How Gone App permet aux gens de vendre n'importe quoi à la demande - Startup Story #25

Il peut y avoir beaucoup de choses autour de vous qui ne sont pas utilisées. Des gros appareils électroniques aux petits articles comme les écouteurs et des gadgets à d'autres articles, beaucoup de choses qui étaient autrefois vos préférées sont souvent laissées à la poussière. Avec l'application Gone, vous pouvez revendre vos anciens objets sans tracas. Le modèle commercial de l'application Gone a permis à de nombreuses personnes de vendre leurs anciens articles aussi facilement que 1, 2 et 3 et d'obtenir de l'argent pour eux. Voici l'histoire du succès de Gone avec un aperçu des pratiques qui ont fait le succès de l'application.

Q1.Parlez-nous un peu de Gone et de votre motivation personnelle pour démarrer cette entreprise ?

Nous avons eu l'idée de Gone il y a quelques années lorsque les membres de l'équipe fondatrice et moi avons réalisé combien de choses nous accumulions tous dans nos petits appartements. Nous nous sommes dit : « Pourquoi n'y a-t-il pas une meilleure façon de vendre nos produits en ligne ? Nous avons alors commencé à réfléchir à des idées, et nous avons réalisé qu'il était douloureux pour la personne moyenne de se débarrasser de ses objets indésirables et de gagner de l'argent en le faisant. La vente en ligne est un processus incroyablement chronophage, et nous avons rapidement eu notre moment d'ampoule. L'idée de Gone est née après que nous ayons identifié environ six points douloureux que nous avions tous rencontrés en essayant de vendre quelque chose en ligne :

• Décider où vendre vos articles en ligne. Vous devez créer un compte sur le plus marché ou plate-forme appropriée pour vos articles, qu'il s'agisse d'eBay, de Craigslist ou d'une autre plate-forme de vente locale. Ensuite, vous devez garder une trace de tous vos noms d'utilisateur et mots de passe pour ces places de marché.
• Remplir de longues pages de liste avec des descriptions détaillées.La plupart des places de marché ont des formulaires vierges prêts à être remplis avec les détails de vos articles. Cependant, trouver et compléter ces informations peut prendre beaucoup de temps. Et le plus souvent, vous devez également mesurer et peser avec précision vos articles pour calculer les frais d'expédition appropriés.
• Déterminer le prix de vos articles.Si vous souhaitez trouver les prix que d'autres ont fixés pour des articles similaires, vous devez parcourir des listes interminables de marchés ou effectuer des recherches fastidieuses pour découvrir le prix optimal de vos articles en fonction de leur âge, de leur état, du numéro de modèle, etc. comme le dit le dicton, vos articles ne valent que ce que quelqu'un est prêt à payer, vous devrez donc peut-être ajuster vos prix à plusieurs reprises.
• Négocier les allers-retours et répondre aux questions des acheteurs. Alors quelqu'un est intéressé par vos articles super! Mais ils veulent aussi savoir s'ils peuvent l'avoir pour 60 $, au lieu de 75 $, et si vous expédiez à Guam. Négocier dans les deux sens et recevoir des questions bizarres ou répétitives sur vos articles peut être une perte de temps totale.
• Recevoir des paiements pour vos articles. La plupart des places de marché en ligne traitent les paiements via PayPal, mais il est assez courant que les acheteurs renoncent ou ne donnent jamais suite à une transaction. Si vous vendez localement sur Craigslist, vous devez effectuer des transactions en espèces avec des étrangers.
• Organiser un point de rendez-vous ou une expédition. Trouver un acheteur pour vos articles sur Craigslist ? À présent il est temps d'organiser une réunion, ce qui implique de choisir un espace public très fréquenté et de supplier votre ami le plus intimidant de venir avec vous au cas où l'acheteur que vous rencontrez serait le prochain tueur de Craigslist. Alternativement, si vous devez expédier vos articles, vous devez les peser, calculer les frais d'emballage, puis vous rendre au bureau de poste ou planifier vous-même l'expédition.

Nous avons conçu Gone pour éliminer tous ces problèmes liés à la vente en ligne. Gone s'occupe de toute la logistique de la vente de vos articles non désirés, de la recherche des meilleurs prix pour vos articles, de la gestion de tout l'emballage et de l'expédition, et du paiement de vos ventes.

Q2.Pouvez-vous nous donner un aperçu du fonctionnement de Gone ?

Gone aide les utilisateurs à se débarrasser des articles indésirables en facilitant le processus de vente. La version Gone Lite de l'application envoie des boîtes aux utilisateurs pour qu'ils expédient leurs articles et est disponible dans tout le pays, les utilisateurs vendant principalement des appareils électroniques et rapportant à la maison une moyenne de 210 $. Cependant, les utilisateurs de Gone à San Francisco et à Austin peuvent utiliser le service de conciergerie Gone, où un assistant Gone les rencontre à leur emplacement pour récupérer des articles.

Nous avons une application iOS et un service SMS, afin que toute personne possédant un téléphone portable puisse vendre ses articles.

Q3. Il y a certainement beaucoup d'entreprises similaires à Gone qui circulent en ce moment. Qu'est-ce que tu fais qui te différencie ?

Ce qui différencie Gone des autres marketplaces de biens de consommation, c'est que nous sommes le premier service de vente à la demande. Cela signifie que nous vous aidons instantanément et prenons en charge l'ensemble du processus de vente à chaque étape du processus. Il existe des dizaines de places de marché sur lesquelles vous pouvez vendre vos articles indésirables, mais aucune ne dispose d'un assistant en direct et d'un service de conciergerie pour gérer chaque étape. Nous évaluons vos articles, les listons pour vous, récupérons vos articles (ou vous envoyons des boîtes gratuites pour les expédier), ainsi que collectons tous les paiements pour vos articles qui se vendent. Gone rend la vente entièrement sans intervention et sans tracas.

Q4.Qui sont vos principales parties prenantes et comment leur offrez-vous de la valeur ?

Nos principales parties prenantes incluent nos partenaires logistiques ainsi que les nombreux marchés avec lesquels nous avons établi des partenariats, tels qu'eBay et Amazon. Nous offrons de la valeur à nos partenaires en agissant en tant que générateur de prospects pour ces services. Nous leur apportons essentiellement des prospects filtrés et ciblés en leur fournissant les produits que les utilisateurs de Gone souhaitent vendre. Pour les acheteurs des marchés peer to peer, il peut y avoir de nombreux risques de transaction, tels que des produits qui n'arrivent jamais ou dont la qualité n'est pas celle décrite. Grâce à des inspections rigoureuses, nous pouvons garantir à nos acheteurs que les produits fonctionnent et sont dans l'état indiqué.

Q5.Quelle est la plus grande réussite de Gone à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

Le lancement du service de conciergerie à la demande de Gone, où nous envoyons un assistant Gone à votre domicile à votre convenance pour emballer, préparer et récupérer vos articles à vendre, a été une grande réussite pour nous. Nous avons d'abord lancé ce service dans seulement deux villes : Austin et San Francisco.

Ce sont des marchés que nous connaissions, grâce à notre passage chez TechStars Austin et les membres de l'équipe Bay Area. Le lancement dans seulement deux villes nous a permis d'analyser la sécurité et de prouver notre concept sur notre propre terrain avant une expansion plus large. Nous prévoyons de lancer prochainement notre service de ramassage par conciergerie à New York, Boston et Seattle.

Le lancement de notre service SMS a également été une étape importante pour l'entreprise. Toute personne possédant un appareil mobile peut désormais envoyer un SMS au 415, et un assistant Gone vous guidera tout au long du processus de vente.

Q6.Quel a été votre plus gros revers ? Comment avez-vous géré cela?

Apprendre que le contrôle de la qualité s'applique également à l'expansion de votre équipe. Avoir des membres de l'équipe répartis non seulement sur plusieurs fuseaux horaires, mais également sur plusieurs pays a présenté un défi au début. S'assurer que chaque membre de l'équipe connaît ses responsabilités et que chaque lancement de nouvelle ville se déroule aussi bien que possible nécessite une planification minutieuse et une excellente communication interne. Il est impossible de microgérer sur tous les sites, vous devez donc être en mesure de déléguer et de constituer une équipe en qui vous pouvez avoir confiance pour gérer les responsabilités qui leur sont confiées.

Q7.Pourriez-vous nous éclairer sur la technologie et les outils utilisés pour construire Gone ?

Gone est entièrement construit sur une technologie propriétaire. Nous avons construit un algorithme de tarification complexe qui analyse une gamme de marchés en ligne, tels qu'Amazon et eBay, afin de déterminer le meilleur prix pour les articles que vous souhaitez vendre. Nous avons également développé l'intégration des e-mails pour récupérer les reçus afin de générer un inventaire des objets que vous possédez déjà. Cela signifie que chaque fois que vous effectuez un achat en ligne et que le reçu est dans votre e-mail, les informations décrivant le produit seront automatiquement ajoutées dans l'application Gone et comme rappel des articles que vous pourriez avoir à vendre à l'avenir.

Nous nous sommes également associés à UPS pour expédier automatiquement à nos utilisateurs les matériaux d'emballage nécessaires pour qu'ils puissent envoyer eux-mêmes leurs articles, soit par le biais d'un ramassage à domicile d'UPS, soit en les déposant dans une agence UPS locale. Nous travaillons également actuellement sur une API qui permettra aux applications tierces d'utiliser nos données et nos systèmes pour leurs projets de développement.

Q9.Quelles sont les tendances actuelles que vous voyez dans l'industrie ?

Une tendance majeure que nous avons remarquée dans les marchés d'occasion et peer to peer est que les consommateurs privilégient désormais la sécurité et la commodité par rapport au prix lorsqu'ils achètent, vendent ou échangent leurs biens et services. Craigslist a été une bonne solution pendant un certain temps, mais maintenant chacune de ses verticales, ou catégories, a été reprise par des startups avec une meilleure solution. Par exemple, Airbnb pour l'hébergement, Beppi et Shift pour l'achat et la vente de véhicules, et bien sûr Gone, pour la vente d'électronique grand public.

Q10. Quel est l'outil particulier que vous ne jurez que dans votre stratégie marketing pour gagner en traction et qui ne vous a jamais fait défaut ?

Un outil vraiment formidable est de pouvoir établir des partenariats solides dans chaque ville et dans le monde. Ces partenaires nous offrent non seulement la possibilité d'étendre notre produit, mais ils nous donnent de précieux conseils sur la façon de créer un meilleur outil pour nos utilisateurs.

Q11.Si vous aviez la possibilité de revenir en arrière, que voudriez-vous faire différemment ?

Rien! Nous sommes extrêmement satisfaits de tout ce que nous avons pu accomplir jusqu'à présent et nous avons beaucoup appris de nos erreurs. Il y a certaines choses que nous avons dû apprendre à la dure, mais il est préférable de comprendre ce qui n'a pas fonctionné et de grandir à partir de cela.

Q12.Un conseil pour les start-up qui essaient de devenir grandes ou de rejoindre l'espace OnDemand ?

L'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les startups à la demande est la gestion des opérations et le lancement de services dans de nouvelles régions. J'ai récemment écrit un article pour ReadWrite qui offre des conseils détaillés pour étendre votre service à la demande, une ville à la fois. Pour plus de conseils et d'informations sur notre API, j'aimerais discuter ! Mon email est pablo@thegoneapp.com

Site Web disparu: ​https://thegoneapp.com/
SMS disparu : ​https://gonesms.com/
Lien de l'AppStore : ​https://itunes.apple.com/us/app/gone­selling­on­demand/id874081936?mt=8
Vidéo : ​https://youtu.be/V1HIVHMoA18

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