Défis auxquels sont confrontés les prestataires de services de livraison par messagerie ! Astuces pour pérenniser

Compte tenu de la vitesse vertigineuse des entreprises de commerce électronique et du grand nombre de commandes qui doivent être livrées quotidiennement, fournisseurs de services de livraison par messagerie doivent être sur leurs orteils. De la planification optimale des itinéraires au recrutement d'une flotte de livraison professionnelle, de nombreuses pièces mobiles doivent être prises en compte dans la livraison par coursier.

Si vous vous demandez quels sont les défis auxquels sont confrontés les fournisseurs de services de livraison par messagerie, nous avons ce qu'il vous faut. Avec les challengers, nous énumérerons des trucs et astuces pour gérer chaque défi de la meilleure façon possible.

Sautons tout de suite.

Gestion complexe des livraisons par messagerie

Le pire cauchemar de tout fournisseur de services de livraison par messagerie - les livraisons tardives. Comme vous pouvez l'imaginer, gérer plusieurs livraisons sur une journée peut être difficile. De la détermination de l'itinéraire parfait à l'affectation du partenaire de livraison le plus proche, vous devez déterminer différents composants pour vous assurer que la livraison se fait à temps et que les marchandises sont dans un état acceptable.

Solution : il y a divers outils disponible en ligne qui peut vous aider à faire de vos efforts de gestion de la livraison par messagerie un succès. L'une de ces options est Tookan, un outil de gestion des livraisons doté de fonctionnalités telles que la planification d'itinéraire de bout en bout, le suivi en temps réel et l'envoi automatisé des commandes. En utilisant Tookan, vous pouvez non seulement vous assurer que vos livraisons sont effectuées à temps, mais également trouver l'itinéraire de livraison le plus économique en temps et en argent.

Erreur humaine

Compte tenu de l'ampleur de l'activité de livraison, en particulier à l'ère des commandes en ligne, la pression pour bien faire les choses est toujours très élevée. Mais voici la chose; quelle que soit la qualité de la formation de votre personnel, des erreurs manuelles sont à prévoir. Et pour toute entreprise de livraison, une livraison bâclée est un grand non. La possibilité de subir des pertes dues à des erreurs humaines est encore plus élevée lors des soldes festives et des jours de remise lorsque le nombre de commandes augmente de façon exponentielle.

Solution : Une entreprise de livraison n'est en fin de compte que cela : une entreprise. S'il est important de recruter le bon personnel, il est tout aussi important de maintenir des marges bénéficiaires durables. La solution la plus simple pour atténuer les erreurs humaines est automatiser autant de processus que possible. Cela réduira non seulement la possibilité d'erreurs dans le processus de livraison, mais le rendra également plus rapide et plus efficace. Le rapport coût-bénéfice est une autre raison pour laquelle l'automatisation des processus métier est une excellente option pour les prestataires de services de messagerie.

Suivi des essais

En tant que fournisseur de services de livraison par coursier, vous devez savoir où se trouve votre flotte de livraison à tout moment pendant les heures de travail. Suivi de flotte est particulièrement important pour les livraisons à la demande où vous êtes limité dans le temps et devez trouver un agent de livraison le plus proche du lieu de livraison. Sans un suivi adéquat de votre flotte, vous aurez également du mal à surveiller les performances de vos agents de livraison et à identifier les domaines d'amélioration potentiels.

Solution : Utilisez des solutions avancées de suivi de flotte fournies par des systèmes de gestion des livraisons comme Tookan. Avec les outils de suivi de flotte robustes de Tookan, y compris le geofencing, la surveillance du comportement et l'analyse intelligente, vous pouvez tout surveiller, du temps d'inactivité de votre agent et des instances de conduite imprudentes aux résumés de suivi comparatifs jusqu'à 90 jours. Le suivi précis de la flotte est un grand défi pour la plupart des fournisseurs de services de livraison de messagerie et avec Les outils de suivi de Tookan vous pouvez cultiver une flotte de livraison efficace et optimisée.

Tenir les clients informés

Il va sans dire que tenir les clients informés de l'état de leur commande est important pour toute entreprise de livraison par coursier. Cela rassure non seulement le client que sa commande est en route, mais contribue également à le fidéliser. Mais fournir des informations de suivi en temps réel aux clients sans outils appropriés est très difficile, en particulier pour les entreprises à la demande qui traitent des milliers de commandes chaque jour.

Solution : Investir dans une solution fiable logiciel de suivi des livraisons du dernier kilomètre est le moyen le plus simple d'informer les clients de l'emplacement de leur commande. Un bon logiciel de suivi de livraison tiendra vos clients informés de l'emplacement actuel de la commande et fournira également une date de livraison estimée, ainsi que les coordonnées de l'agent de livraison. Non seulement le destinataire, mais aussi l'expéditeur de la commande peuvent également faire bon usage du suivi de la livraison du dernier kilomètre et garder un œil sur la commande.

Si votre entreprise de livraison par messagerie a rencontré l'un de ces problèmes dans le passé, Tookan est la solution parfaite. Notre système de gestion des livraisons est conçu pour vous aider à optimiser vos opérations de livraison en gardant à l'esprit vos marges bénéficiaires et l'échelle de vos opérations.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont Tookan peut vous aider à surmonter les défis auxquels sont confrontés service de livraison par courrier prestataires de services.

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