement se connecter à Parceled.in ou accéder à Parceled avec notre application mobile unique. Vous indiquez ensuite votre lieu de ramassage, votre lieu de dépôt et les articles qui doivent être envoyés par messagerie. Vous serez ensuite invité à programmer une heure de prise en charge, selon votre convenance. Les utilisateurs peuvent soit se connecter en tant qu'invité pour une utilisation unique, soit s'inscrire auprès de Parceled pour profiter régulièrement d'une expérience encore plus fluide.

Q3. Quelle est la proposition de valeur que vous offrez aux clients ?

Nous offrons des services de sécurité et garantis à un coût minime par rapport aux autres acteurs du marché. En Inde, si vous expédiez régulièrement des articles par messagerie, vous ne serez pas surpris si votre coursier est perdu ou endommagé. Avec Parceled, nous éliminons tous les points négatifs et veillons à ce que les clients disposent d'un service sur lequel ils peuvent compter aveuglément.

Q4. Vous êtes présent dans de nombreux états à travers l'Inde. Quelle est votre stratégie lors du lancement de services dans de nouvelles régions ?

 Chez Parceled, nous proposons aux consommateurs deux types de services, intra-urbain et inter-urbain. Avec le lancement de nos services dans 8 villes supplémentaires, nous espérons élargir notre clientèle et également offrir à nos clients existants une expérience holistique, en ne limitant pas leurs options. Avec les services intra-urbains, nous nous adresserons également à des marchés de niche tels que les femmes entrepreneurs qui dirigent des entreprises à domicile et qui livrent toujours leurs produits à leurs acheteurs.

Q5. Pourriez-vous nous éclairer sur la technologie et les outils utilisés pour créer Parcelled.in ?

La technologie utilisée derrière l'application d'agent de ramassage de Parceled lui permet de fonctionner en mode hors ligne, ce qui accélère le processus à la porte du client. De plus, nous avons créé un algorithme de routage dynamique interne qui achemine nos agents de ramassage en temps réel de manière optimale. Chez Parceled, nous tirons également parti des technologies open source telles que brimir, roboguice, delay_job, etc. pour accélérer notre processus de développement.

Q6.Quel est un outil ou processus marketing particulier sur lequel vous ne jurez que, qui vous a aidé à gagner plus d'utilisateurs sur le service ?

Nous croyons fermement que notre meilleur canal de marketing est nos utilisateurs eux-mêmes. Pour répondre à chaque besoin individuel de nos utilisateurs, nous nous sommes efforcés de mettre en place les meilleurs processus de support, afin d'offrir à nos clients une expérience très fluide.

Q7.Vous avez récemment levé des fonds. Quels sont tes plans futurs? Envisagez-vous d'intégrer plus de fonctionnalités dans le service ?

Oui, nous cherchons définitivement à intégrer plus de fonctionnalités ainsi que plus de services. L'objectif est de faire de Parceled le premier nom qui vient à l'esprit d'un individu lorsqu'il pense à utiliser un service de messagerie. Nous utilisons de nouveaux fonds pour renforcer notre technologie de base, embaucher les meilleurs talents et nous étendre à 50 villes à travers l'Inde.

Q8.Quel est votre processus d'intégration pour les partenaires de livraison, le cas échéant ? Sont-ils contractuels ou à temps plein ?

Le processus d'intégration chez Parceled est conforme aux normes du marché et ils sont à temps plein conformément au contrat signé avec eux.

Q9.Quelle est la plus grande réussite de Parcelled à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

Nous proposons l'emballage d'articles à leur porte, ce qui permet à chaque vendeur de vendre à travers le pays. De plus, le CQ à la porte du consommateur a aidé les entreprises de commerce électronique à détecter et à éliminer les fraudes des vendeurs et des consommateurs et à réduire les erreurs perçues. Cela a grandement contribué à améliorer l'expérience des consommateurs lorsqu'ils sont confrontés à un problème entraînant un retour et un remplacement.

Q10.Où voyez-vous Parceled.in dans cinq ans ?

Dans cinq ans, nous voulons être un nom familier. Il y a beaucoup de potentiel inexploité dans cet espace et un besoin pour un service logistique pratique, fiable, rentable et rapide. Avec l'afflux de fonds, nous cherchons à construire une plate-forme logistique transparente, fiable et digne de confiance en Inde.

Vous pouvez consulter leur site web ici.

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