Comment Pick My Laundry fournit des services de blanchisserie à la demande à Gurugram - Startup Story #24

À l'ère de l'économie à la demande, presque tous les services imaginables sont disponibles via une application, qu'il s'agisse de nourriture, de transport ou d'épicerie. Et entrent maintenant dans l'espace des applications qui vous permettent d'externaliser les tâches ménagères telles que le nettoyage, la cuisine, l'entretien de la maison et même la lessive. Pick My Laundry est l'un de ces fournisseurs de services, comme son nom l'indique est une application pour réserver des services de blanchisserie. Les clients peuvent réserver les services et faire ramasser, laver et livrer leur linge dans les 48 heures.

En conversation avec Gaurav Agrawal, où il partage le parcours de Pick My Laundry et tout ce qui se cache derrière le démarrage et la gestion d'une entreprise de blanchisserie à la demande.

Q1.Parlez-nous un peu de Pick My Laundry et de votre motivation personnelle pour démarrer cette entreprise ?

Pick My Laundry offre un moyen pratique et sans tracas de faire la lessive. Nous travaillons sur le modèle d'agrégateur et nous nous associons à des fournisseurs dans différents domaines pour fournir un service aux clients. Nous utilisons le mobile et Internet pour recevoir les commandes, et notre backend efficace et notre cartographie des itinéraires garantissent que chaque ramassage est effectué à temps et renvoyé selon le créneau horaire préféré du client. Nous proposons des services tels que – Blanchisserie : - Vêtements portables ainsi que des articles ménagers ; Nettoyage à sec - qui génère des revenus très élevés pour l'entreprise, service de chaussures, repassage à la vapeur, amidonnage, etc. Nous avons également l'intention de nous aventurer dans le nettoyage à sec de voitures et le nettoyage à sec de canapés. 

Nous avons lancé l'entreprise par frustration. Ce que je veux dire, c'est que c'était frustrant de faire la lessive, surtout quand on reste seul. Sans parler des problèmes d'eau. Nous avons réalisé que la lessive était un point douloureux - et d'où la naissance de Pick My Laundry.

Q2.Pouvez-vous nous donner un aperçu de son fonctionnement ?

Tout le monde peut programmer le ramassage de ses vêtements via notre application Android, notre site Web ou un appel téléphonique. Nous avons des créneaux de 2 heures de 8h10 à XNUMXhXNUMX et nous venons avec tous nos propres accessoires tels que des sacs de ramassage, des balances, des sacs logistiques et des véhicules. Les vêtements collectés arrivent dans des centres de traitement avec lesquels nous avons un lien. Leur expertise en matière de traitement garantit que tous les vêtements sont manipulés avec soin et que toutes les taches sont éliminées. Ensuite, ils repassent les vêtements à la vapeur et les emballent. Après un contrôle qualité, les vêtements sont livrés à l'adresse du client à l'heure pré-programmée. Nous recevons également des demandes personnalisées telles que des changements de délai de livraison, de lieu, etc. et nous servons nos clients selon leurs besoins. 

Q3.Qui sont vos principales parties prenantes et comment leur offrez-vous de la valeur ?

Nous créons de la valeur pour 2 parties prenantes - les consommateurs et les laveries automatiques. 

Pour les consommateurs, les gens ne disposent pas d'un service professionnel. 
a) Faire la lessive à la maison est fastidieux. Personne n'aime faire ce travail. Nous avons généralement des femmes de ménage pour le faire, mais il y a des problèmes tels que le décalage horaire, la fiabilité, le repassage, etc.

1. b) On peut trouver un dhobi, dans leur quartier, mais la plupart du temps il ne fait que repasser, et cela aussi avec une méthode archaïque à base de charbon, qui laisse une odeur typique que la plupart d'entre nous trouvent désagréable.
   c) On peut posséder une machine à laver - mais encore une fois, le séchage à la maison est un problème et le repassage doit de toute façon être fait à l'extérieur. L'investissement ponctuel est élevé et aucun célibataire ne voudrait dépenser ce genre d'argent ! Et encore une fois, le saignement des couleurs en mélangeant les couleurs de différents vêtements est un autre point douloureux.
2. 
   d) Personne n'a le temps de se soucier de savoir où et comment la lessive est faite ! Les gens veulent juste des vêtements propres quand ils en ont besoin. 
   Notre solution leur permet de programmer un ramassage et un dépôt via une application mobile. 
   Notre objectif est de simplifier la vie et d'offrir du temps libre. Faire la lessive prend jusqu'à 2 heures par semaine pour chaque individu et si nous pouvons économiser 8 heures par semaine pour une famille, c'est important. Le temps est la chose la plus précieuse que nous gagnions, et en offrant aux gens confort et luxe où ils n'ont pas à marchander avec qui que ce soit, à s'inquiéter des vêtements égarés ou à souffrir. par manque d'eau, de temps et d'espace !!

Pour les laveries, 

1. a) Retour sur investissement plus rapide
2. b) Réduction des heures creuses
3. c) Normalisation des meilleures pratiques 
4. d) Meilleur contrôle de la qualité et pas de soucis de logistique

Q4.Quelle est la plus grande réussite de Pick My Laundry à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

Manipuler 4000 XNUMX vêtements par jour est notre plus grande réussite à ce jour. Cela se fait grâce à notre technologie interne qui garantit qu'aucun ramassage et aucune livraison ne sont laissés sans tentative à l'heure mentionnée. 

Q5.Quel a été votre plus gros revers ? Comment avez-vous géré cela?

Nous avons rencontré toutes sortes de problèmes tels que des retards dans le ramassage et les livraisons, des problèmes de qualité, une mauvaise gestion des vêtements, l'usure, etc. Mais nous avons surmonté tous ces problèmes au fil du temps et avons tiré des leçons et rédigé des procédures de travail standard qui garantissent le meilleure efficacité. Ce sont des problèmes du passé maintenant ☺

Q6.Pourriez-vous nous éclairer sur la technologie et les outils utilisés pour construire Pick My Laundry ?

À l'avant, nous avons un site Web et une application Android - avec une belle interface utilisateur et des fonctionnalités optimales. Au Backend - nous avons plusieurs modules de gestion des commandes qui sont utilisés par plusieurs acteurs. Nous avons même des outils de suivi et des téléphones portables pour tous nos coureurs !!

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Q7.Quels sont les obstacles et les barrages routiers auxquels vous êtes toujours confronté ?

Parfois, nous recevons beaucoup de ramassages et de livraisons dans les créneaux du soir et nos créneaux de l'après-midi restent inactifs. Mais nous avons développé un modèle incitatif et un horaire de travail, qui minimise ce problème. De plus, nous recevons beaucoup de commandes le week-end et la semaine reste assez inactive. Nous essayons donc de déplacer le jour de la lessive d'un week-end à un jour de semaine de plusieurs manières. 

Q8.Quelles sont les tendances actuelles que vous voyez dans l'industrie ?

 Du côté des clients, on constate qu'ils sont prêts à changer leur mode de vie – tout cela pour des raisons de commodité et de temps !! Dans un monde numérique en évolution rapide, il est archaïque de s'en tenir aux modes de vie de la vieillesse.

De plus, il y a effectivement beaucoup d'innovation autour de nous. Les startups osent essayer de nouveaux modèles et il y a des investisseurs tout aussi courageux qui n'hésitent pas à investir dans ces modèles.

Q9. Il y a certainement beaucoup d'entreprises similaires à Pick My Laundry qui circulent en ce moment. Qu'est-ce que tu fais qui te différencie ?

 Nous avons un délai d'exécution rapide, ce que les gens veulent s'ils doivent faire la lessive chaque semaine. Nous avons mis en place un mécanisme de fonctionnement qui traite les vêtements sans effort, efficacement et rapidement. Nous avons un accord interne avec des partenaires de blanchisserie qui prennent en charge les normes de qualité et les engagements de temps. Notre produit est unique en soi, possède une très belle interface utilisateur et un moyen pratique de réserver un ramassage. Nous sommes en direct sur Android et nous avons eu 1000 téléchargements dans les 15 jours suivant le lancement !!

Q10.Où voyez-vous Pick My Laundry dans cinq ans ?

Servir dans toute l'Inde et naviguer à l'étranger - car c'est un véritable point douloureux pour tous, dans le monde.

Q11. Envisagez-vous d'adopter un « Marketplace Model » comme Washio etc. ?

Nous sommes un modèle de marché comme Washio - où nous gérons les laveries existantes et créons de la valeur pour elles. Contrairement à la nourriture, où les gens choisissent s'ils veulent une pizza ou un paratha et sélectionnent un restaurant en conséquence. Ici, les gens ne se soucient pas de savoir quelle laverie choisir. C'est notre appel interne - basé sur notre modèle d'optimisation de la charge - où envoyer les vêtements, en veillant à ne pas créer trop de charge sur l'un et en même temps en donnant des affaires régulières aux autres. 

Q12.Un conseil pour les startups essayant de devenir grand ou de rejoindre l'espace à la demande ?

C'est votre choix de rejoindre le club On-Demand. Deux choses ici – ce n'est pas facile – et ne vous attendez pas à lever des fonds immédiatement ; car il y a beaucoup d'acteurs dans tous les secteurs. La technologie et les opérations sont essentielles pour les services à la demande et il est préférable que vous ayez une expertise dans les deux.

Visitez l'entreprise au https://www.pickmylaundry.in/

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