Comment freelancer.com est devenu le plus grand marché pour les indépendants en 6 ans - Startup Story #19

Fondée en 2009, Freelancer.com est aujourd'hui l'une des plus grandes plateformes peer-to-peer pour se connecter avec des freelances aux compétences variées à travers le monde. Freelancer.com, un Le marché mondial de la pige en ligne et du crowdsourcing est désormais le premier endroit où aller en cas d'embauche d'un pigiste ou d'être un pigiste. Le marché permet aux indépendants de trouver du travail, d'interagir avec les porteurs de projet de la manière la plus pratique possible. Le marché compte désormais plus de 16.5 millions de pigistes ayant réalisé plus de 8.5 millions de projets.

Dans une discussion avec Matt où il partage son expérience avec la création de l'un des marchés de freelance les plus populaires et les plus réussis au monde.

Q1.Parlez-nous un peu de Freelancer et de votre motivation personnelle pour démarrer cette entreprise ?

Freelancer.com est la plus grande plateforme de freelance et de crowdsourcing au monde pour plusieurs utilisateurs et projets. Nous avons actuellement plus de 16 millions d'utilisateurs enregistrés dans le monde provenant de plus de 247 pays, régions et territoires. Plus de 8 millions de projets ont été publiés sur le site dans plus de 850 catégories de projets comme le développement de logiciels, la conception graphique, les ventes et le marketing, et même l'astrophysique. Freelancer.com permet aux petites entreprises et aux entrepreneurs d'embaucher un vivier mondial de talents indépendants pour faire le travail.

J'ai commencé Freelancer lorsque j'ai eu une expérience directe de la rapidité et de la commodité d'embaucher un pigiste en ligne. J'avais besoin de saisir des données et j'avais demandé de l'aide, mais je n'avais trouvé personne pour faire le travail. Je pensais que ce serait le travail parfait pour un étudiant universitaire et que je payais 2000 XNUMX $, mais personne que je connaissais ne voulait le faire. En désespoir de cause, j'ai vérifié en ligne et trouvé GetAFreelancer où je pouvais publier un projet et embaucher un pigiste. En quelques jours, j'ai reçu de nombreuses offres. La saisie de données que j'essayais de faire depuis des mois a été complétée par un pigiste en quelques jours seulement.

J'ai vu l'énorme potentiel derrière cette expérience. J'ai réalisé que la prochaine grande chose est de construire un eBay pour les emplois et les services, et c'est exactement ce qu'est Freelancer. Ce qui m'a motivé à me lancer et à continuer avec Freelancer, ce sont les opportunités de connecter des millions d'entrepreneurs et de professionnels du monde entier.

Q2.Pouvez-vous nous donner un aperçu du fonctionnement de Freelancer ?

L'utilisation de Freelancer est très simple pour les employeurs et les indépendants.

Pour un employeur, c'est aussi simple que de publier un projet – la plupart des projets reçoivent leur première offre en moins de 60 secondes. Vous examinez ensuite le profil, la réputation, le portefeuille, etc. de chaque soumissionnaire et attribuez le travail au meilleur pigiste. Vous pouvez également discuter avec des pigistes en temps réel via Freelancer.com système de messagerie instantanée. Une fois le projet attribué, l'étape suivante consiste à créer Paiements d'étape. Ces paiements sont conservés par Freelancer.com jusqu'à ce que le projet soit terminé. Lorsque le projet est terminé et que vous êtes pleinement satisfait du résultat, vous pouvez « publier » le Points de repère au pigiste et ils seront payés. En revanche, si vous n'êtes pas satisfait, vous déposez simplement un litige et l'argent vous sera restitué. Cela supprime complètement tout risque d'embauche en ligne.

Pour un pigiste, dès que vous vous êtes inscrit sur le site et que vous avez complété votre profil, vous pouvez commencer à parcourir les offres d'emploi - et vous avez le choix entre des milliers d'offres. Une fois que vous voyez un travail que vous aimez, la prochaine étape consiste à placer une offre. Si l'employeur apprécie votre offre, il vous embauchera et vous serez invité à accepter le projet. Une fois que vous avez accepté, vous devriez commencer à travailler sur le projet. Vous devez faire le travail au mieux de vos capacités - cela vous assurera non seulement d'être payé, mais cela incitera également l'employeur à vous laisser précieux Réactions. Ce Réactions vous aidera à obtenir plus d'emplois à l'avenir.

Q3.Qui sont vos principales parties prenantes et comment leur offrez-vous de la valeur ?

Freelancer est un marché à deux faces, et la principale façon dont nous leur offrons de la valeur est de leur fournir une plate-forme sur laquelle ils peuvent se rencontrer et faire des affaires - même si l'autre partie peut vivre à l'autre bout du monde. Nous apportons également de la valeur en créant des produits qui facilitent la communication transparente, qui renforcent la confiance et qui facilitent et sécurisent l'embauche et l'utilisation de la plateforme.

Q4.Quelle est la plus grande réussite de Freelancer à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

À ce jour, Freelancer compte plus de 16 millions d'utilisateurs dans le monde. Pour nous, cela signifie que nous avons donné l'opportunité à plus de 16 millions de personnes de changer leur vie pour le mieux en leur fournissant une plateforme qui peut les aider à développer leur entreprise, à augmenter leurs revenus ou à acquérir une expérience de travail dans un domaine particulier. Ces opportunités sont souvent difficiles à obtenir ou indisponibles dans la région où ils vivent. Freelancer.com fait tomber les barrières géographiques qui empêchent les personnes et les entreprises d'atteindre leur potentiel. Faire partie de notre réseau mondial et avoir la chance de collaborer avec des personnes d'autres parties du monde ouvre d'innombrables possibilités pour les employeurs et les indépendants sur notre site.

En raison de notre communauté grandissante, nous sommes déterminés à continuer d'améliorer et d'étendre nos produits et services afin d'offrir en permanence une meilleure valeur à nos utilisateurs. Récemment, nous avons lancé des emplois locaux où les employeurs peuvent trouver des pigistes pour des emplois basés sur la localisation comme la photographie ou l'organisation de mariages. Freelancer est également la première plateforme de freelance à disposer d'un outil de chat vidéo qui permet un moyen de communication et de collaboration plus efficace entre employeur et freelance.

Q5.Quel a été votre plus gros revers ? Comment avez-vous géré cela?

Ce n'est pas exactement un revers, mais amener Freelancer sur un marché mondial s'accompagne de son propre ensemble de défis. À chaque étape de croissance, lorsque nous développons un produit ou communiquons avec nos utilisateurs, nous tenons compte des différentes langues, devises, cultures et coutumes et pratiques locales. Nous voulons que nos utilisateurs du monde entier soient également à l'aise lorsqu'ils utilisent Freelancer. Pour ce faire, nous disposons de 40 portails régionaux, tous traduits dans une langue maternelle comme le polonais, le japonais ou l'espagnol. Les membres peuvent utiliser 19 devises différentes sur le site, y compris le dollar américain, l'euro, la livre sterling et la roupie indienne, jusqu'au peso chilien et au ringgit malais. Nous continuerons à développer nos offres multilingues et multidevises à l'avenir. Notre équipe d'assistance 24x7x365 parle plus de 10 langues différentes.

Q6.Pourriez-vous nous éclairer sur la technologie et les outils utilisés pour créer Freelancer ?

Freelancer utilise principalement des technologies open source - PHP, Python, MySQL, Redis, Memcached, Nginx et Elastic Search sont quelques-unes des principales technologies utilisées pour faire fonctionner le site.

Q7.Quelle a été techniquement la partie la plus difficile du développement de Freelancer ?

Reprendre le code hérité et l'améliorer progressivement. Du point de vue de l'ingénierie, nous voulons nous concentrer sur le fait de bien faire les choses et de nous assurer que la qualité de la plate-forme est continuellement améliorée. Nous connaissons également une croissance phénoménale en termes de base d'utilisateurs et de trafic, donc la réingénierie pour s'assurer que la croissance est prise en charge est la clé de notre succès continu.

Q8.Quels sont les obstacles et les barrages routiers auxquels vous êtes toujours confronté ?

Des dizaines de milliers de nouveaux utilisateurs s'inscrivent quotidiennement sur le site et nous souhaitons qu'ils soient immédiatement intégrés à la communauté afin qu'ils puissent trouver les solutions ou les opportunités qu'ils recherchent. C'est pourquoi nous essayons toujours d'améliorer notre navigation pour la rendre aussi simple et pratique que possible pour nos utilisateurs.

En dehors de cela, un autre défi clé est de s'assurer que les nouveaux indépendants ont de bonnes chances de remporter des offres. Pour vous aider, nous ajustons continuellement nos algorithmes de réputation et encourageons les nouveaux pigistes à améliorer leur profil en faisant des choses comme télécharger des éléments de portefeuille pour mettre en valeur leurs compétences.

Q9.Quelles sont les tendances actuelles que vous voyez dans l'industrie ?

Les entreprises et les entrepreneurs embauchent le plus souvent des pigistes pour créer leurs sites Web et leurs applications mobiles. Nous avons constaté une augmentation rapide des emplois liés à Android et à l'iPhone au cours des 3 dernières années.

Cependant, ce qui continue de nous étonner, c'est l'étendue et la profondeur des travaux qui peuvent être effectués en ligne. Nous voyons des emplois dans l'astrophysique, l'ingénierie aérospatiale, l'architecture, l'impression 3D, la génomique, la réalité virtuelle - le vivier de talents sur le site est vraiment à couper le souffle.

Aujourd'hui, presque tous les services peuvent être effectués et fournis en ligne, ce qui alimente vraiment la croissance de notre marché.

Q10. Il y a certainement beaucoup d'entreprises similaires à Freelancer qui circulent en ce moment. Qu'est-ce que tu fais qui te différencie ?

Nous avons beaucoup fait pour nous démarquer des autres plateformes de freelance. Une différence frappante que nous avons avec les autres est notre communauté mondiale. Les bases d'utilisateurs des autres sont généralement concentrées dans un pays ou une région en particulier. Avoir des utilisateurs du monde entier offre plus d'opportunités à nos membres. De plus, comme mentionné précédemment, nous avons des portails localisés traduits dans les langues maternelles. Nous proposons également une assistance dans différentes langues et acceptons plusieurs devises du monde entier.

Fondamentalement, Freelancer.com est une véritable entreprise technologique, ce qui signifie que nous sommes toujours les premiers à prendre en charge les technologies nouvelles et émergentes, telles que messagerie instantannée et récemment chat vidéo. Ces produits améliorent considérablement la capacité de nos utilisateurs à travailler et à communiquer et font une énorme différence dans leur vie quotidienne.

Q11.Où voyez-vous Freelancer dans cinq ans ?

La mission de Freelancer est de donner un (petit) travail à 1 milliard de personnes dans le monde. À ce jour, nous sommes à plus de 16 millions d'utilisateurs. Dans cinq ans, nous serons beaucoup plus près d'atteindre notre objectif – si nous ne l'avons pas déjà atteint !

Q12.Si vous aviez la possibilité de revenir en arrière, que voudriez-vous faire différemment ?

Pas de regrets. J'aimerais juste avoir tout fait plus vite.

Q13.Un conseil pour les startups essayant de devenir grand ou de rejoindre l'espace à la demande ?

Mon conseil aux startups est qu'elles utilisent les outils et ressources mis à leur disposition gratuitement (ou presque gratuitement) en ligne. À peu près tout a un équivalent open source de nos jours, ce qui signifie que les entreprises peuvent être construites sur le dos d'une carte de crédit. Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour être entrepreneur.

De plus, il est très tentant pour les entrepreneurs de tout faire eux-mêmes – du développement de produits, de la gestion des finances au marketing. Au lieu de trop se disperser, ils devraient intégrer des freelances compétents et passionnés dans leurs équipes. Je l'ai fait lors de la construction de Freelancer et je le fais toujours maintenant. Avec des personnes compétentes qui s'occupent des différents aspects auxiliaires de l'entreprise, les entrepreneurs peuvent se concentrer sur la construction du produit de base de l'entreprise.

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