HelloDhobi - Offrir une expérience de blanchisserie pratique avec Jungleworks

HelloDhobi, basé à Maharashtra, en Inde, est un service de blanchisserie, de repassage et de nettoyage à sec à la demande avec un délai de 24 heures. Ils fournissent divers services, notamment le lavage et le pliage, le repassage, le nettoyage à sec, le nettoyage des chaussures et des sacs, la blanchisserie commerciale, l'amidonnage, le blanchiment, la teinture et le détachage. Leur vision est de fournir l'expérience de blanchisserie la plus simple et la plus pratique en Inde.

DÉFIS

Hello Dhobi souhaitait rationaliser ses opérations de livraison, du ramassage à la livraison finale, tout en offrant à ses clients la possibilité de suivre leurs commandes.

Planification et répartition des tâches : À mesure que le nombre de commandes clients augmentait, la planification manuelle et l'envoi de nouvelles tâches prenaient un temps inutile et devenaient difficiles à gérer. L'équipe Hello Dhobi avait besoin d'un système pour gérer efficacement la logistique et assigner des tâches aux coureurs/livreurs.

Suivi de la main-d'œuvre sur le terrain : HelloDhobi n'avait pas la capacité de gérer et de suivre l'emplacement de sa main-d'œuvre mobile en temps réel. Il leur était donc difficile de planifier leurs ressources et de les déployer de manière efficace.

Informer les clients : Dans le système existant, les clients ne pouvaient pas suivre en temps réel l'état de leur livraison de linge.

SOLUTION

Intégration d'API et attribution automatique : Le site Web de HelloDhobi a été intégré à Tookan via ses API ouvertes. Dès qu'une demande était placée sur le site Web, la tâche était automatiquement créée dans Tookan et attribuée au personnel de livraison le plus approprié à l'aide de la fonction "Auto-Assignment". De plus, grâce à la fonction de téléchargement groupé de Tookan, la direction a pu créer plusieurs tâches en une seule fois. Cela a considérablement réduit l'effort manuel.

Suivi en temps réel : Grâce aux capacités de suivi en temps réel sur le tableau de bord de Tookan, HelloDhobi a pu suivre les emplacements exacts de ses chauffeurs et les utiliser plus efficacement, réduisant ainsi la capacité d'inactivité.

Notifications aux clients : Des notifications opportunes concernant le ramassage et la livraison du linge ont été envoyées aux clients par SMS et par e-mail. Il a aidé les clients à suivre l'état de la livraison ainsi qu'à planifier leur disponibilité pour le ramassage et la livraison.

RÉSULTAT

L'approche de Tookan pour mettre en place un système de gestion des livraisons simple mais efficace a fait des merveilles pour HelloDhobi. L'entreprise a vu une augmentation de 30 % du nombre d'utilisateurs existants achetant un abonnement et une augmentation de 40 % du nombre de nouveaux utilisateurs utilisant leur plate-forme.