Business Model de Grofers : expliqué par les fondateurs

Quelqu'un a-t-il dit la livraison d'épicerie à la porte ? Alléluia!!

Qui a le temps et l'énergie de conduire jusqu'à l'épicerie, de trouver une place de parking, de chercher tous les articles sur la liste de courses, d'attendre dans la file d'attente trop longue pendant trop de minutes, de tout transporter les sacs lourds à la voiture et rentrent à la maison l'air fatigué et épuisé… ..

…..lorsque vous avez l'alternative parfaite de vous asseoir dans le confort de votre maison ou de votre bureau, de tout commander via une application de livraison d'épicerie à la demande, de sélectionner l'heure et le lieu de livraison, d'effectuer des paiements sans espèces et de recevoir votre épicerie sans aucun problème inutile .

Voici à quoi ressemble le monde d'On Demand. Il est pratique, économe en temps et en main-d'œuvre, pratique et abordable. Et les fournisseurs de services dans ce domaine prospèrent comme jamais auparavant.

L'une de ces startups prometteuses de livraison d'épicerie à la demande est basée en Inde Grofers; qui relie non seulement les clients aux magasins de détail à proximité, mais également la livraison des courses en 90 minutes.

En conversation avec Saurabh Kumar et Albinder Dhindsa, co-fondateurs de Grofers à propos de leur Business Model.

Q : Qu'est-ce que Grofers ?

R : Grofers est une place de marché m-commerce pour vos achats quotidiens. Il vous permet de faire vos achats dans votre magasin préféré de votre quartier et d'être livré en 90 minutes. Vous pouvez acheter des produits d'épicerie, des fruits et légumes, des articles de boulangerie, des fleurs, de la viande, des soins pour animaux de compagnie, des soins pour bébé et des produits cosmétiques en quelques clics. Vous pouvez tout recevoir instantanément ou le programmer à un moment opportun plus tard.

Q : Comment fonctionne Grofers ?

R : Nous travaillons sur un modèle de place de marché pour remplacer le déplacement vers les magasins locaux pour nos consommateurs en mettant les commerçants (et leur inventaire) en ligne. Vous pouvez acheter des produits d'épicerie, de la boulangerie, des fournitures pour animaux de compagnie, des cosmétiques et bientôt des pharmacies et des appareils électroménagers sur l'application Grofers.

Q : Racontez-nous l'histoire de Grofers.

R : Grofers a été conçu pour résoudre un problème très basique : nous devons nous rendre dans un magasin à proximité pour nos besoins quotidiens. Le problème a conduit au modèle commercial Grofers sur lequel nous travaillons actuellement.

Q : Qu'est-ce qui distingue Grofers de la concurrence ?

R : Notre souci de la satisfaction de nos clients est ce qui nous distingue de nos concurrents. Assurer la livraison à temps et la bonne qualité des produits a incité nos clients à utiliser et à être fidèles à notre service. L'étendue des catégories que nous proposons nous distingue également de nos concurrents qui se concentrent uniquement sur l'épicerie.

Q : Mettre en lumière la technologie utilisée pour construire les Grofers ?

R : Nous avons une équipe d'ingénierie interne qui construit l'infrastructure technologique. Nous avons beaucoup investi dans la construction de plates-formes et d'applications robustes qui rationalisent nos opérations et constituent le fondement de notre croissance.

Q : Quelle a été la partie techniquement la plus difficile du développement de Grofers ?

R : Construire un nouveau comportement chez les utilisateurs et les fournisseurs est toujours un grand défi. Nos consommateurs et commerçants ont l'habitude de se rendre sur leur marché local pour leurs courses quotidiennes. Au fil du temps, nous avons réussi à instaurer la confiance parmi nos utilisateurs et à créer un changement dans leur comportement d'achat.

Q : Comment commercialisez-vous Grofers pour en faire une première préférence sur le marché ?

R : Nous nous concentrons sur la fourniture du meilleur service client à nos clients. Nous pensons qu'il n'y a pas de meilleur marketing que de faire parler vos clients de votre service.

Q : Comment Grofers renforce-t-il le marché à la demande ?

R : Nous mettons en ligne des détaillants hors ligne et nos utilisateurs peuvent se faire livrer n'importe quoi depuis leurs magasins préférés jusqu'à leur porte en quelques minutes. Nos utilisateurs n'ont plus besoin de passer du temps à se rendre sur un marché local pour leurs achats quotidiens. Ils ont la possibilité de tout faire livrer à leur porte. L'industrie à la demande a récemment connu une forte poussée. Les gens ont commencé à apprécier les services centrés sur le client.

Q : Comment prévoyez-vous de positionner Grofers par rapport à la concurrence potentielle, et comment allez-vous maintenir votre USP ?

R : Nous croyons que nos clients nous aideront à nous positionner sur le marché. Il n'y a rien de plus satisfaisant qu'un client heureux pour nous. En interne, nous travaillons dur pour améliorer nos opérations et notre technologie.

Q : Environ, combien de commandes réservez-vous en une seule journée ?

R : Nous traitons environ 2000 XNUMX commandes par jour.

Q : Grofers a levé 35 millions de dollars lors de la récente ronde de financement. Quels seraient vos plans futurs pour l'expansion de Grofers ?

R : La technologie et les opérations, qui sont au cœur de nos activités, attireront la plupart des investissements. Nous prévoyons de nous développer dans de nouvelles villes telles que Pune (récemment lancée) et Hyderabad (bientôt !). Nous ajoutons également de nouveaux secteurs verticaux à notre entreprise, tels que les cosmétiques, la pharmacie et l'électronique.

Q : Où voyez-vous Grofers 5 ans plus tard ?

R : Nous voulons changer la façon dont les gens achètent dans les magasins qui les entourent. Notre objectif est de mettre en ligne les détaillants hors ligne et de les aider à se développer. Au cours des 5 prochaines années, nous espérons apporter des changements dans la vie de nos clients et les aider à passer du temps à faire ce qu'ils aiment le plus.

Q : Quel est le plus gros obstacle auquel vous avez été confronté ou que vous rencontrez encore ?

R : Notre industrie de la vente au détail n'a pas changé depuis des décennies. Nous nous efforçons de doter tous les commerçants de la technologie afin qu'ils puissent mieux gérer leur entreprise.

Q : Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus en ce moment ?

R : Rien ne nous rend plus heureux que de voir un sourire sur le visage de nos clients. La valeur de notre marque est tirée de la satisfaction de nos consommateurs.

Q : Quel entrepreneur admirez-vous le plus ?

R : Chaque commerçant dans chaque localité est un entrepreneur, qui s'installe et s'occupe de ses besoins commerciaux quotidiens - clients, logistique, chaîne d'approvisionnement, main-d'œuvre, etc. Nous voulons nous associer aux commerçants locaux et les amener dans le monde en ligne.

Q: Un conseil pour toutes les startups qui essaient de devenir grandes comme Grofers.

R : Soyez PERSISTANTES ! C'est le meilleur conseil que l'on puisse donner. Il est toujours facile de créer et d'exécuter une vision, mais il y aura de nombreux obstacles, avantages et inconvénients. Cela ébranlera votre détermination, mais tout ce que vous avez à faire est de vous y tenir et de ne pas abandonner !

Quel est votre modèle économique?

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