Rencontrez 'Schlep' - Aider les gens à trouver un voisin avec un camion pour une logistique facile - Startup Story #31

Trouver de l'aide lorsque vous avez quelque chose à déplacer d'un endroit à un autre n'est pas si facile. Schlep, une startup à la demande dans le domaine de la logistique, peut vous faciliter la tâche en vous mettant en contact avec quelqu'un qui a un camion et qui est prêt à vous donner un coup de main. Cette semaine, nous vous présentons l'histoire à succès de Schlep qui s'appelle "Votre voisin avec un camion".

Q1.Démarrer une plate-forme de marché est définitivement une excellente idée. Parlez-nous un peu de Schlep et de votre motivation personnelle pour démarrer ce marché ?

Schlep a commencé il y a plus de 2 ans car un couple d'entre nous a dû déplacer une crédence pour l'une de nos mamans. Nous avons épuisé de nombreuses options, mais il ne nous reste que notre propre travail, notre sueur et notre voiture de taille moyenne. Une partie de notre équipe vient de la région de Chicago et une autre de l'Arkansas, et nous avons réalisé qu'il y a un énorme besoin ici à Chicago d'avoir accès à un Voisin Avec Un Camion. En Arkansas, c'était un luxe que nous prenions pour acquis, mais c'est plus difficile à trouver à Chicago. Nous avons donc lancé Schlep - un service local pour transporter des objets volumineux et lourds pour nos voisins.

Q2.Pouvez-vous nous donner un aperçu de son fonctionnement ?

Eh bien, tout passe par notre application Web (www.schlep.it). Tout client ou partenaire commercial peut demander un Schlep - indiquez-nous simplement : l'article, le lieu de retrait et le lieu de dépôt. Ensuite, cette demande est acheminée via notre plateforme et acceptée par nos Schleppers. Ces Schleppers sont le fondement de notre entreprise ; ils apportent au client un café à siroter pendant que le Schlep est terminé. Une fois terminés, les paiements sont traités en toute sécurité sur la plateforme.

Q3. Quelle est la proposition de valeur que vous offrez aux clients ?

La valeur de Schlep pour ses clients et partenaires repose sur le travail constant et de qualité effectué par nos Schleppers et sur le service de notre équipe dans son ensemble. Les gens n'ont souvent pas les moyens de déplacer eux-mêmes des objets lourds, et soyons honnêtes, si vous en avez les moyens, ce n'est toujours pas amusant. Dans le passé, si vous achetiez quelque chose, vous ne saviez probablement pas qui livrait le nouveau canapé de votre famille ou la pièce de design que vous aimez - maintenant c'est notre Schleppers de confiance et approuvé. De plus, Schleppers travaille selon les horaires de nos clients, donc c'est pratique pour eux. (Entre 7 h et 9 h, car les Schleppers doivent aussi dormir.)

Q4. Quel est un outil ou processus marketing particulier sur lequel vous ne jurez que, qui vous a aidé à gagner plus d'utilisateurs sur la plate-forme ?

À ce stade, nous avons vu un retour impressionnant du bouche-à-oreille, qui a été amusant et nous permet de relier les points tout en regardant nos relations s'épanouir à Chicago. Mais la principale chose dont nous parlons au siège est notre engagement envers la qualité et la cohérence. Nous pensons qu'en nous engageant sur des principes simples comme ceux-là et en les inscrivant dans tout ce que nous faisons, nous obtiendrons la meilleure réponse des consommateurs et des entreprises. C'est l'expérience d'utilisation de Schlep, pas seulement sur votre appareil mobile, mais dans des situations réelles qui continuera à nous différencier. Nos formidables clients et partenaires sont devenus les défenseurs de notre marque !

Q5. Comment avez-vous procédé pour intégrer Schleppers sur votre plateforme ?

Embarquer Schleppers a été encore plus difficile que prévu, ce qui témoigne de la valeur de notre marque – trouver « votre voisin avec un camion » dans la ville n'est pas facile. Nous avons commencé par simplement marteler le trottoir puis, comme toute entreprise, nous avons d'excellents candidats grâce aux références des personnes formidables et des Schleppers qui sont déjà sur notre plateforme. Nous maintenons nos Schleppers à un niveau élevé, il est donc crucial de puiser dans ces réseaux.

Q6. Quels sont tes plans futurs? Prévoyez-vous d'intégrer plus de fonctionnalités dans le service ?

Nos plans sont de s'appuyer sur notre nouvelle plate-forme Web, qui a été lancée le 7 décembre. Il permet aux clients de voir les devis en direct pour schleps lorsqu'ils saisissent des informations. De plus, ils peuvent créer un compte pour enregistrer leur historique de schlep et leurs informations de facturation. Au premier trimestre 2016, nous mettrons également en place une plate-forme interne automatisée pour nos Schleppers. Ces plates-formes nous permettront de renforcer nos opérations à Milwaukee et de passer à deux nouvelles villes en 2016.

Q7. Quelle est la plus grande réussite de Schlep à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

Nous sommes très fiers d'avoir défini un nouveau créneau industriel, dans lequel nous avons pu vendre des milliers d'articles les plus appréciés de Chicago. Et ce faisant, nous avons complété le revenu de près de 100 professionnels en activité. Accomplir cela au quotidien a été notre mission depuis le premier jour, nous sommes donc arrivés à ce point en étant prêts à faire le gros du travail tous les jours (jeu de mots voulu).

Q8. Où voyez-vous Schlep dans cinq ans ?

C'est difficile à dire parce que nous sommes dans des eaux inconnues. Cependant, compte tenu de la traction que nous avons à Chicago et de la manière dont nous pouvons appliquer ce modèle à d'autres villes, nous sommes convaincus que nous pouvons être présents sur 20 à 25 marchés d'ici 2020 avec un élan continu.

Q9. Un conseil pour les startups qui essaient de devenir un modèle de place de marché ?

Fais tes devoirs! La nature même d'un marché exige que le propriétaire de l'entreprise ait une compréhension approfondie de plusieurs publics. Comprendre à la fois l'offre et la demande du marché que vous essayez de construire est essentiel. Une fois que vous avez cette compréhension, concentrez votre sueur et votre énergie sur votre compétence de base, sans jamais faire de sacrifices qui la blessent, mais uniquement en favorisant sa croissance.