Fonctionnement de Washio : modèle commercial et de revenus expliqué

Qu'est-ce que Washio ?

Washio est une plate-forme de blanchisserie à la demande facilitant le ramassage et la livraison de vêtements à domicile dans les principales villes des États-Unis. Le modèle commercial de Washio consiste à ramasser les vêtements sales au pas de la porte d'un utilisateur, à les faire nettoyer selon les préférences données et à les ramener au pas de la porte du client. La meilleure chose à propos de wasio est que tout cela se fait dans un délai impressionnant de seulement 24 heures.

Vous serez surpris de savoir que tout comme Uber a des millions de taxis associés sans en posséder un seul, Washio ne possède pas non plus un seul établissement de blanchisserie. Washio a des liens avec des blanchisseries locales qui lavent et sèchent les vêtements pour eux. Le fonctionnement de Washio n'a pas seulement donné aux citoyens un moyen rapide et facile de faire nettoyer leurs vêtements, mais la facilité avec laquelle l'ensemble de l'entreprise peut être géré efficacement a motivé de nombreux entrepreneurs à lancer des plateformes de blanchisserie à la demande dans différentes zones géographiques. Cet article de Juggernaut vous présentera le modèle commercial de Washio et d'autres éléments importants tels que les propositions de valeur, le modèle de revenus, les problèmes clés, leurs solutions, etc.

Fondateurs, financement reçu, faits et chronologie

Washio, le nom bien connu de l'industrie de la blanchisserie à la demande, a été lancé en mars 2013. En seulement 2.5 ans d'existence, Washio a obtenu un financement s'élevant à 16.4 millions de dollars.

Voici quelques faits sur Washio :

• Fondateurs : Juan Dulanto et Jordan Metzner.
• Siège social : Los Angeles, États-Unis.
• Financement reçu par Washio : 16.8 millions de dollars. (à partir de septembre 2015).
• Zone de service : Los Angeles, Washington DC, Chicago, Boston, Oakland.
• Évaluation de l'entreprise : 40 millions de dollars (environ).
• Nombre d'utilisateurs : plus de 1,00,000 XNUMX XNUMX
• Chiffre d'affaires de Washio : devrait atteindre 20 millions de dollars d'ici la fin de l'année.

Le graphique suivant vous aidera à comprendre la croissance rapide de Washio.

Principales caractéristiques de Washio

• Présent dans 6 grandes villes des USA.
• Permet aux utilisateurs de planifier un délai de 30 minutes pour le ramassage et la livraison.
• Permet aux utilisateurs de programmer des visites récurrentes pour ramasser les vêtements sales chaque semaine ou même deux/trois fois par semaine.
• Les utilisateurs peuvent choisir le détergent à utiliser et peuvent même donner des instructions de lavage spéciales via l'écran de préférences lors de la réservation de leur commande.
• Washio a des sacs à linge séparés pour les vêtements «lavés et pliés» et ceux «nettoyés à sec / lessive». Ils séparent les vêtements pendant le ramassage lui-même.
• Les vêtements lavés / nettoyés à sec sont rendus aux utilisateurs dans les 24 heures.
• Washio a récemment lancé « Washio Now » qui permet un retrait en 30 minutes.
• Ils disposent d'une assistance téléphonique et par e-mail dédiée.
• Les clients de Washio reçoivent une série de SMS qui leur sont envoyés lorsque leur commande a été enregistrée, lorsque leur ninja est en route, lorsque leurs vêtements sont prêts et à nouveau lorsque leur ninja est parti pour la livraison.
• Les ninjas de Washio offrent un cookie aux clients en échange de leurs vêtements sales lors du ramassage.

Washio est devenu un gagnant en matière de blanchisserie à la demande. De nombreux entrepreneurs et même des entreprises existantes sont impatients de suivre le modèle commercial de Washio pour leur propre entreprise de blanchisserie. Avant de passer à l'étude de l'ensemble du business model canvas de Washio, examinons rapidement les propositions de valeur proposées et leurs segments de clientèle.

Propositions de valeur

• Les utilisateurs peuvent programmer l'heure de ramassage et de livraison.
• Washio Ninjas vient à la porte de l'utilisateur pour ramasser et livrer des vêtements.
• Délai d'exécution de 24 heures. Les vêtements sont nettoyés et rendus le lendemain.
• Le choix du détergent est offert aux utilisateurs.
• Les utilisateurs peuvent donner des instructions de lavage détaillées.
• Rapprochement avec les principaux établissements de blanchisserie de la ville.
• Assistance téléphonique et par e-mail dédiée.

Segments de clientèle expliqués :

Utilisateurs

• Les personnes qui veulent faire nettoyer leurs vêtements.
• Les personnes qui ne veulent pas se rendre dans une laverie ou un pressing.
• Les gens qui n'aiment pas laver leurs vêtements eux-mêmes.

Collecteurs et livreurs

• Les gens qui veulent gagner leur vie en travaillant comme ninjas wasio.
• Les personnes qui possèdent une voiture et qui ont un permis de conduire valide.

Blanchisseries locales

• Les entreprises qui ont un lien avec Washio.
• Blanchisseries qui lavent / sèchent les vêtements pour les clients Washio.
• Les ninjas de Washio remettent les vêtements pour recevoir les paiements de Washio.

Toile de modèle d'affaires Washio

Le canevas du modèle commercial de Washio explique les principaux partenaires, activités, ressources, relations clients, propositions de valeur, canaux et segments de clientèle de Washio. Parallèlement à cela, la structure des coûts et les flux de revenus de Washio ont également été répertoriés. Vérifiez-le:

Le modèle en 4 étapes sur le fonctionnement de Washio

1. Le client passe une commande: Washio a donné aux utilisateurs la possibilité de passer une commande via une application mobile ainsi que son site Web. Les prix de chaque article ont été clairement mentionnés pour que les utilisateurs sachent combien cela coûterait. Les utilisateurs peuvent configurer une fenêtre de temps de 30 minutes pour programmer le ramassage.

2. Washio Ninja ramasse les vêtements sales: Selon l'heure de prise en charge que vous avez programmée, un ninja Washio passera devant votre porte. Les vêtements qui doivent être lavés et pliés sont séparés de ceux qui nécessitent un nettoyage à sec.

3. Les vêtements sont nettoyés et emballés dans une laverie : Selon votre emplacement, vos vêtements sales sont envoyés à la blanchisserie la plus proche qui a un lien avec Washio. C'est ici que les vêtements sont lavés, nettoyés à sec, repassés, etc.

4. Washio Ninja livre des vêtements propres : Dès le lendemain, les Washio Ninjas récupèrent des vêtements propres à la blanchisserie et les remettent au client selon l'heure prévue.

Comment Washio génère des revenus

Le modèle de revenus de Washio est assez simple. L'entreprise a fixé des prix standards pour chaque article. Cependant ces prix peuvent différer d'une ville à l'autre. La principale source de revenus de Washio provient des clients qui paient pour faire nettoyer leurs vêtements.

Voici quelques détails sur la façon dont Washio gagne :

• Washio a gardé une commande minimum de 30 $.
• Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 150 $ sont fixes de 5.99 $.
• Livraison gratuite sur 150 $ et plus.
• L'entreprise ne facture pas le ramassage.

Washio offre un cookie aux clients lors de la prise en charge.  

Comment Washio trouve des clients

Un client de wasio est celui qui veut faire nettoyer ses vêtements. Washio suit des stratégies de marketing, y compris des offres promotionnelles pour inciter les gens à utiliser ses services. Certains d'entre eux incluent:

• Activités de marketing: (Marketing en ligne et hors ligne)
• Offres promotionnelles: (10 $ de rabais sur la première commande)
• Modèle d'affiliation / de parrainage (15 $ pour avoir référé un ami)

Problèmes clés et solutions

Rétention des livreurs et cueilleurs :

Un problème majeur avec toute entreprise qui embauche 1099 employés contractuels est de les retenir. Washio offre un bon salaire horaire à ses travailleurs. Cependant, la société n'a pas dit que vous deviez donner un pourboire à vos ramasseurs ou livreurs, tout pourboire donné par les clients aux ninjas de Washio est entièrement conservé par eux.

Respect des horaires de livraison et de ramassage :

Afin de fournir de bons services, il est très important pour Washio qu'un ninja atteigne sa destination dans les 30 minutes prévues par le client. Washio s'assure qu'il n'y a pas de retard. Ils placent leurs ninjas tout autour de la ville et un ninja a une zone prédéfinie. L'application du côté des travailleurs est gérée de manière si efficace que les commandes apparaissent en fonction de l'emplacement géographique du ninja. Cependant, des embouteillages ou d'autres éléments incontrôlables peuvent entraîner un retard en de rares occasions. Pour résoudre ce problème, Washio envoie des notifications au client l'informant de la même chose.

Possibilités de livraison d'articles erronés :

Un autre problème auquel tout service de blanchisserie à la demande comme Washio peut être confronté est la gestion de chaque commande. Il se peut que votre commande se perde au cours du processus de lavage ou que vos vêtements soient échangés avec quelqu'un d'autre. Pour régler ce problème, Washio traite chaque commande séparément qui est suivie par l'ID de commande. Le livreur qui récupère les vêtements nettoyés dans la zone de lavage s'assure qu'il récupère tout comme mentionné dans la commande.  

El futuro

L'industrie de la blanchisserie s'est bien intégrée à la technologie et Washio est l'exemple parfait d'une entreprise prospère dans ce domaine. Le financement reçu par Washio nous montre la confiance des experts de l'industrie dans cette entreprise de blanchisserie à la demande. Washio est actuellement présent dans 6 villes des États-Unis et s'étendra bientôt à d'autres villes une par une. Il ne fait aucun doute que le modèle commercial de Washio a été un franc succès et de nombreux entrepreneurs sont impatients de créer le prochain chef-d'œuvre dans ce domaine.

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